先日102号室に3泊させて頂き有り難う御座いました。犬にとって大変満足な宿泊施設でした。但し個人的意見として数点改善して欲しい部分が有りました。1点目は化粧台の鏡が壊れて無かった事、2点目は正面出入り口に犬の足拭きタオルとエチケット袋を置いて欲しかった。3点目は部屋にソファーは化粧台、露天風呂への動線に大変邪魔でした。4点目は小型犬に大きなクレートは矢張り邪魔に感じました。5点目は宿泊期間中は全て雨で昼食を買いに行くにもコンビニ店まで往復30分以上を要した事から、1階にカップ麺、ジュース等の自動販売機の設置が有ると利便性が有ると痛感しました。6点目は食事は全て満足でしたが、個人的要望として、夕飯にはパンかご飯と味噌汁の選択肢が有って欲しかった。今回初めて利用させて頂きましたが、環境、施設、従業員皆さんの接客対応、食事、露天風呂等大変満足させて頂き、又利用させて頂きたいと思いました。改善して頂ければ10月の紅葉時期に4泊したいと思います。大変お世話になりました。

ペットシーツをいつでも取りに行けるようにして欲しいです

支配人代行の方、 ホテルマンとしての対応は、 一流ホテルでも通用すると思います。 ありがとうございました。 がしかし、 若いスタッフさんは、 話し方、接し方をみていると、 ホテルスタッフごっこ、 もしくはバイト感覚なんだと思います。 お客様をおもてなしする心が欠如してます。 B to Cで仕事をするスキルがないです。 蓼科という、長野県の田舎だから、 それが許されると甘えていませんか。 コロナ渦中にも関わらず、お客様に、 来ていただいているという気持ちが、 ないんだと思います。 一度、岡山県津山市の、 ザ・シロヤマテラス津山別邸さんに、 研修兼ねて宿泊されるといいと思います。 残念ながら、 貴社蓼科の宿は、 遠方よりきている経費を鑑みて、 宿泊料金ほどの価値はないです。