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Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

夢泉景別荘 天原

兵庫県洲本市小路谷1052-2 地図をみる

レビューの総合点(195件)

4.6/5
  • 5点
    67%
  • 4点
    25%
  • 3点
    5%
  • 2点
    0%
  • 1点
    1%
項目別の評価
  • 部屋
    4.6/5
  • 風呂
    4.6/5
  • 朝食
    4.4/5
  • 夕食
    4.5/5
  • 接客・サービス
    4.7/5
  • その他の設備
    4.3/5
50代前半
宿泊日
2023年12月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

いつもありがとうございます。家族の都合をよく理解していただき助かります。食事の手配もきめ細かくてとても嬉しかったです。

50代後半
宿泊日
2023年10月26日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 3

プライベート桟橋付の部屋に、釣り目的に泊まりました。 サビキで小アジが釣れ、のませでアオリイカが釣れました。 グループホテルのお風呂も利用出来ます。対岸にある島花にオープンしたサウナに船の送迎で入りに行き、水風呂代わりにプールが利用できたり、ディベッドやジャグジーもあり、楽しめました。 ホテルニューアワジ系列のホテルは5つ目の利用ですが、その中で、朝食、夕食共に一番美味しく頂きました。スタッフの方も、親しみやすく、丁寧に対応くださいました。 ウェルカムフルーツのブドウが傷みかけていたのが、残念でした。

50代前半
宿泊日
2023年10月13日
総合点
部屋 1 風呂 3 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 5 その他設備 1

すいませんが、この様な評価です。 スタッフの方にはすいません。 何故なら、チェックインしてから、チェックアウト迄、終始、他の部屋のドアの音がうるさいです、ガラガラと。 ドアのレールを直ぐにでも 取り替えた方が良いと思います。 大浴場へ行くよりは、部屋風呂で充分です。 スタッフの対応は素晴らしいです。

20代後半
宿泊日
2023年8月30日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、広すぎず狭すぎずという感じで居心地がよかったです。客室露天風呂は、足湯や朝、大浴場に行くまでの時間がない時に利用させていただきました!温泉が好きな方は同ホテルの系列の湯めぐりができるので、客室露天風呂までは選択されなくてもよいかもしれません。大浴場がとても満足でしたので!他の回らなかったところも行きたかったという思いです。誕生日のサプライズにメッセージプレートを依頼させていただきましたが、とても対応がよく当日の料理も美味しくいただくことができました。

40代後半
宿泊日
2023年5月9日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

もう何度も行ってるんですが、接客も料理もとても満足しています。 一部、フロアのカーペットが破れているのが気になります。もう何年も前からだと思うんですが、そろそろ手直しをされた方がいいかなと思います。 あとは満足しています。 今回もありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2023年3月16日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

お風呂も綺麗で海を見ながら入浴、気持ち良かった! 部屋はベッドとリビング?の間に何も無いので 娘世代と就寝時間が違うのでテレビの音で眠れないのが残念。朝食のバイキングは好きですが 取っていく順番をもう少し考えていただければ… 夕食の器は素晴らしいの一言で目の保養もさせていただきました。 久しぶりに ゆっくりと過ごせました。 有難うございました。

非公開
宿泊日
2022年11月19日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

到着時刻も遅めで、翌日も約束の時間があったので朝食を食べてすぐにチェックアウトでバタバタとしてしまいましたが、お部屋もお風呂も食事もすごく満足です。 食事の個室が、プランなのか家族(子供の)人数が多かったからなのか個室に案内していただきビックリしました。 アレルギーがあるわけではないのに、子供の苦手な食べ物にも対応していただきありがとうございました。 もう少しゆっくりのんびりしたかったです。 また宿泊したいと思います。

50代後半
宿泊日
2022年9月25日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

最近淡路島で泊まる時は、慶野松原の系列ホテルを利用してたのですが、久しぶりに洲本温泉にも泊まってみようと思い、まだ利用したことのない天原さんに決めました。 結果、天原さんにして大正解でした。 静かで落ち着いた雰囲気のロビー、部屋は広く、海が一望できるテラスからの眺めも素晴らしい! 食事も海の幸、淡路ビーフ、ともに美味しかったです。 レストランでの接客は外国人の男性のスタッフでしたが、丁寧な説明で大変好感がもてました。 一つこれは…と思ったのは、フェースタオルが1人1枚しか用意されてなかったことです。 入浴時以外にも、手洗いや洗顔、歯磨き等々洗面所を利用する時用にもう1枚ずつ用意していただけると嬉しいです。 全体的にはすごく良かったので、これからは年に何回か行く淡路島旅行のたびに、慶野松原の方か天原さんかで悩みそうです(笑)

