外国人スタッフの皆さんがにこやかで親切でした。 広い部屋にランクアップしてくださり、床暖房も暖かく快適に過ごせました。 併設のレストランが休業で残念でしたが、近隣のレストランの一覧表を写メするよう勧められて利用しました。紙でいただくと最終的にゴミになるので、この方法がいいと思いました。

この度は元旦からお世話になり、ありがとうございました。 心地よく丁寧なチェックイン対応をして頂き、お部屋は快適にセッティングがされていました。 チャーチビューのお部屋に泊まりましたが、軽井沢らしいお部屋の外の景色を楽しむことができ、室内は天井が高く、デザイン性の高い、快適な空間でした。 立地としても、旧軽井沢銀座通りに直接アクセスでき、観光や買い物にも便利でした。 夕食は、隣接しているトラットリアモンテクッチーナで頂きました。席の間隔が広くゆとりのある空間に設計されており、家族で落ち着いて食事を楽しむことができました。 また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

写真で見ていてずっと泊まりたかったChurch Viewのお部屋に宿泊しました。ゆとりのある空間で写真通りの落ち着いたオシャレなお部屋に大満足です。お風呂はなくシャワーのみでしたが、最初から分かった上での予約でしたのでなんら問題はなく、ゆっくり寛げました。部屋から見える教会も素敵で、旧軽銀座はすぐに行けるし、朝は雲場池へ散歩できるちょうどいい場所にあるので、立地も最高でした。スタッフの方の説明も丁寧で朝ごはんもとても美味しかったです。また是非、伺いたいと思います。

とてもキレイで、シンプルですが安心して利用できました。床暖もとてもいいです。シャワーしかないので、真冬や高齢者がいる時はちょっと不安かなーと思います。夕飯はイタリアンレストランでしたが、全て美味しかったです。特に野沢菜のピザと信州牛のローストは美味しくて、ワインが進みました。朝食が付いてなかったのですが、散歩がてらちょっと歩けばモーニングをやってるパン屋さんもあるし、朝食メニューをやってるうどん屋さんとかもありました。

二回目の宿泊です。立地最高！ ショッピングの建物の二階はホテルで、部屋の外にも座るスペースがあり、旧軽銀座を歩き疲れたらホテルの施設で休め、賑わいの旧軽銀座の直ぐ横で贅沢な気分です。近隣にはレストランも沢山あり、夜遅くても歩いて直ぐなので本当に便利です。また泊ります。

３泊しました。夫婦２人で一番狭いお部屋だとは思いますが、十分でした。湯船は無いけど、洗面所とトイレ、シャワーは同じ空間にあり、そこが結構広さを感じたので使いやすかったです。灯りは天井に1つと他に4つあり、全部つければ案外明るく、快適に過ごせました。 掃除のときに覗いたら他の部屋はもっと広かったのですが、この値段からしたら大変満足です。受付の方は外人さんが多かったけれど、皆、日本語が上手で、会うたびにご挨拶してくれました。 ここは立地が最高！すんごく便利です。建物二階の外のスペースは宿泊者が使えるので、下で買ったクレープを外の椅子とテーブルで頂きました。軽井沢銀座の雑踏が嘘のように自然を感じながらゆっくりできました。ここなら年老いた両親が一緒でも軽井沢銀座を楽しめます。絶対また泊ます。次回は食事もとろうと思います。

とても素敵なお部屋で掃除も綺麗にされていました。 部屋の中で子供たちにとって危険な部分なども無く、ストレスなく過ごせました。 床暖房も快適でした。 スタッフの方も皆さん感じ良く、ほどよく放っておいてもらえる雰囲気がとても居心地良かったです。 軽井沢に来た時は次回もこちらに泊まりたいです。 立地も最高です。

小学生の子供（10.7歳）と夫婦で利用しました。 部屋は2段ベットがあり、サイトに掲載されていた通り子供達も喜んでおりました！ ただ部屋の建具（コンセントなど）の建て付け、ライトの埃等、キレイならさらに良かったです。 夕食、朝食共に到着してから決めようと思い、選択してませんでしたが、遅い時間に到着したせいもあり施設内の飲食店は閉店。チェックイン予定時間に合わせて営業してる近隣のところをご紹介できるようだとありがたいです（こちらからお聞きしませんでしたが）。 フロントの方は手際も良く、スムーズにチェックインできましたので対応も良かったと思います。 到着するまで駐車場のことの記載がよく分からなかったこともあり、ホームページまたはサイト内に詳細記載いただけると宿泊される方の不安はなくなると思いました。

