周辺の宿泊施設と比べてお手頃な価格だったのでこちらを選びましたが、お値段以上の満足度でした。 特に嬉しかったのは、大浴場のアメニティです。高級ドライヤーやヘアアイロンが完備されており、気になっていた製品を実際に試すことができました。 また、岩盤浴が入り放題だったのも大きなポイントです。時間を気にせずゆっくりと汗を流してリフレッシュできました。 施設内は落ち着いた雰囲気があり、コストパフォーマンスが非常に高いお宿だと感じました。また熱海に行く際は利用したいです。

温泉設備面や送迎ありという点でコスパがとても良すぎるので他の点がどんなに評価低くてもこの一点で総合評価が高くなる宿。 サウナや岩盤浴がついていて大浴場があり温泉温度もちょうど良い。しかも無料。コーヒーもロビーで飲める。あまりにも良すぎる。 ただ他CS観点で言うと正直接客が何言ってるかわからない、大きなため息をつく、椅子にぶつかりながら料理提供をする、前日落ちたであろうゴミが床に落ちっぱなしなど所々でテンションが下がる点があり オンラインチップ機能があるにもかかわらず一切お金を落とせそうなところがない。 正直勿体無いなと感じる。 しかしこの点もあまりの激安プランにスタッフが疲弊しているのかな…と思うと何とも言えないところがあり 他、客層もバイキングのパンを手掴みしてる客がいても全て価格帯が安いしこんなもんか…と納得していく。 プランがとても安いので本当こう言う点で期待するのは酷すぎる。ある程度客側も納得しなければいけないと思った。 とにかく価格安く温泉入りたい人向け。大浴場の前の部屋に泊まれば凄い楽。出張のついでに温泉入りたい時はここ。 スマホで諸々事前予約ができる点も凄く評価。送迎時間や夕飯の時間、事前決済、チェックイン、チェックアウトなどスマホで簡単にできる。この点は素晴らしい、客と施設側どっちにもメリットがある。 夕朝食に関しては料理の量はハーフバイキングもあるので足りないということはなかった。むしろこの形式にして正解だとおもう。 ただ接客や諸々のことを考えるとここで食べる意味はあまりないと感じる。ストレスを考えるなら素泊まりで 夜はテイクアウトして部屋で食べ、朝はチェックアウト後に熱海にでもいってご飯を食べるほうがゆっくり食べれると感じる。 そうなると宿泊費以外に施設にお金を落とすところがなくなりそれはそれでどうなんだ…と思うが仕方ない。 その他気になる点では畳のシミがひどく、汚い印象を受ける。部屋の感じは綺麗で広い部屋なのでもったいなく感じた。 傾向としてひとり客も多いので女性1人でも気にならない。是非こちら方面に出張の方は宿泊をおすすめする。足がなくても送迎があるので非常にたすかるし来宮駅には熱海プリンもあるのでお土産にもいい。 二駅先の網代にラーメンを食べにいってもいいし 熱海に戻ってオシャレな喫茶店や海鮮丼を食べてもいい。来宮神社にお参りもできる。そう言う点でも非常に施設の位置がいい。 都内から東海道でグリーンでも使っていくと非常に良い感じに行けるのがとてもいい。 以上の点を踏まえた上で人におすすめできる施設と個人的に思った。

数年前の滞在から料理のスタイルが変わり、クラシック感は増えたものの創作の楽しみは減りましたが、美味しくゆったりとお過ごしできました。

モバイルオーダーは重たいし、使いづらいでイマイチだった。また大浴場の翌朝の終了が9時なのは残念だった。

家族4人で利用しました。予約からチェックイン、チェックアウトまでスマホで完結できたので、何より楽でした。食事も温泉もとてもよかったです。一番楽しかったのは、4人でやったビリヤードでした。また機会があればぜひ利用したいです。

熱海の周辺の宿に比べてとてもお得に泊まれました！チェックイン後のドリンクのサービスや、マッサージ機も無料など、嬉しいポイントも多かったです！ この価格帯なので、正直料理には期待はしていなかったのですが、夜も朝もすごく美味しかったし、量も十分でした！ ソフトコンタクトレンズのケースを忘れてしまったのですが、販売されていて助かりました…！ また伺いたいです！