30代前半
宿泊日
2022年6月10日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

お部屋も綺麗で海も見え、露天風呂も入りすごくゆっくり出来ました。夜はお酒の無料サービスもあり、すごく充実した時を過ごせました。子どももとても喜んでおり、是非また宿泊したいと思います。

50代後半
宿泊日
2022年4月23日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋が広くてとてもくつろげました お風呂も広くてのんびりできました 食事も美味しくてスタッフの方も皆さん感じが良く ぜひ再訪したいお宿です

50代後半
宿泊日
2022年3月26日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

露天風呂が掛け流しでなく、お湯を注ぎ足す必要があったのが少し残念でした。露天風呂はすぐに入れる状態の方が良いです。接客は全体的に良かったと思います。

50代前半
宿泊日
2022年3月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

12月のクリスマスに引き続き今回も此方でお世話になりました。今回は家族のお祝いでの利用ですが… 前回の感想でも書かせて頂きましたが此方のスタッフさん達の接客やサービスがとても良くいつも気持ちよく心地良く過ごす事が出来ます。そして前回に引き続き専属の担当のK君が終始細やかな行き届いたサービス心遣い色んな面での豊富な知識…色んなお手伝いに感謝しかありません。今回もとても素晴らしい滞在で何よりも大切な家族のお祝いも素晴らしい感動の時間になりました。本当に何から何までありがとうございました。また、必ず利用させて頂きます。

50代後半
宿泊日
2022年3月7日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 3 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

夕食はとても美味しく、魚介類苦手なので他のものに変えていただきありがとうございました。お部屋もとても広くゆったり過ごせました。

50代後半
宿泊日
2022年1月10日
総合点
部屋 2 風呂 2 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 3

お世話になりました。 部屋風呂を期待してましたが、かけ流しでなく溜め湯だったので湯を入れるのに時間がかかり、桧風呂でなかったのが残念でした。高齢者と利用したのですがベッドの段差があり夜に転けないかと不安でした。部屋の広さと眺めは良かったです。夕食のふぐ料理美味しく、朝食も種類あり堪能しました。ご馳走さまでした。

50代前半
宿泊日
2021年12月26日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

何度かお世話になっていると、個別の対応がありがたいです。また、宜しくお願いします。

50代前半
宿泊日
2021年12月23日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

いつもお世話になっております。 今回の滞在もとても気持ちの良い滞在となりました。 接客のレベルには正直、個人差があるかと感じますが 総体的にはいつも丁寧な接客とホスピタリティーに溢れ私のお気に入りのひとつのお宿です。 特に今回は入社2年目のKさんという男性のスタッフさんの行き届いた丁寧な接客と知識に感動しております。コロナ禍…と言う皆が経験した事のない時代の中で前回はちょうどコロナの走りで貸切状態の中滞在させて頂きその時のサービスに感動と有難さと感謝の気持ちが忘れられず先日もお世話になりました。 本当は別の場所へ行く予定でしたが…やっぱり又 夢泉景別荘天原へ行きたいと強い思いがありました。 次回は年明け3月に予約入れております。また宜しくお願い致します。この度は本当に素敵な時間をありがとうございました。

50代後半
宿泊日
2021年10月6日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

昨年は他施設を利用させて頂いたので、今回は夢泉景別荘天原に致しました。YouTubeで拝見していたので期待を膨らませて伺いました。とても静かで、大好きな海と風、テラスから見る朝日は最高でした。お料理もとても美しかったですが、昼食が遅めだったので、ご飯が食べられないと話していたら、おにぎりを作ってくださり、夜食として頂くことが出来ました。 スタッフの皆様も、とてもステキな笑顔で対応してくださり、また来年もホテルニュー淡路系列のお宿にお泊まりに行きたいと思っております。 ただ一つ。。。棚田の湯で2か所の手すりが外れておりかなり危険だと感じました。早急に対処できる問題なのでは?と思いつつ、絶景を眺めながら温泉を楽しむことができました。 一泊二日お世話になりありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2021年10月2日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 3

