率直に今まで泊まったどのホテルより酷かったです。 食事は数千円のカフェ飯レベル、全てファミレスよりレベルが低く、厨房で調理は行われていないと思います。朝食も同様に最低レベル。アメニティは全てセルフで人件費の削減が伺えます。温泉も片方露天が無く、水で薄めてあり銭湯と変わらない。部屋も劣化があり、修繕もされていない。夜間のフリードリンクもアルコールに関しては銘柄の記載もなく、味も酷かったです。焚き火のようなスペースの換気が故障していたが、監視の係もいないためロビーから部屋まで煙が舞っており、客である我々が窓を開けるなど対応させられる始末。その結果で一泊7万以上請求され驚きました。お金をもらっても二度と泊まりたくありません。

日常の忙しさを忘れさせてくれ、とてもゆったり過ごすことができました。焚き火好きの夫には、暖炉の火が好評でした。食事は夫婦でダイエット中でしたので量より質で、大満足でした。フリードリンクにビールとウィスキーがあったのが嬉しかったです。お値段が高いと思っていましたが、納得しました。

夕食に関して。低クオリティで残念でした。量も少なく、一つ一つの食事とその見せ方へのこだわりもとても中途半端に感じました。フォトアルバム用の台紙に印刷された紙を入れて本にし、本の物語に沿って料理を出す演出でした。最初本をめくって解説いただいたのですが、最初だけでその後はこちらで捲るのかなんなのか、サーブされた方によってまちまちでよくわからず。全体として本のストーリーのクオリティにやっつけ感がありました。ストーリーに沿う形なので、次に何が出るかを見ていいものか悪いのかがわからず、見ないなら見ないで、次にどのワインを飲むべきかがわからず。お客のことを考えての演出になりきれてない感じがします。ワインに関して。3品飲み比べなどがありましたが、頼まれていたお隣のテーブルを見ると、3つのワインを同時にサーブされていてもちょっと考えられないテーブルの混雑具合でした。（そもそもテーブルがとても狭い）ペアリングもなく、ワインを相談できる方もいらっしゃらないようでした。山形ワインがわからないので相談したかったのですがそう言う雰囲気はなく、食事に合わせてグラスワインを多めに頼んでしまいました。グラスワインの単価もとても高い。また入り口にルイジャドのマグナムボトルが飾られていたのでブルゴーニュを期待してしまったのですがブルゴーニュの赤の取り扱いはなくがっかりしました。食後のデザートを共有スペースでご案内してると言われて移動させられるのですが、それも片付けのために退室を追いたてられるようで不快でした。共有スペース混雑されてましたし。また若い女性二人組で大変うるさい方がいらっしゃったのですが、何より残念なのはホテル側がその方々に注意されないことでした。静かなホテルをうたっているにもかかわらず。皆さん逃げるようにデザートもそこそこに部屋に戻っていました。結論としてコストパフォーマンスがかなり悪いと感じてしまいます。平日の金額であれば良いのでしょうが、週末のプラス金額を考慮しても、2名で8万円に見合うクオリティとは思えません。もう少し他社さんを研究された方が良いのではと思います。やろうとしてることが中途半端で雰囲気を出そうとカッコつけてるのが透けてしまっています。従業員の皆さん丁寧には接客されてましたが、誰もこのホテルを自分ごととしてサービスしていないと感じました。経営側が悪いのでは？

お部屋もお料理も大満足でした！ お風呂のお湯も次の日肌がツヤツヤになってとっても良かったです！ サウナがなかったのと、露天風呂が一箇所だけだったのが残念です。

接客は申し分ありませんでした。がっかりしたのは朝食です。たんぱく質がほとんどなく、いも煮も味噌汁もしょっぱくて食べられませんでした。

宿へのアプローチがややせまく心細かったですが無事に到着できました。夕食と朝食ともにとても美味しく、特に夕食は適量でいままでほとんど多すぎる宿が多かったですが、こちらはちょうどよい量でひとつひとつ丁寧に作られていました。ひとつ残念だったことはレイトアウトプランでしたが掃除の方が鍵を開けて時間より前に声かけされたことです。ほかはゆっくりと静かにくつろげました。お世話になりました。

金額とサービス内容（総合的）が一致していない。

とてもゆったりと過ごすことが できました 館内も清潔で接客の皆様も おもてなしがとても自然で 良いと思いました また行ってみたいと思いました

ロビーやフリースペースが素敵すぎて、お部屋以外の空間でもくつろぐことができました。接客も丁寧で、様々な場面でのお気遣いありがとうございました。また山形を訪れた際には利用したいです。

