受付の方や働いている皆さまがとても親切でさらにとても丁寧で快適に滞在できました。お部屋も綺麗でよかったです。ただ、私たちは初めて利用したので、普通のホテルの様にパジャマやお風呂に入るとき使える身体を洗うようなものがないことを知らなかったのでちょっと戸惑いました。部屋に備え付けの作務衣で寝ました。部屋のハンドタオルで身体を洗いました。それで事足りたのですが、今度行くときはその辺は自分たちの好みに合わせて準備していきたいと思います。朝食のバイキングは品数やバラエティが豊かで美味しく頂くことができました。なにしろ設備が、館内もお庭もゆったりしていてとてものんびり過ごすことができました。軽井沢の休日をゆっくり快適に過ごすことができました。有難うございました。

夏休みシーズンで、混雑していましたが、ホテル内や周りはとても静かで快適でした。 一階の部屋で、テラスと庭がつながっていて、開放感が半端なくステキな眺めでした。（テラスと庭は行き来してはダメとのことでしたので、テラスから堪能しました） 隣の部屋と行き来できる作りになっている部屋だったので、次回は家族大勢で伺いたいです。

景色もお部屋も最高でした！ 接客も素晴らしく、お掃除の方もとても丁寧でした。 全て行き届いていて、大満足の旅になりました。 朝食会場では、オムレツを作ってくださるシェフの方がニコニコとオムレツをくださるので、毎日爽やかに1日を始めることができ感謝でした。 以前はハーヴェスト軽井沢に宿泊しましたが、そちらも接客が素晴らしかったのを思い出しました。 立地もよく女子一人旅でも、ホテル内でほぼ完結できますし、散策したり出来るのでとても助かりました。 大変お世話になりました！また訪れたいと思います。

居心地のいい素敵なホテルでした。 ただ、朝食は、２０分以上待たされ、次の予定に影響が出ました。また、内容も特記に値するものはありませんでした。

お部屋は広く、窓も大きくて開放感もあり、キレイだったがタバコの匂いが部屋に入った瞬間から気になりました。 ベットの掛け布団にもタバコの匂いが少し染み付いていて気になった。 喫煙ルームだったから仕方ないですが、、残念でした。 お部屋での指圧マッサージを夫婦で受けましたが、外注とのこともあり、来たのは工事の業者さんかな⁈と思うおじさん2人。 接客、サービスを感じさせない淡々とした対応。 旦那を担当した方に関してはかなり力が強かったそうで、一度弱めで。と伝えたけどすぐに強さは戻り…ただ辛かっただけとのこと。 翌日も揉み返しが酷く、かわいそうでした… 寝る為のベッドでの施術なので、見知らぬおじさんがベッドの上を歩き回ることも気になり、全然リラックスできませんでした。 外注といえど、ホテルのサービスなのである程度の質は担保するべきだと思った。 良かった点はスタッフさんの挨拶や笑顔！

ありがとうございました。 レストラン入口にいらっしゃった方の親切な対応に感謝してます。

フロントの方に周辺観光についてお尋ねした所、ご自身の経験も含めて丁寧に案内して頂けました。ありがとうございます♪ 大浴場の温泉が１箇所でしたので、露天風呂も温泉だと良いなと思いました！！ お陰様で良い時間が過ごせました。

階段の足音や夜中に隣の部屋の喋り声が聞こえて、目が覚めてしまったのが、残念でした。それ以外は大満足でした。

何度か伺っているのに、こちらから伝えないとカードのポイント付与をして頂けないのは何故でしょうか？忙しいから忘れるのですか？ フロント以外のスタッフの皆さんはとても感じの良い方々なのに残念です。忙しいのは分かりますが、それがお仕事なのでは？

コロナのおかげもしれませんが、夕食のテイクアウトができたのは、一人旅女性には助かりました。 お昼が重かったのでサラダをいただきましたが、とても野菜が美味しかったです。他人の視線を気にせず済むし、食べに行くには店が遠いので、部屋でのんびりしながらいただきました。電子レンジがある事に気付いていたら、他にも買って帰りましたね。 朝食は量はあるけど内容はちよっと物足りないかな？乳製品も特色ないし、全体に品数が少ない印象。あとコーヒーはテイクアウトできるホテル多いので、そうしていただけると嬉しいです。 従業員の方はフロントの副支配人の方を始め、皆さん案内も適切で、とても感じよくしていただきました。

久しぶりの旅行で凄くリフレッシュすることができました。スタッフの方々もとても感じが良く、タクシーの手配もすぐに対応して下さりました。ありがとうございました。