ホテルの立地が良く観光やちょっとした食事に出るにも不便が無く満足でした。 お部屋も広く天井が高いので、居心地が良かったです。 床暖房が有難かったです。 チェックイン時にもお伝えしましたが、パッドを使った宿帳入力時に、他の宿泊者の個人情報が入力履歴で出てきてしまうのが気になりました。 室内のテレビのYouTubeアプリにも、利用者のアカウント名が残っていたりしたので、都度リセットするなとして欲しい。自分の情報も他人に見られているのかなと不安が残ります。 ベッドサイドのランプは、コンセントの付け根が千切れており、漏電が心配だったので使用しませんでした。

フロントの方の説明がわかりやすく、とても快適に過ごせました。 帰る時も笑顔を絶やさず、とても気持ちよく出発できました。 子どももとても気に入ったようで、また来ようね、と話しています。 ありがとうございました。

まずは立地が最高。部屋もシンプルモダンで落ち着くし清潔。また利用したいと思います。

今回が初めての宿泊でパティオ付きの部屋に一泊しました。家族三世代5人で部屋は少し小さめでしたが女子旅なので問題なく、清潔感があり楽しく過ごせました。ただパティオにハンモックがあり子供たちも喜んで乗っていたのですが、よく見ると髪の毛が付いていたりしてもう少し綺麗にしておいていただけたらと思います。 あと、うっかりクレンジングを忘れてしまいフロントに連絡したところ、届けてはもらえず雨の中取りに行かなくてはなりませんでした。てっきり届けていただけるものかと思っていたので残念です。 立地条件も良く、駐車場のサービスもあり、楽しく過ごせたのでまた利用したいと皆んなで話しております。

とても過ごしやすい素敵な施設です。2回目のリピートです。1回目は仕事で仲間と、2回目は家族で宿泊させていただきました。部屋のタイプも様々で、部屋によってはよくあるホテルの内廊下ではなく屋外からのアクセスになるので、コテージタイプのような感覚で他にない形式だと思います。 1回目の宿泊は仕事仲間との利用でしたので、二段ベッドのタイプ。2回目の宿泊は小さい子供との利用だったのでC2という名前の和室タイプを選びました。和室のお部屋はとても広く、小上がりになっているところにベッドがあり、畳スペースもあり、子供たちは走り回ってはしゃいでいました。大人も安心して見ていられ、とてもゆったり過ごせました。お部屋の中に綺麗な浴室（お部屋によってはシャワールームの所もある様です）、洗面台も2ボウルあり朝もゆったりと出発の準備ができました。 スタッフの方も終始笑顔で優しく対応いただき、朝ご飯もいただきましたが、同じフロアのレストランで取ることができ、また違ったワクワク感がありました。味もとても美味しかったです。 余談ですが、夜は近くの「トンボの湯」に行こうとスタッフの方にお話ししたところ、ハイシーズンはとても混んでいるので、「八風温泉」がおすすめですよとアドバイスいただき、そちらに行ったところほとんど貸切でのんびり過ごせました。温泉に併設されているレストランも穴場でした。 共用部も綺麗でとても充実していて、広いベンチやハンモック、トランポリンなども置いてあって、朝早く散歩した際に子供がおおはしゃぎをしていました。朝早くに外で読書をする方も見受けられたりして、綺麗な場所にいながら軽井沢独特の森の空気を感じられて素敵でした。 1Fにショッピングモールや前の通りに旧軽井沢銀座という軽井沢といえばと言うような有名な通りもあるのもポイントが高く、朝から有名なパン屋さんの焼き上がりのパンを食べたり、有名なコーヒー屋さんに空いているうちに行けたり、オヤツ時には1Fにあるクレープ屋さんに行ったり、お土産も1Fで一緒に買えてしまえたり、家族（特に小さい子供と）連れでも飽きずに利用できる環境でした。 施設の裏に停めやすい広い駐車場があるのも利用しやすかったです。 子供たちは今度は2段ベットに泊まりたい！とリクエストがあり、3回目のリピートを検討中です。 素敵な宿泊体験をありがとうございました！

信州割などお得情報を教えていただいて大変ありがとうございました。 ロケーションも最高で大変満足できる滞在でした。

ちょうど彼の誕生日にお世話になりました。 予約をした際に上記の内容をお伝えしたところ、ホテルの粋な計らいにより、無料でお部屋をランクアップしていただきました。 お会いするスタッフさんも、ホテルと提携しているレストランのスタッフさんも、どの方も温かくてとても良い時間を過ごすことができました。 ホテルも好立地で、駐車場もチェックアウト後でも自由に使えて、軽井沢観光を満喫出来ました！ あと、お部屋の床暖房も贅沢に感じました。 おすすめのホテルです！ 短い間でしたが、ありがとうございました。

