困っていたことを快く引き受けていただき、助かりました また機会があればと思います ありがとうございました

チェックインから笑顔で対応していただき気持ちよく過ごさせていただきました。　 お風呂も気持ちよかったし、いい思い出が出来ました。 唯一残念だったのが、 お部屋のトイレの匂いがちょっと気になりました。 あとお風呂上がり瓶牛乳が売り切れてたのが残念でした。

お部屋はとても清潔でゆっくり出来ました。 お風呂は『ぬるめ』『熱め』『露天』があって楽しめました。 夕食もとても美味しかったです。 スタッフの皆様がとても感じが良くて気分良く過ごせました。

全体的に価格よりも素晴らしいものでした。温泉も良く、朝食も美味しかったです。ただ残念なことに部屋に埃が落ちていたり、埃が溜まってる場所があり鼻がつまりました。それでもコスパを考えると接客も良く温泉も素晴らしいのでまたリピートしたいです。

掲載されていた写真とはイメージの違うお部屋でしたが、古い建物ながら手入れのされているお部屋でした。 特に夜と朝、二種類の温泉に入ることができ、びっくりするほど肌がつるつるになりました。 楽しめました。ありがとうございました。

従業員の方々の対応がよく教育されているようで気持ち良いものでした。朝食のみの利用でしたが、食材に手を抜いていないのがわかり美味しくいただきました。今度は夕食もいただいてみたいと思います。

家族旅行でお世話になりました。 フロントの方も対応が丁寧でしたし、食事のときもスタッフの方々が子供の要望にも応えて下さって、気持ちよく過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。

朝食の際の配膳のスタッフの方の暖かい優しい雰囲気がとても良かったです。大きな荷物をもっていたのですが、それを置いて部屋に運ぶものがなかったのが残念でした。古い建物も比較的綺麗でお風呂も清潔感はあったのですが、部屋の洗面所の洗い場の所に茶色い垢？のような汚れが着いていて、水を強めに出したら落ちたので、コロナもあるので水場等が清潔でないと少し不安を感じました。また、うがいをする際に紙コップを使おうと見たら、赤い汚れがそこについていて、全部出なかったのでタマタマだとは思いますが残念でした。温泉はとても気持ちよく、コロナ対策もされており安心して楽しむことができました。ご飯の配膳は他のホテルに宿泊した際に手袋をされていたのでそういうのがあるといいなと感じました。

スタッフの皆さんが親切で、丁寧な接客が印象的でした。お風呂の温度も2種類あり、温泉も飲料できるということで、楽しめました。大変な時ですが、スタッフのみなさん、お体に気をつけてください！

想像していたよりも、とても素敵なホテルでした。 ありがとうございました

和洋室に二人で宿泊だったので大変広くゆったりと過ごす事が出来ました。私は、持病の為、大浴場ではなくお部屋のお風呂を使用したのですが全体的古く、排水等が良くなかったような…,お食事も美味しくいただきましたが、いまいちボリュームに欠けるような気がしました。金目鯛の煮付けは、美味しかったです。が、もう少し品数があってもいいかな？と感じました。

子供の誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。予約の際に「部屋でケーキを食べたいのでお皿とフォークを貸してもらえますか」とRelaxの予約フォームに入力したところ、小涌園の予約センターより「御用意しておきますね」とお電話頂きました。が、部屋にはお皿とフォークは用意されてませんでした…こちらからお伺いすればよかったのですが、伝達ができていなかったら急なお願いになると思い近くの100均で揃えました。 しかしながら、お部屋もお風呂も素敵でとても良かったです。夕飯・朝食に関してもとても良く、子供たちへご飯とふりかけ、朝はジュースもつけていただきとてもうれしかったです。 そして夕食・朝食会場での他の家族と距離が離れていてウイルス対策しっかりしていると思いました。アルコール消毒も置いてあり安心です。 そして、部屋にあったアメニティですが、女性用に雪肌精の石鹸、化粧水、乳液がありました！これはとてもうれしかったです^^* スタッフの方々など通常の仕事に加え、ウイルス対策などでとても大変だと思いますが頑張ってください^^*

部屋衝きドライヤーが焦げ臭く風量も弱かった。 夕食のスタッフの対応良かったです。

夕食の担当の方がせわしなくゆっくり食事できなかったことが残念です。 お風呂は良かったです。

温泉は気持ち良く、夕食、朝食も充実していて美味しかったです。高齢の従業員の方々もたくさん働かれていて、その方々の対応は暖かく感じました。 ただGW中で従業員の方々もお忙しかったとは思いますが部屋の隅に物を置いたら綿ぼこりが舞うほどでした。 掃除をお願いしましたが来てはくれず、結局もう一度夕食に出た時にお願いしたら拭き掃除をしてくれました。 リフォームをしているのでしょうが、個々の部屋の洗面所はかなり古い作りで手拭きのタオル、ペーパー等も無いので、こんなものかとがっかりしました。 チェックアウトの際も部屋のホコリの事は一言も言われませんでした。 私は周りには勧めることはできません。

誕生日記念に宿泊しました。 食事は品数も豊富で伊東らしい内容でした。最後の煮付けの汁かけご飯が美味しかったです！また、誕生日という事でドリンク一杯サービスしていただき、嬉しかったです。 お風呂に関して、男女が入れ替えになり、両方楽しめたのは良かったですが、清掃が行き届いていなかったのが残念です。髪の毛だらけだったのでこまめに清掃しにきてもらえたらより気持ちよく入れたと思います。 お部屋のお風呂も温泉が引かれていたのには赤ちゃんも入れて嬉しかったです。 １日のんびり過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

お部屋の設備はリニューアルされていたので気持ち良く過ごせました。 ただ、用意されていた手提げかごの底が二つとも抜けていて使用出来なかったこと、トイレの水洗の根元のところにホコリが溜まっていたことなど、宿泊前にチェックされているのかな？と疑問に感じた部分もありました。 温泉は内湯、露天風呂ともゆったり浸かることが出来て良かったです。

また機会があれば寄らせていただきたいです。

お部屋も広く、お風呂もとても満足でした。夕食も少人数で落ち着いた雰囲気でいただけました。朝食は少し混んでいましたが、メニューも和洋豊富で朝からお腹いっぱいいただきました。 スタッフの方の対応もよく、いい旅になりました。ありがとうございました。

和室の部屋に泊まった。 寝ている時にドタバタする音や洗面所の流水音が床か天井か伝わるように聞こえてなかなか不気味だった。 難しいとは思うがカビ臭さもあったので改修をした方が良いのではないかと思う。 夕食と朝食と、それに関わる接客はとても良かったので部屋が良ければ満点に近い。

小学生の娘と家族で宿泊しました。 チェックインが2時からだったので、プールにゆっくり入ることが出来ました。翌日も12時までプールを利用出来たので、娘が喜んでいました。 部屋に氷水が用意してあったり、温泉水でパック出来るようにパックシートがアメニティに入っていたりと細やかな心配りが感じられました。 食事も美味しくとても満足でした。 ただエレベーターが一台しかなかったので、食事時やチェックアウト時に少し待つことがありました。 又機会があれば家族で利用したいです。

廁所及浴室臭味太重