犬側のフロント係が居なくて客が詰まってた。予約情報の住所は予め載せておくなどして、1人あたりにかかる時間も減らせるのでは。

3世代で宿泊させて頂きましたが、接客が非常に親切で、特に幼児に対するやさしさが凄く感謝です また、桜島が見えるロケーション最高でした

部屋もお風呂も、丁度良かったです。 何よりも、スタッフの方の対応がとても良かったです。 料理もとても美味しく頂きました。 今回は、両親と私と息子と4人で行きましたが、次は夫と息子、ペットの犬と一緒に来たいと思いました。 ありがとうございました。

料金とサービス内容が見合わない。 まず、到着して驚いたのが、荷物を自分で運ばせること。 一人３万円代でこれは経験がない。 料理は同じ時間帯に同時に大勢の客に提供するため、給食のようなクオリティ。 温かいはずの料理はぬるく、冷たいものは冷えすぎ。焼き物は焼き過ぎ。お味も雑。 プールサイドのヤシの木？は温泉の湯気にやられて枯れている。 母がどこかでこのホテルのことを知ってわざわざ行ったのだが、本当にがっかり。 昭和の団体客用のホテルといった感じ。

私がワインの頼み方をスタッフ様に的確に伝えられなかったのに、しっかりと私をかばって下さり対処されました。 申し訳無い気持ちでしたが本当に嬉しいでした。その男性のスタッフの神対応に感謝でした。 有難う御座いました。 また、上手く伝えられなかった女性の方にゴメンなさいでした。

お値段は高かったですが、接客や施設は良く、居心地の良く、癒される時間でした。子供のオムツと、コンタクトレンズの保存液や容器を忘れたのですが、用意していただけたことには感動しました。

部屋・風呂・食事、全てに満足でした。 チェックイン時に部屋への同伴案内が無く意外に思いましたが、コロナ禍の対応なのかわかりませんが一人旅だったので気楽で良かったです。 レストランではプールを眺めるカウンター席に案内して頂き、お一人様の食事の居心地の悪さが全く無く食事を楽しみました。むしろ特等席です。 夕食前の空腹時に貸切露天風呂に入り、ひどく湯当たりしてめまいがするのでお休み所で３０分ほど体調を整える羽目になりましたが、冷水とアイスキャンディーのサービスに助けられました。ありがとうございます。 次回はぜひエステのケアも受けてみたいです。

全体普通の店　2回いきたいくない

丁寧な接客でありがたかった。車椅子の母にとてもよく接してくれた。

今まで泊まっていた共立リゾートの系列ホテルの中で下位になるホテルです。ホテル前に着いたら、出迎えが一切なし、ドアが閉じて外で戸惑っていました。ドアから入って、前チェックインしていた宿泊者が手続きが終わるまでは案内も挨拶も一切されていなかった。一瞬本当に共立リゾートですかって疑いました。お部屋はプランの通りきれいです。ご飯の洋食コースは想像したよりよかったですが、朝ご飯はコロナ対策のためとはいえ、、全部事前に調理済みで使い捨てのプラスチックのお皿に入れおいて、作り立てがないのが残念だった。

コロナ禍での営業ほんとうに大変だと思います。 感染対策も徹底されてたと思います。 これからも大変だと思いますが、頑張って下さい。

夕食はイタリアンでしたが、魚が冷えくさかったです。 パスタのソースでパンを頂こうと思っていたら、早々下げられてしまいました。 夕食は係の方がバタバタしている印象で、忙しいのが伝わったので、遠慮しました。料理が印象に残るものがあればもっと素晴らしかったと思います。 食事の時間が早い時間で選択出来たので、子連れにはとても助かりました。 設備に清潔感があり、特別な空間でゆったりとした気分で過ごせました。

何もかもがとても満足の楽しいひとときでした。 細部にわたり行き届いていて、素敵でした。 なくしものをしてお探ししていただいたりとてもご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。 また、ぜひご利用させていただきたいと思います。 コロナで何かとお気遣い大変かと思いますが皆様お体にお気をつけられてください。 お世話になりました、ありがとうございました。

十分な感染症対策がされており、安心して滞在しました。天候に恵まれず期待していた錦江湾の景色が見れなかったのは残念ですが、部屋の露天風呂からホテルの源泉の蒸気がモクモクと上っているのが見え、温泉にやってきた感が増しました。ベットの広さ・クッションも十分でした。トイレのペーパーからお茶の香りがし、細かな気遣いに感動しましたが、３ｹ所ある貸切露天風呂には１つしか入れなかったので次回の楽しみにしたいと思っています。

チェックイン時、どういった方法で確認しているのか分からないが、予約したプランに書かれていた夕食時のドリンク一杯サービスや、ウェルカムドリンク、など何も出てこなかった。夕食時のドリンクもこちらから言わないと案内がなく、しかも、最初ついてないと言われた。予約した画面を見せて適用してくれたが、どういうことだろう、とても心証がよくなかった。ウェルカムドリンクはもう諦めてもらいませんでした。ワクワクして泊まりに行ったが、もう使いたいとはあまり思いませんでした。 料理はとても美味しかったです。温泉もとてもよく、シャンプーや洗顔まで置いていて便利だった。

ディスカバー鹿児島を利用して宿泊させていただきました。ここ最近できたという形で施設もとても綺麗で、入った瞬間からテンションが上がりました。お部屋もシックでコーヒーも美味しかったです。貸し出しサービスもパナソニックの美顔スチーマーや子連れには嬉しい子供用玩具もありました。大浴場も綺麗でした。アイスとヨーグルッペのサービスもとても嬉しかったです。残念だったところは、夜と朝のご飯の時です。まず夜ご飯の時、一歳児連れだったのですがフロントで聞いた時は白ご飯を頼んでいただければ出します、とのことだったので頼んだところいつまで待ってもきませんでした。結局もう一度頼んで持ってきてもらいました。 朝ご飯の時はオーダーの仕組みの説明がなく、いつ頼めば良いのかわかりませんでした。紙を見つけて記入した後も、スタッフの方が全然気づいてくれないのでこちらから用紙を持って行きました。研修生というネームをつけている方が多かったのでアルバイトの方が多かったのかなと思いましたが、もう少し周りをみて欲しいなと感じました。ただ、夜ご飯の時に接客してくれた男性の社員の方はとてもにこやかでした。 ご飯に関してはモヤっとしましたが、それ以外は素晴らしかったです。また泊まりに行きたいと思います。