今回、お部屋に専用の釣りの出来る桟橋が付いているということで期待してうかがいました。期待を裏切らない素敵なスペースが付帯しており、子供達もすごく楽しめました。海を間近で感じられる素敵な場所にテーブルや椅子があったり、お部屋自体も、少し古さは残っているものの、すごく素敵な空間でした。虫対策として、万全すぎるほどの虫除け道具が置いてあったのもすごく嬉しかったです。コロナ禍で、色んな館内施設が早々に閉店していたのは残念でしたが、通常に戻ったら、その館内施設を堪能するためにも再訪したいと思いました。夕食は必要以上に凝ったものではなく、ただ、食べた後には「美味しかった。大満足。」と家族皆が思えるような内容でした。何より立地がよく、海がすぐそばなので、素敵な海風を感じながら最高にリラックスした時間を過ごせたのが最高でした。釣竿の糸が絡まったりした時も、若い男性のスタッフの方が親切に対応してくださったり、食事の時の女性もすごく親切で心のこもった対応をしていただき、全体的な印象もすごくよかったです。散策したくなるような周辺観光や、ホテル自体にも行ききれないくらいの設備もあり、次回は連泊したいです。もしくは、AMEXのファインホテル&リゾートに登録されるのを待ちます(笑)。ご家族連れでの旅行には最高ではないかと思います。

60歳以上
宿泊日
2021年9月20日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 2 その他設備 3

3回目の利用となりますが、今回は残念な結果となりました。 部屋に露天風呂が付いているのはとても良かったのですが、ベッドサイドのエアコンの音がとてもうるさくて不快でした。 朝食に行った際も昨日と同じ部屋ですと説明されただけで、部屋までの案内はありませんでした。 また、部屋でのスパークリングワインのサービスがあるのにもかかわらず、それ用のグラスが設置されていないなどサービスの不備が目立つ宿泊となりました。

50代後半
宿泊日
2021年8月22日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

担当の方が丁寧に応対してくれました。ありがとうございます。 また、利用したいと思います。

50代後半
宿泊日
2021年7月31日
総合点
部屋 3 風呂 1 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

ミネラルウォーターが無料で、とてもよかったです。

60歳以上
宿泊日
2021年7月19日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 3 夕食 2 接客・サービス 3 その他設備 2

部屋の露天風呂のお湯張りの仕方の説明が 間違いの説明をされて、最初、湯が出なかった。 もう少しきちんと説明して欲しかった。

50代後半
宿泊日
2021年4月19日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

アレルギーが有り食べれないものが多く有り、事前にリクエストしました。丁寧に配慮いただきありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2021年3月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

トラブルにも対応が丁寧でいつも助かります。 覚えていてくれて嬉しいです。

40代後半
宿泊日
2021年3月23日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

若い男性スタッフが多かったですが、皆さん物腰が柔らかで、とても良い対応をしてくださいました。

50代前半
宿泊日
2021年2月12日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

お料理が素晴らしかったです。

50代前半
宿泊日
2020年12月28日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 3

我が家ではホテルニューアワジグループの中で天原の食事は最高評価。前田料理長の仕事ぷりが伝わる内容。wi-fiが繋がりにくいのは残念。大浴場への移動は施設から距離があるため、各室の露天風呂を是非利用したいところ。しかし、宿泊者自身でお湯をはるシステムは面倒くさい。保温機能もないため、都度の水抜き&お湯はりが手間。折角の旅行気分が…。総合的にはリピありの評価4(改善に期待し厳しめの評価)。

非公開
宿泊日
2020年12月20日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

とっても良い休日になりました。 また利用させていただきたいと思います。 お料理を4にしたのは、夕食最後の雑炊と朝食のご飯の水分が少し多いかな?と思ったからです。 でも全体的にはとても美味しくて満足しました。 ありがとうございました。

