ラウンジの景色はとても良かったのですが部屋の風呂に何本か髪の毛が落ちていたり食事の際紅茶を頼んだのにコーヒーを注がれたりパンを持ってくる前にパンのおかわりを聞かれるなどあまり連携が取れておらず雑な点が何点か目につきました。

お風呂はすごくステキでした。 インフィニティスパは最近多くなってきてますが、あまり海との同化を感じることが少ない中、すごくステキでした。 部屋も掃除が行き届いてて気持ちよく滞在することができました。 今回朝食のみだったのですが、機会があれば夕食も頂きたいなと思いました

建物は景観も良く素晴らしい。 部屋も綺麗で良いのですが、テレビの チャンネルか少なく、BSも映らず残念 お風呂はお湯も適温、見晴らしも良い、 露天風呂も最高、難を言えばシャワ－の 勢いが弱い。 夕飯が早い時間帯なので夜食に何か食べ所 が有ると良かった、自販機も無かった。 この様な点が改善出来たら、又宿泊したい。

露天風呂など風呂もよかったです。 丁寧に接客していただきました。 雨だったので天気のいい時に、また来たいです。

色々お世話になり、ありがとうございました。 お部屋は普通でしたが「、お風呂もイタリアンも満喫させていただいました。 スタッフの方々もお声かけやサービスなど大変温かな接客でした。

お部屋の源泉かけ流しの露天風呂が、景色、泉質共に素晴らしく、癒されました。 食事はレストランの雰囲気、見た目は よいのですが、味が今一だったので、改善されればもっといいのかなぁと思います。 スタッフのサービスは良かったです。

デザイン性で言えば今までで一番のお宿だったと思います。ロビーからの眺望は圧巻で部屋、レストラン、風呂など全てリゾート気分を味わえました。サービス面でもとても親切にしていただき感謝しています。白浜に来ることがあれば次も宿泊先に選ぼうと思います。

部屋の窓を開けられるようになっているが、外の安全柵が簡易的過ぎて危険。 幼児だと簡単に転落する。ひと目見てすぐに危険を感じた。 しかもこの窓の鍵が最初から開いたままになっていたので、もし気づかなければ大惨事になったかもしれない。 施設内もやたら段差や意味のない階段が多く、安全や利便性よりもデザインが最優先なのだなと感じた。

食事に改善の余地があると思います。

お部屋もオーシャンビューで眺めもよく最高でした！夕食、朝食共に美味しかったです。娘が食事中に食べ過ぎて気分が悪くなってしまったのですが、すぐに対応してくださりとてもありがたかったです。次の日のチェックアウトの際にも、心遣いをたくさんしていただきました。また、機会があれば宿泊施設したいです。

お風呂、部屋、サービス、施設、環境、素晴らしく癒やされます。 食事については、和食(夕食)が平凡極まりない。 和食の質を改善することを切に希望する。 改善無くして集客無し。 朝食(洋食)は大変良い。

泊まったお部屋、大浴場、施設全体、とても清潔に保たれて気持ちが良いです。タオルの量は部屋に多く設置しており何度も露天風呂に入れました。 イタリアンの夕食は大変美味しく頂けました。久しぶりにリピートしたくなるホテルに出会えて大満足です。フロントでガイドブックでの道案内は観光地までの行程で参考になりました。ありがとうございました。

とても気持ちの良い接客で､対応の方も凄く良かったです｡お部屋もお掃除なども行き届いていて綺麗でしたが､スイートと言う感じではなく､お値段の割にとても狭かったと思います｡ 御丁寧な接客で対応して下さりましたが､外国人の方が多く､聞き返す事や再度説明して頂く事も多く､少し不便を感じました｡ 料理の方は､一番高いコースを頼みましたが､値段の割にと言った感じでした｡味はとても美味しかったです｡逆に朝食はとても豪華な感じで､むしろ重く感じるかもしれません｡お料理の方は全般的に凄く美味しいのですが､子供には不向きなジャンルの料理が多めかなと思います｡ 総合的に色々とバランスが…という感じでした｡

接客が丁寧で特別感を感じる事ができました。 アルコールが別料金なのが他のホテルと比較して割高感を感じてしまいました。ディナーのコースは飲み物をペアリングにして出してもらえると特別感が際立って良いと思います。

料理は美味しかったです。 お風呂も景色がよかったです。 その他施設として屋外プール、ラウンジ、リラクゼーション、簡易なトレーニングエリアがありましたが、使用してません。 妻と一歳半になる子供といきましたが、子供に対して従業員さんの対応がよかったです。 朝食バイキングで子供が歩き回ってしまい、子供であったとしてもマスクをするよう従業員から注意を受けたようです。 部屋は庭側と海側にわかれますが、部屋が空いているとのことで、庭側予約から海側へ変更いただきました。 宿泊日は偶然風が強く、窓のメジの部分が微妙に開いていたためか、すきま風のような高い音が鳴っていたので苦手な人は寝れないかもしれません。 我が家としては総合的に4とさせてもらいます。

前日の予約に対応していただきありがとうございます。 高齢の為お願いしますとメールで伝えていた為か お風呂にも食事処にも近く、感謝しています。 寒い時だから仕方ないですが、素敵な露天風呂 を1回しか利用出来なかったのが残念です。 又行きたいです。

階段が多いのが少し気になります。 他は百点です。

部屋もベッドも広くゆったり過ごせました。お風呂から見える白浜湾もきれいでした。ただ部屋の外側の窓の汚れが気になりました。後、出来ればバリアフリーになるといいですね。

