レビュー・口コミ

CASUAL ? ビジネス

Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

シュアステイプラスホテル by ベストウェスタン新大阪

大阪府大阪市淀川区西中島2丁目11-21 地図をみる

レビューの総合点(34件)

3.6/5
  • 5点
    14%
  • 4点
    52%
  • 3点
    11%
  • 2点
    17%
  • 1点
    2%
項目別の評価
  • 部屋
    3.6/5
  • 風呂
    3.5/5
  • 朝食
    4.0/5
  • 夕食
    0.0/5
  • 接客・サービス
    3.3/5
  • その他の設備
    3.2/5
40代前半
宿泊日
2022年4月24日
総合点
部屋 1 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

ベッドの下物落として手探りで探そうとしたらいつの時かわからないスリッパが出てきた 携帯のライトで照らして探そうとしたらコンドームの袋やペットボトルのキャップとかも落ちていた ベッドとベッドの間の机の裏もポップコーンとかティッシュとかホコリが溜まっていて気持ち悪かった もう利用しないです

50代後半
宿泊日
2022年4月16日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

ゆっくりできました。また利用します。

40代前半
宿泊日
2022年3月14日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

駅から近く、飲食店も近く便利でした。

50代後半
宿泊日
2022年3月9日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

ゆっくり過ごせました。

20代前半
宿泊日
2022年3月8日
総合点
部屋 1 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 1 その他設備 1

部屋のホコリがひどく咳き込んだ。

50代後半
宿泊日
2022年2月22日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

風呂の湯入れで表示温度と実際の温度が違っているのを知らず入る時に蛇口を見て知ったので予めユニット扉に大きく表示すればと思います。

50代後半
宿泊日
2021年11月30日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

ゆっくりできました。また利用します。

40代前半
宿泊日
2021年11月17日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

綺麗で、快適に出来ました

50代後半
宿泊日
2021年9月18日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

ゆっくりできました。

60歳以上
宿泊日
2021年9月12日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

バスルームへの段差が高すぎて、高齢の母には、苦痛だったようです

50代後半
宿泊日
2021年8月11日
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

ゆっくり出来ました

50代後半
宿泊日
2021年7月27日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

ゆっくりできました。また利用します。

30代後半
宿泊日
2021年6月19日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 4

お値段が安かったので、とても有難いんですが、少し心配がありました。部屋は想像以上に良かったです、氷など持って来てくれた方夜中に対応いただいたお姉さんは笑顔もあり対応も良かったんですが、チェックイン時の受付のおじ様が残念でした。 まず何を言っているのかわからない。聞き返しても無視。 外人の方でわからないのかな?と思いきや、日本人っぽいし……何回考えてもあれはダメだと思いました。

50代後半
宿泊日
2021年6月15日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

本日もゆっくりできました。

50代後半
宿泊日
2021年5月15日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

快適に過ごせました。

30代後半
宿泊日
2021年3月9日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

よくシュアステイプラスホテル by ベストウェスタン新大阪さんを利用させていただいております。部屋内は綺麗ですし、なにも問題なく快適に過ごせています。 今回チェックイン時に宿泊する団体客がフロント前で待機していて雑談していた為、中に入ることができず外で10分ほど待機していました。 15人ほどがずっと立ち話していました。 コロナ渦なのでフロントで群れている状態を長時間続けるのはどうかと思いました。 それ以外はなにも問題ありませんでした。ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2021年3月18日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

ベッドのマットレスにこだわっていらっしゃるだけに、ぐっすり休むことができました。阪急、地下鉄の駅から近くとても便利でした。

30代後半
宿泊日
2021年3月5日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 5

いつも利用させていただいています。ホテルの室内は清潔感がありとても良いです。金額もリーズナブルで泊まりやすくこれからも利用させていただきます。

50代前半
宿泊日
2021年3月12日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 2

少し古い感じがしましたが、お安いし、こんなものかな。 駅から少し距離があると感じました。 コンビニは、駅前のローソンか途中にファミマがあります。ホテルの1階とか隣などにコンビニがないので、買い物するならなら駅からの途中のコンビニで寄り道が必要です。 チェックアウトの時にも伝えましたが、 椅子の座る部分に、前の利用者が敷いたと思われる白いタオルが、そのまま置かれたになっていました。お掃除の時に椅子を動かせばすぐわかるはずですが、ゴミ箱のゴミだけ捨てて、すぐ横の椅子は見もしてなかったのでしょうか。 またベッドサイドの床に別の日の別の部屋番号のカードキーの紙ケースがなぜか落ちたままでした。 夜22時以降の到着だったので、 フロントには連絡せずそのまま宿泊しました。 椅子は触らないでそのままにしました。 コロナ禍でもあるので、お掃除には気をつけてほしいと思いました。