50代後半
宿泊日
2020年11月19日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

お世話になりました。コロナ禍のなかゆっくり癒やされました。 夕食も変更してくださりありがとうございました。器も料理もスタッフの方も上品で満足しました。土鍋で炊いたご飯が最高でした。

40代後半
宿泊日
2020年9月27日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

GOTOも相まって絶妙なタイミングで取れた予約。 妻と伺いましたが予想以上に満足させて頂いきました。露天風呂付き客室でアメニティは十分でしたし何よりバルコニーやお風呂からの眺めは絶景で本当に癒されました。朝夕の食事も大変美味しく思わずお酒が進んでしまいました。(汗) 年数回の旅行で重んじる非日常を存分に楽しむことが出来ました。中々予約の取れない大変人気の旅館ですがまた都合とタイミングが合えば必ず伺いたい です。お気に入り旅館がまた一つ増えました。 最高のサービスをありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年12月24日

いつもありがとうございます。家族の都合をよく理解していただき助かります。食事の手配もきめ細かくてとても嬉しかったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2023年10月26日

プライベート桟橋付の部屋に、釣り目的に泊まりました。 サビキで小アジが釣れ、のませでアオリイカが釣れました。 グループホテルのお風呂も利用出来ます。対岸にある島花にオープンしたサウナに船の送迎で入りに行き、水風呂代わりにプールが利用できたり、ディベッドやジャグジーもあり、楽しめました。 ホテルニューアワジ系列のホテルは5つ目の利用ですが、その中で、朝食、夕食共に一番美味しく頂きました。スタッフの方も、親しみやすく、丁寧に対応くださいました。 ウェルカムフルーツのブドウが傷みかけていたのが、残念でした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 3
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 5
その他設備 1
宿泊日
2023年10月13日

すいませんが、この様な評価です。 スタッフの方にはすいません。 何故なら、チェックインしてから、チェックアウト迄、終始、他の部屋のドアの音がうるさいです、ガラガラと。 ドアのレールを直ぐにでも 取り替えた方が良いと思います。 大浴場へ行くよりは、部屋風呂で充分です。 スタッフの対応は素晴らしいです。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年8月30日

露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、広すぎず狭すぎずという感じで居心地がよかったです。客室露天風呂は、足湯や朝、大浴場に行くまでの時間がない時に利用させていただきました!温泉が好きな方は同ホテルの系列の湯めぐりができるので、客室露天風呂までは選択されなくてもよいかもしれません。大浴場がとても満足でしたので!他の回らなかったところも行きたかったという思いです。誕生日のサプライズにメッセージプレートを依頼させていただきましたが、とても対応がよく当日の料理も美味しくいただくことができました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年5月9日

もう何度も行ってるんですが、接客も料理もとても満足しています。 一部、フロアのカーペットが破れているのが気になります。もう何年も前からだと思うんですが、そろそろ手直しをされた方がいいかなと思います。 あとは満足しています。 今回もありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2023年3月16日

お風呂も綺麗で海を見ながら入浴、気持ち良かった! 部屋はベッドとリビング?の間に何も無いので 娘世代と就寝時間が違うのでテレビの音で眠れないのが残念。朝食のバイキングは好きですが 取っていく順番をもう少し考えていただければ… 夕食の器は素晴らしいの一言で目の保養もさせていただきました。 久しぶりに ゆっくりと過ごせました。 有難うございました。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月19日

到着時刻も遅めで、翌日も約束の時間があったので朝食を食べてすぐにチェックアウトでバタバタとしてしまいましたが、お部屋もお風呂も食事もすごく満足です。 食事の個室が、プランなのか家族(子供の)人数が多かったからなのか個室に案内していただきビックリしました。 アレルギーがあるわけではないのに、子供の苦手な食べ物にも対応していただきありがとうございました。 もう少しゆっくりのんびりしたかったです。 また宿泊したいと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年9月25日