お得に宿泊させていただき ありがとうございます

ウェルカムドリンクはお茶、珈琲、お酒がありテンションが上がりました。コロナの影響でケーキが菓子になったのは残念でした。 また、ノンカフェインのものや、ジュース等のドリンクも揃ってると良かったです。 売店が無い事が残念でした。 ラウンジは暖炉を眺めながらや、お庭を眺めながら寛ぐ事が出来とても良かったです。 お風呂は二箇所で楽しみが二倍だったのですが、露天風呂の景色が良いわけでも無かったので普通でした。

期待度が高すぎたのか…全体的にガッカリでした。共用スペースやお部屋はおしゃれで落ち着ける空間でしたが、到着時に説明をしてくれたスタッフはカミカミだし、ウエルカムドリンク＆スイーツはないし（コロナのせいかと思いますが）何より食事がしょぼい。コロナ前は本日の魚料理と肉料理と両方出たみたいですけど、魚料理はなかったですね。デザートがアルミカップに入ったプリン1個だけなのは閉口しました。朝食もコロナ前はハーフバイキングだったようですけど今はそれもなく、ボリューム的にも見栄え的にもさみしいものでした。さらに朝食時に出てくる飲み物を事前に聞かれるのですが、自分の分も同行者の分も両方間違ったものが出てきました。この価格帯でこの程度の料理なら他にもっといいところがたくさんあるので、コロナ対策という理由で利益優先にしてるのかな？なんて邪推してしまいました。

2泊お世話になりました。コロナ禍の中、不安もありましたが、テーブルの距離やお風呂の人数、その他もろもろ非常に気を使って対策されており、且つそのような中でもゆったり過ごせるような配慮もあり、清潔で、本当にリラックスできました。宿もこじんまりと落ち着ける素敵なつくりです。フリードリンクも便利で嬉しかったですしお食事も美味しかったですし、何より従業員の方のサービスが素晴らしかったです。ありがとうございました。

お高めの宿泊代金でしたが自然の中にあり大好きなつや姫の食事にも魅力を感じこのお宿予約。ところか楽しみにしていた夕食の内容が予約内容と違っていて本当にガッカリしました。内容が違うなら連絡してほしかったです。この料金にしては寂しい料理内容でした。楽しみにしていた『つや姫』のご飯も夕食時には用意がなくお皿に寂しくもられた『ガーリックライス』にまたまたガッカリ！折角山形県に来たのに夕食に『つや姫』の提供がないことにガッカリ。 朝食も飲み物を一品決めておく必要があり、お代わりができることの説明もなし。恐る恐るお代わりができるか？尋ねると可能とのこと。事前にお代わりができることも説明してほしかったです。 とにかくコロナの関係で利益を優先にしておられる対応でした。確かにコロナ渦で大変かもしれませんがサービスが寂しく感じました。 決してお安い料金ではないので『コロナの関係でできない』と言うだけではなく対価を支払って宿泊する人の気持ちに寄添い何かもっと工夫をしていただきたかったと思います。

全てがとても落ち着く空間で、一番ほっとできたのはやはり暖炉ですね。暖かな炎とパチパチと音のするあの空間が心安らぎます。いつまででもそこにいられます。そして、訪れた時もカウンターではなく、その暖炉でお茶とチーズケーキでもてなして下さりながらの手続き。嬉しかったです。 お部屋も落ち着いており、温泉での脱衣かご（中には部屋着やタオル等のグッズ入り）が、個人用にお部屋に置かれており、それを持って温泉に行けるのも今までの宿とは違う配慮で嬉しかったです。 温泉は、二つのお風呂が朝と夜で男女入れ替わりでしたが、ちょうど私が訪れた時は夜に月を眺め、朝に陽射しを浴びるという、心も身体もリラックス出来たひと時でした。 一階のフリースペースには、24時までのフリードリンク（お酒も含む）があり、内容もこだわりがあり美味しくいただけました。2階のフリースペースにはかなりのこだわりがあり、今回は利用しませんでしたが、3つの個室（それもテーマが違う）も素敵でした。強いていえば、個室が少し寒かった、置いてある書籍はある人には面白いものではあるけど、山形についての本があると嬉しかったです。 そして、楽しみにしていた食事は、素材の味を活かした味付け、思いもよらぬソース、豚から牛、鴨、等堪能でき、盛り付けも素敵でした。 中学生以下の子どもは宿泊できないため、静かなひと時を過ごす事ができます。が、空間が響くため、おひとり少し声の大きい方がレストランでも、暖炉のフリースペースでもずっと喋り続け、食事中も気になり、フリースペースにもう少しいたいと思ってても、逆に落ち着けずやむ無く部屋に戻りました。 ものすごく騒いでいるわけではなく、ご自身の声が思いのほか大きい事に気づかれていない感じなので、声をかけるにもかけづらく、そこに至っては大変難しい事とは思いますが、ひと声お声をかけて頂けたらと思いました。子どもの宿泊に制限がある以上。 しかし、次回は季節を変えてまた伺いたいと思います。 新型コロナウイルスの影響で大変かとは思いますが、また近いうちに訪れることが出来ることを願っています。

