レビュー・口コミ

CASUAL ? リゾート

Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

軽井沢 ホテルそよかぜ

長野県北佐久郡軽井沢町千ヶ滝197 地図をみる

レビューの総合点(17件)

4.4/5
  • 5点
    52%
  • 4点
    35%
  • 3点
    5%
  • 2点
    5%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    3.9/5
  • 風呂
    4.0/5
  • 朝食
    4.5/5
  • 夕食
    4.6/5
  • 接客・サービス
    4.8/5
  • その他の設備
    4.1/5
総合点
部屋 1 風呂 3 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 2

予約時点では分かりませんでしたが、改装中ということもあり、不便でした。またエキストラベッドやソファベッドがとても寝心地が悪かったのと、値段の割に部屋がとても狭かったのが残念でした。改装前の部屋だったのか、一階の部屋と比べてもイマイチな気がしました。 スタッフの対応はよかったのですが、久しぶりの3家族での旅行だったわりに満足度が低かったです。。正直ちょっとガッカリでした。電話での対応はとても感じ良かったので期待値が高くなっていたせいもあるかもしれませんが。。 もう少しサービスが良くてもいいのかなと思いました。ワンコたちへの対応は悪くありませんでしたが、半室内のドッグランも充実度が低かったので次は無いかなって感じです。

30代前半
宿泊日
2021年12月12日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 3

どこへ行くにも、良い立地の宿でした。 今回は愛犬と宿泊できる宿で検索ヒットしたのでお世話になりました。 愛犬へのプレゼントを御用意してくれたり、愛犬への思いやりが感じられとても好印象でした。 犬用アメニティも充実してました。 ディナーのフレンチ料理のサーブはとても良かったです。 愛犬も一緒に入って一緒に食べれるレストランってそうそう無いのでとても良い体験できました。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

大変お世話になりました。 サービスがもう至れり尽くせりで、大変素敵な滞在となりました。スタッフの方々とても犬好きなのを感じて、凄く安心出来ました。 満室でしたが、コロナ対策もバッチリで密は感じませんでした。

総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

ペットと一緒に館内を歩ける宿に初めて宿泊しました。入口にペット用の足拭きやお散歩グッズが常備されており、またペット用の食事メニューがあり一緒のテーブルで食べましたがこれも初めての経験で良い思い出になりました。 お食事は全般的に美味しく、朝食を部屋食にチョイス出来たのも良かったです。 今回、テニスをしてチェックアウト後でしたが快くお風呂を使わせて頂き有り難かったです。 チェックアウト後と言えばもう一つ、ペットのプレゼントに頂いたおもちゃを気に入って帰宅後も遊んでいました。 スタッフさん皆さん笑顔でとても親切に対応下さり、『ホテルそよかぜ』を選んでとても良かったです。 また利用させて頂きたいと思います。

総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

結婚が決まった娘と息子家族で旅行きっと最後になると思い愛犬も連れて、コロナ禍でしたが、思い切って出かけました。犬には至れり尽くせりで、愛犬も初めての旅行を楽しんでました。 スタッフも親切丁寧な対応で感謝します。 とにかくお料理が最高でした。お風呂は綺麗でしたがお風呂に下着などを持っていく袋があったら良いなぁと思いました。本当に楽しい時間をありがとうございました

40代前半
宿泊日
2021年8月4日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

古い建物でしたかとても清潔にされていました (外から部屋に入る時少し匂いが気になりました) 接客は素晴らしかったです 特にレストランの外国の方が素晴らしかったです

総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

スタッフの方がみんな気さくで温かく素敵でした。コロナ禍でなければ、もっとお話したりすることもできたと思います。猫を連れていきました。レストランにペットとともに過ごすことができるので、安心しました。お料理もおいしかったです。ワインなど、お酒の種類も豊富でした。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