50代後半
宿泊日
2021年3月6日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

遅いチェックインになりました。 アイロンを貸していただき大変助かりました。ありがとうございました。

30代前半
宿泊日
2021年3月6日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

外観、部屋自体は少し年期のいった普通のビジネスホテルなのだが風呂場がリニューアルされているのか少し高めのホテルと変わらないくらい浴槽が広くきれいでした。思わず入浴剤がほしくなりました。シャワーヘッドも心地よいものに交換してありよかったです。徒歩圏内に某有名ラーメン屋があるため夕食とチェックアウト後利用しました。大変美味しかったです。人にもよりますが新大阪駅も徒歩圏内ですのでビジネスマンにもおすすめできるかと思います。 低層階は少しだけ車の騒音が気になりますが特に問題はなかったです。

50代後半
宿泊日
2021年2月10日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

1人のツイン利用でしたが、1台のベッドのマットレスのお尻の下あたりに血液のようなシミがシーツを通して透けて見えており、気持ち悪かったので別のベッドで寝ました。 風呂・洗面の排水口から下水の悪臭がややキツい。それ以外はビジネスホテルなのにテレビも大きくて部屋はまずまずだし、大通りに面してるのに車の音もほとんど聞こえない。 ただ、いくらツインとは言え、狭い部屋に容量5Lの沸騰保温ポットは無駄に大きすぎると思った。 楽しみにしていた朝食のレストランやアスレチックルームはコロナ禍の為に閉鎖していて残念だった

30代後半
宿泊日
2021年1月23日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

口コミは良くない口コミが目立ちますが至って普通のホテルで問題ありませんでした。 風呂場はまあ綺麗にしていますが、浴槽にしゃがんだ時の目線に少し汚れがありますが、気にしない人も多いと思います。

20才未満
宿泊日
2021年1月10日
総合点
部屋 2 風呂 1 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

風呂・トイレの匂いがとても気になりました。 備え付けの空気清浄機をしばらくつけてましたが、それでも臭いました。 駐車場の立地も停めくかったので近くのパーキングで停めました。 部屋の窓の閉めるのが少し力がいるので女性には難しい点を伝えた方が良いと思います。

50代前半
宿泊日
2021年1月1日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

ドンドンとか外の音がよく聞こえて気になりました。テレビはインターネットに接続されてないなど、細かい事はありますが、宿泊した部屋から観える梅田の夜景は絶景スポットでした。日当たりもよく日光浴できました。ガストが目の前にありますので食事には困りませんでした。

20代前半
宿泊日
2020年11月25日
総合点
部屋 1 風呂 1 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

まず案内された部屋が予約と違う部屋でした。 勝手にグレードアップされているなら良いんですが、別にグレードアップもされておらず、ただ違う部屋に案内されただけ。 指摘すれば部屋はすぐに変えてくださったので良かったですが、部屋に据え置きの宿泊情報冊子には髪の毛が何本か挟まっていました。 また極め付けは浴室内が異常なほどに排水溝の匂いが充満して臭いことです。気持ち悪くなるレベルでした。 排水溝の掃除をした方が良いのでは? 部屋によって当たり外れが大きい印象です。 良くなることを祈ります。

50代後半
宿泊日
2020年10月17日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

朝食の好みも聞いてくれます。ただフィットネスがコロナで使用できなかったのが残念です。

40代前半
宿泊日
2022年3月13日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

40代後半
宿泊日
2021年8月22日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

50代前半
宿泊日
2021年5月27日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 1 その他設備 3

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年4月24日

ベッドの下物落として手探りで探そうとしたらいつの時かわからないスリッパが出てきた 携帯のライトで照らして探そうとしたらコンドームの袋やペットボトルのキャップとかも落ちていた ベッドとベッドの間の机の裏もポップコーンとかティッシュとかホコリが溜まっていて気持ち悪かった もう利用しないです

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年4月16日

ゆっくりできました。また利用します。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年3月14日

駅から近く、飲食店も近く便利でした。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年3月9日

ゆっくり過ごせました。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 1
その他設備 1
宿泊日
2022年3月8日

部屋のホコリがひどく咳き込んだ。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年2月22日

風呂の湯入れで表示温度と実際の温度が違っているのを知らず入る時に蛇口を見て知ったので予めユニット扉に大きく表示すればと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年11月30日

ゆっくりできました。また利用します。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年11月17日

綺麗で、快適に出来ました

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年9月18日

ゆっくりできました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年9月12日

バスルームへの段差が高すぎて、高齢の母には、苦痛だったようです

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年8月11日

ゆっくり出来ました

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年7月27日

ゆっくりできました。また利用します。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 4
宿泊日
2021年6月19日

お値段が安かったので、とても有難いんですが、少し心配がありました。部屋は想像以上に良かったです、氷など持って来てくれた方夜中に対応いただいたお姉さんは笑顔もあり対応も良かったんですが、チェックイン時の受付のおじ様が残念でした。 まず何を言っているのかわからない。聞き返しても無視。 外人の方でわからないのかな?と思いきや、日本人っぽいし……何回考えてもあれはダメだと思いました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年6月15日

