①夕食は注文してから35分後に運んできたので、文句を言った。食事が終わったとき、係りが来て謝り、珈琲を出してくれた。 ②夕食の為にレストランへ出掛けた。そのとき、誰も来ないと思って、財布をベッドの上に置きっぱなしにした。戻ったたら、部屋の清掃がしてあり、財布が少し異なる位置のベッド上に乗せてあった。現金が10万円ほどとクレジットカードが10枚ほど入れてあったので、やられたと思って、調べたところ、全く中身は変わっていなかった。清掃夫は立派だと感心した。

東京雲海の見える素敵なお部屋で過ごすことが出来て大満足でした。クラッシックで、シノワズリなインテリアも好みでした。夕食にアフタヌーンティーを選びましたが、素敵なテーブルでしたし、とっても美味しかったです。思い出に残る宿となりました。ありがとうございました。

友人とふたり、一年間お疲れ様のご褒美プランでした。あいにくの空模様、桜もまだ、、と少し落胆していましたが、曇りや霧雨でも、お庭は素晴らしく、幻想的な雲海も特別感があってとても良かったです。夜のビュッフェも豪華で満足しました。 お部屋やホテルの施設、スタッフの方の接客など、老舗のホテルらしい落ち着いた感じがとても気に入りました。ありがとうございました。

「シティビュー」のお部屋を予約したのですが、「ガーデンビュー」のお部屋への変更を提案していただけたので、ゆったりと雲海の景色を楽しむことができました。 食事も直前での予約であったにもかかわらず、希望時間に予約でき、食事内容も素晴らしいものでした。 とっても静かなお部屋でくつろげて、リフレッシュすることができ大変満足しました。

素敵なお庭、手入れの行き届いた施設、 スマートな対応のスタッフの方々 心地良い空間で、 素敵な休日を過ごすことができました。 また、宿泊したいと思います。

お庭がとても綺麗で、良い写真が沢山撮れました。 紅葉も雲海も素敵でした。

非日常を満喫させていただきました。 今回は一泊だったのですが、連泊したかったとおもいました。

部屋も庭もとても素敵でした。 特に東京雲海は幻想的な世界に導いてくれました。 くつろぎと癒しを味わあせていただきました。

流石の椿山荘でした。 ゆったり過ごさせていただきました。 レストランは　予約が取れず　本当に残念でした。

お部屋のプラン設定の時に、雲海が見える部屋と勘違いしてしまい、お部屋に入った時に、駐車場の上の方だったので、期待していた分ガッカリしました。雲海が見える部屋ではありませんと説明をわかりやすく書いて有ればよかったと思います。 フロントなどのスタッフの方は笑顔で対応してくださり、とても良いと思いました。

スタッフの対応、お部屋の清潔感など全く問題なく、とても良かったです。 食事を外で済ませてからのチェックインだったので 少しお酒を飲みたいと思ってたのですが、バーもお休みで、売店も早くにクローズ、部屋にはお水以外用意が無かったのでルームサービスで頼む事になり少し飲み足りない感じでしたがそれ以外はチェックアウトもゆっくりでのんびり過ごせて満足です。

お客様とのコミュニケーションをとろうとするお声がけが気遣いが感じられた。 ホテルのお庭に出る出入口が、開いている出入口とそうでないのがあり、少し、案内が不足していると感じた。 ドアマン、玄関にいらっしゃる方は、ホテルで出会う初めての、また最後のスタッフであるが、声掛けが行き帰り共になく、残念ながら歓迎感、また来て頂きたいと言う想いが感じられなかった。

スパとお部屋の行き来にバスローブ、スリッパの方に数人遭遇、ビックリ‼️しました

朝食美味しかったです。 一階コンシェルジュの女性スタッフ様親切でとても嬉しかったです。※15夕食店の手配。16アウト時のお声掛け。 美容室の着付けさせて頂きました、その時のお着付けして頂いたお二人の美容室の着付け師のお二人がとてもお上手で楽しくお話して下さりました。 お陰様で… 娘のイベント、息子との滞在がとても良いモノとなりました。スタッフ様、椿山荘様、ありがとうございました。

