やや不満が残るところはありましたが、スタッフの頑張っている姿にプラス点で普通の総合評価とさせて頂きました。 口コミで見ていたスタッフのサービス面は改善が見られ工夫されてると感じ、個性的な方はいるものの概ね気持ち良く過ごせました。 夕食については残念感が強く、素材がチープなのか調理が原因なのかは判断しかねますが、喜べる内容ではありません。 満腹にはなりましたが⋯ また貸出の浴衣が少ないのか、チェックインがゆっくりだったからなのかわかりませんが子供用のLサイズのみ数着あるのみ。 客室数な対して何着準備されてるのでしょうか。 風呂について、大浴場と貸し切り露天風呂共にぬるく感じます。 草津の源泉はほとんど高温だったのではなかったかな。 対して部屋の露天風呂は熱い、10分間隔でしか湯張りできないので仕方ないのでしょうが、個人的にうすめ水で加水したくないので冷ますか我慢して入るかでした。 因みに浴槽からの漏れが酷く、しばらく冷ましていると半分位に湯が減ってしまい、結局熱い湯を足す事になるので、そこは修繕したら良いのではと思います。 ハード面に不満を言っても仕方ないのですが、部屋の扉も金属製で情緒に欠けます。 館内は旅館風に趣もあり中庭も綺麗なのに勿体ないと感じます。 共立グループ内でデラックスに位置付けされていても、それぞれ運営方針に差があるのかな。 繰り返しですが、個性的なサービスをされるスタッフはいても接客は良かったと感じるが、コストカットを強く意識した運営との印象が残る宿でした。

部屋の露天風呂も良かったです お風呂があり過ぎて入るのが大変でした 他のサービスも充実してて ビックリしました リピートしたくなりました

お風呂がたくさんあって大変満足でした！ 送迎バスも湯畑まで便利でした バー？みたいな所がやってなかった気がしたんですけど、、案内がなかったです 見落としてただけかもですが

キャンペーンで安く宿泊出来ましたが本来の金額では泊まりません。

お部屋はきれいでしたし、客室露天風呂は風情があって気持ちよかったです。結婚記念日に利用させていただいたのですが、接客も丁寧でいい旅行になりました！

二人で泊まりました。 二人で10万の価値はまったくありませんでした。 残念な宿でした。

良かった点 お食事の台の物などが選べた点 泉質 作務衣か浴衣を選べた点 残念だった点 お部屋の所々が塗装が剥げたり傷がついたりしてよく言えば古民家のような感じ 露天風呂付き客室でも歯ブラシ以外のアメニティはフロント付近から持って行かないといけない 客室から大浴場までの一階の通路が底冷えして寒かった 3人で宿泊しましたがベットは２つしかなく布団は説明もなく敷きにも来てもらえない　これが一番びっくりでした。ビジホでもソファベットなり布団なり敷いていてくれるところばかりだったので。結局部屋の中の押し入れから自分で出して敷きました。 湯畑からホテルのシャトルバス最終が20:40 熱の湯の温泉落語が20:40までなので21:00最終だといいのにと思いました。 総じて一泊合計10万円近くするお宿とは言い難かったです。 お食事処もガヤガヤしていて味は感動的！とは行かなかったです。 お子様連れ、3世代旅行みたいな方達向けのお宿といった感じでした。

お部屋からの眺望を楽しみにしていたので、山などが見えなかったのは残念でした。しかし、子連れだったのでお風呂や食事処に行きやすいフロアのお部屋で助かりました。お食事も個室だったので、ゆっくり楽しむことが出来ました。夕食・朝食ともに選べるメニューがあったので、選ぶのを楽しみながら美味しく頂けました。

夕食、朝食ともに満足で、夕食ですき焼きを選択し、たまごのおかわりを快く答えて頂いたのが嬉しかったです。 お部屋が二階の玄関で、客室露天風呂に入る際に外から見える位置だったので、気にしながら入らなければならなかったのが残念でした。

