オシャレで過ごしやすいお部屋でした。 一棟貸しのお部屋は他の宿泊施設でも利用しましたが、こちらはワイン、地ビール、富士山の焼酎、富士山サイダー、ミネラルウォーター、ゼリーがサービスで置いてあり、とても豪華だと思いました。 チェックアウトの際に割引チケットも頂き、また機会があれば利用したいと思いました。 スタッフさんも駐車場までの誘導や見送り等、親切にして頂きました。

建物の外観は立派だがとにかく壁が薄く、数メートル離れた別の棟の室内の話し声が聞こえるレベルなので、夜も騒がしいグループがいるとなかなか寝付けない。 宿泊日は小雨がパラついていて雨どいの水滴の音が終始聞こえる。物音には鈍感な方だが、それでもそこそこのストレスだったので物音に敏感な方にはお勧めできません。 他方、スタッフはどの方も親切で清掃も行き届いておりその点の不満はなし。

お部屋と富士山が見えたのが良かった！ 火鍋も美味しかった 朝食は今ひとつでした。 でもまた行きたいと思います

残念ながら、不満の残る滞在となりました。 まず、お部屋のリビングの電球が切れていました。また、部屋は寒く、ウォシュレットの便座ヒーターはオフの状態でした。屋上からの富士山の景色が決め手で予約したのですが、屋上に登ってみると富士山は大きい木が何本も目の前にあるその向こう側にあり、HPに載っている綺麗な景色とはほど遠いものでした。当たったお部屋が悪かったのかもしれませんが、あの木は切ることは出来ないのでしょうか。出来ないのであれば、その旨予約時に情報を載せないと詐欺のようなものです。 屋上のソファも枯葉などで汚く、ここでBBQをしたいとは全く思いませんでした。また屋上から他の宿泊棟が丸見えなのは、設計の段階でどうにかするべきだったと思います。 また、夕食は火鍋を頂きましたが、鳥もも肉に小骨が多いことが不満でした。味も家でやるお鍋の方が美味しいと思うほどで、残してしまいました。 インフォメーション棟の説明も特にされず、スタッフに聞いても詳しい説明はありませんでした。コロナ禍なのでなるべく部屋の外には来てほしくなかったり、客との接触は出来るだけ減らしたいということなのでしょうか。それならそれで予約の段階でそう謳って頂かないと、不満に繋がると思います。 お部屋以外にほぼ見るところが何もないので、全部屋にシアタールームを作るとか、何か滞在を飽きさせないものがあった方がよいと思います。 部屋は新しく綺麗で、ロールスクリーンカーテンや階段のランプなどテンションの上がる仕掛けもあるのですが、それ以前の部分で残念な部分が多々あったので、改めて顧客目線にたってひとつずつ改善をしていって欲しいと思います。

幼児2人で荷物が多かったのですが 駐車場が近い建物に案内して頂いて 助かりました。 夕食、朝食も地元の食材を使用していて とても美味しく頂きました。 また泊まりに行きたいと思います。

接客が良かったです。 電話対応やその場の対応、コロナ対策もしてあり満足です。 部屋は普通の戸建です。こちらに関しては特にありません。旅館やホテルと同じで時間や宿泊した人によって汚れたりするので。 ご飯はIHや電子レンジがあるので無くても良かったかな思いました。晩ごはんはボリュームがありましたが味が単調で飽きます。朝ご飯は地産地消とあり味は美味しかったですが、量が足りずでした。 売店があります。水や酒、お菓子なども含めて数も種類も無いのでコンビニやスーパーで購入してからチェックインした方がいいです。 PHの景観は良かったですが、1階のサッシは透明なので隣の気配や目線が気になり開けられないです。 色々記載しましたが、また行きたいと思いました。幼児がいる家庭やコロナ禍、1階と2階でキッチンやUB、寝室が分かれてたので2グループなど用途はありそうでした。

この度は有意義な時間をありがとうございました^ ^ 夕ご飯の火鍋は、思ったよりもとても辛く完食は出来ませんでしたが、薄めるためなのか、用意されていた鶏だしによって、なんとか夕ご飯を済ませられました。 ベット等の設備も清潔感があり居心地の良い空間で 対応していただいたスタッフの方も皆様とてもよい対応をしていただきました。 ただ、お部屋が富士山とは反対側の棟だったので、 屋上に上がっても、前の建物が少しかぶってしまい、施設写真のようにパノラマで富士山を見ることはできませんでした、、、 ですが、総合的にはとっても高評価です。 またぜひ利用させていただきます。