わんちゃんと一緒に泊まれるホテルでホテル内もわんちゃんが歩き回れました。ドッグランやテラスなどわんちゃんが過ごしやすい環境でした。 クレートやペットシート、わんちゃん用食器もお借りしました。寝るための毛布やクッションなど持ってくるとよりワンちゃんがリラックスして暮らせるなと思いましました。 大浴場が24時間でありがたかったですし、接客はとても丁寧でよかったです。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

5ヶ月の子犬の社会科見学(笑)で、ペット可能ホテルを見つけて、一泊二日でお邪魔しました。 遠出は、はじめての経験でしたので、飼い主の私たちも少し緊張ぎみでしたが、看板犬のハル君とわかばちゃんとスタッフの皆さんにに歓迎されて、チェックインと同時にテンションが上がりました! ホテル内で、犬が入れないのは、大浴場くらいでしょうか。こじんまりとしてますが、とてもくつろげるお風呂で何度も利用しました。スタッフの方々が犬を一人前のお客として扱ってくださるで、ありがたかったです。お陰さまで、レストランにつれていっても良い子でいてくれました(^^) 朝夕のお食事は、生ハムなどの前菜、新鮮で甘みのあるお野菜とスープ、お肉料理が大変美味しく、ワインとの相性もよかったです。今度は、お魚料理も食べたいです。 夕食後には、広くてきれいなそよかぜパティオは、昼夜問わずまた、広範囲に雨避けを広げることができて、時間を気にせず思いきり遊ばせることができたので、夜もぐっすり寝てくれました。愛犬と一緒に我が家のように自由に過ごすことができて、社会科見学大成功です。 チェックアウトの際、お願いして、美人のわかばちゃんとご対面もできて嬉しかったです。次回、また、楽しみにしています。 スタッフの方々が、明るく優しい声をかけてくださる、ほんわかムードのホテル。今度は、いつ行こうかと計画中です。 お世話になりました!!

40代後半
宿泊日
2021年1月2日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

高齢犬でしたが、スタッフの方全員優しく見守ってくださいました。お部屋も清潔で、食事も大変美味しく。家族でゆったりとした時間を過ごす事ができました。ありがとうございます。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

初めて飼い猫との旅行でしたが、言うことなく大満足でした。 いいクリスマスプレゼントになりました!

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

ホテルのサービスには全て満足でした! 犬を連れて散歩が出来る遊歩道が近くにあればなぁ…という点だけが残念で、施設内のサービスは最高に満載でした!特に犬用のご飯が人と同じシェフの手作りとのことで、一緒にレストランの席で食べられて感激でした。お世話になりました。

総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 3

愛犬とお世話になりました。 非常に親切で、快適に過ごす事が出来ました。 特に夕食、朝食共に美味しく、とても満足でした!また宜しくお願い致します。

40代後半
宿泊日
2020年11月8日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 3

クネクネとした登り坂の途中にある高台のホテル。とてもドッグフレンドリーなお宿でした。傾斜地という立地上、仕方ないところだけど、施設入り口まではちょっと階段があります。施設内も階段あります。車椅子や足腰の弱い方にはちょっとツラいかも。 チェックイン時、地域共通クーポンについてもきちんと説明いただいた。宿での食事にも使えるということで、ちょっとお得な気分でした。 駐車場の脇には、ノーリードで遊べる小さなドックスペースが。大きなワンコには物足りないかもだけど、うちのミニチュアダックスは楽しそうにしてました。 夕食はフレンチのコース、朝食はスクランブルエッグやパンの洋食でした。朝夕ともに美味しかった。夕食にいただいたワインも◎ 日が暮れてあたりが静寂に包まれると、館内の物音がちょっと耳に入ることがありました。大浴場が24時間利用できることも影響しているのかな。敏感なワンコは少し落ち着かないこともあるかも。私が宿泊した部屋にはケージが見当たらなかったので、ワンコのベッド代わりになるバッグや簡易的なケージがあると良いかもです。 チェックイン&アウト時、ワンコに可愛いお土産いただきました。旅先では、こういうちょっとした気配りが、とても嬉しく感じます。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