二十数年ぶりに草津温泉の宿を利用。 施設の古さは否めないが、お風呂の多彩さはそもそもの泉質の良さもあって部屋付きの露天も含め十分価値あり。 また、接客スタッフの頑張りも十分伝わってきた。 ただ、全体的には宿泊代金からすれば全くもって及第点からは程遠く、県民割の適用除外の理由もあやふやな事前電話から始まり、作務衣は着心地が悪く浴衣は自分で調達して一人一着のみ。 夕食も朝食も可もなく不可もない。全体的に地元産の食材なのかも詳細がわからず、朝食に至っては料理の説明書きもなくお茶もコーヒーも食事と同時に提供される状況。 チェックアウトが混みあうので朝食後に事前精算をすすめる旨の記載があったのでやってみると、クレジットカードの支払回数などの説明や確認など一切なく処理。 草津という名前に安心しているのか、外国人相手に慣れてしまっているのか、これまで同価格の宿泊施設からすると、食事・サービス・宿泊客との目線の違いなど、かなり見劣りがして次回の利用の気持ちは残念ながら起きてこない。 コロナ禍で大変な時期を頑張ってきたのは、お宿だけでなく宿泊者も同じだと思うのだが。 草津温泉独特の、あの風情を求めるのは、もうかなわなくなったのだと諦めないといけないか。

お部屋、設備は良かったです。スタッフの対応も悪くはないです。お部屋の露天風呂も貸切露天風呂もとてもよくて、何回も入りました。 ただ食事はほんとに残念。好みもあるかとは思いますが、好き嫌いの少ない私ですがほとんど食べられるものが無かったです。作り置きのようなものや、電子レンジであたためなおしたのかと思うようなもの。温泉が良かっただけに残念すぎました。

大浴場が男女2箇所ずつ(翌日入替のため4箇所入れる)、貸切風呂が3箇所と、いつでも入り放題でとても良かったです。(★5)ご飯は量が多めで、私には多かったですが彼は満足でした、味は普通に美味しかったです。(★3.8)大浴場、お部屋の露天風呂をもう少し満喫したいと思い、朝食後にフロントを訪れチェックアウトを2時間延長させてもらいました。彼がオーダーしてくれたお誕生日ケーキも可愛くて嬉しかったです。とても良い宿でした！

帳場のスタッフの方や、食事会場のスタッフの方など一人一人の方の対応がとても親切で心優しい対応をしていただき、2日間ゆったりと落ち着いて過ごすことができました。今回から2回目の利用でしたが、まて機会があれば利用したいと思っています。ありがとうございました。

チェックイン時かなり待たされて、手持ち無沙汰でした

たくさんのお風呂、楽しかったです。無料のアイス、夜鳴きそば、乳酸菌飲料、嬉しい限りです。

今回、高層階プランにて6階建ての5階に宿泊しました。 眺めよく露天風呂もとても満足できました。 ゆっくり滞在できたので、また利用したいと思います。

全体的には満足なのですが、食事処のテーブルと床が台の物の飛んだ油でベトベト。 火を使うのに、部屋によってはエアコンの吹出口がないので夏は暑すぎるくらい個室が暑い。 小上がりの個室は床に食べこぼしやゴミが落ちていて、座布団にも前の方の食べこぼしがそのまま。 気持ち悪くて座布団は使いませんでした。 食事処だけは足袋を履いていきました。 それほど混んでいないのに係の方の連携不足が目立ち、ムダに時間がかかりました。 お部屋は入ったときからテーブル、床の間！テレビ台、食器棚などホコリが目立ち、本当に掃除してるのか不安でした。 置かれていた除菌シートで拭いたら真っ黒。 アルコールスプレーを置いておいて頂ければ良かったなと思ったくらいです。 前回が良かっただけに、今回はちょっと残念な気持ちになりました。