最高の場所で最高な思い出を作れました！ありがとうございました！

感染対策が万全でした。チェックインからチェックアウトまで他の宿泊者と接することなく、安心して過ごすことができました。スタッフのインフォメーションも必要最低限にしてあり、それでいて丁寧&親切な対応でした。お部屋もとても清潔で、気持ちよく宿泊できました。お食事も大変美味しかったです！

前回もシアター付きの部屋にしましたが やはり今回も最高でした！！ コロナが収まり家族とプライベート空間を満喫しました。 本当に楽しかったです！ ぜひリピートさせてもらいます。

部屋も綺麗に掃除されとても満足でした。 買出しをしてから向かいましたが夕食のバーベキューはボリューム満点！買出しは不要なほどでした。 お酒も焼酎、ワイン、ビール種類豊富でこの金額で宿泊していいのかと思うくらいでした。 ただ11月という寒い時期でしたので屋上でのバーベキューはあまりの寒さに早々に部屋に戻りホットプレートで食事しました。またバーベキュー初心者だったせいか炭の取り扱いが良く分からずいつ炭を足したらいいか、炭をどのくらい足したら良いか等が分からずあまり焼けなかったので困りました。おそらくフロントに電話すれば対応出来たかと思いますが屋上から１階の電話まで行くには大変でしたので諦めました。 簡単なバーベキューの手順はありましたが、可能であれば炭の取り扱いなどを記載しておいて貰えると助かります。 子どもたちも大満足だったのでまた行く機会があれば行きたいと思います！

部屋も食事も係の方の対応も良くて、非常に満足しました。ただ、1Fにシャワーがあって、2Fに湯舟がある構造は？？です。2Fに洗い場が欲しいところです。でも、また利用したいです。

とても快適でした。 部屋も広々としていて、お酒やサイダーが置いてあるのもうれしかったです。まくらとバスローブが特に最高でした。設備に関してはひとつだけ、2世帯のようになっていて2階に上がるのに1度靴を履かなければならなかったので、すのことか置いてあると靴を履かずに2階に上がれるのでいいなと思いました。 朝食夕食ともに満足でき、とてもおいしく、内容も工夫されていたのですが、残念なことがひとつだけありました。 私は宿泊前に、メールでいくつか質問と、比較的重いマンゴーアレルギーがありますと伝えていました。ご丁寧に回答は電話でいただき、アレルギーしっかり対応しますとのお返事いただいたのですが、それにも関わらず、3日目の朝食にマンゴージュースが提供されました。お腹いっぱいだったので、取っておいてお昼に飲もうと思ったのですが、パッケージに大きくマンゴーと書かれていたので、幸いにも気づくことができました。 すべてのホテルでアレルギー対応していただくことができないのは承知していますが、アレルギーきちんと対応させていただきますと言ってくださった以上、こちらも安心して食事しているので、きちんとやってほしいと思いました。アレルギー対応していないのであれば、その事を伝えてほしいです。目視や口頭で確認をしながら食事ができますので、その方がずっといいです。人によっては命に関わることなので。その点だけ、他が言うことない分、非常に残念でなりません。

お部屋、接客サービスは文句なしです。 ご飯はケータリングということは承知の上でお願いしていたのですが、予想していたよりも美味しくてうれしかったです。ケータリングのという性質上仕方ないのですが、少しさめてしまってたのが残念でした。ホットプレートをリビングに置いておいてくださったのはありがたかったです。 また、アメニティがとても充実していたのも印象的です。 総合的にとても満足でしたが、より良いサービスをという点でもしあったらうれしいものとして以下記載させて頂きます。 ・ベビーグッズ(お風呂やおむつバケツなど)の貸出 ・食卓用の子供椅子や洗面所の踏み台、トイレなど幼児グッズの貸出 ・寝巻きの貸出(大人を含む) ・ルームサービス

今回初めて利用させていただきました。 お部屋も広くて綺麗で、夕食はお部屋で作って食べたのですが、食器等もきれいで使いやすかったです。 朝食も凄く美味しかったし、皆さん親切で丁寧な対応をして頂いたおかげで、とても良い時間が過ごせました。 とても気に入りましたので、また、次回もご利用させていただきます。 ありがとうございました。

今回の旅行は、富士山の絶景が見られる宿（貸別荘）として申し込みました。 屋上テラスから絶景の富士山が見られるはずでしたが、残念ながら当日は雨模様で終日富士山は雲に隠れていました。 でもいっとき雨が止み、テラスでバーベキューを食する事ができ、最高においしかったです。また、偶然にも迫力ある花火も見られる大変満足しました。今度は是非絶景の富士山を見るために訪れたい宿です。

