オール5の評価は甘いと思われるかもしれませんが 実際わたし達夫婦はとても満足出来る宿だと思っています。

行灯が、明るかったので切って その他部屋の灯りを試しましたが、 全部明る過ぎて、良いバランスのものがなかったです。

部屋の風呂（温泉）は泉質が大好きで何度も入りました。お部屋も料理も最高で、何と言ってもスタッフの接客がとても気持ち良く、これからもお世話になりたいと思っています。

食事は夕食、朝食ともに美味しく頂きました。大満足です。温泉も非常に良いお湯加減でゆっくりできました。スタッフの方もとても親切な接客をしていただき良かったです。 是非ともまたリピートしたいと思います。

夫は歯が悪いですが、前回の食事は大丈夫だったのですが、肉にスジがあったりして食べにくかったようです。朝食も私は良かったですが、、夫は、あまり良くなかったようです。

とにかく風呂は抜群に良く、琵琶湖が一望でき、心から寛ぐことが出来ました。何度も入浴し、湯当たりヤバかったです。料理ももちろん美味しかったのですが、何と言ってもスタッフの対応が素晴らしい！本当にありがとうございました。

私の誕生日も兼ねて叔母と二人で宿泊しました。 駅までの送迎、お出迎え、お見送り、フロント、売店、食事、それぞれのスタッフが素晴らしい対応をしてくれました。 温泉はトロッとしておりお肌全体がツルツルになり、叔母はここに住んで毎日入りたいと大お気に入りでした。 全体に床が滑りやすくなっているので、お子さんや年配の方は気を付けてあげてください。 食事はメインが選べる…を選びました。 どの料理の味付けも美味しく、近江牛の水晶焼きもすき焼きも最高でした！ ですが、量が多すぎて後半は食べきれなかったです。残してすみません。 お若い方は満足すること間違いないです。 誕生日ということで料理長からお赤飯をいただき美味しくいただきました。ありがとうございます。 お部屋は和洋室でこちらはごく普通です。 残念ながら枕が固すぎて、目覚めたあと首が痛くて辛かったです。 選べる枕があれば良かったなと思います。 朝食も素晴らしく、湯葉、お豆腐最高でした。 総合的には大満足で又行きたいと思う宿でした。 幸せな時間をありがとうございました。

度々、スタッフの皆さんにご迷惑おかけしましたが、 迅速に対応して頂き、感謝しております。 食事もどれをとっても美味しかったです。 温泉も肌に優しく温まりました。 改めて有り難うございます。

普段はレビューを書かないのですが、今回は酷かったので記載します。 総括をすると、プロの人とバイトクラス(バイトでは無いと思いますがそのレベル)が混在している印象でした。 いろんなことが決められた通り以外はできない(ホスピタリティーは無し。※お食事の係の方以外) ・まず、子供が大人と一緒の料理(予約時にそれしか選べない)だったので、事前にRelux を通して子供用に変更頂いたが、料金は変わらず。(ルールだったら仕方ないと納得。でも直前では無いのになんとでも調整できるはず) ・レセプション:バイトレベル。お部屋係は外国の方で頑張ってはおられた・・・。 ・お食事:美味しかったが、一番いい極みというコースなのに、はっきり言って豪華さは無い。通常の会席との差が？ 　(不思議に思ったので、HPで調べたが詳細は記載されておらず、食事内容はホテル側でどうとでも出来るようになっている。) 　ただ、仲居さんは良かった。ちゃんとされてました。 ・お部屋:酷かった。隣の話し声はまる聞こえ。隣のお部屋やトイレの引き戸を閉める音はすごく響く。 　結構騒いでたので、フロントに電話。注意するとのことだったが何も変わらないので、時間をおいて再度電話。 　引き継ぎもされていないようで、何のこと？という感じで、担当に確認すると。どうなってるのか・・・？ 　それからも結構時間は経ったが静かにはなった。 　翌朝もトレーニングをしてるのか分からないがずっと歩く音、引き戸の音など諸々の音が響ていた。(朝5時から2時間続いた)　母は一睡もできず、私もほとんど眠れない。 隣の客が悪かったのですが、そもそも音が響きすぎる構造。昭和の独身寮かというレベルでした。 フロントの対応もダメダメ。 これまでこんな経験はない、特に旅行支援分が無ければ10万以上するお宿で、これは酷いと思い、また正直腹が立っているのでレビューしました。 もうこういうレビューはしたくないです。ご参考になればと思います。