食事は素晴らしい 丁寧な対応に感謝します また帰る時に我が儘に傘が欲しいとお願いしたところお嬢様が未使用の傘を用意してくれました この事はずっと忘れません 本当にありがとう❤️ これからも頑張って下さい

総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 3
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 2
宿泊日
2023年3月25日

予約時点では分かりませんでしたが、改装中ということもあり、不便でした。またエキストラベッドやソファベッドがとても寝心地が悪かったのと、値段の割に部屋がとても狭かったのが残念でした。改装前の部屋だったのか、一階の部屋と比べてもイマイチな気がしました。 スタッフの対応はよかったのですが、久しぶりの3家族での旅行だったわりに満足度が低かったです。。正直ちょっとガッカリでした。電話での対応はとても感じ良かったので期待値が高くなっていたせいもあるかもしれませんが。。 もう少しサービスが良くてもいいのかなと思いました。ワンコたちへの対応は悪くありませんでしたが、半室内のドッグランも充実度が低かったので次は無いかなって感じです。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年12月12日

どこへ行くにも、良い立地の宿でした。 今回は愛犬と宿泊できる宿で検索ヒットしたのでお世話になりました。 愛犬へのプレゼントを御用意してくれたり、愛犬への思いやりが感じられとても好印象でした。 犬用アメニティも充実してました。 ディナーのフレンチ料理のサーブはとても良かったです。 愛犬も一緒に入って一緒に食べれるレストランってそうそう無いのでとても良い体験できました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年10月23日

大変お世話になりました。 サービスがもう至れり尽くせりで、大変素敵な滞在となりました。スタッフの方々とても犬好きなのを感じて、凄く安心出来ました。 満室でしたが、コロナ対策もバッチリで密は感じませんでした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年10月9日

ペットと一緒に館内を歩ける宿に初めて宿泊しました。入口にペット用の足拭きやお散歩グッズが常備されており、またペット用の食事メニューがあり一緒のテーブルで食べましたがこれも初めての経験で良い思い出になりました。 お食事は全般的に美味しく、朝食を部屋食にチョイス出来たのも良かったです。 今回、テニスをしてチェックアウト後でしたが快くお風呂を使わせて頂き有り難かったです。 チェックアウト後と言えばもう一つ、ペットのプレゼントに頂いたおもちゃを気に入って帰宅後も遊んでいました。 スタッフさん皆さん笑顔でとても親切に対応下さり、『ホテルそよかぜ』を選んでとても良かったです。 また利用させて頂きたいと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月8日

結婚が決まった娘と息子家族で旅行きっと最後になると思い愛犬も連れて、コロナ禍でしたが、思い切って出かけました。犬には至れり尽くせりで、愛犬も初めての旅行を楽しんでました。 スタッフも親切丁寧な対応で感謝します。 とにかくお料理が最高でした。お風呂は綺麗でしたがお風呂に下着などを持っていく袋があったら良いなぁと思いました。本当に楽しい時間をありがとうございました

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年8月4日

古い建物でしたかとても清潔にされていました (外から部屋に入る時少し匂いが気になりました) 接客は素晴らしかったです 特にレストランの外国の方が素晴らしかったです

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年7月29日

スタッフの方がみんな気さくで温かく素敵でした。コロナ禍でなければ、もっとお話したりすることもできたと思います。猫を連れていきました。レストランにペットとともに過ごすことができるので、安心しました。お料理もおいしかったです。ワインなど、お酒の種類も豊富でした。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年7月25日

わんちゃんと一緒に泊まれるホテルでホテル内もわんちゃんが歩き回れました。ドッグランやテラスなどわんちゃんが過ごしやすい環境でした。 クレートやペットシート、わんちゃん用食器もお借りしました。寝るための毛布やクッションなど持ってくるとよりワンちゃんがリラックスして暮らせるなと思いましました。 大浴場が24時間でありがたかったですし、接客はとても丁寧でよかったです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年6月26日

