初めての利用でした。 露天風呂付きのお部屋でとても広々とした内装で綺麗に掃除されていました。 外国人のスタッフさんも日本語がとても上手で接客も丁寧でした。 食事もとても美味しく満足です。 強いて言えば、大浴場の種類や広さがもう少しあるといいのかなと思いました。

お部屋は古さは感じるものの十分で、部屋の露天風呂も快適でした。大浴場は少し狭い感じで、洗い場などもう少し多いと助かります。部屋の洗面台とか大浴場とかにタオルが有ればなお良かったかなと。食事は量は十分、提供のテンポも良く、全体的にコストパフォーマンスは良かったかなと。外人さんの従業員さん達が一生懸命で感じ良く満足感があり、頑張って欲しいと思いました。

スタッフ皆さんのホスピタリティが素晴らしく、とても居心地良い雰囲気でした。ご飯がどれも美味しく、満足しています。ありがとうございました。

部屋は畳がへたっているような感じがあるところもあり、昔ながらの施設をリノベーションした感じでした。でも広さは家族4人で泊まっても充分な広さでしたので寛げました。 部屋にある露天風呂は湯温と湯量が自動で調整されるため、いつでも快適に入れました。 夕食と朝食は品数も豊富で見た目にもきれいなお料理で、楽しめました。量も多くお腹いっぱいになりました。 スタッフの方は皆さん丁寧に対応してくださり気持ちよく過ごせました。また、どなたもきちんと挨拶をしていただける方ばかりでした。 良い時間を過ごさせていただきました。

403号室の、襖。 ・外側の襖 種類が違うのか、閉めるときちんと重ならない （余る） ・内側の襖 取っ手になるところの高さが、襖によって位置が違う。 （上下に）

まず宿に入った瞬間、お香かなぁ？匂いがキツかったです。桐の間に宿泊しました。写真で見たソファではなく、ガッカリしました。夕食については、至って普通、朝食は、焼き魚のキンメが二人で１つにはビックリです（一人1つかと思ってました）。しかも冷めてたし…お風呂は、洗い場と内風呂が近すぎて、洗ってる方の水しぶきが飛んできます…ただひとつ、外国人の接客の方（フロントの方も）の対応やテキパキと仕事してたのはとても印象に残りました。

美味しいお食事をありがとうございました。昨年よりもまた美味しくて、食べきれないほどでした。記念日の写真プレゼント、ケーキ、スパークリングワイン、ありがとうございました。 ただ、露天風呂付きのお部屋に宿泊したくて予約をしたのですが、お湯がぬるくて入れず…　温度調整をしていただいたのですがそれでもとてもぬるくて、入った主人が風邪をひひきました。　貸切露天風呂をお借りできましたが、部屋の露天風呂に何回も入ろうと思って楽しみにしていたのでとても残念でした。 帰る際の会計時には、その旨の説明もなにもありませんでした。 もうひとつ驚いたのは、部屋に入ってすぐ、使用済みマスクが落ちていました。 残念なお誕生日でした…

部屋の広さがあり、とてもリラックス出来ました。 食事は栃木県の食材を生かした物を、とても美味しく調理しており大変美味しかったです。 ありがとうございました。

主人が乳製品アレルギーだったのですが対応してくれて食事は全て頂けました。とても美味しかったです。 温泉にもゆっくりと入ることも出来ました。 お部屋にはマッサージ機があり　のんびりと過ごすことが出来ました。 また機会がありましたら行きたいと思ってます。

丁寧に接客して頂き、素敵な一日を過ごせました。 カップルプランで記念写真を撮ってもらったのですが、写真たてに入れて写真を頂けると思ってなかったので嬉しかったです。

今回は2回目でしたが、今回もとても満足しました。お部屋に露天風呂が付いておりいつでも入れた事もよかったです。また、お食事も美味しく量もしっかりとあり満足できました。毎回、食事がすごく楽しかったです。 接客も丁寧でよかったと思います。 ありがとうございましました。

お部屋のお風呂が温泉じゃないことと寝床が窓側なのがやや寒く感じたことが残念でしたが、ご飯は夕朝ともおなかいっぱいでおいしかったです！ 夕飯は栃木しゃぶしゃぶがもう少しメイン的な感じで後の方に出てきても良いかなぁと思いましたが、そのしゃぶしゃぶが一番美味しかったです！！どちらのご飯も私が妊婦のため生物NGにしたところメニューを変えていただいたのがありがたかったです。 古さは感じましたがお値段を考えてもコスパ良いのかなぁと感じました。ありがとうございました。

