お世話になりました。1泊でしたが、概ね満足できる滞在となりました。 しかし、 結論から申し上げると場所柄もあるとは思いますが、支払った金額から考えると今時の言葉を借りればコストパフォーマンス的にはよいと感じませんでした。予約が直前になってしまったのと、ハイシーズンの土曜日でしたので割高なのは覚悟しておりましたが、少し足を伸ばして箱根や石和あたりまで行けばよかったと。また、旅行の機会があって他に行ってみたい宿がなければもう一度行ってもよいかな？ぐらいです。これが支払った金額が半分だとしたら星５つ付けられました。 大規模設備の改善は難しいでしょうから改善可能そうなところだけ数点。 1.バレーサービスが欲しかったです。今回は天候がよかったので私は不便しませんでしたが、そうでないタイミングの方々は不満に感じると思います。 2.部屋着が少し疲れていました。ポケットがある服が良いです。鍵やスマホを入れたいので。 3.大浴場は外国のお客様が多いのか貸し切り状態で満足できましたが、サウナが男性がドライサウナで女性がミストサウナで固定なのは今のご時世だとどうかと思います。同じほうが良いかと。私はミストサウナがよかったです。 4.食事は美味しかったのですが、ここでしか食べられないというものを感じられなかったです。 満足であったことは間違いないです。料理長を始め、調理スタッフに感謝します。 ただ、私はウイスキー派ですが、特別なものも置いておらず家にあるようなものしかメニューにありませんでした。 Barもそうです。 朝食も指定の時間に行ったにもかかわらず、料理の途中で待たされました。美味しかったのですが不満のほうが大きいです。混雑などで提供に無理があるようなら席に付く前に言ってほしかったです。 良かったところ 1.ありがたいことに天候にも恵まれまして、部屋から富士山が見えました。最高でした。 目隠しの都合があるのでしょうが、客室露天風呂に浸かりながら富士山が見えればなお良かったと感じました。 2.部屋での非対面式の物品の受け渡しは良いと感じました。使ったグラスなど置いておけば交換して頂けました。これは他の宿も真似してほしいです。こちらの良い気分を遮られることがありませんので。

携帯と室内TVのミラーリングが出来なく残念。 室内のじゅうたんにシミがあり古さを感じた。 ソファーの痛みも目立った。 接客はとても良くて気持ちよかった

スタッフ皆さんのお心遣い、とても良かったです。かなり満足度の高い宿泊でした^^

全てにおいて噂以上、本物でした。 特に富士山は圧巻の絶景でした。 また利用したいと思います。 しかし料金は高過ぎますので気軽には行けませんね

ホスピタリティ、お部屋、設備、全てにおいて大満足で素敵な時間を過ごせました。 1点だけ、お部屋のデスクライトの消し方が分かりづらかったのがマイナスポイントでした。 ただ、それを補って余りある素晴らしい旅館で、妻ともう一度伺いたいと話してます。 ありがとうございました！

施設も部屋も接客も最高でした。 1つだけ残念だったのが夕食の担当だった人。 盛り付けや演出を目の前でやっていましたが素人の私が見ても動作はぎこちなく、食器を置く際や回収する際も少し雑な感じがしました。 それと彼女が私に内緒で宿と連絡を取り私の誕生日ケーキを用意してくれていたのですが、そのケーキを出す際に名前を間違えられました…これには2人で苦笑いするしかなかったです。 それ以外はとても素晴らしかったです。

最高の1日でした。夕食、朝食ともに美味しく、食事の量もちょうど良くいただけました。接客も良く楽しく過ごせました。

お部屋のインテリアや配置は完璧で言う事無しです。景色も素晴らしく部屋にずっと居たいです。

中々予約が取れない中、ようやく泊まらせていただきました。 お部屋、お食事全て満足です。スタッフのみなさんのサービスも心地よい頃合いで対応いただきました。気持ちよく過ごせました。また伺いたいです。

全て最高でした 部屋着のまま、食事に行けて、ゆっくり出来ました また色んな所の、ふふへ行ってみたいと思いました

今回ふふ河口湖には2回目の宿泊でした、前回が食事も美味しく各部署の接客も素晴らしかったのでまた行ったんですが今回は前回より値段の高い角部屋にして富士山がより綺麗に見れるだろうと期待していましたかなんと1番下の階で木が邪魔してせっかく晴天だったにもかかわらず富士山が半分しか見れませんでした残念です。 その他接客や料理については前回と変わらず素晴らしかったです。

