外国人観光客と別の空間で静かに食事ができたのが良かったです。お肉が柔らかくおいしかったです。

天候にも恵まれ部屋から富士山が真正面に展望できました。スタッフの皆様の計らいで兄弟再会とお祝いを創作懐石料理で堪能させて頂き有り難うございました。

富士山が見える部屋に泊まりました。とても良かったです。朝食時も横に富士山がしっかり見え立地が素晴らしいです。ショートゴルフをしました。グリーンも手入れされており楽しかったです。また、泊まりたいと思いました。

接客が暖かくて程よく距離感を持ってくれて好きです。部屋で富士山がきれいに見えて癒されました。朝食も美味しかったです。心地よく泊まらせていただきました。

夕食、朝食ともに美味しかったです。特に食事における接客がすごくよかったです。

部屋に忘れ物をしてしまいました．すぐに連絡をいただきましたが、すでにホテルから離れていたため郵送をお願いしました。翌日には自宅に届き、本当に助かりました。迅速な対応に感謝です。

3歳の息子を連れていき、 子供に対してのサービス、接客も 素晴らしかったです。

建物の古さは感じますがお部屋は十分な広さがありとても快適に過ごすことが出来ました。

夕朝食共にグレードの高いお食事でした。きっと料理長の腕前が良いのでしょうね。 美味しかったです。 但しアルコールをもう少し頑張って頂きたいと思いました。 ワンコインのグラスワインも試飲並みであれは残念ですね。 早朝カヌーもとても楽しくガイドさんも気さくにお話しして下さったり、写真も当日の夕方にはメールを頂きご対応がとても早かったです。ガイドさんにもお礼をお伝え下さい。 またお伺いさせて頂きたいと思いました。 ありがとうございます。

展望風呂付きジュニアスイートに宿泊しました。へやのソファからもテラスのソファからも富士山が正面に美しく見え、いつまでも見ていられました。部屋の設えが良く、細かいところまでゲスト目線で作られていると感じました。スタッフの皆さんがどんなことも丁寧に対応してくださり、居心地よく過ごせました。お料理も美味しかったです。また行きたいと思います。ありがとうございました。

チェックインから、夕朝食時、チェックアウトにおけるまで終始素晴らしい接客をなさるスタッフさんばかりでした。特に主人は気の利いた一言を発した男性の長身のスタッフさんに感激しており退室時にたまたまお会いできさらに喜んでおりました。 要望も快くご配慮いただいたり自然な笑顔で接していただきました。スタッフさん方は満点でした。 　少し気になる点をあえて申しますと、ホテルじたいは広々しておりコロナ対策も力を入れて取り組まれ安心感はありましたが、子供がいると夕食時だけ子供ありの家族エリアに案内されます。（走り回ったり騒ぐ子はいません。小さい子もそういう場に慣れていそうで、保護者が交代に気を遣いながらしっかり座ってお食事されていました。）（朝は時間分けでしょうか、気になりませんでした） 同エリアに洋食のフレンチの席と和食の席の家族が半々だったと思うのですが、フレンチを食べているのに、和食の香り（良い香りでしたが）がして、なんちゃってフレンチではなく本格的なフレンチのコースなのでその点は残念でした。 　醤油や出汁の香りが嫌いな日本人はいないと思いますが、やはり食べるものと合わないと母国がどこであろうと気になってしまうのではないかなと思いました。コロナ禍でのサービスに限界や不可能もあると思うのですが、スタッフや料理の味が素晴らしいだけに勿体無いと思いました。 アクティビティが沢山あり大人も楽しめるのはもちろん、小さな子供もエントランスの鯉に餌をあげれたり、のんびり過ごせる良いホテルでした。 感謝申し上げます。

Reluxの室内写真はもっとモダンなイメージの部屋でしたが、実際は何のことはない普通の室内でした。コネクティングルームだったようで鉄扉越しに隣の話し声が聞こえていました。平日でガラガラなのに、コネクティングルームを両方使用する必要があるのか疑問です。

一泊でお世話になりました。足の悪い両親にいろいろと気遣いをして頂きありがとうございました。足の悪い母曰く部屋のトイレに手すりがあると使用時安心するのに…との事です。和洋室とか3世代とかで利用する可能性がある部屋だけでもいいのであるともっと良くなると思います。 このコロナでお風呂のアメニティが撤去され部屋から持って行くようにとの事でした、バスタオル、風呂タオル、着替え、アメニティ…と持って行くものが多いので籠やバッグなどあると準備してこなかった人には助かるかも。 アレルギー対応もしっかりしていただき助かりました。 １つ残念なのは朝食時期待していた富士山を見ながらの食事が案内された席からは全く見れなかった事です。その時間私たちの席だけ柱で見れませんでした。部屋からは河口湖、食事で富士山と思っていたのにかなりのショックでちょっと恨んでます（笑） 富士山大好きでいろいろ散々悩んだ挙句に選んだ宿だっただけに、夕食で富士山が見れると思いまだ明るい時間からお願いしましたがなんと、夕食会場からは見れないと…朝なら天気が良ければ見れますと嬉しい言葉。なのに、天気良かったのに柱で見れず…悔しいので（笑）部屋の階の小ラウンジで部屋からコーヒーを入れ運んでしばらく3人で移り行く富士山の景色を堪能しました。 今度は富士山側の部屋を取ります！ しかし、年老いた両親がとても食事も美味しく喜んでいましたのでめでたしです！ 皆さんさすがきちんと接客されてました。

家族4人で宿泊しました。 ロケーションが最高で、目の前に富士山が見え、部屋（3F）からも見ることができました。 敷地にゆとりがあって、贅沢な感じです。 建物が古いのはしょうがないですが、廊下などは改装して綺麗になっていました。 部屋はじゅうたんのシミなどあるものの、まずまずの環境です。 旅館風で洗面所の電気が暗いのは難点ですね。化粧をするには暗すぎました。 夕食はフレンチを食べました。このコロナの時期に出してもらえる食事としては十分ではないでしょうか。 お肉が小さいなど少し残念なところもありましたが、まずまず満足しました。

コロナ禍で宿泊したので仕方ない部分が多々ありましたが、サービス業としての基幹部分を削りすぎている様に思えました

コロナ禍での利用で、色々な制約はありましたが、総合的にみてとても満足できる滞在でした。

スタッフの暖かい対応に感謝です。6階のパノラマルームが、気に入りました。よい一時を過ごすことができました。ありがとうございました。