楽しく、ゆったりと滞在させていただきました。ありがとうございました。 歴史のあるお宿で、スタッフの皆さんが誇りを持ってお仕事をされている事が伝わりました。食事は地元の食材を使った旬のお料理がとても美味しかったです。お祝いのお心遣いも嬉しかったです。ワイナリーを運営されているとの事でワインも楽しみにしていましたが、とても美味しくて大満足でした。書籍のラインナップも良かったです。また利用したいと思います。1点だけ、チェックアウトする日の朝に上の階、隣の部屋のお掃除の音がかなり響いてうるさかったのが気になりました。建物の防音がされていないと思いますので、お掃除の時には歩き方や話し声など少し配慮されるだけで印象が違うと思います。

とてもゆっくりできました。 りんごのお風呂はリンゴの匂いもリラックスできました。 雨の日で食事のところに行くとき番傘をかしてくれたことも風情を感じさせてくれる旅館でした。

今回は彼女と利用させて頂きました。 スタッフさんの気遣いや、秋を感じさせる、鈴虫の鳴き声、細かな所に配慮が行き届いていて、とても良い旅館でした。 お部屋に、風呂、トイレがないのは分かって宿を取っていたので気にはなりませんが、知らずに利用してしまうと困る方もいるかも。 地下のお部屋だったので、こちらは急な階段があり、足の不自由な方などには向きません。また、お風呂に行くにも、階段が多く、バリアフリー面は整っていません。そういった所を除いて、考えれば風情を感じさせる、旅館ですし、とてもいい所だと思います。 1点あげるとすれば、トイレの人感センサーの感度が弱いことでしょうか。中々、電気がつかず、その上すぐ消えてしまうところが少し不便でした。 それ以外はお風呂の泉質や食事、接客など大満足です！

14時入室、11時退室は顧客の事を本当に考えており素晴らしいと感じました。温泉の泉質はよかったのですが、露天風呂の温度が低すぎて不満でした。スタッフに告げると対応頂きましたが、直ぐには温度は上がりませんでした。温泉へは石段を登るのですが、通路左右に透明なビニールで風避けがしてあり、気配りを感じました。夕食と朝食は地元の具材が多く満足できました。1名苦手な具材を告げており、自然に対応頂き、感動しました。また、女将から上質な挨拶があり皆感動していました。部屋から見える景色は普通でした。部屋は寒く、湯たんぽ等の準備はありましたが、中々の寒さでした。123年の歴史があり、駐車場が遠く、部屋にトイレ、洗面台がなく、温泉迄がとても遠く不便でしたが、不便さを楽しむ事もできました。また、部屋のコンセントが少ないと感じました。全体的には、内風呂、食事、女将の挨拶で満足できました。

美味しい食事と、女将のおもてなしのおかげで、とても良い時間を過ごすことがでしました。 口コミを見て、はりこし亭での食事と、蕎麦打ち体験を是非にと思い、どちらも最高に良かったです。 良い点が多かったので、しいて申し上げれば、この時期、寒さも増していますので、もう少し露天風呂の温度と、廊下の温度が高いと、良かったです。

非常に素晴らしい時間を過ごすことができました。 楽しみにしていたりんご風呂も想像以上、泉質も素晴らしくとても良い休養となりました。 なお直前の人間ドックで医者より糖質制限をせよという指示を受け困っていましたが、食事の内容をうまく取り替えていただいて本当に感謝しています。 次はダイエットが終わった後に再訪し、しっかりと食べたいと思います。

私どものように体調に自信が無い人には風呂への往復がかなりキツイです。(一度外に出て急な階段がある)