食事はおしなべて美味しかった。 ただ泉質が悪すぎる。サウナはがっかりした。 音楽を楽しめるようにしてほしい。ネットスピーカーとか，CDプレイヤーとかの貸し出し。 マッサージ器とか，リラックススペースがほしい。 ロビーでのフリードリンクは美味しかったが，軽いおつまみがちょっとあると良かった。

初めて宿泊しました。落ち着いた雰囲気のロビーで、お部屋も眺めがあり、大変良かったです。 予約したお部屋からランクアップしたお部屋にしていただきありがとうございました。後から気がついたので、この場を借りてお礼申し上げます。 お食事も全て美味しくいただきました。また、スタッフの方々の対応も大変良いものでした。 改善していただくなら、チェックインの時に、羽織りがあること、たび靴下があること、枕の種類を選べることの説明があると良かったと思います。 また、お布団があたたかすぎて、できれば薄掛けなどの調節ができるものがあると良かったと思います。機会があれば、また伺いたいです。

かみのやま温泉から出発する蔵王のお釜行きの無料バスが利用できるということで、いくつかの候補からこちらを選択し、正解だったと思います。 インテリアに趣向を凝らした大人が寛げる一味違った旅館でした。お部屋にテレビはありましたが、この雰囲気を壊したくなく、一度も点けて見ることはありませんでした。 ウェルカムドリンクにビールがあるのは嬉しいですね！ お夕飯前のお風呂あがりにいただきました。 普通の旅館でよくあるお茶セットは部屋に置いてない代わりに、ウェルカムドリンクの種類が豊富。いつでも白樺に囲まれながら好みのチェアで飲めるのが新しいなと思いました。 お部屋もそうですが、お風呂の設備もうまくリニューアルされています。ただ、お風呂は小さいですね。露天は雨降りでも大丈夫です。露天付きとミストサウナ付きがあり、男女入れ替え制で両方楽しめますが、個人的には、女性が夜ミストサウナ、朝露天のほうが良いと思いました。 旅館に泊まると夕食時に地酒を飲むのを楽しみにしていて、特に山形なのでより楽しみにしていたのですが、お料理が洋風なため、メニューには地酒があったのですが注文の機会を失ってしまいました。お酒の個性に合わした和の一品料理があればいいですね。（他の旅館で一品料理があったので追加注文したことがあります） つや姫の釜飯は美味しかったのですが、既成の釜飯の素を使ったような風味で、あれ？と思ってしまいました。 アンケートにも書きましたが、朝食時に流れている音楽の選曲とボリュームが耳障りだっのが残念でした。 いろいろ気づいたことを書きましたが、スタッフの皆様、気持ちよく対応していただき、ありがとうございました。

2度目の滞在で、家族で宿泊しました。食事、空間、接客など、すべてに泊まる側に立ち計算されていて、感心しました。 お部屋のドアが音を立てて閉まってしまうのがわずかに気になりましたが、滞在に影響はない程度です。 心身のリセットにまた伺いたいと思います。

静かで落ち着いて過ごせる宿ということでこちらを紹介されて宿泊しました。 他の部屋の物音が聞こえるようなこともなく、本当に落ち着いて過ごすことができました。 くつろげるスペースが一階と二階にそれぞれたっぷりとあり、宿泊客がもし一度に全員利用したとしても着席できないことはないのではないかと思いました。 お食事がとても美味しく、またフリードリンクの種類が豊富でこちらも美味しくいただきました。