素晴らしかったです また来ますね

初めて伺いました。ので、どんな感じかな？とシティビュー、ガーデンビューそれぞれ予約して友人達と泊まり、アフタヌーンティーや雲海ピクニックも（夕食として）利用させて頂きました。 施設雰囲気も、接客レベルも、気配っているところが見受けられ、老舗のホテルだな〜と感じましたが、 残念な所から挙げると如何せんミスが多い。 夕食の受付、開始時間に至ってはチェックイン時にフロントで軽く押問答になりました。 開始は一律で19時だったはず‥とこちらがうろ覚えていたから良かったですが、最初は18時と案内され、間違ってませんか？と指摘すると18時です、と。 引かずに指摘すると、確認します。との事でPCでの確認作業を待ち‥‥ 18時半でした、と(*_*)結果19時だったので丁寧に謝罪されましたが、ツッコミどころは満載です。 雲海も不具合から出なかったりと残念な所は多々ありましたが、 バレーパーキング利用時に対応してくださったスタッフの方は最高でした。若めの方ですが（というかスタッフが若い方ばかり）服装と雰囲気からして車寄せ担当の方では無かったかもしれません。 友人達の到着を少し車内で待ちたいと伝えた所、混雑故に端に車を寄せる事になってしまった旨を（悪くないのに）謝罪され、すぐさま水を差し入れに持ってきて下さいました。その方の対応や口調等は超一流だな！と感動&感心するレベルでした。 そんな方が1人でも居るホテル、今貴重だと思います。 とは言え、皆さんとても丁寧で過不足無く過ごせました。 料理は口コミで期待しすぎたのか、個人的には絶賛されている朝食もウーンって感じでした。 今回は両親の誕生日に利用するかの下見で遊びがてらの利用でした。その時は宜しくお願い致します。

普段過ごすことの出来ないような空間で時間を過ごすことが出来て大変満足でした。サービスも大変良かったです。ありがとうございました。

とにかく素晴らしいの一言に尽きます。ハード面は言うまでもなく、ソフト面の質の高さには感服しました。顧客対応は本当に素晴らしく、それだけで宿泊して良かったと言う気持ちにさせて頂きました。他の宿にも宿泊した事がありますが、それ以上ではないかと思った次第です。このような気持ちにさせて頂いたホテル椿山荘東京の皆様に感謝するとともに、提供して頂いたReluxの皆様にも御礼したいと思います。ありがとうございました。

もっとゆっくりすればよかったです

流石のホスピタリティでした。 部屋も広く、美しく、由緒正しい風格で、非日常を味わえました。 次回は家族も連れて行きたいと思います。

コロナへの配慮はわかりますが日本茶ぐらいティーバッグでなく出してほしい!ほうじ茶などもあると良いです

母の卒寿のお祝いに寄せていただきました。最上階にお部屋をご用意いただき、窓から見下ろす雲海に煙る新緑の美しさに、親娘共々癒されました。お風呂も足を伸ばしてゆっくり入ることができ大満足です。事前にお願いしていた車椅子もご用意いただき、ありがとうございました、次回は、孫も連れて親族で利用させていただきたいと思っています。

とても良い母の米寿を祝う事が出来ました

和食のお店にて夕食をいただきましたが、とにかく美味しいお料理をいただきました。 チェックイン時に結婚記念日と告げると、焼菓子のプチプレゼント

お部屋も接客も素晴らしく、とても幸せな時間を過ごすことが出来ましたありがとうございました。

K様には体調の悪い私をずっと気遣って下さりご迷惑をお掛けしすみませんでしたスタッフの皆様がフレンドリーに声を掛けて下さり久し振りの旅行でしたがゆっくり過ごす事が出来ましたお休み前にハウスキーパーの方が部屋を整えて下さいました　とても礼儀正しくテキパキと仕事をこなしておられたと一緒に過ごしていた家族から話を聞きました　ありがとうございました

部屋は清潔で広く、又ガーデンビュー〈客室〉からの眺めは素晴らしい、ため息さえ出ます。ここが都内だとは？自然の〈人の手が入っていますが〉豊かさに心静かな、 ゆっくりとした時が流れます。有料施設にも劣らない庭園では、昼も夜もイベントがあり、オーロラショーは池まで降りて見ました。人工とは言えとても綺麗な演出でした。 館内,客室の家具、調度品も貴賓があり美術館のようです。是非の利用をお勧めしたいと思います。朝食は少し食材、調理に工夫や個性が有ると更に満足度が上がります。 夕食はバンケット棟でディナーブュッフェを食べましたが、飲み物では、白,赤のワインは 美味しく有りませんでした。味もさることながら、適温がキープされていない。 料理は満足度有ります。十分に楽しめました。 何度でも利用したいワタシシジョウ最高の宿です。

メインの牛肉のグリルのソースがメニューと異なっていました。 トリュフソースとなっていましたが実際はフォンドボーのソースでした。

庭園のガイドツアーに参加させて頂き椿山荘の歴史を知ることができより一層楽しめて滞在できました。館内の装飾も美しくスタッフの皆さんも親切で快適なホテルステイになりました。有難う御座おます。ルームサービス、ランドリーサービスの対応もとてもスマートで気持ち良く過ごせました。 幻想的な雲海に魅了されました。

ガーデンビューにて幻想的な東京雲海を堪能でき、非日常を本当にゆっくり過ごす事ができ、大変満足しております。朝食もルームサービスにて、大変美味しくいただきました。主人は洋食、私は和食と、どちらもとっても美味しかったです。スタッフの方々のホスピタリティーも素晴らしく来月また利用させていただくのを楽しみにしております。ありがとうございました。