旅館の場所はとても静かなエリアで、清潔感のある館内はとてもゆっくりできる空間でした。 お食事も地元の食材がふんだんに使用されており、 素敵なプレゼンテーションでした。 大浴場にある露天風呂は少し熱めで、休憩する椅子等がないため夏はゆっくり長く入れないかもしれません。 スタッフの皆さん、とても丁寧なサービスでまた利用したいと思いました！

主人と2人で初めて宿泊しました。3階の白い壁の部屋でしたが、思っていたより広く、景色もよく快適に過ごすことができました。庭園の美しさにも癒されました。 また料理が本当に美味しかったです。朝ごはんは特にサラダと自家製のさつま揚げが個人的には気に入りました。またぜひ訪れたいと思いました。

2度目の宿泊でしたが、お部屋係の若い中居さんにとても親切にして頂きました。感謝します。 お部屋は景色の良い和洋室でベッドも快適。とても良い睡眠が得られました。 夕食は部屋食でメインである牛肉の陶板焼きがとても美味でした。朝食は会場食ですが、バイキングじゃないのが嬉しい。自家製のお豆腐が美味しかったがあまり特徴の無いお料理に感じました。 温泉は最高です。

すごく良いとこに泊まらせて頂いて嬉しかったです！！また来たいと思えるところですごく楽しかったし、サービスなども嬉しかったです！ ありがとうございました

色々気をつけて親切に接客して頂きました。お料理の評価が良かったので期待していたにですが、少し残念でしたが、部屋食でリラックスして頂きました。家族風呂は予約もスムーズで利用出来良かったです。ベッドのマットや椅子のクッション等がイマイチでした。スタッフの方々は親切でした。

連休を使って5日間旅行に出ました。 今年に入って20日くらい色んな旅館に宿泊しました。その中でも接客は一番でした。 親切丁寧な接客は今までもありますが、老舗のおもてなしを久しぶりに受けた気がします。 昔の旅館はこんな感じで居心地が良かったのを思い出しました。 旅館は古めかしいですが清潔にされています。 食事も美味しかったです。 ありがとうございました。

古き良きおもてなしを感じられる旅館です。 仲居さんにはとても親切にしていただき、とても素敵なひと時を過ごすことができました。 お部屋は喫煙可のみのようですが、事前に確認したところ、可能な限り消臭をしてくださるとの連絡をいただき、 実際のお部屋もタバコの臭いはせず、とても快適に過ごすことができました。 ありがとうございました。

子連れで伺いましたが、スタッフの気配り・迅速な仕事ぶりのおかげで、ゆっくりくつろぐことが出来ました。強いて言えば、日本酒の種類がもう少し多ければ良かったなと。

久しぶりにおもてなしを受けたと感じる旅館でした。彼女が色付き浴衣を借りたのですが、上手く着付けができないまま館内を歩いてたら、従業員の方が気になったらしく、わざわざ仕事の手を止めて、着付けをしていただきました。 その他にも、色々ときめ細かな対応をしていただきましてありがとうございました。 また、紅葉の季節にお邪魔したいとおもいます。

お世話になりました 良い温泉をたっぷり堪能できました

先日はお世話になりありがとうございました。 みなさんがレビューされてる通りスタッフの皆様が本当に感じが良く、細やかな気配りおもてなしに大変満足させて頂きました。 担当して下さったK様とのおしゃべりも楽しい時間でした。 気持ちの良い接客がとても印象に残ってます。 ありがとうございました。 お料理も大変美味しく頂きました。 また訪れたい旅館です。

3世代旅行でお世話になりました。 到着から出発まで暖かいおもてなしを頂き有難う御座いました。 最後仲居さんにご挨拶が出来ずに失礼致しました。 この場を借りてお礼申し上げます。 また是非再訪したいのでその際はよろしくお願い致します。

古き良きおもてなしの心に癒されました。 担当のスタッフが一生懸命にもてなしてくれたことがありがたかったです。 久し振りに昔ながらの旅館のもてなしを感じました有難うございました。