お部屋やお風呂の設備含めてとてもよかったです。 他の方のレビューにあるとおり、トイレにスリッパが欲しいですね。 妊娠中に宿泊しましたが食事内容は生ものやカフェインを避けながらもとても美味しかったです。 ご飯が美味しい分、朝食夕食ともにテーブル担当の方の接客がイマイチだったのが目立ってしまい残念です。レストラン以外のスタッフは素敵でした。

1／7に記念日旅行として一泊しました。早めに着いてしまったのですが対応してくださりありがとうございます。最初から最後まで気持ちよく過ごさせていただきました。部屋は確か木の花コンフォートだったかと思います。目の前に大好きな富士山が見えて至福の2日間でした。残念なのが、その富士山を真正面から見ることのできる椅子がなかった事。勝手ながらデスクにあった椅子を移動させしかも申し訳ないことに飾りであったかもしれない丸太をオットマン代わりにしてしまいました。すみません。それとわかってはいた事ですが、やはり、露天風呂に浸かって富士山見たかったですね。あの木の板が動くようになっていたら良かったな…とおもいました。アメニティのブラシ、こんなブラシ置いてあるところが初めてだったので感激しました！持ち帰って家で使ってます。洗面室の床暖房も感激。強いて言うなら、バスタオル、この年齢になると指もおぼつかなくなるのであの重さと硬さは気になる所でした。アモジの館内履き、あまりにも良くて滞在している間に通販サイトで購入しました。私は太っているので浴衣ではなく館内着やパジャマであったことも良かったです。アレルギーの対応もきちんとしてくださりありがたく思っています。しかも、献立表も書き直されてありこんな事は今までなかった事なので嬉しい限りでした。確かにこの金額出せば当然の内容かとは思いますが、これ以上の金額するところでもこんな快適なホテルは無かったです。とても良い記念日になりました。ありがとうございます。

もみじ祭りで近隣道路が大渋滞…河口湖半まで来ているのに、そこから1.5時間かかりました。チェクインが大幅に遅れ…。仕方ないこととはいえ、この時期は大渋滞が起こることはわかりきってるのなら、事前に一方欲しかったです…。

富士山を見ながら、ロビー外のソファでゆっくりすることが出来ました。全ての接客が丁寧で、お休みをゆっくり気持ちよく過ごすことができました。雨天のため、外のソファでの焚き火や星空鑑賞ができなかったことが残念でしたが、部屋内で焚き火鑑賞ができたことが良い思い出となりました。 レンタルサイクルも度々利用させていただいたのですが、本当に気持ちよく河口湖周辺を回ることができて、ありがたかったです。朝食の卵かけご飯も忘れられません。 また晴れた日に伺いたいと思います。

お部屋は非常にくつろげました。屋内屋外どちらでも使えるテラスがよかったです。 お部屋の露天風呂がもう少し眺望が良ければよいなあと思いました。 また、利用者が少ないと見込んでいると思うのですが、大浴場が少々狭かった。人であふれる時間がありました。また浴槽から眺めるお庭がどう見ても雑草らしきものに占領されていてもう少しお手入れしたほうがよいと思いました。 お食事は手の込んだことがわかるお品でした。 全体的に満足できました。

評判の割に良くない、ただスタッフ1人1人の対応は良いと思う。 １）スタッフは多いのだが、誰も手入れしようとしないのか、広い庭や部屋のベランダの草が伸び放題 ２）大浴場は、無い方がましなくらいちゃち。　しかも女性用サウナはミストのみ ３）いくら隠れ家的な旅館がコンセプトでも、簡単な案内板もない、２回も迷ってしまった ４）厨房がうるさく、声がまる聞こえ ２回目は無いと思う。

お食事がとても美味しかったです すべてが美味しかったです 説明される方もとても丁寧に説明してくれて分かりやすかったです 部屋はお値段の割には少し狭いかなと思いました。露天風呂から富士山が見れなかったのがとても残念でした。そこは改善して欲しいです スリッパは使い捨てのが良かったです トイレ用のスリッパも無いのが気になりました。今コロナもありますし スタッフの方々の対応がとても良かったです ありがとうございましたm(_ _)m

部屋は、広く、ゆっくりできました。 お風呂は、大浴場より、部屋風呂で、充分でした。 従業員は、感じ良かったですが、富士山についての、質問に、詳しく無かったです。 部屋に時計が無いのは、時間に縛られず、過ごしてくださいとのことかな？

