9月下旬、急に朝晩の気温が下がったので肌寒く感じました。エアコンが冷房設定だったので電気ストーブをお借りしました。おかげで風邪をひかずに済みました。 無料の珈琲、紅茶、リンゴジュースのサービスがあって良かったです。駅近、目の前コンビニで便利です。

もう5.6回宿泊し、先月も利用しているのに データ上出ないのかいつも長い説明をし始める事に少し残念な気持ちになりました。 二階にライブラリーがありますが薄暗く本は読めないです。 朝食は最近多いバスケットで部屋まで持って来てくれるタイプで化粧したり着替えたりしなくていいので楽です。立地もよく目の前にはコンビニがあります

立地も良くて家族で楽しく過ごせました。

リホームされた休館の広い部屋に三人で泊めて貰いました。季節外れの利用では有りましが、とても納得しています。機会があれば、オンシーズンに同じ部屋を利用出来たら、立地も利用して、また納得出来ると考えています。

他に用事があってあまり滞在時間が長くなかったので少し残念でしたが　お部屋もきれいで感じがよかったです　洗い場のついたお風呂場も広め、浴槽も大き目でゆっくり浸かれました　朝食もう美味しくいただきました　お部屋で　何の気兼ねもすることなく食べられて　新鮮でした　今度はもう少しゆっくり楽しみたいので　また予約します

ハルニレテラスでの夕食が、選べて良かったです。ホテルでのバスケットで届けてくれた朝食も昨年と変わっておらず、全てが温かく美味しかったです。又、伺います。ありがとう。

いつも清潔感を感じられる所と、気兼ねなく自然体で過ごす事が出来る所が気に入ってます。 いつも有難う御座います。

コロナ禍に準じてサービスの仕方についても変えられており、好印象を受けました。

お部屋はコンパクトですが清潔感があり、良かったです。冷蔵庫が少し冷えにくいように感じました。

まず駅から近いのがいいですね。 そして、部屋もきれいで広く清潔に整えられていますし、とても居心地が良かったです。一泊だったのが残念な位でした。バスケットで部屋まで運んで下さる朝食も楽しくて美味しかった。家族から、いいホテルだと喜ばれました。友達にも写真を見せて泊まりに行こうと誘っているところです。また、是非泊まりたいホテルです。

バスケットでの朝食をいただきましたが、あったかいものはあったかくサラダも新鮮で美味しくいただけました（特にパンとキッシュが美味しかったです）。ほうれん草のソテーが私のところに入っててもう1人の方には入っていませんでした。レビューで見ていた近くのアトリエドフロマージュのヨーグルトはサービスがなくなったのでしょうか？本棚は圧巻で暖炉のところで好きな本を選んで、素敵なひとときを過ごす事が出来ました。フリードリンクも有難かったです。また軽井沢に行った際は利用したいです。

駐車場も多く、車で行くにしても便利な立地でした！ またホテルでもレンタルサイクルの貸し出しをしていて、晴れた日はサイクリングがてら街を散策できるのがよかったです！欲を言えば、自転車の高さが低めなので、もう少し高めの自転車も用意してくれると助かります笑

お部屋も広くとても快適でした！！ 車の駐車場も沢山あってわかりやすく説明もしてくださり、また軽井沢に行く際は利用したいなと思います！ありがとうございました！

和洋室で4人、しっかりと体を休めることが出来ました。 子どものアメニティも充実（歯ブラシ、歯磨き粉、スリッパ、ハンカチ）していてありがたいです。 直近リホームでデザインも最近のスタイルで快適です。 無料のコーヒーサービス、図書館も素敵です。 自動販売機も市価と変わらず（ソフトドリンク）良心的です。 （酒類は自動販売機での市価を知らないので評価不能）

スーペリアツインに大人2名子供1名+幼児添い寝で利用しました。部屋は広く、清潔感あり、ソファーベットも寝心地よく利用できました。風呂・洗面も近代的で清潔感あり、デザイン性も高く、最近のリフォームとのことで快適です。老舗のブランドホテルより、リフォーム後であり、断然良い状況です。お湯の勢い、湯船をためる速度も問題を感じません。クリームなどのアメニティも充実しています。 トイレも個室で広さもあり快適です。子供向けのスリッパ、ハンカチ・アメニティも日数分頂き、次回は環境に考慮して遠慮しようと思うくらい充実していました。朝食は、コロナ対策もあり、部屋に宅配となりますが、時間通りで正確でした。Volumeは多く、3名分でしたが、幼児入れて4名で食べきれない量あり、問題ないと思います。共用ラウンジの暖炉や、ライブラリーの雰囲気も良く、子供向けの書籍も多く、退屈しませんでした。ラウンジにあるコーヒーメーカーもコーヒー豆から入れるタイプであり、美味しくいただけます。 駅からも子供の足で5分ほどであり、利用しやすい立地も交換です。道路対面にファミリーマート、10ｍほど横にローソンがあり、困ることがありません。また利用したいと思います。

部屋に荷物を広げても、ゆったり余裕をもって過ごせる広さでした。駅からのアクセスが良く、チェックアウト後に荷物を預かってもらえたので、手ぶらでアウトレットを回れました。