子供２人連れで一泊させて頂きました。 とにかくスタッフの皆様の行き届いた心遣いに感動し、気持ちよく滞在させて頂くことができました。 雲仙の自然も満喫でき、心に残る旅行になりました。

お盆期間の宿泊でした。随分前の雲仙の雰囲気とは違い、少々寂れてしまった感がありました。旅館ではなく、街全体の雰囲気が……旅館は地獄のすぐ隣にあり地獄へ行くには良い立地でした。ただ、駐車場が遠いところにあるらしく、車での外出の際はすぐに出れないし、車を移動してきていただけるのが、申し訳ないなぁと思い外出を控えました。 部屋に忘れ物をしたのですが、連絡をしたらすぐに送っていただきました。 ありがとうございました。

接客態度はすごくよかったと思います！ ただ、彼は温泉はとても良かったと言ってたのですが... 私は理由あって温泉にはあることが出来ず部屋風呂を利用させてもらいました。 部屋風呂は水あかが気になりました。 そしてお湯の出が悪く風邪ひきそうでした。 あと宿泊価格からしてみて、アメニティグッズが最低限過ぎてビックリしたかも... 夜、外で外食したのですが 外は肌寒いくらい涼しいのに館内は締め切ってるせいでものすごく暑かったです。 大きな扇風機を置くくらいなら網戸で全開にした方が気持ちよくて庭に出てみようかってもなりそうな気がするのにと話してました。 朝食はなぜフグなのか、普通に鮭とかサバの方が良いのに...それよりせっかくの雲仙なのに... 温泉卵とかそういうのが付いてた方が良いのにと話していました。 なんか...本当に目の付け所がもったいない点が多い気がします。 接客は本当に良いのに...

居心地よく過ごさせていただき、ありがとうございました。 お部屋からの眺め、温泉は期待どおりでした。 夕食、朝食とも適度な量で、優しい味で大変満足しました。 接客がなんと言っても素晴らしかったです。お部屋係の方の食事の説明、運んでくださるタイミング、グラス等の交換 凄いなあと感心しました。お風呂上がりのアイスや美味しい水や麦茶のサービス、売店の方の丁寧な説明。 帰り際も写真撮っていただいたり、お見送りしていただき、本当にお世話になりありがとうございました。

施設は築年数もかなりあり、普通でしたが、接客やサービス面については老舗旅館としての充実感がありました。

非常に満喫することができました。 ホテルの方も親切でよい一日を過ごすことができました。誕生日のサプライズにも協力していただき誠にありがとうございました。知人や家族に紹介できる旅館となりました。

客室担当の仲居さんが、とても一生懸命かつ誠実に対応してくださいました。 これからも頑張っていただけたらと思います。 またの機会があれば、同じ方に担当していただきたいと思う程でした。

ありがとうございました。お世話になりました。 チェックイン時に食事の時間を変更した（１８時→１９時）が、連絡が行き届いておらず、 トイレにいたときに布団をひきに仲居さんが入って来た。 子供食が大人食の器を変えただけ、もっと子供が喜ぶメニューにした方がよい。 朝ごはんにコーヒーがほしかった。 温泉卵が出るかと期待したが、出なかった。 気になることを書きましたが、トータルでは満足です。

担当していただいたI様、この度は大変お世話になりました。優しく丁寧に対応していただき嬉しかったです。また誕生日ということでたくさんのお心遣い、ありがとうございました。とても素晴らしい旅館で、また来年の記念日もお願いしたいです。幸せな時間をありがとうございました。感謝致します。

旅館的工作人員服務非常周到,很尊重每位客人。接送車服務非常方便,令旅客能直接及舒適地到達旅館。司機服務周到,上車後有熱毛巾及糖果。旅館環境一流,庭園風景典雅優美。溫泉開放時間能方便旅客於任何時間浸浴,極力推薦此旅館給有興趣到雲仙的旅客。

日式早餐不太適合外國旅客

飯店舊了一點，服務很好

屬於比較老舊的溫泉酒店，但是服務方面非常的好

The service is very good. I will stay again next time and recommend it to my friends.