露天風呂のあるお部屋で大浴場に行くストレスがなくて良かったです。館内どこでも部屋着で移動できるのでよかったのですが少しサイズが小さめでした。

富士山が見える部屋で部屋風呂も付いていて、掃除もいきとどいていて大満足でした。母も喜んでいました。 接客も都度、名前を呼んで頂き好印象でした。また裏方のスタッフさんも丁寧に挨拶頂き、接客接遇は満点です。料理もどちらかとゆうと関西寄りで、関西人の私たちには大満足でした。量も丁度よくいただけました。 他のふふも利用したくなる様な、いい思い出になりました。

部屋の露天風呂がやや狭いこと、目隠しがあり露天風呂から富士山が見れないこと、 大浴場からは外の景色がまったく見えないこと、この３点を除けば、素晴らしい施設だと思います。 ただし、価格設定が高いので当然と言えば当然だと思います。

この度は、娘夫婦がお世話になりまして、ありがとうございました。 結婚記念日のお祝いに以前から憧れのホテルに宿泊できた事に感激しておりました。 季節も良く、お天気にも恵まれて、富士山も綺麗に見えて最高だった様でした。 それ以上にスタッフの方々のおもてなしには、感謝致しました。と申しておりました。 状況が落ち着きましたら、家族全員で伺いたいなぁ。と思います。ありがとうございました。

日光も最高でしたが、河口湖も最高でした！ ふふはどこも素晴らしいのが分かりました～! 食事も器も従業員さんの笑顔もお風呂も部屋も落ち着けてとてもよかったです。 また行きたい所が増えてしまって嬉しいです。

寒い中でも到着時から外で出迎えて頂けるので重い荷物があっても安心な上にお部屋に行くまでの設備の雰囲気全てにセンスがあり楽しいです。 ルームサービスもあり、一人2-3000円台とリーズナブルなのにボリュームがあって美味しく良かった。 部屋からの電話応対をした女性からホテルの研修などレベルの高さを感じられます。 朝食もお洒落なカップル席使用で落ち着いて食べれる上にとても美味しかったです。ここも質を落とさずハイレベルなので驚きです。 温泉街へ行くと10万円を超えても東京のハイエンドホテルのサービスから大きく見劣りして癖があったり何処か質を落としてて仕方ないかなと思わせるホテルが多かったのですが、東京のハイエンドやラグジュアリーホテルと比較しても文句無しのホテルです。

部屋は広さも十分で清潔、窓越しにリラックスできる椅子もあり快適。無料のお茶やビール、助かりました。 ゴミ箱やコンセントが欲しいところにあり便利です。部屋付きのお風呂はやや熱めなので、お子さんいる方は超背してもらった方が良いです。 食事も夕朝共に大変美味しく、見た目もボリュームも良かったです。 強いて言えば、ポークの料理がパフォーマンスは良かったのですが、肉そのものの食感が悪かったです。 スタッフの皆さんもとても対応が良く、気持ち良く過ごせました。天気が悪く富士山が全く見えなかったのが残念。また伺いたいです。

当日は関西〜東海も大寒波で積雪に見舞われ、河口湖迄の道のりを考えるとキャンセルも考えましたが、ホテルの方からのご親切なメッセージを度々頂き、雪道覚悟で出発しました。 やや遅れての到着でしたが、大満足の夕食、大浴場はやや小さめですが、お部屋の露天風呂は何時でもやや熱めで、凛とした夜空の下で本当に非日常を感じました。 お部屋も清潔感があり、河口湖の自然と調和した心地よい空間でした。 一つ気になった事…お部屋のDVDプレイヤー？のほこり… ここだけどうした⁇って思ってしまいました。 スタッフの方の対応は、自然体で、親しみやすい感じでした。 朝食時も大勢のスタッフの方が並んでのお出迎え‼︎ おぉ〜)^o^(感動でした。 目の前には河口湖！冬の雪景色の富士山！自然の木立に佇む「ふふ河口湖」唯一無二‼︎本当に心地よいひと時でした。 子供達からの年末のプレゼントで私の希望が叶いました。 大変お世話になり、ありがとうございました。 又違うシーズンに訪れたいです。

トイレの電灯センサー、すぐに消灯するので再度点灯させる為に動作しなければならない。もう少し消灯までの時間を延長して欲しい

最高のお宿でした。案内、食事、エステ 全ての方が最高の接客をして頂きました。ありがとうございました

スタッフの対応も素晴らしく。食事もどれも美味しく非常に良い宿でした。 また伺いたいと思います。