レビュー・口コミ

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Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

THE HIRAMATSU 軽井沢 御代田

長野県北佐久郡御代田町大字塩野375番地723 地図をみる

レビューの総合点(43件)

4.7/5
  • 5点
    81%
  • 4点
    14%
  • 3点
    2%
  • 2点
    0%
  • 1点
    2%
項目別の評価
  • 部屋
    4.8/5
  • 風呂
    4.7/5
  • 朝食
    4.3/5
  • 夕食
    4.5/5
  • 接客・サービス
    4.7/5
  • その他の設備
    4.6/5
20代前半
宿泊日
2024年3月19日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

夕食中に出てくるチーズは有料になりますので、皆さんのご判断で召し上がられると良いと思います。 1泊2日では足りないほどのんびりできる空間と、穏やかな雰囲気をまとったお部屋になっていますので、連れと今度は2泊してみようねと話しておりました。お夕食は足りないとおっしゃる方もいますが、味の豊かさを味わうという点では、満腹を目指して作られているというよりは、満ち足りた味覚を目指しているという感じがいたしました。 高級感を味わいたい、お料理と研ぎ澄まされた静けさの中での自然と溶け込みたいと思う方がたにぴったりな場所だと存じます。

20代後半
宿泊日
2024年2月19日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

全てのサービスがホスピタリティに溢れていてとても満足でした。今回こちらのサイトで見つけて初めての宿泊。彼への誕生日プレゼント旅行だったのですが、とても喜んで貰えました。長旅だったのですが、お部屋の温泉やテラスからの景色もとても癒されました。また泊まりたいです。

30代後半
宿泊日
2024年1月18日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

今後はHIRAMATSUの常連になります!全てがグレード高く、非常に満足です。質の高い旅にご興味ある方々におすすめです!

60歳以上
宿泊日
2023年9月9日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

細かな要望に対応して貰えました。 部屋は快適、設えも高級で眺めも良く、ターンダウンの質も大満足。 レストランの店員さんのみ謎のマスクなしで、そこは少々気になるかも。 朝ごはんのフルーツは、ちょっと残念(ツルヤさんで買ったブドウの方が甘かった) ワインのペアリングは少々値段設定がお高めかな。 他のひらまつ系の宿より緊張感のあるステイにはなります笑

40代前半
宿泊日
2023年8月19日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

今回2泊しましたがとても満足のいく宿泊になりました。 お部屋に温泉がついているため、いつでも好きな時に誰にも気兼ねなくお風呂に入れたのがすごくよかったです。 お食事も全て美味しくいただきました。朝食もボリューム満点すぎて、残してしまい逆に申し訳ない感じでした。ひとつ言うならば、夕食も朝食も全て洋食なので、朝食だけでも和食の選択があれば尚良いなと思ってしまいました。 お部屋に関しても、3人でも十分な広さで快適に過ごすことができました。ただ、お部屋でミルでひきたてコーヒーが飲めるとのことでしたが、ミルの調節がうまくいっておらず…。直してもらいましたが、お部屋のお掃除に入っていただいたらまた、荒めの設定にされてました…。確かにひきたての豆で飲むコーヒーは美味しいのですが、一苦労しました。それ以外はとても満足しました。あとは、チェックアウトが12時ならもっといいのになと思います。 余談ではありますが、実はもう1泊急遽お願いしようかってなったくらいでした。空き状況もわからなかったので、大変心残りではありましたが予定通り帰りましたが。 今年の夏の良き思い出になりました。ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2022年11月1日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

犬を連れて行ける温泉付きのホテルと言う理由で こちらのお宿を予約しました。 フレンチを両親がたべれるか心配しておりましたが、お野菜をふんだんに使ってのお料理と味付けが口に合った様で美味しいと喜んで食べてくれました。 シェフやスタッフの方々に感謝しております。 お部屋もネット上の写真で見ておりましたが 実際に行って見るのとでは感動が違い洗練された お部屋や周りの景色が本当に素敵でした。 また是非行きたいと思わずにはいられない 印象に残る素晴らしいお宿でした。

60歳以上
宿泊日
2022年10月26日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 3 接客・サービス 5 その他設備 4

 

60歳以上
宿泊日
2022年9月20日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 3 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

