全てが最高でした。本当に何一つ不満はありません。また行きたいと思います。

先日はありがとうございます 記念日だったから気持ちよく過ごせて良かったです 色々ありがとうございます ひとつ残念なのが、ラウンジで飲めるお酒少なくて、 ほんとに飲みたいものが無かったです ご飯も美味しくてとても良かったです また行きたい

お部屋も食事も良かったです。 夕食のアルコール類も種類が多くて楽しめました。朝も食事が良かったです。

初めて利用させて頂きましたが 足湯やラウンジが、とても良かったです。 部屋風呂が温泉と言う事もポイントでしたが せっかくリニューアルオープンなら洗面器と風呂椅子も 新しい物にした方が良いと感じました。 風呂蛇口周りの黒ずみも掃除して欲しかった。 男性大浴場の排水口の劣化で部品が折れていて 踏んでしまいケガをしました。(軽傷ですが) こまめなチェックをお願いします。 大浴場は2箇所あるので 混雑なしで利用出来ました。 部屋でチェック出来れば助かりますが… マッサージ機が1台故障していました。 食事は、文句なしの美味しさでした。 焼きたての浜焼きとカレーライスが美味しかった ただ、今時は出来れば衛生的に 生物などは素手じゃない方が安心安全に頂けますね。 広めの部屋を選びましたが 思ったより広々として景色もよかったです。 スリッパがもう少ししっかりした物を希望します。 トータル的に良いホテルでした。 又利用したいです。

何から何まで本当は素敵なホテルでした。 食事はもちろん最高でした。 そして、スタッフの方々の細やかな対応には感謝しかありません。 またお邪魔させていただきます！

リニューアルはいいんだが引き戸がそのままで動かすと振動や音がうるさかった。 上の部屋の音で起きた感じ。 室内よりもそっちをどうにかして欲しかった

出迎えから帰りまでとても良い対応で感激しました！夕食の際のスタッフの対応も子供に対しても優しくとても気持ちの良い旅行になりました！また泊まりたいです！ありがとうございました。

改装されたお部屋がとても良かったです。有朝食ビュッフェは食材、お料理共に満足しました。特にお酒を含めたドリンクの充実は特筆ものでした。またレクリエーションの新しいゲームはとても楽しめました。全体的に楽しく過ごせました、ありがとうございました。

夕飯のビュッフェはその場で握ってくれるお寿司があったり、その場で焼いてくれるステーキがあったり種類も豊富で尚且つ味も凄く美味しく満足でした！ 離乳食も種類が豊富で好きなものを選べたので良かったです。 お風呂にもベビーバスチェアが置いてあり、赤ちゃん連れだったので凄く助かりました！ たまたま伊東の花火大会の日で部屋から花火が見れたのも最高でした！！

2回目の宿泊です。 今回は家族旅行で利用させて頂きました。 プールが浅くて小さいのと水が汚くて2日目は利用しなくて部屋でゴロゴロとすごしました。 プールの時間朝8時から12時までで午後14時から18時までとなっていましたが間2時間あけすぎです。また水着着る気しなくなるし、近くに観光ないし、海は砂浜暑くて歩けません。 料理も2日間同じで何だかねって感じでした。 ラウンジの22時までドリンク飲み放題良かったです。オレンジジュース美味しかったです。

大変満足できる結婚記念日の温泉旅行になりました。

フロントで対応してもらった9割のスタッフさんが愛想無くこちらが何度か問いかけする時もしつこそうにされた。早朝に対応していた方々、レストランの方々は丁寧で分かりやすかった。 17時に到着早々、17時台しか夕飯の予約が取れないと言われ、それ以降の時間は早い者勝ちで決まることを知った。朝食も時間帯の選択肢が無く、翌日のスケジュールを変えることになった。今まで何度も旅行をしてきてそのようなことは初めてだったので、事前に予約確認メールなどに記載が欲しかった。 さらに2泊目、夕飯までに帰宅しようとしたら渋滞に巻き込まれ間に合わなそうだったので電話をしたら、無理の一点張りで、なぜ遅れそうなのか理由を聞いてこられたり、話したところでそれでも無理なので早めに到着するよう言ってきたり、疑問しかなかった。こちらとしては時間変更が無理なら夕飯をキャンセルして外で食べても良かったし、ホテルで食べない分安くしろとかも何も無かったのに、話す余地もなく断られた。 建物が古いのか部屋でずっとミシミシと音がして寝るときに家族全員が気になっていた。仕方ないが上の階のバタバタ走る音も気になった。 お風呂や足湯は良かった。泊まった2泊分だけかは分からないが、海が見える露天風呂は朝に男性側になるため、女性側は夜の真っ暗な中で景色は見えなかった。男性側は満足していた。