当然、大正時代の建物は文句なし。加えて、女将さん含めスタッフの皆さんの対応も素敵でした。 良ければ、積極的にコニュニケーション取って欲しいです。

古い宿で、レトロともいえるし、ボロいともいえる室内だが、不思議と「汚い」とか「暗い」という印象は殆どありませんでした。窓から見たこともないような大きな柳が見えたり、文机と備え付けのランプ、部屋の障子が雪見障子になっていたり、襖の作りや部屋の所どころに少し変わった細工があって、文人の愛した宿らしい雰囲気がちらほらとみられたのはとても良かったです。接客はとても丁寧で、一人ひとりが宿にプライドを持って仕事をしている感じがしてここちいいです。 いいところは多いのですが、なんと言っても脱衣所と浴室が一体化している、独特のお風呂の風情が素晴らしいです。泉質もとろみがあって、浴室への扉を開けた時の程よい硫黄の匂いが温泉好きの人には心地よいかもしれません。さらに、料理はミシュランの星こそ取っていないが、とても美味しくて、嬉しい驚きです。誕生日を察知して、突然グラスワインをサービスをしてくれたのも嬉しかったです。 気になった点として、一番古い大正館は、趣もありますが、一部の部屋など、流石に「襖くらい張り替えても、、、？」　というところがあったり、これはコロナ下だから、というのもあるかもしれませんが、連泊にあたり、清掃やリネンの交換をお願いしていたのですが、されずに浴衣とタオルの補充しかされなかったこと、そば打ち体験のときに待合での案内が不十分で30分ほど開始が遅れてしまったことなどがあって、うまく連携がいってないかも？　と感じられることがあったのは、ほんの少しですが、残念でした。 また、料理がとても美味しいのは良いのですが、おかわりを訪ねて頂くタイミングが早すぎだったのも、勿体ないな、と感じました。例えば、まだ食べ進めきれていない時点でおかわりを聞かれても、「まだ大丈夫です」と答えるしかないのですが、後半になってお願いしようとしたら、すでに給仕がすべて終わっている、、、なんてことがあって、そういった細かい点で多少気になるところがありました。また、料理の食べられる「はりこし亭」はとてもきれいなお店なのに、大半の宿泊者は行く機会が無く終わる可能性があるのも、とてももったいないな、と思いました。 ということで途中からネガティヴなフュードバックが続いてしまいましたが、実のところ、あまり具体的に欠点は見受けられませんでした！総括すると、非常に雰囲気のある良いお宿です！

何よりスタッフの皆さんのおもてなし、感じがとても良かったです。地のものを中心としたお食事も美味しくて、お部屋もとても歴史を感じられました。 新しくきれいな宿とは違う魅力がたくさん詰まっていると思います。 ありがとうございました。

サービスと食事が、特に良かったです。 どこか懐かしい雰囲気が家と違うゆったり感をもたらしてくれました。また行きたいと思います。

この度は、気持ちよく宿泊させていただきありがとうごさいました。接客がとても気持ちよく、丁寧な応対をしていただきました。食事を出していただくタイミングも、食事に時間がかかる私達に合わせてくださり、また残った炊き込みご飯もおにぎりで届けていただきありがとうございました。夕食、朝食ともに丁寧に作られていて、とてもおいしかったです。 ただ、露天風呂の温度が夜から早朝にかけて、とてもぬるくなっていました。気温が下がっていたので、少し残念でした。 ワイナリーへのナイトツアーも、面白い試みだと思いました。次回は明るい時間に訪れてみようと思います。 また機会がありましたら、宿泊したいです。

あたたかい接客と風情ある建物、おいしい食事にリフレッシュすることができました。やぎのドキンちゃんをはじめ、様々な動物にも癒されました。またお伺いしたいと思います。

良い時を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

母の喜寿のお祝いに利用させていただきました。当初は予想以上の施設の古さや、お風呂までの道のりにこちらの旅館を選んだ事を後悔しました。ところが時間が経つにつれて、従業員の方々の接客、施設は古いながらもお掃除がきちんと行き届き、心のこもった美味しいお料理等、どれも感動的で今までに感じた事のない強く心に残るお宿でした。高齢の母も温泉に入って膝痛が良くなり、夜もぐっすり眠れたと喜んでいました。喜寿の良い思い出になりました。本当にありがとうございました。

駅から近いのに自然豊かな環境で、くつろぐことができました。 食事が個室だったので、安心して食事をすることができました。 お風呂がすいていたので、露天風呂、内湯ともにゆっくり入ることができてリラックスできました。 子供がヤギにえさやりができてとても喜んでいました。

雰囲気、食事、温泉、おもてなし、と全てが心地よかったです。旅館の方々も女将をはじめとても暖かく幸せな気分になりました。また、文化に触れるという一面もあり、ワイナリーでも綺麗な星を見ることができ、家族全員が満足のいく週末でした。モンベルのダウンちゃんちゃんこがとても驚きで、購入したい逸品でもありました。家族全員一致で、再び、行きたい宿です。

この度はお世話になり、ありがとうございました。 温泉もとても温まりましたし、はりこし亭や水月楼など歴史の重みを感じました。軒に吊るされた干し柿やざるに入った銀杏など、ひと昔前の古き良き日本の原風景を観た気が致しました。食事も信州の地物を中心に行き届いており、女将さんやスタッフの方々も親切で、とても快適に過ごせました。 星空のワイナリーも良い思い出となりました。 また機会があれば、お世話になりたいと思います。 ありがとうございました。m(_ _)m

