高齢の両親と共に滞在しました。 スタッフの方々はみなさん親切にして頂いて感謝しております。 お食事もコースでしたので、ゆっくりと楽しめました。美味しく頂きました。 ただ、設備面で高齢者はなかなか訪れるのは難しいホテルだと感じました。バリアフリーでもないし、エレベーターも屋上まで行けず花火鑑賞も階段を登らなければ行けません。

部屋のドリンクサービスや連泊サービスも満足。 露天風呂も良かった。 花火は、最高でした。

露天風呂付き部屋だったのでとても良かった。ジャグジーで泡風呂もでき照明も綺麗だった。 朝食が軽めだったので男性には物足りないように感じた。パンがお代わりできると良かった。 送迎車がすぐに満席になってしまったので、もう少し車台数を増やした方がよいと思う。

最高です。思った以上の快適さでした。ベッドの心地よさと部屋の静けさ、女性の一人旅も多く居心地の良さを感じました。お風呂も肌がツルツルになり最高のドライヤーとエステと岩盤浴の二刀流は女性のアンチエイジング温泉です。 女性二人で行きましたが、存分に楽しめました。 出来れば送迎バスの人数が7名程乗れたら予約が取れやすいかなと思いました。 また、岩盤浴のタオルと作務衣をセットで袋に入れて渡した方が、一人で何枚も持って行かないのではと思いました。見ていると何枚も同じ方が仕様してバスタオルを入れるboxが溢れる程になり、係の方も大変ではと思い、一人一枚で大丈夫じゃないと私は、思いました。笑 料理も美味しいかったです。友人はまた行きたいと言ってます。大人の隠れ家で最高でした。 スタッフの皆さま、本当にありがとうございました。また、よろしくお願いいたします。 皆さま、お身体ご自愛くださいませ。

お部屋のトイレに手洗いが無いのは不衛生 モバイル予約システム　　変更できないのは不便

夕食、朝食共に美味しかったです！ウェルカムドリンクは嬉しかったです。夕食の時間帯が18時枠しかなく、早かったです。大浴場は良かったですが、お風呂の温度が熱かったです。朝は9時までなので、朝食の時間帯と重なり入れずで残念でしたし、部屋にシャワーが無かったので残念でした。全体的にはのんびりできて良かったです。

ホテルまで少し距離がありますが山の上にあるので眺望は良かったです。 従業員の皆様も丁寧に接して下さり良かったです。 同行した相方は岩盤浴が大変良かったと喜んでいました。

部屋は広々としており、お風呂やサウナも快適で気持ち良く過ごせました。 朝食のみだったので近くのレストランで昼食兼夕食を済ませました。この店がなかなか良く再度熱海へ来た時はまた寄りたいと思います。 夕方までラウンジでお酒やジュースを楽しむことが出来、映画を見ながら飲むことが出来ます。

スタッフの方達の雰囲気も良いし、サービスも充実していました。 ウェルカムドリンクはとても嬉しいサービスでした♪ 喫煙所も外にはなりますが、ちゃんと用意されていて喫煙者も安心して宿泊できます。 女性の脱衣所には、スチーマーやストレートアイロン、カールドライヤーなどがあり快適に過ごせました。 今回のちょうど流星群が見れる日で、周りに明かりが少なく星が綺麗に見えるのでベランダでゆっくり見られました。 新館の露天風呂付きのお部屋を利用したので夜景、日の出の時間は景色が綺麗でした。 熱海の花火大会に行く際は、こちらを利用させていただきたいなと思います。

楽しませて頂きありがとうございまさた。 ウエルカムドリンクにワインとおツマミがあったので、感激しました。部屋に入る前にそこのソフアで、ゆったりした時間がとれたのは良かったです。 夕食は大満足です。良く調理されたものを少しずつ頂くのは年配者には嬉しいです。特に牛肉を小さくカットしてあったのは良い心遣いだと感じました。朝食は、最高のメニューでした。ご馳走様。 難点は、受付の接客です。パソコン操作に不馴れだったので、教えて頂くとき笑顔を添えて、もう少し親切な態度があれば最高でした。操作が分からないのは、客の罪ではないのですから…。お世話になりました。3人でゆったり過ごせました。

露天風呂付きのお部屋はお風呂も含めて良かったです。食事で出すパンはホテルで焼けないのであれば、せめて温めて出してはどうでしょうか。だいぶ印象が違うと思います。 あと、受付のスタッフの受け答えや、若いスタッフの言葉遣いなど色々気になる所があり、もう少し接客業としての教育を行っていったほうが良いかと思います。

ホテル側の対応方法に疑問 1:ホテルの近くに屋外駐車場を見つけたが、HPに屋内駐車場があるとあったので、案内に問い合わせると２０秒ごとに費用が発生するとのテロップが流れ、建物の地下にあると思うとの返事とフロントに連絡するとの返事なので、自分でホテル敷地周りを回って入り口を見つける。なぜ駐車場案内がHPのアクセスに記載されていないのか？ 2:IT時代とは言え客のスマホ利用で、ホテル案内機能をQRコード読み取りで対応させるのはスッキリしない。 部屋付きのスマホタイプのパッドは何のためににあるのか。当初、それを使って対応出来るかと動かしてみたが無理なため料金がかかる案内に連絡して、フロントから部屋にフロア案内を届けられ、その時に客自身のスマホ利用で見られると知った。スマホを扱えない年寄り(私の妻)はどう対応するのか？