全体的に建物の古さはありますが、広々としておりスタッフの皆様も丁寧な対応で素敵でした。 なんといっても2箇所ある大浴場がとても気持ちよかったです。 また食事も美味しく、特に夕飯のパエリアは絶品でした。 部屋は壁が薄く、隣部屋の物音がよく聞こえるので気になる方もいるかもしれません。 部屋風呂も温泉でしたが大浴場ばかり行って使わなかったです。 是非またお伺いしたいと思います。

初めて利用しましたがまた泊まりたいと思うホテルです。

今回、静岡県民割引を利用し、初めて泊まらせていただきました。 立地も良く、足湯付きの部屋にしたため、ベランダて足湯に浸かりながら見る景色がとても綺麗でした。 館内も、感染対策がしっかりとされており、アメニティも豊富で、浴衣が選べるのも嬉しかったです。 温泉も２ヶ所あり、どちらもそれ程混雑しておらず、娘とゆっくり入ることができました。 朝夕と懐石料理でしたので、そちらもゆっくり家族だけで食事することができ、海の幸がとても美味しかったです。まご茶漬け、家でもやってみます♪ スタッフの方も、すれ違う度に挨拶してくださり、子どもたちにも優しく、笑顔もサービスも行き届いていました。 特に『花筏』さんの女性スタッフの方たちは、子どもたちに優しく話し掛けてくださり、とても有り難かったです。 温泉に行く時に、バイキング会場の前を通り、とても良い匂いがしていたので、子どもたちと今度はバイキングにしたいね！と話しています(^-^) コロナが落ち着いた今、待ちに待った旅行に聚楽さんに行けて本当に楽しかったです。 また是非、遊びに行かせてください。 ありがとうございました。

先日はありがとうございました。とても、満足し帰宅することができました。初めての、露天風呂付き客室で、今後、なかなか、 味わうことが出来ない経験をさせていただきました。PM9時からの演奏は、楽しみにしていたので、満足です。 コロナ渦ですが、一日だけの宿泊ですが、濃厚な、一日でした。

お部屋は清潔でとても快適に過ごせました。 ベランダの足湯は他の部屋から丸見えですが、誰も使っていず、私だけでした。 部屋の風呂も温泉なので、大浴場も2ヶ所行きましたが、部屋のお風呂も湯船が広くよかったです。 この時期なので、個室の食事処はとても良く、食事もとても美味しかったです。 また利用したい宿です。

高台で眺めがよく、ゆっくり過ごせました。 半個室の会席のため、気兼ねなく食事ができました。朝食の和食がとても美味しかったです。 ひとつだけ、部屋にコーヒーがないのが残念でした。 送迎バスの方がとても感じが良かったです。

チェックアウトまで丁寧に対応して頂きありがとうございました。家族4人リラックスできました。

母の誕生日で伺いました。 いつもよりも安いプレゼントになってしまい不安でしたが、食事もお風呂もお部屋も、それに夜のシンセサイザーもとっても喜んでもらえました。 スタッフの皆さんも誰一人、気分悪いなぁって思う方が居ない爽やかな方々ばかりでした。 宿泊者がとっても多かったですが、お風呂もバイキングも、混雑してって事は無かったです。 コロナ対策、とても頑張っておられます。 ただ、お風呂の入れ替え制が4月からなくなるという事なので、それは残念に感じます。 また機会がありましたら宿泊したいと思うホテルでした。 ありがとうございました。

伊東市内の同価格帯のホテルに多数泊まっていますが、ホテルジュラクは初めて。 チェックイン時は玄関に案内係、チェックアウト時もお見送りしてくださる方がおり、他の同価格帯ホテルでは受けたことのない素敵な接客でした。 伊東へは年に数回来ますが、客室からの眺めを考えて伊豆高原周辺の宿を好んで使ってきました。しかしホテルジュラクは市街地にありながら建物が高いため、客室からの眺望が良いです。 また、築年数は経っていますが、客室を初め全体的に綺麗でした。 大浴場も空いて広くて快適でしたが、一般客室の浴室も温泉が出るのは個人的にはポイントが高いです(コロナ禍なので)。 お料理については「以前より種類が減った」とのクチコミを他で見かけましたが、私にはどれも美味しく、ライブキッチンも充実していて種類が豊富でした(全種類は食べられず…)。 大きなホテルなので、足湯や桜の木、みかんの歌の碑、ティファニーのシャンデリアなど写真スポットや見所もたくさんあって楽しめました。 食事、客室、大浴場、接客などトータルすると非常にコスパが良く再訪したいと思います。