本日もゆっくりできました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年5月15日

快適に過ごせました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年3月9日

よくシュアステイプラスホテル by ベストウェスタン新大阪さんを利用させていただいております。部屋内は綺麗ですし、なにも問題なく快適に過ごせています。 今回チェックイン時に宿泊する団体客がフロント前で待機していて雑談していた為、中に入ることができず外で10分ほど待機していました。 15人ほどがずっと立ち話していました。 コロナ渦なのでフロントで群れている状態を長時間続けるのはどうかと思いました。 それ以外はなにも問題ありませんでした。ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年3月18日

ベッドのマットレスにこだわっていらっしゃるだけに、ぐっすり休むことができました。阪急、地下鉄の駅から近くとても便利でした。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2021年3月5日

いつも利用させていただいています。ホテルの室内は清潔感がありとても良いです。金額もリーズナブルで泊まりやすくこれからも利用させていただきます。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2021年3月12日

少し古い感じがしましたが、お安いし、こんなものかな。 駅から少し距離があると感じました。 コンビニは、駅前のローソンか途中にファミマがあります。ホテルの1階とか隣などにコンビニがないので、買い物するならなら駅からの途中のコンビニで寄り道が必要です。 チェックアウトの時にも伝えましたが、 椅子の座る部分に、前の利用者が敷いたと思われる白いタオルが、そのまま置かれたになっていました。お掃除の時に椅子を動かせばすぐわかるはずですが、ゴミ箱のゴミだけ捨てて、すぐ横の椅子は見もしてなかったのでしょうか。 またベッドサイドの床に別の日の別の部屋番号のカードキーの紙ケースがなぜか落ちたままでした。 夜22時以降の到着だったので、 フロントには連絡せずそのまま宿泊しました。 椅子は触らないでそのままにしました。 コロナ禍でもあるので、お掃除には気をつけてほしいと思いました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年3月6日

遅いチェックインになりました。 アイロンを貸していただき大変助かりました。ありがとうございました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年3月6日

外観、部屋自体は少し年期のいった普通のビジネスホテルなのだが風呂場がリニューアルされているのか少し高めのホテルと変わらないくらい浴槽が広くきれいでした。思わず入浴剤がほしくなりました。シャワーヘッドも心地よいものに交換してありよかったです。徒歩圏内に某有名ラーメン屋があるため夕食とチェックアウト後利用しました。大変美味しかったです。人にもよりますが新大阪駅も徒歩圏内ですのでビジネスマンにもおすすめできるかと思います。 低層階は少しだけ車の騒音が気になりますが特に問題はなかったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年2月10日

1人のツイン利用でしたが、1台のベッドのマットレスのお尻の下あたりに血液のようなシミがシーツを通して透けて見えており、気持ち悪かったので別のベッドで寝ました。 風呂・洗面の排水口から下水の悪臭がややキツい。それ以外はビジネスホテルなのにテレビも大きくて部屋はまずまずだし、大通りに面してるのに車の音もほとんど聞こえない。 ただ、いくらツインとは言え、狭い部屋に容量5Lの沸騰保温ポットは無駄に大きすぎると思った。 楽しみにしていた朝食のレストランやアスレチックルームはコロナ禍の為に閉鎖していて残念だった

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年1月23日

口コミは良くない口コミが目立ちますが至って普通のホテルで問題ありませんでした。 風呂場はまあ綺麗にしていますが、浴槽にしゃがんだ時の目線に少し汚れがありますが、気にしない人も多いと思います。

20才未満
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 1
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年1月10日

風呂・トイレの匂いがとても気になりました。 備え付けの空気清浄機をしばらくつけてましたが、それでも臭いました。 駐車場の立地も停めくかったので近くのパーキングで停めました。 部屋の窓の閉めるのが少し力がいるので女性には難しい点を伝えた方が良いと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年1月1日

ドンドンとか外の音がよく聞こえて気になりました。テレビはインターネットに接続されてないなど、細かい事はありますが、宿泊した部屋から観える梅田の夜景は絶景スポットでした。日当たりもよく日光浴できました。ガストが目の前にありますので食事には困りませんでした。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 1
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年11月25日

まず案内された部屋が予約と違う部屋でした。 勝手にグレードアップされているなら良いんですが、別にグレードアップもされておらず、ただ違う部屋に案内されただけ。 指摘すれば部屋はすぐに変えてくださったので良かったですが、部屋に据え置きの宿泊情報冊子には髪の毛が何本か挟まっていました。 また極め付けは浴室内が異常なほどに排水溝の匂いが充満して臭いことです。気持ち悪くなるレベルでした。 排水溝の掃除をした方が良いのでは? 部屋によって当たり外れが大きい印象です。 良くなることを祈ります。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2020年10月17日

朝食の好みも聞いてくれます。ただフィットネスがコロナで使用できなかったのが残念です。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年3月13日

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月22日

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 1
その他設備 3
宿泊日
2021年5月27日