さすが帝国ホテルという接客でした。 ベテランの方が素晴らしいのは言うまでもなく、新人の方も一生懸命案内してくださったり、掃除係の方も気持ちの良い挨拶と掃除をしてくださり、至れりつくせりでした。伝統的なホテルの良さを再認しましました。

インペリアルフロアに宿泊させていただきました。 お部屋やお風呂は清潔感がしっかりとあり、コンパクトながらとても利用しやすかったです。 また、インペリアルラウンジやオールドバーも非常に雰囲気が良く、気持ち良い時間が過ごせました。 落し物をしてしまったのですが、それに対しても速やかに対応していただきました。 あらゆる面で、利用者への心遣い･ホスピタリティを感じることのできる、素晴らしいホテルでした。 強いて要望を挙げるなら、朝食ビュッフェのトースターで、ブレッド以外のクロワッサンやデニッシュも温められるようにしていただけるとより良かったかなと思いました。 非常に心地よいステイでした。 またいつか再利用させていただきたいです。

浴衣だったのが、残念。 それ以外は、よかった。 フロントの対応も、ルームサービスも。 ドアマンも。 ゆったりとした気分で、過ごせました。

エキストラベットのスプリングが硬く眠れそうになかったので毛布の追加をお願いしました。できればマットレスをもう一つ重ねた方がよろしいかと思います。 チェックイン、アウト、ラウンジなどの接客はさすがだと思いました。とても気持ちの良い時間を過ごすことができました。再訪したいホテルの１つです。

22年前にこちらのホテルで挙式し結婚記念日に宿泊しました。当時と変わりなく洗練された空間で大変良い時間を過ごせました。インペリアルフロアラウンジではボージョレ・ヌーボーやトルネードビールなどアルコールやおつまみも充実していて快適でした。記念日以外でも伺いたいです。

今の時代、ウォッシュレットは自動開閉、自動洗浄が標準かと思いますが。そこが唯一改善して戴きたい点で、他は大満足です。

インペリアルフロアの居心地は最高。 シャワーの水圧の強さは肩や腰のマッサージにも最適。 ベッドのスプリングはすぐ眠りにつける心地良さ。空調の効きも良い。 食事も非の打ち所がないおいしさ。 ボーイのお兄さん親切で笑顔が素敵。 清掃の際に多分布団の中に埋もれてた小さなぬいぐるみを見つけて置いておいてくれた。他なら気付かずに布団と共に持ち去られてしまっていたかもしれない。大変感謝している。

騒がしい5歳男児にもみなさん優しく接していただき素晴らしい休日を過ごせました。部屋もお風呂も十分な広さで快適でした。夕食の鉄板焼も楽しく美味しく、夜景も素敵でした。電車好きのこどもは電車が見えて喜んでいました。ルームサービスの朝食は少し残念でした。量が少なく、ヨーグルトやフルーツなどもう少しメニューがあるとよかったです。またせめてパンは温めてほしかったです。あと駅の最寄りの出入口は開けておいてほしかったです。

さすが帝国ホテル、といってしまえばそれまでですが、すべてにおいて大変ここちよく、豊かなひとときをすごさせていただきました。お祝いの旅の１日目だったのですが、帝国ホテルからのスタートにして本当によかったです。チェックインの対応をしてくださったフロントスタッフの女性との暖かいやりとりにまず気持ちよくなる滞在のスタート、ナイトチョコレートは日頃は苦手なダークチョコレートの美味しさが記憶に残りましたし、小雨が降るか降らないかくらいの時に散歩にでようとしたら、スタッフの男性がすかさず傘を用意してくださったり、とにかく困ることのない滞在でした。ありがとうございました。また大阪にいくときは宿泊させていただきたいと思います。

大変素晴らしいサービスを提供して頂き、ありがとうございます。 様々なサプライズ演出にも快く引き受けて頂き大変喜んでもらえました。 また必ず利用させて頂きます。 本当にありがとうございました。

彼の誕生日で11月23日から1泊させて頂きましたが、とても過ごしやすく是非また利用させて頂きたいと思います！ ケーキのセッティング等ありがとうございました。

このたびは大変お世話になりました。ホテルの方々の気配りは、さすが帝国ホテルといったもので、心地良かったです。大川を眺められるお部屋、洗い場付きのお風呂に…と日頃の忙しさを忘れ、お部屋でゆっくりと過ごすことができました。 コロナ禍で1階のカフェが閉まっていたのがすこし寂しく残念でしたが、コロナが去って桜の咲く時期にまた宿泊したいと強く思いました。ありがとうございました。