接客が皆様、おもてなしの気持ちがあり溢れて気持ち良く滞在できました。

コロナ禍のなか、スタッフ皆様の感染対策に対するご尽力に感謝いたします。 昭和の時代を纏ったホテルというイメージで伺いましたが、良い意味で裏切られました。さすがに施設全般を見れば古さを隠せない部分もありますが、少しずつリニューアルされており、温泉施設や海産物を売りにした朝夕食も一定の満足感は得られ、また伺いたいと思えるものでした。 出来ればチェックアウトの時間を11時までにしていただけると、すべての行動に余裕が生まれ、今以上の宿泊に対する満足感が得られると思います。

スタッフ皆さん親切で、食事も美味しく頂けました。地のもので特にお刺身も金目鯛のしゃぶしゃぶが美味しく、そしてサザエのつぼ焼きが山盛りになっているのにはビックリしました(笑)お部屋から露天風呂までが少し遠かったですが、大浴場共に気持ち良く入れました。お部屋もほどよい広さで、内風呂も家のお風呂と同じ作りですが温泉をひいているのが嬉しかったです。お世話になりました。

広い部屋で、のんびりと温泉を楽しませて頂きました。 食事は、新型コロナ感染予防対策がしっかりしていると感じて安心したのですが、料理を取りに行く度に手袋を替えるのが気になって 食事をあまり楽しめなかった印象です。 部屋からは海も見えて良かったと思います。 要望としては、冷蔵庫は空の方が良いですね。

お部屋も広くとても綺麗で、何よりもご飯が美味しかったです。 特にトマトクリームスープ、コーンポタージュ、朝のサラダのきゅうりは感動しました。 サザエのつぼ焼きも、一度にこんなに沢山食べたのは初めてです。 欲を言えば、ステーキのお肉の質と、朝のアジの干物がちょっと残念かな。 あと、飲み放題の価格が高すぎると思います。 感染対策はすごくしっかりされていて、心配なかったです。 接客のスタッフの皆さんはとても親切で、 感じが良かったです。 夜のシンセサイザーの演奏の時に、お酒など飲み物の販売をすればいいのにと思いました。 それから、ホームページにマッサージチェアがあると載っていましたが見当たりませんでした。あったのかな？ 総合的に大満足です。 また利用させていただきます。 ありがとうございました。

小さいころからよくCMで見ていた聚楽に初めて宿泊しました。ホテルに続く道が狭く本当にこの道で合っているのかと一瞬不安になりましたが大丈夫でした。和洋室の部屋に宿泊しましたがきちんと清掃されていてとても綺麗でした。アメニティや設備も問題なく揃っており快適に過ごせました。プールを利用しましたが、空気入れが見当たらず自力で浮き輪に空気を入れようとしたところ、近くの利用者が駐車場係に言えばコンプレッサーで空気を入れると教えてくれました。プールにはそのような案内はありません。またプール係員がいないのかと思ったら、パラソルの下に座っている人がスタッフでした。おしゃべりしているかぼーと座っているだけだったのでてっきり宿泊客かと思いました。係員なら挨拶や空気入れの案内ぐらいはしてくれてもいいと思いますが。ここだけがこのホテル滞在中のマイナス点。夕食・朝食ともに品数は多く美味しくいただきました。とても満足です。お風呂もきれいでゆったり入ることができました。コロナの影響で宿泊客が減っているのかもしれませんが、バイキング時は利用者にマスク・手袋着用を求めるなど対策はしっかりしていましたので安心でした。とてもおすすめできるホテルです。

ホテル自体が古さがあります。食事はお刺身は美味しくボリュームも有りました。露天風呂が源泉温度でしたので気持ち良かったです。

食事担当のかたが、とても好感が持てました。

このご時世ですけど、とても気持ち良く、ゆっくりと過ごす事が出来ました。 夕食は新鮮なお刺身やお寿司が美味しく、天ぷらやステーキも焼きたて、揚げたてでとても良かったです。 朝食も種類豊富にあり、どれも美味しかったのですが、個人的には、パンケーキやフレンチトースト等の甘めの物があると嬉しかったです。 お風呂は広々として、清潔が保たれており、お湯もとても気持ち良かったです。 ただ、一部のお客様で、サウナの掛水の中に、汗だくのまま入られてしまう方がいらっしゃったので、マナーの周知等して頂ければと思います。