お風呂はとてもよかったし、お部屋も広いし露天風呂付きで家族にはリラックスできよかったです。 朝食は豪華でしたが、夕食は値段の割に量質的にがっかりしました。メインを選択させるより中身を充実したお料理にすべきです。間延びして残念でした。 湯畑までのバスも1時間に1本でせめて30分に1本あればと思いました。

ホームページにはこのコロナの時期はバーがやっていない、という旨は一切記載がなかった。宿内にバーがあり地酒が楽しめると言う事で、それも決め手となり選んだものの、行って初めてやっていないと気付き。。ホームページにはしっかり情報をアップデートして記載してください。 また、チェックイン後に案内してくれた宿の方に上記を伝えると、「あ、そうですかー？もうコロナの時期になってからしばらくやってませんねー。」という受け答えでお詫びの言葉は一切なし。せめて最初の一言は、「申し訳ありません」ではないでしょうか？？？ その他、温泉やお部屋や食事は良かったのでかなり残念でした。初っ端のチェックイン後の案内からこれは気分が落ちます。スタッフの教育も含めですがホームページはユーザーが目にする1番最初の部分ですから、ぬかりなくチェックしてくださいよ。

草津で露天風呂付き客室がある宿は数が少なく、子供もいるので子供に優しそうな宿を探してて季の庭さんに決めました。部屋の露天風呂はほんとに温泉で肌がつるんつるんになり感動しました。夕食はあんまり量は多くないと思います。主人はお腹いっぱいにならなかったみたいです。味は感動はすることなく普通でした。夜食として夜泣きそばの無料サービスがあるのはすごくいい！おいしかったです。でも、私は事前に宿のことを調べていたので知ってましたがチェックインしてもそういった説明はなく、無料アイスとかヤクルトとか説明あったほうが嬉しいかなと思います。 朝食は和と洋選べてご飯とパンお代わりできてパンが特に美味しかったです。食事処ですが、半個室のテーブルと個室の堀コタツがありましたが選べずやどまかせです。子供がいたので個室の座敷に要望して通りましたが、もし半個室のテーブルの方だったらゆっくり食事なんてできないと思いました。温泉はよかったし部屋も良かった。料理はまぁまぁそれなり。無料サービスはとてもいい！全体的にはよかったです。 接客の人はいい人もいればあまり感じ良くない方もいました。

クーポンを利用させて頂きました。 クーポンを使用しての値段ならとても満足ですが使用前だと正直もう少し評価が下がってしまいます。 湯上がりのアイスや飲み物、夜食のラーメンのサービスはとても嬉しいです。 お風呂の数も豊富で満足できました。 とても楽しめました。 また落ち着いたら利用したいと思います。

温泉の種類が沢山あったようですが、コロナが怖くて客室露天風呂と貸切露天風呂だけ利用しました。残念ですが、夏にラビスタの方でお世話になります。楽しみにしてます。 お世話になりました。

