花火の為、駅直結という点を考慮して泊まりました。 この部屋からすると、割高感が否めないですね。 接客も普通です。 ただ駅直結は便利ですね。 それ以外では、泊まる理由がないです。

いつもお世話なり有り難うございます。今回も、ゆっくりと過ごせました。部屋も広くて快適ですし、夜景もとても綺麗です。ベッドの固さも枕の高さや柔らかさが、丁度あってるので、とてもぐっすり寝れます。又、KBSワールドが、見たい私には、地デジの12チャンネルで、映るのも嬉しいサービスです。又、是非、泊まらせて頂きます。 ベル子

あわや携帯を紛失していたかもしれない中、丁寧に対応して頂きありがとうございました。観光目的で本ホテルは利用させて頂きましたが、移動拠点としては最適でした。朝食も豪勢で大満足でした。大阪観光の際は、また利用させて頂きます！

朝食や接客については満足の行くものでしたが、部屋の壁の汚れが目立っていたり、一部の塗装が剥がれているなど設備の古さを感じるホテルでした。駅直結の立地と値段を考えると妥当だとは思います。

この度はお世話になりました。大阪駅から直結という便利の良さからこのホテルを選択しましたが、それ以上に心のこもったサービスを頂くこととなり、大変感謝しています。 お部屋も大きくはないのですが、要所要所の設備は化粧ができる鏡がデスクに埋め込まれていたり、バスルームも大変ものが置きやすかったりと、使い勝手が良いように工夫されており、この大きさのホテルではこれまでで一番快適に滞在できたと感じています。 接客面でも大型ホテルということで特に期待せずにお伺いしましたが、ふらっと飲みに入ったバーでは格別のお気遣いを頂いたりと、あたたかい気持ちで過ごすことができ、とても良い印象でした。 また大阪で用事があるときは、こちらのホテルにお願いしたいと思っています。

部屋の綺麗さと景色、利便性はとてもよかったです。 フロントで景色が綺麗な部屋が良いと希望したら、変更もしてもらえて大変助かりました。 ただフロントのチェックインに10名程度の列が出来ており長時間並ぶのが苦痛だったのが残念です。 強く改善を希望します。

無料でグレードアップ頂き部屋は広くゆったりしていました。施設が古い感じがし、どうしても水回りの黒ずみや木目の剥げなどが目につく所がしかたありませんが、気になりました。コンセントもUSBのものが無いのでやや不便でした。

部屋をランクアップしていただき、嬉しく思います。対応も良く、また宿泊させていただきます。

今回も、とても良いお部屋で、静かで落ち着いた時間を過ごさせて頂きました。朝食も、今回は、和食にしましたが、とても美味しかったです。グランヴィアフロアのラウンジも、静かでドリンクもゆっくりと頂けるので嬉しいです。

対応が素早く、立地も大変よく満足です。荷物を 預けたり傘を貸して頂いたりを滞り無くしていただけたので不満なく過ごせました。 唯一残念なのは噛み合っている時にエレベーターがなかなかこないことと、お手洗いが各階にない事。

グランヴィアフロアに宿泊しました。たぶん、リピートすることはないです。 【チェックイン】 健康チェックをすべて係の方が記入してくれたのはよかった。一方で、手続き後の精算機は都度消毒されてるのか少し疑問。 【客室】 メンテナンスされてるのでしょうか。 部屋の至る所の塗装が剥げていて、とても残念でした。総支配人や宿泊の責任者の方は定期的に客室を見て回られて是正をされた方が良いのでは、と思いました。 【バスルーム】 洗い場と浴槽があるのはよかったです。 シャワーチェアが浴室サイズとあっておらず、大きくて邪魔でした。 レインシャワーは…外れかけてるのか違うところからもお湯がとびちるありさま。壁のかび？さび？はもはやどうでもいいです笑 【ラウンジ】 この料金とるならもう少し頑張ってほしいです。