最近淡路島で泊まる時は、慶野松原の系列ホテルを利用してたのですが、久しぶりに洲本温泉にも泊まってみようと思い、まだ利用したことのない天原さんに決めました。 結果、天原さんにして大正解でした。 静かで落ち着いた雰囲気のロビー、部屋は広く、海が一望できるテラスからの眺めも素晴らしい! 食事も海の幸、淡路ビーフ、ともに美味しかったです。 レストランでの接客は外国人の男性のスタッフでしたが、丁寧な説明で大変好感がもてました。 一つこれは…と思ったのは、フェースタオルが1人1枚しか用意されてなかったことです。 入浴時以外にも、手洗いや洗顔、歯磨き等々洗面所を利用する時用にもう1枚ずつ用意していただけると嬉しいです。 全体的にはすごく良かったので、これからは年に何回か行く淡路島旅行のたびに、慶野松原の方か天原さんかで悩みそうです(笑)

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年6月10日

お部屋も綺麗で海も見え、露天風呂も入りすごくゆっくり出来ました。夜はお酒の無料サービスもあり、すごく充実した時を過ごせました。子どももとても喜んでおり、是非また宿泊したいと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年4月23日

お部屋が広くてとてもくつろげました お風呂も広くてのんびりできました 食事も美味しくてスタッフの方も皆さん感じが良く ぜひ再訪したいお宿です

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年3月26日

露天風呂が掛け流しでなく、お湯を注ぎ足す必要があったのが少し残念でした。露天風呂はすぐに入れる状態の方が良いです。接客は全体的に良かったと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年3月22日

12月のクリスマスに引き続き今回も此方でお世話になりました。今回は家族のお祝いでの利用ですが… 前回の感想でも書かせて頂きましたが此方のスタッフさん達の接客やサービスがとても良くいつも気持ちよく心地良く過ごす事が出来ます。そして前回に引き続き専属の担当のK君が終始細やかな行き届いたサービス心遣い色んな面での豊富な知識…色んなお手伝いに感謝しかありません。今回もとても素晴らしい滞在で何よりも大切な家族のお祝いも素晴らしい感動の時間になりました。本当に何から何までありがとうございました。また、必ず利用させて頂きます。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 3
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年3月7日

夕食はとても美味しく、魚介類苦手なので他のものに変えていただきありがとうございました。お部屋もとても広くゆったり過ごせました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 2
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年1月10日

お世話になりました。 部屋風呂を期待してましたが、かけ流しでなく溜め湯だったので湯を入れるのに時間がかかり、桧風呂でなかったのが残念でした。高齢者と利用したのですがベッドの段差があり夜に転けないかと不安でした。部屋の広さと眺めは良かったです。夕食のふぐ料理美味しく、朝食も種類あり堪能しました。ご馳走さまでした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年12月26日

何度かお世話になっていると、個別の対応がありがたいです。また、宜しくお願いします。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年12月23日

いつもお世話になっております。 今回の滞在もとても気持ちの良い滞在となりました。 接客のレベルには正直、個人差があるかと感じますが 総体的にはいつも丁寧な接客とホスピタリティーに溢れ私のお気に入りのひとつのお宿です。 特に今回は入社2年目のKさんという男性のスタッフさんの行き届いた丁寧な接客と知識に感動しております。コロナ禍…と言う皆が経験した事のない時代の中で前回はちょうどコロナの走りで貸切状態の中滞在させて頂きその時のサービスに感動と有難さと感謝の気持ちが忘れられず先日もお世話になりました。 本当は別の場所へ行く予定でしたが…やっぱり又 夢泉景別荘天原へ行きたいと強い思いがありました。 次回は年明け3月に予約入れております。また宜しくお願い致します。この度は本当に素敵な時間をありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年10月6日

昨年は他施設を利用させて頂いたので、今回は夢泉景別荘天原に致しました。YouTubeで拝見していたので期待を膨らませて伺いました。とても静かで、大好きな海と風、テラスから見る朝日は最高でした。お料理もとても美しかったですが、昼食が遅めだったので、ご飯が食べられないと話していたら、おにぎりを作ってくださり、夜食として頂くことが出来ました。 スタッフの皆様も、とてもステキな笑顔で対応してくださり、また来年もホテルニュー淡路系列のお宿にお泊まりに行きたいと思っております。 ただ一つ。。。棚田の湯で2か所の手すりが外れておりかなり危険だと感じました。早急に対処できる問題なのでは?と思いつつ、絶景を眺めながら温泉を楽しむことができました。 一泊二日お世話になりありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年10月2日