お部屋グレードアップありがとうございます。お風呂の更衣室の床が砂だらけなのが、とても気持ち悪く残念でした。

お世話になり、ありがとうございました。 食事は朝夕ともにボリュームたっぷりで、大浴場からの眺めは素晴らしく、アロママッサージはとても気持ちよく、リラックスできました。 是非また訪れたいと思います。 強いて言うなら、お部屋に座ってお化粧ができるコーナーとキャリーカートを準備してもらえるとうれしいです。

お風呂、ご飯、サービス全てにおいて大満足でした！ あんなにゆっくりお風呂に入ったのは初めてというくらい満足度が高かったです。 良い思い出をありがとうございました！

露天風呂を楽しみに行きましたが夜は強風で入れず。 風の強さは5段階中3だと従業員さんは言ってました。 朝は風が収まってたのに入浴禁止でした。 男湯は入浴できたのに女湯だけ。意味がわかりませんでした。 部屋はオーシャンビューで眺めが最高でしたが、入れなかった露天風呂が残念です。

二回目の力です。海鮮は少し新鮮味に欠ける感じを受けました。他はスタッフの方々の対応も良く、部屋も綺麗でアメニティも充実していました。Goto停止でどこのホテル、旅館も運営が厳しい状況ですが、頑張ってのりきって欲しいです。また、利用させて頂きたいと思っています。

夕食をアラカルトでお願いしていたのですが、ピザが残り1枚しかないと言われ、出していただいたピザに髪の毛が入っており結局食べれませんでした。 ピザ大好きな子どもたちは残念がって何も食べず就寝。ベジタリアンの外国人の主人はピザとサラダしか食べられないので残念でした。夜コンビニまで行くはめに。。。 部屋はこじんまりしてますが満足です。 スタッフの方の対応はよかったです。 また機会があれば宿泊させていただきます。

接客がとても良く、また来たいと思いました。ありがとうございました。

今年はコロナで宿泊客も減ってるようで大変な感じがした。ただ、昨年度白浜もてなしの宿ナンバー1という感じは余りしなかった。 チェックアウト時のフロントの男性スタッフは明るさもなく、GOTOキャンペーンの事も教えるでなくスタッフ誰かの見送りもあるわけでもなく、もう少しチェックアウト時も愛想良くした方が良いと感じた。 ただ、温泉や部屋のベランダからの眺めは高台にあることからも最高な眺望であった。

夫婦で利用させてもらいました。 まずは先に改善をお願いしたいところですが、お部屋に女性用のアメニティを揃えると助かります。最近ではビジネスホテルでも用意してくれているので、クレンジングと洗顔、化粧水をお願いします。部屋になかったので聞いてみたら大浴場にあります。との事だったのですが、お部屋に露天風呂もあるし、朝も洗顔は部屋でするので必要です。それと、露天風呂は掛け流しですごく良かったのですが、シャワー室が離れているのも不便ですね。それと、露天風呂の椅子も2人で座れるように2つ欲しかったです。また、エステの案内をホームページで確認してたのですが、キャンペーンがあると喜んで予約したら、地域の方のみ限定だったので、がっかりしました。ホームページはいろんな方が見るので同じサービスにしてほしいです。 ただ、そんな不満も吹き飛ぶほどにエステの方は愛想も良く、上手かったです。今までで一番良かったと思えるぐらい。親切に家で簡単にできるリンパのほぐし方も教えていただきありがとうございました。それと、イタリアンのディナー！！素材の味を大切にされていて薄味なのに、しっかり美味しく調理されていて良かったです。スタッフの方は最初に案内してくれた方は外国の方のようで少し緊張されていたのかもしれませんが、マスクだからこそもう少し笑顔が欲しかったです。最初の案内なのでこちらも緊張してますし…(^^)でも、総体的にスタッフの方も印象良く親切でした。温泉旅館とは違い、キチンとしたホテルですね。景色も良くいい場所でした。 ありがとうございます

露天風呂付きのお部屋が最高でした！ ビューが素晴らしかったです！ ホテルスタッフさんの対応も、皆様素晴らしかったです。 フットマッサージも夫婦で利用させて頂きましたが、スタッフさんも凄く感じの良い方でマッサージも気持ち良かったです！ありがとうございました！ 今まで同じホテルに何度も行こうとは思う方ではないのですが また来たいな！と思うホテルでした。

温泉も快適で、夜の和食もとてもおいしかったです。ただ一つ残念だったのは、朝食で、野菜が少ない。サラダの野菜の種類も 少なく、和食用の野菜の煮物とかもない。和洋両方のビュッフェでしたが、どちらも中途半端、また卵料理とかコーヒーを注文して持ってきてくれるのはいいが、和食中心に食べた場合、コーヒーは食後に飲むので、最初に持ってこられると、飲むときには さめてしまっている。それであればセルフで温かいものを置いといてもらった方が良い。白浜でもかなり高級なホテルなのに 朝食はあまりにおそまつ。

これまでいろいろなホテルや旅館を利用させていただきましたが、接客は一番町素晴らしかったです。特にラウンジの男性スタッフ。気使いやおもてなしが素晴らしかったです。自転車頑張ってください。 あまり高得点つけて混雑するのは嫌ですが、ここはホテルの利益増、事業継続のため、最高点をつけさせていただきます。そしてまた行きます！