先日はお世話になりました。 本館はクラシックな雰囲気でとても素敵でした。 宿泊した新館は景色は望めないもののお部屋がとても広く綺麗で安心して宿泊できました。 食事は朝も夜もとても美味しかったです。特に夕食は夕方から夜へ変わり行く湖を眺めながらで素敵でした。 従業員の方も皆さん丁寧で感じの良い方達ばかりでした。 また必ず宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

夕食のコースが非常においしかった。風景も部屋も良かった。

新館の部屋は広くて静かで快適でした。夜もぐっすり寝れました。バスタブは大きくて洗い場も別で良かった。シャワーの水圧がもう少し強ければ良かった。食事は全体的に控えめな感じだったけど味はとてもよかった。量も結果的にはお腹には溜まったから良かった。

お部屋も浴室共に広く ベッドも大きくて満足です 唯一、ソファーは改善点ありかな？と思います

いろいろとお世話になりました。 入り口までの階段　お部屋までの階段の上り下りは高齢の母には大変そうでした。 しかしそんな事は忘れてしまう様な心地よいサービスと素敵なお部屋　美味しいお料理のおもてなしをしていただきました。 こちらのホテルに泊まらせていただいて本当に良かったです。 ありがとうございました。

期待通り、夕食も朝食もたいへん美味しく頂きました。部屋は想像していたよりも広く、ベッドも心地良いものでした。有り難うございました。

ほぼ、満点のホテルです。最後の最後、帰り際に、廊下にタバコの匂いが充満しました。残念です。

紹介されていたとおり、階段が多いホテルでした。部屋は‥ちょっと無駄に広いのかなぁっと感じました。お風呂もいろんな灯りになったりして、大きくて驚きましたが、寝やすかったです。長旅の疲れか、夕食時に一時退席したにもかかわらず、快く待ってきてくださり有難うございました。

妊娠中だったので、特にお食事について色々とお願いさせていただきましたが、終始丁寧な接客をしていただきました。 お部屋は新館のほうに泊まりました。 天井がとても高くて開放感を感じる素敵なお部屋でした。外の景色はのぞめませんでしたがお部屋がとてもきれいだったので満足です。 ホテルなので温泉等はありませんがお部屋に付いているお風呂がとても大きいサイズでジャグジーも付いており、ゆったりとお湯につかることができました。 ご飯に関しては、レストランを経営しているだけあって、非常においしいフレンチをいただくことができました。妊娠していたので、よく焼いていただいたり、生魚を避けていただいたりなど色々と工夫して頂きました。 カフェインを避けていたのでカフェインレスの飲み物も用意いただきました。 お心遣いが非常にありがたかったです。 歩いて行ける場所に、2カ所、キャンプ場があり デイキャンプに行くにはとても最高の立地だと思いました。 2泊3日で泊まったのですが2日目は丸一日、西湖のほとりでデイキャンプをしてゆったりと過ごすことができました。 また西湖に行きたいと思った時はぜひ利用させていただきたいホテルです。 ありがとうございました

当初、googlmapにて外観を見たときにはあまり良い印象は持てませんでしたが、中に入ってからは内装はもちろん部屋に入って感動しました。接客もとても良く、夕飯が特においしい。部屋食でしたが、他の部屋食と比べると非常にゆったりとまた、寝室自体に料理の匂いがつかず大満足です。部屋食について聞かれたとき、一つ伝え忘れたことがあり、おしながきがほしいなと要望です。今度は、夏にお邪魔したいです。

今回も彼の誕生日に利用させていただいてとても良い思い出になりました！ 食事のでてくるタイミングも良かったです。最後のデザートもプレートにお祝いの言葉を書いてくださりとても嬉しかったです。 是非来年も利用したいと思います。素敵な日をありがとうございます。

ホスピタリティが高く、とても気持ちよく滞在できました。料理とても美味しかったです。また、スタッフの方の挨拶も気遣いもとても心に残りました。平日でオフシーズンということもあってか、宿泊客も少なく、ゆったりと静かに過ごせました。部屋についたお風呂もとても広くて清潔でしたが、せっかくなので友人と一緒に、紹介していただいた温泉施設まで足を伸ばしました。 ありがとうございました。ぜひまたお伺いしたいと思います！

お部屋、お風呂、とても良かったです。食事の時大きなアリがいました。朝起きた後、枕にアリがいました。気になったところです。従業員の皆さんは、とても素敵でした!ありがとうございました。

この度はお世話になりました。 新館に宿泊しましたが、思っていた以上に内装・設備が綺麗で（いい意味で）驚きました。 食事もとても美味しく、充実した宿泊になりました。 あいにく天候に恵まれず、西湖の自然を感じることはできなかったのが心残りです。 またお邪魔させていただきます。

急な積雪予報でスタッドレスが間に合わず、チェーンを持って行きましたが、夕食の際につけ慣れていない事を心配してくださり、代わりに寒い中チェーンをつけてくださって本当に助かりました。 無事に何事もなく帰ることができました。 コミニケーションの中から様々な対応をしていただいてホスピタリティ溢れる素敵なホテルに泊まる事ができてとても幸せな時間を過ごせました。 彼の誕生日で夕食の最後には誕生日プレートも用意していただいて、ご飯の内容も大満足でした。 特に地域の食材がたくさん使われていて、目でも舌でも楽しめる素敵なコース料理でした。 新館の方に泊まりましたが内装もとても落ち着いた感じで素敵です。 また是非泊まりに行きたいと思います。 本当にありがとうございました。