新型コロナウイルスがまだまだ心配な中の平日の利用でした。 以前のホテルの様子を知っている者としては色々さみしい気持ちもしましたが、 まだまだ厳しい状況の中で安全に滞在できるようにと対策がしっかりされ、何よりだったと思います。 健康で安全に滞在出来てこそ、また訪れることが出来るのですから。 PC操作やiPhoneに疎いので勝手が分からず、コンシェルジュの方に GOTOキャンペーンの地域共通ｸｰﾎﾟﾝの件でご無理をお願いしてしまいましたが、丁寧適切に対応して頂きました。 とても感謝しております。 ホテルにとって大変な時期ですがどうぞ頑張って下さい。また利用させて頂きます。

結婚記念の宿泊と事前に伝えたところ、アップグレードして頂き、スイーツもサービスして頂いて、とっても素敵な記念になりました。 朝食を食べ終えてホテルの周りを散歩しようと、入り口で娘が靴紐を結び直しているとき、検温の為にいたスタッフの方が、わざわざイスを持って来てくれたのには本当に感激しました。 日本で宿泊したホテルでは最上級なおもてなしと、気配りなど本当に満足でした。 ありがとうございました。

お風呂が非常にきれい、洗面も大きく使いやすかった。 アメニティーも充実しておりとても良かったです。

朝ご飯の和食を楽しみに行ったので とても残念でした。 備品で フェイスパックや ヘアオイルなどが あればいいなと 思いました。 ベッドはとても満足しました。

2泊利用で1泊目の朝食はカフェカーベルを利用したのですが、席を案内された際にテーブルが汚れておりました。忙しい中だったので『まぁ仕方ない事だ、後で拭いてくれるだろう』と思っておりましたらそのままのテーブルにコップを置かれてメニューの話を初められたので、さすがに「すいません、テーブル拭いてもらえますか？」と言ったらコップこ置いた半分だけ拭いてどっかに行ってしまいました…。色々なテーブルを見ると全体を拭いて消毒もしている様でした。コロナウィルス対策とか言っているわりにはちとびっくりしました。 2日目にコーヒーの容器は一度も利用していないのに水滴がついていてフロントに連絡するとすぐに取り替えていただき素早い対策、またチェックアウトの際にも気遣っていただき感謝いたします。 ものすごく快適で楽しい旅ができました。 旅行へ行く際はまた帝国ホテルさんを利用したいと思います。

初めて利用しましたがスタッフの方々の丁寧な対応も良く、部屋も清潔に保たれていました。 ルームサービスも速やかに運んでくれました。 素晴らしかったです。 又　利用したいと思います。

最初から最後まで丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。 一つだけドライヤーがもう少し乾きやすいのにして頂けると助かります。 でもそれ以外は全部素晴らしかったです。また予約しようと思います。

大阪に行く予定ができたので折角泊まるなら帝国ホテルに泊まりたいと思い宿泊しました。 朝食の、和食なだ万をとても楽しみにしていましたが、ご飯の炊き方も美味しくなく、鮭も表面がゴムのように硬くなっておりがっかりしました。 2日目は洋食バイキングにしましたが、こちらの方が美味しかったです。 部屋は広く景色もよく綺麗でした。 ただ、加湿器、化粧水などのアメニティが置いていなかったのが残念に感じました。 後で調べたら電話で頼まないといけないシステムのようでした。 フロントや駐車場はスムーズでとても良かったです。 夜間の出入りは自由出口がなくスタッフの方に開けていただくシステムになっていて面倒でした。 セキュリティーとして考えればきちんとしているなと思います。

スタッフの方の対応がとてもよく心地よく滞在できました。 来年、姪の結婚式でまたお世話になります。

部屋がゆったりとしていて、寛ぐことができました。特にお風呂は洗い場があり、湯船のお湯もすぐに入り、シャワーの出も良くとてもリラックス出来ました。 朝食は大変美味しくいただきました。さすが帝国ホテルさんですね。 シャトルバスの本数が多く、アクセスが良いと思います。

天候が台風であいにくでしたが、 お部屋がとても快適で、のんびり過ごすことができてよかったです。 窓からの景色も二方向に広がり、気持ちがのびのびしました。 花月の予約も親切に相談にのって下さったり（結局は満席でしたが・・・）距離感が程よいサービスでした。 駅から少し離れていますがその分静かでよかったです。 また利用できたらと思います。 桜の季節など最高でしょうね・・・