5ヶ月の子犬の社会科見学(笑)で、ペット可能ホテルを見つけて、一泊二日でお邪魔しました。 遠出は、はじめての経験でしたので、飼い主の私たちも少し緊張ぎみでしたが、看板犬のハル君とわかばちゃんとスタッフの皆さんにに歓迎されて、チェックインと同時にテンションが上がりました! ホテル内で、犬が入れないのは、大浴場くらいでしょうか。こじんまりとしてますが、とてもくつろげるお風呂で何度も利用しました。スタッフの方々が犬を一人前のお客として扱ってくださるで、ありがたかったです。お陰さまで、レストランにつれていっても良い子でいてくれました(^^) 朝夕のお食事は、生ハムなどの前菜、新鮮で甘みのあるお野菜とスープ、お肉料理が大変美味しく、ワインとの相性もよかったです。今度は、お魚料理も食べたいです。 夕食後には、広くてきれいなそよかぜパティオは、昼夜問わずまた、広範囲に雨避けを広げることができて、時間を気にせず思いきり遊ばせることができたので、夜もぐっすり寝てくれました。愛犬と一緒に我が家のように自由に過ごすことができて、社会科見学大成功です。 チェックアウトの際、お願いして、美人のわかばちゃんとご対面もできて嬉しかったです。次回、また、楽しみにしています。 スタッフの方々が、明るく優しい声をかけてくださる、ほんわかムードのホテル。今度は、いつ行こうかと計画中です。 お世話になりました!!

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年1月2日

高齢犬でしたが、スタッフの方全員優しく見守ってくださいました。お部屋も清潔で、食事も大変美味しく。家族でゆったりとした時間を過ごす事ができました。ありがとうございます。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年12月26日

初めて飼い猫との旅行でしたが、言うことなく大満足でした。 いいクリスマスプレゼントになりました!

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年11月16日

ホテルのサービスには全て満足でした! 犬を連れて散歩が出来る遊歩道が近くにあればなぁ…という点だけが残念で、施設内のサービスは最高に満載でした!特に犬用のご飯が人と同じシェフの手作りとのことで、一緒にレストランの席で食べられて感激でした。お世話になりました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2020年11月20日

愛犬とお世話になりました。 非常に親切で、快適に過ごす事が出来ました。 特に夕食、朝食共に美味しく、とても満足でした!また宜しくお願い致します。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2020年11月8日

クネクネとした登り坂の途中にある高台のホテル。とてもドッグフレンドリーなお宿でした。傾斜地という立地上、仕方ないところだけど、施設入り口まではちょっと階段があります。施設内も階段あります。車椅子や足腰の弱い方にはちょっとツラいかも。 チェックイン時、地域共通クーポンについてもきちんと説明いただいた。宿での食事にも使えるということで、ちょっとお得な気分でした。 駐車場の脇には、ノーリードで遊べる小さなドックスペースが。大きなワンコには物足りないかもだけど、うちのミニチュアダックスは楽しそうにしてました。 夕食はフレンチのコース、朝食はスクランブルエッグやパンの洋食でした。朝夕ともに美味しかった。夕食にいただいたワインも◎ 日が暮れてあたりが静寂に包まれると、館内の物音がちょっと耳に入ることがありました。大浴場が24時間利用できることも影響しているのかな。敏感なワンコは少し落ち着かないこともあるかも。私が宿泊した部屋にはケージが見当たらなかったので、ワンコのベッド代わりになるバッグや簡易的なケージがあると良いかもです。 チェックイン&アウト時、ワンコに可愛いお土産いただきました。旅先では、こういうちょっとした気配りが、とても嬉しく感じます。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年9月11日

食事は素晴らしい 丁寧な対応に感謝します また帰る時に我が儘に傘が欲しいとお願いしたところお嬢様が未使用の傘を用意してくれました この事はずっと忘れません 本当にありがとう❤️ これからも頑張って下さい

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年10月23日

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月15日