夫婦共に視覚障害がある上、車椅子利用の義母が居たにも拘らず、送迎や食事の案内等、事細かくご丁寧に対応して頂き大変、寛ぐ事が出来、快適な旅になりました。 スタッフの皆様の温かい御心遣いに感謝しております。 また、機会がありましたらご迷惑になるかもしれませんが、宿泊させて頂きたいと思っております。 その時にはどうぞまた宜しくお願い致します。

今回、恋人の誕生日ということで利用させて頂きました。外出自粛ということもありましたが、仕事の疲れなどもあり、癒されたい！と強く思い予約させて頂きました。 部屋も素敵で担当のスタッフの方も気遣いが素晴らしくとてもリラックスして非日常を味わえました。 部屋の露天風呂も最高でした！ 食事も美味しくて、自分たちには量が多かったですが残ったものをテイクアウトして下さったりなどの心遣いが嬉しかったです。 記念日にこの旅館に泊まれてとても良かったです。 素直にまた泊まりたいなと思いました。 他の旅行客の方と接触もなく、コロナを気にせずくつろげたこともとても良かったです。

接客：対応してくれるスタッフが決まっているようでとても丁寧でよかったです。 ご飯：とても美味しかったです！ 朝食も夕食もしっかりとした量でした。 温泉：部屋の客室風呂は温泉ではない。洗い場は客室内の内風呂にしかない。大浴場にしか温泉がないのが残念でした。 清掃：大浴場のアメニティ、岩盤浴の隅に埃がたまっていて気になりました。

部屋は綺麗にしてありました。 部屋の客室風呂は温泉ではなく、洗い場が外になかったのが残念でした。 貸し切り露天風呂を予約したのですが、こちらも温泉ではなかったので、さらにがっかりしました。 夕食の陶板焼きは美味しかったです。 接客とはても心温まる素敵な接客でした。 お世話になりました。

一階にある温泉は良かったです！ お部屋の露天風呂のお湯の匂いと白っぽいものが複数浮遊していてちょっと気になりました。

久しぶりにゆったりと過ごす事が出来ました。 お部屋案内、夕食、朝食を担当して下さった男性staff。爽やかBOY！ナイスキャラでした！ 彼もナイスキャラだったな〜とお気に入りでした！ 楽しい時間をありがとうございました！

とても年季の入ったホテルです。 リフォームされていますが、Relaxの写真とはかなり違います。お部屋の鍵や建具など昭和感が否めない。大浴場も狭く洗い場が4つしかありません。ただ清掃も行き届いており、ベッドも快適、そして何よりお食事は朝、夕とも大変素晴らしく大満足です。 GO TOの地域共通クーポンの発券が無くチェックアウト時に確認したところ、フロントの女性の方からチェックイン時に申し出無かった、と言われました。チェックイン時に申し出無ければ発行は出来ませんの一点張り。この一言で楽しかった旅が全て帳消しです。ではなぜチェックイン時に確認されなかったのでしょうか？結局電子クーポンを自分で発行しましたが、その案内もなかったです。 紙クーポンが発行できないなら、せめて電子クーポンの案内をすべきでは？実際に電子クーポンは使えるお店は少なかったです。 その方以外の接客、サービスは素晴らしかっただけに本当に残念です。

今回初めて利用させていただきました。 マッサージチェア付きの部屋を選んだのですが、たまたま前日に違う旅館に宿泊しまして、そこにもマッサージチェアが浴室の脇にあり、それは宿泊客誰でも無料で使用でき、そのチェアは腕も足と同じようにマッサージができ、機能もストレッチ機能等、グレードが高かったです。 マッサージチェア付きの部屋というのを売りにするのであれば、マッサージチェアのレベルも上げて頂けると嬉しいです。 また有料の露天風呂も宿泊客は一回は無料で利用可能にしていただけると更に嬉しいです。

初めて利用しました。チェックインとチェックアウトの手続きで、フロントの方の対応が少しどうかなという印象以外は良かったです。特に食事は朝夕ともに美味しかったです。

部屋案内、食事等の対応をして頂いた、男性従業員の方が親切丁寧だったと思います。 食事も美味しく頂きました。 ありがとう御座いました。

初めての利用でしたが大変満足でした。この状況下でしたが、コロナ対策も徹底されており安心して旅行を楽しむことが出来ました。お部屋は広くて清潔感があり、温泉も気持ちよかったです。お食事も味ボリューム共にとても満足しています。何より、スタッフの方が非常に丁寧に接して下さりとても気持ちの良い旅行になりました。また利用したいです。

