国立公園内にあり、自然を感じられてとてもリラックスできました。 2泊目は朝から天気が優れなかったので、阿寒の温泉街でスイーツを買って部屋でのんびり過ごしました。 大きな窓から外の景色を眺めつつ、お部屋にあったコーヒーミルでコーヒーを淹れて、夕方エステを受けて、連泊だからこその時間を過ごすことができました。 また季節を変えて伺いたいです。

部屋が広くて、温泉も良いです。 食物が美味しいですが、量が少し足りないので、ちょっと残念です。

1201号室のトイレのドアがきちんと閉まりませんでした。部屋のガラスは景色がクリアに見えるくらいキレイでした。夕食時にうるさい子連れのグループがいて私を含め他のお客様もクレーム言われたようですが、終始うるさかったので他のお客様に言われる前に何度もスタッフから注意すべきだと思います。 夕食、朝食時に担当して頂いた女性スタッフはとても感じの言い方でした。 全体的に、部屋のお風呂や、貸し切り風呂はカビが多くて少し不衛生かなと思いました

高級宿として期待して宿泊しました。 時期もあり川側スイート(2201号室)で大人2名7万円ほど。 しかし、室内の清掃はイマイチでベット頭元はホコリがたまり、蜘蛛の巣なども目立ちました。 ベットルーム、浴室のブラインドは壊れていて、入浴しながら川を眺められるかと思いきやブラインドが上がらず見られませんでした。窓も清掃不足です。水垢、蜘蛛の巣、傷みがとても気になりました。 ドライヤーなども、2015年製の小さな風量もないボロボロなもの。スイートにこれ？？ビジネスホテルかよ。とガッカリ。 なにより、 室内の管理不足がとても値段と見合わずガッカリです。 ほかのレビューにもチラホラ、清掃、設備について辛口コメントがありましたが、その通りで間違いないです。 そして、努力、改善がされていないことが分かりました。返答でのみ改善を心がけているのでしょう。 館内は清潔感があっても、スイート と付けるにはとんでもないと思いました。 都内の数千円で泊まれるホテルの方がとても綺麗です。 温泉はとても良いため、また泊まりたい…かな？？ と思ってしまいますが、7万円台で宿泊はしません。 釧路周辺の施設はどこも老朽化が激しく、市内で比較すれば綺麗かもしれません。 しかし、高級 として位置づけるのであれば もっと企業努力が必要なのではないかと感じてしまいます。 食事は17時〜と20時〜 の二択でしたが、内容はまずまずでした。 ただテーブル担当の挨拶などありましたが、呼び出しても全く対応がなかったり、下膳に全く気付いてくれなかったり…値段に見合うサービスではないです。 とにかく、スイート、高級、 と言われなければ、我慢、納得出来る、満足できますが、価格からの期待値を大きくくつがえすほどの、粗末なスイート、高級でした。 次回も価格が安い日にリベンジしてみようと思います。 全部屋をみ直し、改善を期待します。

川の景色が泊った階から見づらかったので ちょっと残念

お部屋のお風呂場にカビがあり不衛生な感じがしました。 少しこすったら落ちたのでお掃除していない感じがしました。 夕食の量が多く自宅で食べられるようなお鍋やカレーは特別美味しくはなかったです。

友人の誕生日をお祝いしたく、癒し旅だったのですが、ホテル側からまりものプレゼントがあり、とても喜んでくれました。 ドリンクのサービスもあり、お部屋もお風呂も最高でした。 また、川側のお部屋に泊まりたいです。

大浴場の露天風呂の向こうと朝食会場の窓の向こうの川に鹿が現れたことが一番思い出に残りました。川の音を聞きながら客室の温泉に入っているととてもリラックスできました（寒い時期でなかったら部屋の網戸から常時川の音を聞いていたいぐらいでした）。

２回目でしたが、前回同様満足しました。食事、お風呂など全てにおいて最高でした。わがままを言うなら、飲み放題の復活ですかね‼️

お部屋は川側にして正解でした。窓からの眺めは最高です。無料の貸し切り風呂も良かったです。夕食は窓側で頂きましたが、たくさんの鹿を見る事ができました。夕食時の止肴、朝食時の朝の友などはおかわり自由でした。食事がとても美味しく価格から見ても良いお宿です。リピ決定です。ただ売店でのアルコール販売がなく自販機のみなので種類は少なく日本酒やワインは無いです。