部屋内の空調設備が効きづらかったように感じました。肌寒いので温度を30度まで上げても尚暖かくは感じませんでした。その1点だけが残念に思います。

最上階のお部屋でした。一度部屋に荷物を置いて夕食に出るのに下に降りる際、予めエレベーターのボタンを押してくださったようで、待ち時間が少なくて済みました。ご配慮に感謝です。 チェックアウトも27階でできたので、待たずに済んでよかったです！ その時に気付いたのですが、ラウンジがあったようで…チェックインの際にご案内がなかったので、存在に気づきませんでした。せっかくの27階滞在だったのに残念でした。 あと、お部屋の浴槽と壁のシーリングがずれていたり、洗面台も左側が下がっていたりして、水漏れや建付が大丈夫か心配になりました。 でも、あとはお部屋もきれいで落ち着いていて、とても素敵な滞在になりゆっくり出来ました。

グランヴィアフロアで宿泊　満足度は全体に高い、接客もスムーズで気持ちいい。　ただしエレベーターをとにかく待つことが多い。 チェックアウトはとてもスムーズでした。

初めてこちらのホテルに宿泊しました。 駅直結だからとても便利です。 朝食のメニューも豊富でした。私が気に入った料理は、ポトフ(神戸ブタのベーコン)、フレンチトースト、和風オムレツです。 ホテルの窓から眺める大阪の街も素敵でした。 幸せな時間を過ごせて良かったです。 ありがとうございました。

ドリップコーヒーが有ればと思います。 有料でも構わないので,,,

グランヴィアフロアに宿泊しましたが、ラウンジの飲食について、もう少し選択肢があると良かったです。軽食がなく、残念でした。それ以外は全く問題ありません。非常に丁寧な対応を頂きました。

部屋はとてもきれいで駅直結でとても使いやすかったです。また利用したいと思います。

台風の接近の為、急な予定の変更に対応していただき、ありがとうございました。 大阪駅の真上で、景色も交通の便も良く、朝食も美味しかったです。

ラウンジが落ち着いた雰囲気で心地よかった。 夜のドリンクにノンアルコールのビールがあれば嬉しかった。

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広い部屋にしていただきました。ありがとうございました。部屋の壁が薄いのか、かなり隣の部屋の音が聞こえてくる。

予約している部屋が混みあっているとのことで、無料でお部屋をアップグレードしていただきました。お心遣い感謝いたします。また大阪出張の際はご利用したいと思います。 今後ともよろしくお願いします。

お部屋が空いているからとチェックイン時間前なのに、着いて直ぐにお部屋に入れて頂き助かりました。チェックアウト後の荷物を預けた時の対応も良かったです。駅直結で便利でしたが、利用した部屋が2人では使い難かったです。コンパクトなお部屋を利用したので仕方ないかもしれませんが、狭いスペースでのハリウッドツインタイプだったので壁側の人の出入りが面倒でした。

部屋からの夜景は素晴らしく清掃は行き届いており、スタッフの方々の対応も丁寧でした。部屋の施設の古さが目立ちます。壁も足を引っ掛けて黒くなった箇所が目立ち、ベッド周り、ソファ、テーブル等もかなり年季が入ってるのを感じました。

お部屋のお掃除も行き届き清潔で快適に過ごせました。フロントの方の笑顔がとても素敵だったことが印象的でした。朝食は期待以上においしくおかわりしてしまいました。また大阪に行く際には宿泊したいです。

レストランは何度か利用させて頂いてましたが、宿泊は今回初めてさせていただきました。 改装されてたようで、水回りも綺麗で使いやすかったです。 ベッドも柔らかすぎず、硬すぎず丁度良かったです。 朝ゆっくりしたかったので朝食時間最終間際でしたが、なくなってる物がない様に気を配って頂きました。 12:00 CHECK OUTなのでのんびり過ごせました。 駅に近いので雨の日でしたがとても気軽に行動でき助かりました。 百貨店や商業施設も多いので回も週末の買い物時に利用したいと思います。

入室時、バスルームの鍵が内側から掛かっていました

この度はお世話になりました‼️ 素晴らしい施設と接客対応にとても満足しました。 ありがとうございました

グランビアフロアのサービスが ほかのホテルより少ない気がしました。値段としては高いのでもう少し お酒とか料理があるといいと思います。