お土産の販売を行なってほしい。 朝食が急かされているような、感じを受けました、

50代後半
宿泊日
2022年8月11日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

施設とスタッフの接客は素晴らしいです。オープン当初はフレンチのみでしたが、イタリアンレストランもできて連泊してゆっくりくつろげました。お盆のにぎわう時期ですが、敷地が広く宿泊客の年齢層が高いので静かな雰囲気で1泊1名10万円以上の価値はあると思います。次回は伊勢のHIRAMATSUに伺いたいと思っています。

40代後半
宿泊日
2022年4月4日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

1泊では物足りないホテルです。 全てにありがとうって思わせてくれる対応でした。 また、お伺い致します。

50代前半
宿泊日
2022年3月20日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

素晴らしかったです。是非連泊したいです。

30代前半
宿泊日
2022年2月4日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

施設、ホスピタリティ、料理、全てがハイレベルでとても良い時間を過ごせました。特にホテルの方のホスピタリティは、今まで行ったホテルの中で1番良かったです。また行きたいです。 1点、部屋がすごい乾燥していたため、加湿器等が充実してくれると嬉しいです。

40代後半
宿泊日
2021年12月28日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

12月末に二泊滞在しました、お部屋もお風呂も食事も冷蔵庫の飲み物も最高でした。子供たちに大満足です。食事はフレンチのみ、和食もあれば満点です。

50代前半
宿泊日
2022年1月3日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても充実したお正月を過ごせました。 ありがとうございました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とっても素敵な滞在となりました。 ありがとうございました。

非公開
宿泊日
2021年11月11日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋も食事も接客も何もかもが最高でした。

50代後半
宿泊日
2021年11月4日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

日常を忘れて とてもリラックス出来ました。 食事もとても満足出来ました。ご飯とパンの選択が出来ると嬉しかったです。デザートが甘すぎて食べれなかったのが残念でした。 接客なども とても良かったです。 子供も凄く喜んでいます。

非公開
宿泊日
2021年8月19日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

素晴らしかったと思います。

20代前半
宿泊日
2021年8月5日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

私達が宿泊した客室はデラックスツインでした。 とても綺麗で素敵で洗練されたお部屋でした。 ゆったりとした時間を過ごすことができ本当に良かったです。そしてお世話をして下さった従業員の方々がそれはそれは丁寧で素敵でした。絶対にまた行きたいと思える環境と対応でした。 ありがとうございました。

50代後半
宿泊日
2021年7月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

地元の食材を使ったフレンチが素晴らしかったです。ワインのペアリングもフランスや地元ワイナリーのグラスばかりでなく日本酒まで!大満足でした。高峰高原でのトレッキングでは珍しい高山植物を沢山教えて頂き、天然記念物のカモシカにも遭遇しました。四季それぞれのお料理を楽しみにまた泊まりに来たいと思います。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

お風呂やデッキで過ごす時間が心地良かったです。 小さい子供がいるので、ルームダイニングのメニューが豊富なのもありがたいです。 贅沢を言えば、メインディッシュの品数が増えるとリピートする時の楽しみになります。

50代後半
宿泊日
2021年6月19日
総合点
部屋 1 風呂 2 朝食 1 夕食 1 接客・サービス 2 その他設備 1

少々「食いしん坊」小市民の不平不満にお付き合いを…。 ウェルカムドリンク、ありません。お部屋には申し訳程度のパウンドケーキが半切れのみ。 あととにかくショックを受けたのがお部屋のお菓子が蓋つき容器にダイレクトに入れてある麦チョコと揚げもちおかき、毎回注ぎ足し感否めません。これがヒラマツクオリティーなのでしょうか? 夕食の食材もチープゆえボリューム感不足。足りない事を承知してかチーズをオプションでと。パンも一種類のみ。なのでなのかパンのお代わりはいかがでしょうかのお伺いもなし。 食後の焼き菓子はお部屋でとお願いすると、ラップなしの平皿へ、自分で運ぶのが当然の如し。 一旦お皿を部屋へ置き、オールインクルーシブではない!冷蔵庫をのぞいたあと後、つまみに期待しつつバーへ。ところがこれがバーですか?朝食会場を暗くしただけ。専門スタッフもいません。オーダーすると目隠しのカーテンの裏へ消えていく、その間ゲストはほったらかし。 これでおしまいにしますが朝食に至っては急にパン4種、しかし選択の余地なし。4人家族の方は各4個が山盛り合わせ。 その他の食材もまたチープ。透けて見える面積極小の生ハムが二切れ。卵料理も選べませんし。パンでお腹一杯になるむなしさよ…。 帰りは口数が極少となってしまいましたとさ。 今後は佇まいに見合った食の愉しみの提供を期待申し上げます。