リピートで2回目の利用です。コロナ禍で他の方と接することなく、家族で気兼ねなくゆっくりと過ごせるのが良いですね。別荘感覚でまた利用させていただきます！　あいにくの雨で予定していたBBQができず残念でしたが、ルームサービスでピザやパスタ、サラダや唐揚げ等をオーダーでき美味しくいただけたので満足でした(^^)

駐車場が棟近くになく、荷物の積み下ろしで車を止める間も道がすれ違えないので、そこだけが不便だった。 バーベキューの肉、朝食のレベルが高く満足でした！ ただ朝食は中高生には食べやすいモノがイイですね！

前もってお電話して駐車場の件を聞いた際、小さな子供がいるので、できるだけ車を横付けできるお部屋にします、と言っていただいたので、期待して行ったら、横付けできないお部屋で少し残念でした。 しかし、誘導の仕方は的確でよかったです。 夕飯にBBQにする予定でお電話したら、水曜日は肉屋がお休みで肉を頼めないと言われました。 ホームページなどに最初から、その記載をしておいてほしかったです。 お部屋の設備は大満足で、階段にも子供達大喜びでした。 バルコニーから富士山は一部しか見えなかったのですが、富士急の花火が思いがけず見れてよかったです。

素晴らしい時間を過ごせました。　　ただ、シアタルームで色々映画も見られるもの、と思っていたのが　そうじゃなくて　それが残念でした…　　何よりも　誰にも邪魔されず　自分たちのリズムとテンポで過ごすことができたことに　二人とも感動しました

富士山の眺め、最高でした! のんびり過ごすにはとても素晴らしい環境です。 また行きたいと思います。

ドライブスルーチェックインでしたが、対応してくださったスタッフの方がとても親切で良かったです。お部屋も十分な広さで、設備も新しく快適に過ごすことができました。宿泊費が安い分仕方のないことかもしれませんが、備え付きの食器が汚れていたり、ベッドの下に使用済みのスリッパが挟まっていたり、コーヒーミルが掃除されていなかったりしていた点が少し残念でした。宿泊費を少しあげて、清掃に力を入れても良いのではないかと思います。

総合的には非常に良い施設だと思います。 新しい発想でニューノーマルになるのでは。 イメージはハウジングセンターに泊まる感じかな。 ただいくつか気になったところあります。 BBQの食材は各自で準備することを分かりやすく。 インフォメーションの駐車場いつも満車。少し空けておいてほしい。 部屋のカーテンオンオフしかない。レースみたいな柔らかい日差し状態があると良い。 乾燥機はお風呂で可能なので洗濯機があると良い。共同でも良いので長期なら必須。 シャンプートリートメントもう少しレベルアップ要 正面の出入り口が見通し悪く非常に危ない。事故多いのでは。せっかく気持ち良くチェックアウトしたのにもったいない。 すいません。勝手に言いたいこと書かせていただきました。参考にしていただければ幸いです。 また必ず宿泊させていただきます。

朝食も美味しく河口湖周辺の探訪も便利で良かったです。アメニティや備え付けのドリンクなども良かったです。天候が良くなかったですが室内でシアタールームで滞在中もとても楽しめました。また今度は天候が良い日に再訪したいと思います。

料金もお手頃で、昨年できたこともあり宿泊施設内も非常に綺麗でした。また、屋上にはBBQを準備してくれたりお部屋の中にはシアタールームがあったりとグループ宿泊にオススメです。キッチンも充実しており外が寒くても家の中である程度の料理であれば調理できます！また、サービスも非常によくコロナ時期には車の中でのチェックインが可能。 少しの待ち時間にもマフィンやクッキーなどを頂けて非常に嬉しい。お部屋の中にも富士山サイダーや地ビール。また、ワインのプレゼントまで頂き到着から帰るまで満足でした。また来ます

過不足のない接客ですごく良かったです。 良い感じで気がきくスタッフさんたちでした！！

コロナ下で行けるところが少ない中、学生で友達との卒業旅行で利用したのですが、予想をはるかに超えて良かったです。施設が昨年オープンしたばかりなのでとても綺麗だったこと、スタッフの気配りがとても丁寧でした。 チェックインは車の中で行えるドライブインチェックインだったところも他のお客様と会うことなく出来よかったです。またウェルカムドリンクのサービスなどもあり嬉しかったです。

三連泊しました。 とても部屋が清潔でサービスも良く満足です。 また泊まりたいと思います。 ありがとうございました。

1泊だけでしたが景色が素晴らしくて 感動しました 忘れ物の対応ありがとうございました また利用したいと思います

滞在時間が短くあまりゆっくり出来ません でしたが、また山梨県に訪れる事がありましたら 是非富士グランヴィア〜TOKIに宿泊したいと思います。チェックインが遅くなったにもかかわらず 素晴らしい対応をして頂き本当にありがとう ございました