今回妻と二人でお世話になりました。 食事は朝、夕ともとても美味しく頂きました。 ただ、会社保養所を改装したイメージは拭えませんでした。あと、日本酒、焼酎の種類でやや不満でした。

とても落ち着いた雰囲気で、品があり、清潔感もあり、とても気持ちよく過ごすことができました。 アルコールも含むフリードリンクはとても嬉しいサービスでした。 お食事も山形の食材をアレンジされた素晴らしいお料理の数々、ボリュームも丁度良かったです。土釜で炊きたてのつや姫は感動ものでした。サービスも細やかなところまで行き届いていて大変良かったと思います 雨に濡れて釣りから帰ってきたときに、お風呂のサービスをしてくれたことは本当に有難くとても感激しました。 また、山形に来るときは訪れたい宿です。ありがとうございました。

車の入り口が片方からくると見逃しがちなので何かできたら尚良いかと。ウェルカムサービス。フリードリンクの種類は素晴らしい。室内にも化粧水等のアメニティがあったらとは思いました。 食事のスペース感が気になるが、量 質ともに充分。 しかしちょっとだけ味の濃いのが気になりました。 可能であれば部屋についてるテラスで喫煙できたら嬉しいです。。

到着の時から心のこもった接客でもてなしていただき、とても心地良かったです。昨今、丁寧であってもマニュアルどおりの応対が多くなる中、こちらのお宿ではスタッフお一人お一人がご自身の言葉でさりげなく気遣ってくださるのが感じられました。 お食事もワインとよく合って、とても美味しくいただきました。朝食のセミビュッフェも、良いアイディアだと思いました。 フリードリンクが提供されているパブリックスペースも充実していて、到着後すぐに夫はビールを飲み干しておりました。私も翌朝早く起きて温泉に入った後、いつもならお部屋に戻って夫を起こさないよう気を遣うところですが、こちらではロビーでハーブティーをいただきながら朝食の時間までゆったり過ごすことができました。 ただ一つ非常に残念だったのが、お部屋の空調の効きが悪かったことでした。改善していただけると嬉しいです。 今度は是非桜の時期にお伺いしたいです。

宿に着いての、ウェルカムドリンクとデザートのチーズケーキと、フリードリンクがかなり充実しておりとても良かったです！館内も洗練された内装と設備でしたが、フリースペースの所に観光に役立つフリーペーパーがあると良いのではないかと思います。夕飯は次に何が出てくるのか？といった演出があって、ワクワクしながら楽しい時間を過ごすことが出来ました。思わず、普段は飲まないアルコールも進んでしまい、食事の後にもお風呂に入ろうとしていたのに酔ってしまい、残念でした笑 枕も自分の好きなものをセレクトできるサービスがあったのと、視力の悪い私には卓上の鏡がとても嬉しかったです！ハンドタオルも泉州タオルで持ち帰り出来ませんでした…持ち帰っても良かったのでしょうか？？ フロントの方を始め、スタッフ全員の方々の接客がとてもスマートで、好印象でした。 是非、次は連泊したいと思いますのでその時には宜しくお願いします。 ここ何年かでは、1番のオススメのお宿です！

フリースペースからお部屋まで、インテリアがとても素敵で隅々までセンスを感じました！夕食のデザートをフリースペースでいただけたのがうれしかったです。 またチェックインの時からずっと、スタッフのみなさまの接客が程よい距離感で、とても心地よかったです。誕生日のお祝いもありがとうございました。

程よい距離感の接客が良かった。

今回は最高のおもてなしありがとうございました。6月は結婚記念日の月だった為旅行したのですが本当に初めから最高のおもてなしとサービスを受け嬉しかったです。心身ともにゆっくり出来ました。特に接客態度と料理には感銘を受けました。また、是非利用したいと思います

遅めのゴールデンウィークを夫婦で東北旅行を楽しんで、ちょうど結婚記念日に宿泊させていただきました。 宿に着いた時に目に入ってきた囲炉裏の雰囲気、薪の匂いパチパチとなる音に素敵なロビーに癒されました。 夕食を美味しくいただいていたところ、長旅の疲れからか倒れてしまった私をスタッフの方々の介抱、優しい言葉が本当にありがたかったです。 結婚記念日のサプライズも用意してくださっていたと伺いました。

最高の時間を過ごすことができました。 もっと早くチェックインすればよかったです！