きょうとゆらほてる えむぎゃらりー 京都悠洛ホテル Mギャラリー

チェックイン時間にお部屋をすんなり用意いただけなかった件について、こちら(宿泊者側)に落ち度があるような発言がフロントスタッフからあり、大変不快でした。 Relux上でチェックイン12時～26時と記載があり、12時到着予定で予約しました。... 続きをよむ チェックイン時間にお部屋をすんなり用意いただけなかった件について、こちら(宿泊者側)に落ち度があるような発言がフロントスタッフからあり、大変不快でした。 Relux上でチェックイン12時～26時と記載があり、12時到着予定で予約しました。当日12時に到着したところチェックインは15時とフロントスタッフから回答され、サイトのチェックイン時間と自分が入力した到着予定時間を伝えました。 それでも12時にチェックインさせていただけない様子でした。 私「12時～26時と記載があり、到着予定12時で予約したのに12時にチェックインできないのですか？」スタッフ「部屋の稼働状況による」「今回は特別にご用意させていただく」 スムーズにチェックインできなかったことに関して謝罪はありませんでした。当方が無理やり部屋を用意させたようなスタッフの発言に驚き、不信感が残りました。 チェックアウト時に「チェックイン時に行き違いがあり申し訳ございません」とフロントスタッフから謝罪のようなものがありましたが、「行き違い」ではありません。Reluxの記載間違いかホテルのミスかどちらなのかは知りませんが、少なくとも当方に手落ちはありません。なぜ素直に謝罪ができないのでしょうか。謝罪をしてはならないとマニュアルでもあるのでしょうか。 チェックイン、チェックアウト時に不愉快な思いをして、旅が台無しでした。

チェックイン時間にお部屋をすんなり用意いただけなかった件について、こちら(宿泊者側)に落ち度があるような発言がフロントスタッフからあり、大変不快でした。 Relux上でチェックイン12時～26時と記載があり、12時到着予定で予約しました。当日12時に到着したところチェックインは15時とフロントスタッフから回答され、サイトのチェックイン時間と自分が入力した到着予定時間を伝えました。 それでも12時にチェックインさせていただけない様子でした。 私「12時～26時と記載があり、到着予定12時で予約したのに12時にチェックインできないのですか？」スタッフ「部屋の稼働状況による」「今回は特別にご用意させていただく」 スムーズにチェックインできなかったことに関して謝罪はありませんでした。当方が無理やり部屋を用意させたようなスタッフの発言に驚き、不信感が残りました。 チェックアウト時に「チェックイン時に行き違いがあり申し訳ございません」とフロントスタッフから謝罪のようなものがありましたが、「行き違い」ではありません。Reluxの記載間違いかホテルのミスかどちらなのかは知りませんが、少なくとも当方に手落ちはありません。なぜ素直に謝罪ができないのでしょうか。謝罪をしてはならないとマニュアルでもあるのでしょうか。 チェックイン、チェックアウト時に不愉快な思いをして、旅が台無しでした。

友人の誕生日で利用させていただきました。 お部屋もとてもおしゃれで飾り付けまでしていただき、とても喜んでもらえました。 アメニティも充実しており、ロビーで紙に振りかけたアロマも部屋に持ち込んで楽しめるのもよかったです。 ベットも枕もす... 続きをよむ 友人の誕生日で利用させていただきました。 お部屋もとてもおしゃれで飾り付けまでしていただき、とても喜んでもらえました。 アメニティも充実しており、ロビーで紙に振りかけたアロマも部屋に持ち込んで楽しめるのもよかったです。 ベットも枕もすごくフカフカで気持ちよかったです。 また利用させていただきたいです。

友人の誕生日で利用させていただきました。 お部屋もとてもおしゃれで飾り付けまでしていただき、とても喜んでもらえました。 アメニティも充実しており、ロビーで紙に振りかけたアロマも部屋に持ち込んで楽しめるのもよかったです。 ベットも枕もすごくフカフカで気持ちよかったです。 また利用させていただきたいです。

ホテル皆さんの接客も良く、ゆっくり過ごさせてもらいました。ベッドも寝心地がよく、浴槽なくてもオーバーヘッドシャワーで充分温まることができました 母は浴槽ほしかったようですが、、、 朝食はコーヒーのタイミングが早く、卵料理が届いたころには... 続きをよむ ホテル皆さんの接客も良く、ゆっくり過ごさせてもらいました。ベッドも寝心地がよく、浴槽なくてもオーバーヘッドシャワーで充分温まることができました 母は浴槽ほしかったようですが、、、 朝食はコーヒーのタイミングが早く、卵料理が届いたころには少し冷めてしまったのが残念でした ぜひ、また宿泊させてもらいたいです

ホテル皆さんの接客も良く、ゆっくり過ごさせてもらいました。ベッドも寝心地がよく、浴槽なくてもオーバーヘッドシャワーで充分温まることができました 母は浴槽ほしかったようですが、、、 朝食はコーヒーのタイミングが早く、卵料理が届いたころには少し冷めてしまったのが残念でした ぜひ、また宿泊させてもらいたいです