今回、お部屋に専用の釣りの出来る桟橋が付いているということで期待してうかがいました。期待を裏切らない素敵なスペースが付帯しており、子供達もすごく楽しめました。海を間近で感じられる素敵な場所にテーブルや椅子があったり、お部屋自体も、少し古さは残っているものの、すごく素敵な空間でした。虫対策として、万全すぎるほどの虫除け道具が置いてあったのもすごく嬉しかったです。コロナ禍で、色んな館内施設が早々に閉店していたのは残念でしたが、通常に戻ったら、その館内施設を堪能するためにも再訪したいと思いました。夕食は必要以上に凝ったものではなく、ただ、食べた後には「美味しかった。大満足。」と家族皆が思えるような内容でした。何より立地がよく、海がすぐそばなので、素敵な海風を感じながら最高にリラックスした時間を過ごせたのが最高でした。釣竿の糸が絡まったりした時も、若い男性のスタッフの方が親切に対応してくださったり、食事の時の女性もすごく親切で心のこもった対応をしていただき、全体的な印象もすごくよかったです。散策したくなるような周辺観光や、ホテル自体にも行ききれないくらいの設備もあり、次回は連泊したいです。もしくは、AMEXのファインホテル&リゾートに登録されるのを待ちます(笑)。ご家族連れでの旅行には最高ではないかと思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 2
その他設備 3
宿泊日
2021年9月20日

3回目の利用となりますが、今回は残念な結果となりました。 部屋に露天風呂が付いているのはとても良かったのですが、ベッドサイドのエアコンの音がとてもうるさくて不快でした。 朝食に行った際も昨日と同じ部屋ですと説明されただけで、部屋までの案内はありませんでした。 また、部屋でのスパークリングワインのサービスがあるのにもかかわらず、それ用のグラスが設置されていないなどサービスの不備が目立つ宿泊となりました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年8月22日

担当の方が丁寧に応対してくれました。ありがとうございます。 また、利用したいと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 1
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年7月31日

ミネラルウォーターが無料で、とてもよかったです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 3
夕食 2
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2021年7月19日

部屋の露天風呂のお湯張りの仕方の説明が 間違いの説明をされて、最初、湯が出なかった。 もう少しきちんと説明して欲しかった。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年4月19日

アレルギーが有り食べれないものが多く有り、事前にリクエストしました。丁寧に配慮いただきありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年3月22日

トラブルにも対応が丁寧でいつも助かります。 覚えていてくれて嬉しいです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年3月23日

若い男性スタッフが多かったですが、皆さん物腰が柔らかで、とても良い対応をしてくださいました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年2月12日

お料理が素晴らしかったです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2020年12月28日

我が家ではホテルニューアワジグループの中で天原の食事は最高評価。前田料理長の仕事ぷりが伝わる内容。wi-fiが繋がりにくいのは残念。大浴場への移動は施設から距離があるため、各室の露天風呂を是非利用したいところ。しかし、宿泊者自身でお湯をはるシステムは面倒くさい。保温機能もないため、都度の水抜き&お湯はりが手間。折角の旅行気分が…。総合的にはリピありの評価4(改善に期待し厳しめの評価)。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年12月20日

とっても良い休日になりました。 また利用させていただきたいと思います。 お料理を4にしたのは、夕食最後の雑炊と朝食のご飯の水分が少し多いかな?と思ったからです。 でも全体的にはとても美味しくて満足しました。 ありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年11月19日

お世話になりました。コロナ禍のなかゆっくり癒やされました。 夕食も変更してくださりありがとうございました。器も料理もスタッフの方も上品で満足しました。土鍋で炊いたご飯が最高でした。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年9月27日

GOTOも相まって絶妙なタイミングで取れた予約。 妻と伺いましたが予想以上に満足させて頂いきました。露天風呂付き客室でアメニティは十分でしたし何よりバルコニーやお風呂からの眺めは絶景で本当に癒されました。朝夕の食事も大変美味しく思わずお酒が進んでしまいました。(汗) 年数回の旅行で重んじる非日常を存分に楽しむことが出来ました。中々予約の取れない大変人気の旅館ですがまた都合とタイミングが合えば必ず伺いたい です。お気に入り旅館がまた一つ増えました。 最高のサービスをありがとうございました。