シャワーのみで浴槽がついていないのはやはり不便。予約前にホテルの情報を確認し「シャワー」都記載があったけれど、明確にバスタブなし、と記載してほしい。また、部屋のグレードもツインスーペリアだったが、同じクラスでも部屋の種類が色々あるらしく、割り当ての部屋は狭くて、期待はずれだった。カジュアルなホテルだからしかたないのかもしれないけれど、フロントも慣れていない感じだった。

ホテルの方がとても親切で良かったです。 部屋もキレイでとても気持ちよく過ごすことができました。 今回はシャワーのみのお部屋だったので、次回はお風呂付きの部屋に泊まってみたいのでまた利用したいと思います。

朝夕の食事無しで、Reluxの割引ありで3万円くらい（部屋による、今回はチャーチビュー）でした。もしかしたら高いと感じる人もいるかもしれません。 駐車場は無料で停められ入出庫も自由。歩いていける範囲にお土産屋や飲食店もあり（予約しないと入れない店が結構ありました）立地もとても良かったと思います。 また、部屋ではワイングラスやお皿を貸して頂いたり、朝にパンを買って部屋の外のスペースで食べる際、冷めていたパンをレンジで温めて頂いたりと、その都度対応して頂いたスタッフの方々がとても親切に対応して下さり、とても気持ちの良い宿泊となりました。ホテルのスタッフの方々、大変お世話になりました。ありがとうございました。

一般のホテルとは違って、ロビーとお部屋が離れており、ちょっとした貸別荘にとまる体験ができてよかったです。テレビはNetflixへの対応も可能、観光にも最適な立地。すべてが素敵でした。寒くなるとロビーの暖炉が着くため、みるだけで癒されます。

bank superiorに宿泊しました。 二段ベッドに子供たちは大喜びでしたし、部屋のスペースは余裕があり子連れで快適に過ごさせていただきました。3月でまだ朝晩外は寒い季節でしたが、エアコンは効きが良く、床暖房があるのでエアコンなしで暑いくらい暖かく過ごせました。シャワールームのみでバスタブはないものの、シャワーの湯圧がしっかりしていて十分事足ります。また宿泊したいと思う快適な滞在でした。

床暖房が最高です…！暖房がとても効いてて部屋が少し乾燥していたから、スタッフさんに言ってみたら余分の加湿器を持ってくださいました。ロビーもおしゃれで良かったです！また夏に泊まりにいきたいです^ - ^

広くてきれいなお部屋で、とても快適でした。子どもがいると靴を脱いで過ごせる点がとてもありがたいです。 照明もおしゃれでとても良いのですが、少し暗いと感じました。ソファのところやテレビの部分だけでももう少し明るさがあると良いと思いました。 また利用させていただきます。

応対してくださったフロントの方の接客がとても丁寧で好印象でした。 当方、滞在中に体調を崩してしまったのですが、和やかに対応してくださり、こちらの体調に気を配ってくださり、感謝しています。 また軽井沢に来る時には利用したいです。

部屋は照明が落ち着いた雰囲気で、床暖で暖かく、快適でした。ただ当日はものすごく冷え込んでいて、部屋を出るとすぐ外のため、窓から冷気が入ってきました。あと、部屋がとても乾燥していて、空気清浄加湿器を使ったところ、全力で稼働していたため夜中少し機械音が気になりました。朝食はとても美味しいのですが、始まるのが7時半なのはちょっと遅いかなと思ったことと、一番乗りで会場に行ったら、とにかく寒かったことが不満といえば不満です。部屋はシャワーのみでしたが、多分おかげでとてもリーズナブルだし、トンボの湯に行けたのもよかったので、問題ないです。軽井沢の冬を味わえた感じがして、満足です。

くつろいですごすには最高でした！ 子ども5人と大人2人でしたが、どこでごろごろしても暖かく、おもいっきり満喫させてもらいました〜

床暖房がとても温かくて心地よかったです。 リーズナブルな値段で、とても楽しく過ごさせていただきました。

お部屋は新しく清潔で床暖房が気持ちよく快適に過ごせました。洗面所にはティッシュを、洗面台のある場所(ドア)に服をかけられるようなフックがあるといいなあと思いました。 次回はイタリアンをたべてみたいです。 チェックアウトの時に対応いただいた若い女性スタッフの方はとてもフレンドリーで素敵な笑顔が印象的でした。

接客も温かく、ベッドも居心地が良く、ホテルでゆっくりする事が出来ました。 ありがとうございました！

清潔感◎ また利用させていただきます。

フロントでは非常に気持ち良く出迎えたいただきました。チェックアウトの時も周辺のことをいろいろお話いただいてとても優しい方でした。