2日間お世話になりました。 従業員のみなさんがすれ違うたび息子の名前を呼んで声をかけてくださり、とても温かな接客をしていただきました。またいろいろお気遣いをしていただきありがとうございます。 今まで何軒か高級老舗旅館を謳っているところに宿泊しましたが、接客サービスの面ではがっかりすることが多かったのですが、こちらは感動するばかりでした。 ごはんとお風呂もとてもよかったです。露天の温度がもう少し高いといいなと思いましたが、それでもいいお湯でした。 また行きたいと思いました。本当にありがとうございました。

また利用したい宿です。 繊細かつ大胆な料理が温かみのある器に鎮座していました。 １個/5m位にアリストロメリア中心の生花が生けてありました。 気配り、心配りが働く方の一挙手一投足から溢れていました。 藤村と大正の空気が溢れた非日常にどっぷり浸かり、良い気分転換になりました。ありがとうございました。

3年半ぶりに再訪しました。やはり今までの旅館の中で最も印象に残る旅館だなと。 旅館に求める体験は贅沢が全て、ではないと気付かされます。 古き良きを求める方は必ず気に入る旅館なのではないでしょうか。 夜や朝はきんと冷える寒い中、階段を50段歩いた先には、 しきりのない大浴場と信州りんご風呂。泉質もとびきり良い。 露天はぬるま湯で、源泉が竹から落ちる音が心地よく、ついうたた寝をしてしまいます。 大正時代からの建物故に部屋内も寒いですが、布団や炬燵で暖をとったり。 長野県の地物をいただく。美味しい野菜はこんなに美味しいのかと。 信州牛も、ほのかに信州りんごの香りがします。 白芋が衝撃的でした。こんなお芋食べたことないと感動。 付かず離れずの接客スタイルもまた、心置きなく寛げたように思います。 ほりこし亭での昼食、ワイナリーは休館日で訪れることができなかったのですが、 館内で赤ワインを購入しました。ワイン好きの方にプレゼントする予定です。 最高の温泉、新鮮でここならではの食事、そして都内からのアクセスも2時間ちょっと。 これで1人あたりがこの価格。自分にとって良い旅館とは何かと考え、気付かされたように思います。 また季節を変えて訪れます。

2歳の子供を連れて大丈夫かなという思いがありましたが、子供の名前をスタッフの皆様が覚えてくれているなど、温かい対応がとても感動的でした。連泊中、ずっと雨で出かけることもできませんでしたが、ヤギや鴨やウーパールーパーにも会えて、子供は楽しそうでした。 りんご湯は古き良き情緒に溢れ、部屋も平成館に泊まらせていただきましたが、とても落ち着いた部屋で雨に濡れる木々を眺めてゆっくりできました。 (唯一、洗面台の水が温泉水なのか硫黄の匂いが強く、ちょっと慣れませんでしたのでミネラルウォーターを使ってます。また隣、上の階の音は比較的に聞こえやすいですので神経質な人は気になるかもです) 食事は、地のものの味を生かしつつもハッとするものがあり、旅の気持ちに添うものでした。 総合的にとても落ち着いた素敵な宿で、東京からも2時間ほど、軽井沢も足を伸ばせばいける範囲ですし、是非再訪したいと思える宿でした。 また次は宿の近くの古びた小さな遊園地や動物園、大人はワイナリーの方も行ってみたいと思います。

高級リゾートホテルのような接客とお料理の提供には、良い意味で期待を裏切られました。感染対策も非常に行き届いていました。

コロナ渦、大変なところ丁寧にしていただき楽に過ごせました。また行きたいと思いました。ありがとうございました。

湯たんぽの心遣いはとても嬉しかったです。息子が都合で深夜バスで24時頃になってしまったのですがストーブも付いており、りんご入り風呂で疲れも取れゆっくり寝れたようでした。ひとつ残念と言えば一泊朝食付きでお願いしましたが 久しぶりの身内のお誘いがあって、夕食は頼まなかったのですが素晴らしい朝ごはんを食べて夕食もお願いすればよかったと後悔出した！暖かいおもてなしをありがとうございました

Friendly, hospitable and effective staff, in a lovely environment. The sake (nihonshu) selection is very satisfying, and the bath felt awesome. Special mention or the walnuts miso in one of the dishes: super flavorful and original. Nice selection in the gift shop too.

スタッフの方もとても感じがよかった。 生花が所々にいけてあり素敵だった。 温泉コーヒーを飲みながら、暖炉に自由に木をたしたり、家族団欒できてとても楽しかった。 料理も一品一品心がこもってて、繊細な味だった。美味しかった。