夕食はお腹いっぱいで大満足出した。 新館のお部屋は大変綺麗で良かったです。 ただ一階の部屋でしたが、他の部屋のエアコンの室外機の音が気になりました。

2泊3日させていただき、朝食夕食共にすごく美味しく、部屋も最高で非日常の幸せを味わうことができました！ 食事の時も丁寧に色々教えてくださったり、ワイン3種のプランでしたが、体調の関係でワインが飲めないと察するとソフトドリンクを勧めていただいて、臨機応変に気を利かせて対応をして下さったりと、その親切さに嬉しく感じ、また温かな優しさを感じることができました！！ 部屋もすごく綺麗で、ゆったりと落ち着いて2日とも過ごすことができました！ 本当に私の旅行の泊まり先がマ・メゾン西湖店で良かったです。旅行を幸せで楽しいものにしていただきありがとうございました！ また、泊まらさせていただきます！！！

丁寧な接客でどのスタッフの方もホスピタリティ溢れる対応が満足度が高かったです。 料理も好みで何を食べてもハズレなかったです。 コロナ対応で大変ですが頑張って下さい。 また行きたいと思うオーベルジュでした。

小さい子供を連れていたので、朝夕の座席へ配慮いただきありがとうございました。 他の方が書かれているように、スタッフの対応はとても気持ちの良いものでした。 フレンチというよりは少しカジュアルな夕食でしたが、子連れでコースをいただけたのはとてもいい思い出です。 お料理が素晴らしいというコメントがありましたが、ちょっと厳しく申し上げるとフォアグラの香ばしさが欲しかった点、スープのざらつきが気になりました。 でもメインのラムの火入れは好みのものでした！なので、お料理は好き好きなのでこんな意見もあるよと気にとどめていただけると幸いです。

西湖の湖畔に佇む西洋風の建物はひときわ目を引く。今年は新型コロナウイルスの影響で観光客はまばらでゆっくりと景色を楽しむことができました。チェックインタイムより早く着いたのですが、素晴らしい対応で部屋に入ることができました。ディナーは最高なフルコース。一品ごとの説明も食欲をそそるもので素晴らしい食材ということがわかりましたし。シェフの腕自慢の料理にも舌鼓を打ちながらの夫婦での会話を楽しみました。夜景も素晴らしい西湖の魅力を味わうことができました。河口湖、山中湖等観光のメッカとは違い本当の意味でのリゾートホテルだと思います。又行きます。

この度は小さな子連れで急な宿泊にも関わらず、とても温かく迎えてくださりありがとうございました。西湖でゆったりリラックスしたいなぁと予約したのですが、想像以上にお部屋も素敵でお食事も美味しく、お風呂もゆったりでき、とても満足のいく宿泊となりました。また定期的に利用させて頂こうと思います。ありがとうございました！

一人旅でしたがスタッフの方の対応がすごくよくて本当に楽しい時間を過ごすことができました。夕食もたいへんおいしかったのですが、少し量が足りませんでした。パンのお替りもしくは別料金でもいいので何か食べれたらよかったです。また、朝食もおいしかったですが、食事が終わってからお替りよかったですかと聞かれても遅かったです。最初に言ってくれていればおなかも膨れたのに・・・・・。他がすごく気が付いて見えたので惜しいなと思いました。西湖の景色がとてもよく本当に良いホテルでした。今度は家族で行きたいです。お世話になりました。ありがとうございました。

事前に苦手な食べ物を伝えておいたら、しっかりと対応してもらえた。 記念日のような豪華なディナーでした。 部屋も綺麗でお風呂はとても広く快適に過ごせた。

静かな落ち着いた雰囲気を感じました。私達入れて3組でした。夕食はコースで素材を丁寧に説明をして頂き大変良かった。ゆったりとした別世界を感じました。ありがとうこざいました。

西湖を見ながらの夕食、朝食は格別でした。 とても美味しかったです。 スタッフのみなさんが、さりげなく提案のお声かけてくださいました。花火やカフェなど、思いがけず楽しいひと時となりました。 今回は夏の景色で本当に素敵でしたが、冬にも訪れたいなと思いました。 スタッフのみなさん、ありがとうございました☆☆☆

快適な空間と美味しい食事で、リピートしたくなるプチホテルです。 夕食時に頼んだ無添加の甲州白ワインは、とても印象的な味わいでしたし、夕食朝食共にちょうどよい量で最後まで美味しくいただくことができました。 部屋のアメニティや備品もよく考えられ、シンプルながらも快適な空間でした。 旅行といえば和室の温泉旅館ばかりでしたが、 夫婦での宿選びのバリエーションが広がり嬉しく思います。

お部屋は新館でとても綺麗で快適でした。夕飯は美味しかったですが、コスパはさほど良くない印象。レストランにBGMがないので少しの物音でも気になり、あまり落ち着いた食事にはならなかった。廊下でBGMがあるならレストランでもBGMはあるべきではないでしょうか。

オーガニックのアメニティや飲み物が良かったです。ただ眺めだけが残念でした。廊下やロビーの雰囲気もアンティークで素敵でした。 スタッフの方は、受け応えがとても丁寧で親切でした。食事もとても美味しかったです。快適に過ごせました。ありがとうございました。

フレンチ？パンチがもう少し欲しかった。洋食のような感じ。 お部屋は新館でキレイ。でもそれだけ。この価格にするにはもう少し工夫が必要だと思った。 サービスは皆様フレンドリーで良い。ただリーダー？が食事の際、キッチンの方で若手に使っていた言葉が品がなく気になりました。フレンチにふさわしい言葉遣いをしてほしい。雰囲気ぶち壊します。

お料理がとてもおいしくて感動しました。また是非訪れたいです。