平日３泊と土日に一泊しました。平日は２歳の孫と一緒でしたので、落ち着いて泊まれるところを探して こちらのホテルを予約させて頂きました。 何不自由なく過ごせて大変ありがたかったです。 土曜日は遠くでしたが花火も見ることが出来、とてもよかったです。

お部屋のベッドの絵画に手形が付いていたり、お風呂場の体重計に埃がかなり付いていたり、正直驚きました。 接客がとても良かっただけに残念でした。

節目の誕生日と会社の福利厚生で少しお安く泊まれる機会があり、夫からも「ゆっくりしておいで」と快く言ってもらったので、一度泊まってみたかった帝国ホテル大阪を予約しました。 チェックイン時にレギュラーフロア喫煙部屋で予約していましたが禁煙部屋での予約と言われ一瞬時が止まりましたが、予約完了ページを見せた後のフォローは早かったです。 このお陰なのかグレードアップでインペリアルフロア最上階での宿泊となりました。 予約時に誕生日なのでケーキを食べるために食器をお借り出来ないかと問い合わせると、ちゃんと準備して下さってたようで最初の間違ってた部屋？からダッシュで持ってきて下さいました。 あと「お誕生日おめでとうございます」の言葉とともにお菓子のプレゼントを頂いたのはとても嬉しかったです。 部屋は広々としていて過ごしやすく、特にベッドがずっと寝ていたい！と思ったぐらい硬さ広さ全て良かったです。 夕食はルームサービスでコース料理を頂きましたが、どの料理も美味しかったです。 酒好きなので食前にオールドインペリアルバーに、食後にはレインボーラウンジに伺いました。 インペリアルバーでは時間が早かったのもあり利用客も少なかったのでバーテンダーの方が色々と話しかけて下さりとても楽しい時間を過ごせました。 お若い方でしたがこちらの話に合わせて頂いてとても素敵な方でした。 ラウンジでは1人ではありましたが窓際の景色の良い席に案内して頂き、ゆったりした気分を満喫出来ました。 ドライフルーツを頼んだのですがこれがとても美味しく、実はレーズンは苦手ですがおかわりが欲しいぐらいのお味でした。 もしショップで販売していたら買って帰りたかったです。 朝食はカフェクベールでブフェを。 種類は多くはないですが全てが良いお味で、お恥ずかしいですが食べ過ぎてしまいました。 チェックアウトまでゆったりとした時間を過ごす事も出来て、本当に素晴らしい時間を過ごす事が出来ました。 到着してから帰るまでに携わった全ての従業員の方達皆さんが気持ちの良い接客で、同業ではないですが接客業をしている私にとって良い勉強になりました。 本当に利用して良かったです。 また利用させて下さい。 ありがとうございました。

ネームイメージでなかなか敷居が高くて躊躇してましたが、初･帝国ホテルチャレンジでした。 眺望の良いお部屋で、のんびり過ごせました。 夕刻の屋形船、朝のボートの練習風景は、非日常ののんびり感です。 ホテル選びに、ルームサービスを重視しているのですが、まだ数少ないですが、今までに泊まったホテルの中で今のところ１番です。 届いてガッカリする事もあるホテルが有る中、温かい物･冷たい物、それぞれが満足でした。 特に朝食のジュースの仕掛には、感心しました。 夜と朝、同じスタッフさんが対応してくださったのですが、その男性の所作が素晴らしいです。 帰りのタクシーで、天神祭のお話を聞きました。 なかなか予約は難しそうですが、あの部屋からの花火は素敵な時間が想像できます。 いつかは花火の日に泊まりたいですね。

私の高い高い期待を毎回軽々超えてくださる皆さまには感謝しかありません 本当にありがとうございます！

二回目の宿泊でしたが、お部屋をアップグレートして頂きまして、とても良い旅の思い出に なりました。大阪の夜を満喫する為の相談に、親切に教えて頂いたり、タクシーまで見送りまでしていただいて、本当に至れり尽くせりのサービスで、ありがたかったです。また、大阪に行く時は、必ず帝国ホテル大阪に泊まりたいと思います。

世界一の名ホテル さすが帝国ホテルです いつもありがとうございます 今回の滞在では、Ｇ20開催の関係か ホテル周辺によく警察官を見かけました Ｇ20中は普段とは異なる対応が必要になると思いますが 是非世界中のＶＩＰにも最高の帝国ホテルを満喫させてあげて下さい Ｇ20開催中の接遇の成功を心の底から祈願致します