非公開
宿泊日
2021年5月8日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

全てが完璧でした。 大満足です。

50代前半
宿泊日
2024年4月19日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

30代前半
宿泊日
2023年9月13日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

50代後半
宿泊日
2023年7月18日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 2 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 4

60歳以上
宿泊日
2023年5月17日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

20代後半
宿泊日
2023年4月1日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

30代前半
宿泊日
2022年12月4日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

50代前半
宿泊日
2022年10月9日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年3月19日

夕食中に出てくるチーズは有料になりますので、皆さんのご判断で召し上がられると良いと思います。 1泊2日では足りないほどのんびりできる空間と、穏やかな雰囲気をまとったお部屋になっていますので、連れと今度は2泊してみようねと話しておりました。お夕食は足りないとおっしゃる方もいますが、味の豊かさを味わうという点では、満腹を目指して作られているというよりは、満ち足りた味覚を目指しているという感じがいたしました。 高級感を味わいたい、お料理と研ぎ澄まされた静けさの中での自然と溶け込みたいと思う方がたにぴったりな場所だと存じます。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年2月19日

全てのサービスがホスピタリティに溢れていてとても満足でした。今回こちらのサイトで見つけて初めての宿泊。彼への誕生日プレゼント旅行だったのですが、とても喜んで貰えました。長旅だったのですが、お部屋の温泉やテラスからの景色もとても癒されました。また泊まりたいです。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年1月18日

今後はHIRAMATSUの常連になります!全てがグレード高く、非常に満足です。質の高い旅にご興味ある方々におすすめです!

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2023年9月9日

細かな要望に対応して貰えました。 部屋は快適、設えも高級で眺めも良く、ターンダウンの質も大満足。 レストランの店員さんのみ謎のマスクなしで、そこは少々気になるかも。 朝ごはんのフルーツは、ちょっと残念(ツルヤさんで買ったブドウの方が甘かった) ワインのペアリングは少々値段設定がお高めかな。 他のひらまつ系の宿より緊張感のあるステイにはなります笑

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年8月19日

今回2泊しましたがとても満足のいく宿泊になりました。 お部屋に温泉がついているため、いつでも好きな時に誰にも気兼ねなくお風呂に入れたのがすごくよかったです。 お食事も全て美味しくいただきました。朝食もボリューム満点すぎて、残してしまい逆に申し訳ない感じでした。ひとつ言うならば、夕食も朝食も全て洋食なので、朝食だけでも和食の選択があれば尚良いなと思ってしまいました。 お部屋に関しても、3人でも十分な広さで快適に過ごすことができました。ただ、お部屋でミルでひきたてコーヒーが飲めるとのことでしたが、ミルの調節がうまくいっておらず…。直してもらいましたが、お部屋のお掃除に入っていただいたらまた、荒めの設定にされてました…。確かにひきたての豆で飲むコーヒーは美味しいのですが、一苦労しました。それ以外はとても満足しました。あとは、チェックアウトが12時ならもっといいのになと思います。 余談ではありますが、実はもう1泊急遽お願いしようかってなったくらいでした。空き状況もわからなかったので、大変心残りではありましたが予定通り帰りましたが。 今年の夏の良き思い出になりました。ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月1日

犬を連れて行ける温泉付きのホテルと言う理由で こちらのお宿を予約しました。 フレンチを両親がたべれるか心配しておりましたが、お野菜をふんだんに使ってのお料理と味付けが口に合った様で美味しいと喜んで食べてくれました。 シェフやスタッフの方々に感謝しております。 お部屋もネット上の写真で見ておりましたが 実際に行って見るのとでは感動が違い洗練された お部屋や周りの景色が本当に素敵でした。 また是非行きたいと思わずにはいられない 印象に残る素晴らしいお宿でした。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 3
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年10月26日

 

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 3
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年9月20日