非常に素晴らしいロケーションで、窓からいい塩梅の渓流が楽しめました。親子鹿が草を食む姿もあり、非日常的な景色は他にないと思います。お部屋のお風呂も源泉掛け流しで利用できますし、大浴場や貸切湯も楽しめます。 食事について、夕食は一見メニューが少なく感じますが、名物のコタン鍋がかなりのボリュームで少し多い位です。朝食では和食を選びましたが、娘の洋食よりも和食の方がご飯のお供をいくつか選べ、楽しめるのではないかと思います。夕食の時間が17時半か20時スタートのどちらかしかなく、17時過ぎに着くと20時しか選べず、子連れには少々厳しかったです。 基本的に満足度は高いのですが、改善して欲しい点が2つあります。1つ目は部屋の空調の効きが弱いことです。真夏に訪れましたので、暑くて難儀でした。もう1つはドリンクメニューがラインナップの割にちょっと高い点です。前日に他の宿に泊まりましたが、そちらの方がラインナップ及びプライスに優れていましたので、その2つが改善されると、さらに再訪したくなるホテルになるとおもいます。

食事は、北海道産の野菜にこだわって、最低限の味付けで美味しく食べさせる工夫がされておりました。主菜や食事が一人一人選べるのもポイント高いです。 お風呂については、川に面しており癒されるのですが、それ以上に露天風呂のそばを当たり前のように鹿が横切っており自然の中にあるのを実感しました。お部屋の温泉も川に面しており、気兼ねせずリラックスすることができました。 朝の湯上がりコーナーのカツゲンの補充をもう少し頻度高めにやっていただけるとありがたかったですが、苦言はそれくらいしかない良い施設だったと思います。

部屋からみえる景色が良かったです

とてもゆったりと寛げるお部屋で大満足でした。 レストランでのスタッフの方々の対応も温かくて良かったです。 ただ、マスクをしているので、お料理の説明など聞きづらかったのが残念。 温泉の温度も丁度良く調節されていました。 なんと言っても、阿寒川を目の前に見られる立地のポイントは高いと思います。 鹿もたくさん見る事ができて孫達が大喜び！ 年に何回かは行きたいお宿です。

窓から見る景色は川辺で鹿が雪化粧の中、自然に解けこんで感動。 夕食も朝食も申し分なく美味しかったです、特に朝食で和食を頼むと量が多くて残さず食べるのが大変でした。 お部屋では、コーヒーは豆から挽いて川を見ながら飲むのは格別です。 バスタオルが１枚多く、大浴場に行くための手提げバッグがうれしかったです。 清掃員の方の挨拶も行き届きとても気持ちがよかった。 唯一残念なのが、源泉温度が低い為か温泉がぬるく、部屋の浴槽は小さいので温泉は暖かいかと思ったがやはり期待外れでした。

今回は1泊でお世話になりました このコロナ渦で大変な時期かと思いますが接客も手を抜くことなく、お食事の時も良く見てくださいっていました お部屋からはオジロワシが川でハンティングする姿が見えました！ 色々な野鳥も見れて良かったです 今回12:00チェックアウトでしたので朝食もお風呂もゆっくりすることが出来ました 露天風呂もぬるめに温度設定されていてゆっくり浸かることが出来ました

紅葉で素敵な時期だったので、部屋からの景色は最高でした。紅葉する木々と川の流れ…時間が経つのも忘れてずっと見ていました。部屋では本当にゆっくりできました。 　食事も美味しく頂きました。主人には量が少ないのでは…と心配していましたが、選べるメニューで自分が選んだ料理以外を、おかわりできるとかで主人も満足していました。 　久しぶりにゆっくりとした時を過ごせてとても幸せでした。ただ、残念だったのは大浴場に行けなかった事です。食事の後、部屋のお風呂に入って気持ち良くて寝てしまったので…。今度は大浴場に入って露天風呂からの景色を見てみたいです。