シンプルで綺麗なお部屋。オーシャンビューの部屋は眺めもよくゆっくり過ごせました。

高齢の両親と共に滞在しました。 スタッフの方々はみなさん親切にして頂いて感謝しております。 お食事もコースでしたので、ゆっくりと楽しめました。美味しく頂きました。 ただ、設備面で高齢者はなかなか訪れるのは難しいホテルだと感じました。バリアフリーでもないし、エレベーターも屋上まで行けず花火鑑賞も階段を登らなければ行けません。

部屋のドリンクサービスや連泊サービスも満足。 露天風呂も良かった。 花火は、最高でした。

露天風呂付き部屋だったのでとても良かった。ジャグジーで泡風呂もでき照明も綺麗だった。 朝食が軽めだったので男性には物足りないように感じた。パンがお代わりできると良かった。 送迎車がすぐに満席になってしまったので、もう少し車台数を増やした方がよいと思う。

最高です。思った以上の快適さでした。ベッドの心地よさと部屋の静けさ、女性の一人旅も多く居心地の良さを感じました。お風呂も肌がツルツルになり最高のドライヤーとエステと岩盤浴の二刀流は女性のアンチエイジング温泉です。 女性二人で行きましたが、存分に楽しめました。 出来れば送迎バスの人数が7名程乗れたら予約が取れやすいかなと思いました。 また、岩盤浴のタオルと作務衣をセットで袋に入れて渡した方が、一人で何枚も持って行かないのではと思いました。見ていると何枚も同じ方が仕様してバスタオルを入れるboxが溢れる程になり、係の方も大変ではと思い、一人一枚で大丈夫じゃないと私は、思いました。笑 料理も美味しいかったです。友人はまた行きたいと言ってます。大人の隠れ家で最高でした。 スタッフの皆さま、本当にありがとうございました。また、よろしくお願いいたします。 皆さま、お身体ご自愛くださいませ。

お部屋のトイレに手洗いが無いのは不衛生 モバイル予約システム　　変更できないのは不便

夕食、朝食共に美味しかったです！ウェルカムドリンクは嬉しかったです。夕食の時間帯が18時枠しかなく、早かったです。大浴場は良かったですが、お風呂の温度が熱かったです。朝は9時までなので、朝食の時間帯と重なり入れずで残念でしたし、部屋にシャワーが無かったので残念でした。全体的にはのんびりできて良かったです。

ホテルまで少し距離がありますが山の上にあるので眺望は良かったです。 従業員の皆様も丁寧に接して下さり良かったです。 同行した相方は岩盤浴が大変良かったと喜んでいました。

部屋は広々としており、お風呂やサウナも快適で気持ち良く過ごせました。 朝食のみだったので近くのレストランで昼食兼夕食を済ませました。この店がなかなか良く再度熱海へ来た時はまた寄りたいと思います。 夕方までラウンジでお酒やジュースを楽しむことが出来、映画を見ながら飲むことが出来ます。

スタッフの方達の雰囲気も良いし、サービスも充実していました。 ウェルカムドリンクはとても嬉しいサービスでした♪ 喫煙所も外にはなりますが、ちゃんと用意されていて喫煙者も安心して宿泊できます。 女性の脱衣所には、スチーマーやストレートアイロン、カールドライヤーなどがあり快適に過ごせました。 今回のちょうど流星群が見れる日で、周りに明かりが少なく星が綺麗に見えるのでベランダでゆっくり見られました。 新館の露天風呂付きのお部屋を利用したので夜景、日の出の時間は景色が綺麗でした。 熱海の花火大会に行く際は、こちらを利用させていただきたいなと思います。

楽しませて頂きありがとうございまさた。 ウエルカムドリンクにワインとおツマミがあったので、感激しました。部屋に入る前にそこのソフアで、ゆったりした時間がとれたのは良かったです。 夕食は大満足です。良く調理されたものを少しずつ頂くのは年配者には嬉しいです。特に牛肉を小さくカットしてあったのは良い心遣いだと感じました。朝食は、最高のメニューでした。ご馳走様。 難点は、受付の接客です。パソコン操作に不馴れだったので、教えて頂くとき笑顔を添えて、もう少し親切な態度があれば最高でした。操作が分からないのは、客の罪ではないのですから…。お世話になりました。3人でゆったり過ごせました。