お土産の販売を行なってほしい。 朝食が急かされているような、感じを受けました、

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年8月11日

施設とスタッフの接客は素晴らしいです。オープン当初はフレンチのみでしたが、イタリアンレストランもできて連泊してゆっくりくつろげました。お盆のにぎわう時期ですが、敷地が広く宿泊客の年齢層が高いので静かな雰囲気で1泊1名10万円以上の価値はあると思います。次回は伊勢のHIRAMATSUに伺いたいと思っています。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年4月4日

1泊では物足りないホテルです。 全てにありがとうって思わせてくれる対応でした。 また、お伺い致します。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年3月20日

素晴らしかったです。是非連泊したいです。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年2月4日

施設、ホスピタリティ、料理、全てがハイレベルでとても良い時間を過ごせました。特にホテルの方のホスピタリティは、今まで行ったホテルの中で1番良かったです。また行きたいです。 1点、部屋がすごい乾燥していたため、加湿器等が充実してくれると嬉しいです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年12月28日

12月末に二泊滞在しました、お部屋もお風呂も食事も冷蔵庫の飲み物も最高でした。子供たちに大満足です。食事はフレンチのみ、和食もあれば満点です。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年1月3日

とても充実したお正月を過ごせました。 ありがとうございました。

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総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年11月7日

とっても素敵な滞在となりました。 ありがとうございました。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年11月11日

部屋も食事も接客も何もかもが最高でした。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年11月4日

日常を忘れて とてもリラックス出来ました。 食事もとても満足出来ました。ご飯とパンの選択が出来ると嬉しかったです。デザートが甘すぎて食べれなかったのが残念でした。 接客なども とても良かったです。 子供も凄く喜んでいます。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月19日

素晴らしかったと思います。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年8月5日

私達が宿泊した客室はデラックスツインでした。 とても綺麗で素敵で洗練されたお部屋でした。 ゆったりとした時間を過ごすことができ本当に良かったです。そしてお世話をして下さった従業員の方々がそれはそれは丁寧で素敵でした。絶対にまた行きたいと思える環境と対応でした。 ありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年7月22日

地元の食材を使ったフレンチが素晴らしかったです。ワインのペアリングもフランスや地元ワイナリーのグラスばかりでなく日本酒まで!大満足でした。高峰高原でのトレッキングでは珍しい高山植物を沢山教えて頂き、天然記念物のカモシカにも遭遇しました。四季それぞれのお料理を楽しみにまた泊まりに来たいと思います。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年6月27日

お風呂やデッキで過ごす時間が心地良かったです。 小さい子供がいるので、ルームダイニングのメニューが豊富なのもありがたいです。 贅沢を言えば、メインディッシュの品数が増えるとリピートする時の楽しみになります。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 2
朝食 1
夕食 1
接客・サービス 2
その他設備 1
宿泊日
2021年6月19日

少々「食いしん坊」小市民の不平不満にお付き合いを…。 ウェルカムドリンク、ありません。お部屋には申し訳程度のパウンドケーキが半切れのみ。 あととにかくショックを受けたのがお部屋のお菓子が蓋つき容器にダイレクトに入れてある麦チョコと揚げもちおかき、毎回注ぎ足し感否めません。これがヒラマツクオリティーなのでしょうか? 夕食の食材もチープゆえボリューム感不足。足りない事を承知してかチーズをオプションでと。パンも一種類のみ。なのでなのかパンのお代わりはいかがでしょうかのお伺いもなし。 食後の焼き菓子はお部屋でとお願いすると、ラップなしの平皿へ、自分で運ぶのが当然の如し。 一旦お皿を部屋へ置き、オールインクルーシブではない!冷蔵庫をのぞいたあと後、つまみに期待しつつバーへ。ところがこれがバーですか?朝食会場を暗くしただけ。専門スタッフもいません。オーダーすると目隠しのカーテンの裏へ消えていく、その間ゲストはほったらかし。 これでおしまいにしますが朝食に至っては急にパン4種、しかし選択の余地なし。4人家族の方は各4個が山盛り合わせ。 その他の食材もまたチープ。透けて見える面積極小の生ハムが二切れ。卵料理も選べませんし。パンでお腹一杯になるむなしさよ…。 帰りは口数が極少となってしまいましたとさ。 今後は佇まいに見合った食の愉しみの提供を期待申し上げます。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年5月8日

全てが完璧でした。 大満足です。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年4月19日

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年9月13日

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 2
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2023年7月18日

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年5月17日

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年4月1日

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年12月4日

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年10月9日