お部屋もとても綺麗で食事も美味しくサプライズケーキの準備や送迎など手厚く対応していただきました。 とても、ゆっくり満喫できたのでまた泊まりたいです。

フレンチ料理をかなり楽しみにしていましたが、フォークの並べ方やデザートの味など改善の余地はたくさんあります。期待が高いだけに多少ガッカリしました。 バーコードチェックインなど無人化が素晴らしい試みですが、受付の対応は少し寂しいものでした。

部屋はとても綺麗で過ごしやすかったです。料金も、とても安くまた行きたいと思います。

トイレのオート開閉が電池切れだったようで、ちょっと残念でした。岩盤浴が再開されていて嬉しかった。 ただ夕食のワンドリンクのサービスに気がつかなかったので、案内してもらえたら良かった。 朝食時のキッチン内のおしゃべりが気になりました。

天気も良く、窓を開けて部屋からの眺めがとてもよく気持ちよく滞在できました。 岩盤浴が目的で、満喫できました。 とてもリーズナブルに宿泊でき、食事も丁度良い量でよかったです。 浴衣の帯が使いづらかったです。

お部屋のジャグジー風呂は最高でした。 オーシャンビューなので、窓際に椅子、洗面台にも椅子が欲しいと思いました。 部屋に置いてあるテーブルは高さが低すぎだと思いました。 夕食もフレンチでしたが、種類・量は充分でしたが、味付けが単調、濃い、朝食にいたっては、飲み物がコーヒーしかなく、せめて紅茶・牛乳・ジュースなどの用意が欲しかったです。 スクランブルエッグにケチャップがかけてありましたが、嫌いな人もいるので、別添えか聞いてからかけてくれた方が良いです。 部屋からの眺めは最高でしたが。 レストランのスタッフの対応は良かったのですが、他の方はあまり感じよくありませんでした。

朝食のメニューを書いたイラストが可愛くて好きでした。

夕食 味が単調でもっと変化パンチのあるものがほしかった 朝食 ナイフがほしかった、 コーヒー以外の飲み物ジュース類や牛乳などあれば…、オムレツなどもう少し暖かったらなと…

高齢の両親とうかがわせていただき、とてもよくケアしていただきました。感謝しております。

リフレッシュ出来ました。有難うございます。

景色も良くて加湿機能付き空気清浄機が、あったので喉が弱い私はすごく助かりました。 和室ツインがはじめてで最初に畳にベッド？と思いましたが、観光から帰った直後やお風呂のあとなど畳とベッドのどちらでも好きな方でゴロゴロ出来る良さが大発見でした。 足の少し悪い母でもこの部屋なら少々転んでも畳だから不安が少ないし、景色も良くて、ごはんも美味しいので次は夕食付きで親孝行に使いたいです。、

主人が障がい者の為、地下駐車に車を停める関係から早目にお伺いしてしまいましたが、とても親切に対応して頂けました。15時からのラウンジもワインが飲み放題で、おつまみもたくさんあり、とても満足しました。お夕食も美味しくて…シェフの腕が良いんですね。ソースが美味しかったです。最後のリゾットが松茸の出汁が効いていて秀逸でした。お部屋は眺望無しでしたが、コンパクトで居心地良いお部屋でした。 冷蔵庫のミネラルウォータやジュースが無料や、女性のお風呂に岩盤浴が付いているなど女性に嬉しいサービスが多いホテルです。 全体的に満足度の高い旅行になりました。 ありがとうございました。

大満足です。 メインの食材が熱海らしい地の鯵、カマス、鯖等地物の食材だと更に満足感が大きくなっただろうと思うとそこは少し残念に感じた。でも小さいお子さんもいないので、ゆっくり出来て最高でした。

大満足です。

若者向けという感じでした。高齢の母と利用しましたが、母はだいぶ不満のようでした。大浴場でシャンプー類のタイトルがよく見えなかったようで、トリートメントと間違えてボディソープを使ってしまっていました。岩盤浴がどこにあるのかわからず、利用できませんでした。刺青のある人が大浴場に入っていました。禁止していないのですか。料理の味付けが残念ながら、母好みでなかったようでした。フロントは、待たせ過ぎだと感じました。

この度はありがとうございました、ゆっくり部屋で読書に耽ることができました。 地元産の素材を使った朝食はとても美味しく、スタッフのみなさんの接客サービスがすばらしかったです。

お食事も美味しく、接客もとても丁寧で気持ちよく過ごすことができました。しかし、お部屋にシャワーがないことや、金額とサービスを比較してしまうと少し物足りなさが残ってしまいました。

とても満足が行くホテルでした。全てがバリアフリー♿対応になってればって思いました。