とってもよかったです！リピート決定！！

プランで『Barワンドリンク付き』とありますがコロナでバーは営業しておらず、ワンドリンク券も渡されず、こちらが『ワンドリンク付きとありますがBar営業していないのであれば、どうなるのか』と指摘しなければ何も対応されないところでした。Barのワンドリンク券を食事の際に提示することで食事中に利用可能ということになりましたが、食事会場で『こちらはバーの券ですので』と言われ連携も取れていませんでした。『フロントからバーの券でワンドリンク出すと説明を受けたので』とこちらが伝えてやっと提供されました。コロナの中で価格変動ということで私の宿泊した部屋は112000円、コロナ前やGoTo終了の2月以降は以前の価格である6万円台ですので、現地での支払いはGoTo35%適用されてもコロナ前やGoTo終了後の価格とあまり変わらず、地域クーポンがあってやっと少しだけお得に。つまり、35%は宿泊者がお得に泊まれるのではなく、宿泊施設が取っている感じです。運営できなかった期間の赤字分の穴埋めでしょうか。112000円なんて金額だけどGoToあるから初めて宿泊してみよう！という方からすると、特に料理は不満だと思います。金額に内容が全く見合っていないと言われても仕方ないです。ただ、草津での料理と伊豆や房総半島での料理を比較するのはさすがにアレだと思います。料理の内容は112000円になったからと言って、コロナ前の価格での料理内容と変わっていませんので、料理に期待して行くと大変なショックを受けます。ただ、近くのラビスタ草津ヒルズもオープンできていない中で、コロナで、共立リゾートの運営は大変だと思います。そのような中でも112000円を出す価値がある宿というのが温泉のお湯以外に見つけられず、施設も１０年が経ち大切に管理手入れされているようにも見えませんし、共立リゾートに５０泊程度しかしていない私が言うのもあれですが、他の施設も年数が経ったのを手入れで丁寧に維持しているのではなくただただ古くしか見えないので、残念ですね。GoToの35%を共立リゾートに寄付して応援するような感じの宿泊でした。前回もそうですが、季の庭に宿泊すると、ここに来るのなら木の葉でいいやどうせご飯おいしくないし　となり、木の葉に戻ります。お湯だけは好きです。前日に発症した足底腱膜炎がチェックアウト時にはほぼ痛くなくなりましたし。

高額な宿泊料金に見合わない、 食事を提供する非常に残念な宿です。 以下、報告です。 お部屋は、露天風呂付きの縦長のお部屋。照明が薄暗く、高齢の方には不向き。内装は古い。縦長な間取で圧迫感があり窮屈な感じ、畳はとても綺麗。部屋は綺麗に清掃されているが、建具の枠材はカビだらけ。 トイレのペーパーはやけに分厚く、初めて目にする品。 露天風呂の湯船は、二人同時は厳しめサイズ。大人は脚を伸ばせない。 湯張りは自分でため、湯温調整する方式、資源を大事にする良い方法だと感心。 夕食は、20時からスタート。 お食事会場は広く、固定された間仕切りの個室でいただくが窮屈な空間。会場全体は静粛性がなくざわざわとした居酒屋級の雰囲気。 お料理はサービスの一品を含めて、9品程度、お食事にかかる時間は1時間15分ぐらい。 宿泊料金から相対的に比較すると、伊豆や箱根の宿の料理と比べ雲泥の差。お料理の華やかさ、見栄えや味付け、食材の質、器のこだわり、料理長の腕前を堪能したい方は絶対に無理、後悔します。 手間暇かけた料理ゼロ、味付けは家庭料理のレベル。美味しく感じたのはお刺身の鯛の切り身のみ。新米の出回る季節柄、期待していた蛸飯は、お米自体が口に合わない、ぱさぱさ感と炊飯器の保温臭で気分が悪くなる。 朝食は8時50分頃にスタート。 連れは洋食を注文。 洋食は衝撃的な貧相レベル。 おい！これの何処が洋食か！ 温かいオムレツの味だけは普通。 他にハム半切れ、魚のフリッターみたいなやつとハッシュポテト（マックのサイドみたいなの）、グリル野菜、意味不明なカレーのルー、トマトソースのパスタは、含水率が非常に高く口に出来ない。とどめには、煮詰まったコーヒーの提供。 和食も衝撃的、極貧レベル。 白ご飯は旨味も艶もない、ぱっさぱさ。おい！一体何処のいつの米だ！ おかずも寂しい。焼き魚も鯖の小さな切り身二つ、朴葉焼は小さな豚肉とこんにゃく二枚、マグロの山かけ一口、青菜のお浸し、里芋の煮物、イカの塩辛小さじ一杯など。 高額な宿泊料金に見合わない、おもてなし、食事の質、原価を疑いたくなる。 草津温泉のイメージダウン。