露天風呂付きのお部屋はお風呂も含めて良かったです。食事で出すパンはホテルで焼けないのであれば、せめて温めて出してはどうでしょうか。だいぶ印象が違うと思います。 あと、受付のスタッフの受け答えや、若いスタッフの言葉遣いなど色々気になる所があり、もう少し接客業としての教育を行っていったほうが良いかと思います。

ホテル側の対応方法に疑問 1:ホテルの近くに屋外駐車場を見つけたが、HPに屋内駐車場があるとあったので、案内に問い合わせると２０秒ごとに費用が発生するとのテロップが流れ、建物の地下にあると思うとの返事とフロントに連絡するとの返事なので、自分でホテル敷地周りを回って入り口を見つける。なぜ駐車場案内がHPのアクセスに記載されていないのか？ 2:IT時代とは言え客のスマホ利用で、ホテル案内機能をQRコード読み取りで対応させるのはスッキリしない。 部屋付きのスマホタイプのパッドは何のためににあるのか。当初、それを使って対応出来るかと動かしてみたが無理なため料金がかかる案内に連絡して、フロントから部屋にフロア案内を届けられ、その時に客自身のスマホ利用で見られると知った。スマホを扱えない年寄り(私の妻)はどう対応するのか？

お部屋もとても綺麗で食事も美味しくサプライズケーキの準備や送迎など手厚く対応していただきました。 とても、ゆっくり満喫できたのでまた泊まりたいです。

フレンチ料理をかなり楽しみにしていましたが、フォークの並べ方やデザートの味など改善の余地はたくさんあります。期待が高いだけに多少ガッカリしました。 バーコードチェックインなど無人化が素晴らしい試みですが、受付の対応は少し寂しいものでした。

部屋はとても綺麗で過ごしやすかったです。料金も、とても安くまた行きたいと思います。

トイレのオート開閉が電池切れだったようで、ちょっと残念でした。岩盤浴が再開されていて嬉しかった。 ただ夕食のワンドリンクのサービスに気がつかなかったので、案内してもらえたら良かった。 朝食時のキッチン内のおしゃべりが気になりました。

天気も良く、窓を開けて部屋からの眺めがとてもよく気持ちよく滞在できました。 岩盤浴が目的で、満喫できました。 とてもリーズナブルに宿泊でき、食事も丁度良い量でよかったです。 浴衣の帯が使いづらかったです。

お部屋のジャグジー風呂は最高でした。 オーシャンビューなので、窓際に椅子、洗面台にも椅子が欲しいと思いました。 部屋に置いてあるテーブルは高さが低すぎだと思いました。 夕食もフレンチでしたが、種類・量は充分でしたが、味付けが単調、濃い、朝食にいたっては、飲み物がコーヒーしかなく、せめて紅茶・牛乳・ジュースなどの用意が欲しかったです。 スクランブルエッグにケチャップがかけてありましたが、嫌いな人もいるので、別添えか聞いてからかけてくれた方が良いです。 部屋からの眺めは最高でしたが。 レストランのスタッフの対応は良かったのですが、他の方はあまり感じよくありませんでした。

朝食のメニューを書いたイラストが可愛くて好きでした。

夕食 味が単調でもっと変化パンチのあるものがほしかった 朝食 ナイフがほしかった、 コーヒー以外の飲み物ジュース類や牛乳などあれば…、オムレツなどもう少し暖かったらなと…

高齢の両親とうかがわせていただき、とてもよくケアしていただきました。感謝しております。

リフレッシュ出来ました。有難うございます。

景色も良くて加湿機能付き空気清浄機が、あったので喉が弱い私はすごく助かりました。 和室ツインがはじめてで最初に畳にベッド？と思いましたが、観光から帰った直後やお風呂のあとなど畳とベッドのどちらでも好きな方でゴロゴロ出来る良さが大発見でした。 足の少し悪い母でもこの部屋なら少々転んでも畳だから不安が少ないし、景色も良くて、ごはんも美味しいので次は夕食付きで親孝行に使いたいです。、