コロナ禍はまだまだ続いていますが、軽井沢も賑わいが戻りつつあるようで、半年前より人出は多く結構な賑わいを見せていました。お部屋の風呂場も洗い場の有る新館、レストランはまだまだの様ですが、ゆっくり過ごす事が出来ました。またうかがわさせて貰います。ありがとう。

コロナ禍で、朝食もダイニングでは無く、各部屋にバスケットでお届け。内容も暖かいスープなど種類多く満足しています。お風呂も、洗い場のある大きめな浴槽のある部屋でした。ホテル前のコンビニも便利で、又伺います。ありがとう。

お部屋もキレイで広くて静かだし、とってものんびり過ごせました！ すぐ目の前にコンビニもあるし、周りには食事処もおおくて困ることはありませんでした。 コーヒーを飲みながら、本を久しぶりに集中して読めて充実した時間が過ごせて良かったです。 タオル掛けがあったら、尚良かったと思いました。

いつも親切丁寧な対応に気持ち良く利用させていただいております。 部屋も清掃が行き届いており清潔感が感じられとても満足しております。

今回初めて利用させていただきましたが、 今後は軽井沢に来たらこちらにお邪魔することになりそうです。 まず、お部屋がとても清潔で、特に赤ちゃんがいる我が家にはとてもありがたかったです。 そして何より感動したのが朝食です！ いつもホテルの朝食にはあまり期待しないのですが、バスケットの中には暖かいパンにスープ、ポーチドエッグ、冷たいサラダにフルーツ、飲み物と、盛りだくさん！しかもとてもおいしかったです。 普段は朝食食べないのですが、見た目も味も大満足で全部食べてしまいました。 同行した家族もとても感動しており、みんな気分良く旅行を続けることができました。　またお邪魔します。

部屋ではゆっくりすることができました。朝食も可愛いカゴに入っていて、部屋で食べるこんなスタイルもいいなと思いました。今回の旅の計画にぴったりでしたので、満足です。ありがとうございました！

4ベッドの広々とした部屋が家族に好評でした！ コロナのため部屋まで運んでいただいた朝食は、食べきれないほどたっぷりの量がバスケットに入って、ピクニックのようでテンションが上がりました。 立地もコスパもフロントの方々の対応も良く、また軽井沢に来る機会があればリピートしたいです。

またいきます！

駅からほど近い住宅街にあります。新館に泊まりましたが、お部屋は広くて綺麗で、荷物を置いてもまだまだ余裕がありました。洗面、お風呂、トイレは最高です。 が！残念だった事がふたつあります。 まずチェックイン時のフロントの女性。説明、手続きは滞りなく完璧なのですが、AIかな？と思うほどの愛想のなさ！笑顔なく、固く強ばった表情。軽井沢の素敵なホテルに癒されに来たのに、歓迎されてないとすら感じました。素敵な施設が台無しです。 施設が立派で、少し高級感すら漂わせていますが、もし高級感に見合った品格を漂わせようとピリッとしているのだとしたら、間違いです。今まで泊まった高級で品格のある他ホテルのスタッフさんは、作った笑顔ではなく、自然に柔らかい表情で、客の年齢や雰囲気に合わせて出迎えてくれているようでした。いかにも社長さんやエリートビジネスマンには笑顔ながらキビキビと、緊張してそうな一般のファミリーには柔らかく緊張をほぐすように。一人旅には、最低限、でも寄り添うように。高級ホテル程のお値段では無いのでそこまでは求めませんが、チェックインで一度も柔らかい表情を見ることなく無表情で役所の事務手続きみたいでした。ビジネスホテルでももう少しマシだなと感じました。 ふたつ目は、共同で使えるライブラリー＆ダイニングにあるコーヒーマシーンが、適切な量で止まらず、用意されている紙カップからダラダラ溢れました。最初は私が間違って2回押したのかな？と思いましたが、私の後の女性も紙カップスレスレ（盛り切りみたい）。誰か確認してないのかな？火傷しそうでした。出かける時に伝えようと思いましたが、フロントではこれまた固い表情男の方が、チェックイン対応していて、出かけるのを察知してもなんの声掛けもなく、話しかけられる雰囲気ではありませんでした。 う～ん、設備はホントに良いのです。だからスタッフさんの対応で評価を下げるのは大変もったいないです。 もう少し、歓迎してくれないですかね～？

この度はありがとうございました。 従業員さんの対応がとても丁寧で お部屋も綺麗で このホテルを選んで良かったと思いました。 また機会がありましたら よろしくお願い致します。

部屋やお風呂がきれいで満足でした。 ベットが4つあるのも、家族にとっては良かったです。 隣のしゃぶしゃぶレストランで食事しましたが、美味しかったです。 できれば、優先で予約できれば良かったです。 あと、旧軽井沢までの送迎や無料貸し出し自転車があれば尚良かったです。

受付の対応、朝食を届けて下さったスタッフの方々の対応がとても爽やかで嬉しかったです。 11時checkoutが良いですね〜。

しっかりコロナ対策がされていて安心して宿泊することができました。 朝食も暖かいスープとても美味しかったです。

立地、サービス、部屋、すべて満足できるものでした。 コロナ対応での部屋での朝食も美味しく良かったのですが、施設が良いだけに、やはりラウンジでの食事にも少し未練がありました。 ただ、本のコーナーにドリンクがサービスされていて、挽きたてのコーヒーがいつでも飲めるのには感激でした。有難うございました。