お部屋も露天風呂もお食事、ほとんど全てが大満足でした！！お出迎えから送りまで本当に丁寧に接客応対をしてくださり、お部屋も広くて部屋の露天風呂も眺めがよく快適に過ごさせていただきました。 お食事も種類が多く、栃木の食材、旬の食材を使っておりとても美味しくいただきました。(個人的には栃木和牛がとてもやわらかくて美味でした(^q^)) コロナの中、本当に気持ちの良いご対応とお心遣いありがとうございました！とても良い結婚記念日を過ごさせていただきました。 ぜひ、またコロナが落ち着いたら利用させていただきます。スタッフの方々、皆様お身体に気をつけて頑張ってください！

部屋に椅子または、ソファーがあればと感じた。 テレビ視聴時によりリラックスできるかと。 畳じきは。好評でした。

主人のリモート仕事が入ったため チェックインを 少し早くしていただき良かったです。 部屋の障子が締めると お月様みたいになって 良かったです。 コロナ対策頑張っていただき、 予約で50分　大浴場　温泉を夜　朝 家族だけで入れて、 良かったです。 部屋のベランダの露天風呂も 何回も入りました。 良かったです。 樹齢700年の栂の木が部屋から 見えて良かったです 吊り橋や鬼怒川が近くて良かったです。 夫婦2人の写真が なかなか撮れてなくて ホテル前で 撮っていただきたかったけど そういうことを 頼みにくい、　 コロナ緊張感？が フェイスシールドごしに感じられまして なかなか 頼めませんでした（笑） コロナに負けずに 頑張ってくださいね。

ゆっくりしたくて露天風呂付客室を求めて、こちらに宿泊しました。 ■お部屋 古い旅館を改装したのかと思いますが、古さはありながらも広々としてリラックスできました。 清潔感もあります。 滞在のほとんどを客室露天風呂とテラスで過ごしました。 ゆっくりできて本当に良かったです。 ■お風呂 大浴場はこぢんまりとしていました。 でもそれが逆に良い感じ。 音が響かないのも好きでした。 内風呂はタイルにカビが生えてましたが、経年だったら仕方ないと思います。 温泉を楽しみたかったので特に気になりませんでした。 客室露天風呂は温泉質ではありませんが、 大きさも丁度良く、ゆっくりしたい身としてはとても良かったです。 ■食事 こちらの旅館の感想で一番に言いたいのが「食事が良かった」です。 量がとても多く、朝も夜もボリューミーでした。 宿泊総額以上のクオリティだと思います。 食材の質も良かったと感じました。 器にもこだわりがあったと感じます。 目でも舌でも楽しめて、幸せな食事の時間を過ごせました。 ■接客・サービス ウェルカムドリンクでゆず茶が出ました。 嬉しかったです。 サービスでフロントロビーにてコーヒーやカプチーノがサービスされるのも良いと感じました。 器も素敵でした。 滞在からアウトまで同じ仲居さんが付いていてくれて、 アウトの頃には良い意味で過剰サービスなのでは…と心配になるほど。 食事良し・露天風呂付・同じ仲居さんの接客 であれば、1泊2食付きで2名で3万円程（平日）は非常にコスパが高いというか・・・ 逆に経営が心配になります、大丈夫でしょうか。 これも嬉しかったです。 ■要望 とても良い旅館だったので、さらにゆっくりするためにレイトチェックアウトのプランがあったら嬉しいなと思いました。 ■総合 サービス・客室・食事など総合的に考えると、金額以上のハイコスパな旅館です。 もちろん若干の古さはありますが、人の温かみや優しさが感じられます。 また鬼怒川でゆっくりしたくなったら宿泊させていただきたいです。 ありがとうございました。

夜も朝も食事がとても美味しかったです！ 結構量が多いと仲居さんがゆってましたが大食いな2人だったのでペロリと食べてしまいました、、

全体的に狭かった。 ホームページやアプリに載っている旅館やお風呂のイメージとかけ離れている。実際のクオリティは写真ほど高くない。

スタッフの方のおもてなしの心が素晴らしいお宿です。 食事は個室でゆったりいただくことができました。