すべてよかったですが、朝のお風呂の時間は5時半からでお願いしたいです。 結婚記念日だったのですが、お箸のプレゼントなど色々お心遣いいただき嬉しかったです。

お部屋も部屋にある露天風呂も夕食も朝食も非常に満足しました。 マッサージ機も付いててほんと良かったです。 ただ、コロナ禍もあって、大浴場には、行かなかったので、今度は大浴場も行きたいと思います。 それから、スマホの充電器とかが備え付けられてれば、尚良かったかと思います。

20年くらい前にも宿泊させていただきましたが、その時は大正ロマン風な印象で、あちらこちらに素敵なフラワーアレンジがされていて、とても感動したのを覚えています。今回はリニューアル後で綺麗になっていましたが、大正ロマンの雰囲気がなくなっていたのは残念でした。でも今回宿泊２日前に急に予約でき、しかも割引クーポンで宿泊できたのはラッキーで、お友達にも喜んでもらえました。食事も美味しく、温泉も気持ち良く、お部屋で楽しく過ごせました。

とても清潔感のあるきれいな宿で、施設自体は心地よく、スタッフの方々にも気持ちよく対応していただいたのですが、残念ながらチェックインの非効率さはこれまで宿泊したホテルの中でワースト1位でした。とにかく何度も何度も何度も待たされます。 チェックインカウンターではなく、ロビーのようなところにチェックインする客を座らせ、お茶をいただきながら1人のスタッフが複数のグループを同時に何組も周りながらチェックインさせようとしていたようですが、ひとつひとつ何かするたびにかなり待たされて（どこかに消えていなくなってしまうので、何に時間がかかっているのかはわかりません）、一体あとどれくらい待てばチェックインできるの？と何度も思いました。女性の浴衣は柄を選べるようになっていましたが、（待たされた挙げ句）伝えた柄とは違うものを持って来られましたし、せめて「柄だけ見て選ぶ→待つ→持ってくる」ではなく、「この中からお好きな浴衣をお選びください→客が直接ピックアップする」にすれば時間も削減できるし間違いもないのに、と思いました。 チェックインする人数が多くて多少時間がかかるのは仕方ないですが、あれならお茶はいらないから1列に客を並ばせて順番にさばいていく方が、あと何人くらいで自分の番が来るかわかるし列の進むスピードもだいたいわかるのでストレスも少ないのではないかと思いました。あれほど非効率な時間のかかるチェックインは国内外いろんなホテルを巡りましたが初めてで、その後も（食事などの時に）少し待たされるだけで、「もしやまた永遠に待たされるのでは？」と不安になりました。実際にはあそこまで待たされたのはチェックインだけでしたが、施設やスタッフの方々が気持ちの良い場・人であっても、あのチェックインだけはゲンナリしました。 それ以外は良いお宿だと思うので、文句を言うようなレビューを書くのも心苦しかったのですが、チェックインのシステムはもう一度考え直したほうがいいと思います。

料理も温泉もスタッフも最高でした。 母の米寿祝いできたのですが母もとても喜んでたので良かったです。

部屋は掃除が行き届いていて良かったです。食事は夕食、朝食とも美味しく満足しました。スタッフの対応も良かったです。特にベラルーシから来られていた女性の方は丁寧な対応でした。 気になったことを書きます。 エレベーターに混雑を避けるため精算をお早めにと書かれてあり、朝風呂後の6時45分にフロントに行きましたが、精算は7時からと言われました。それなら、精算対応の時間も記載しておくべきです。 また、琵琶湖テラスなど周辺の観光スポットの案内を部屋に置いて欲しかったです。

友達と久しぶりの旅行でした。 お世話になりました。 スタッフの方の対応も良く、食事も美味しかったです。 夕食時は、気がつけば２時間も経っていて、ゆっくりさせていただきありがとうございました。 お風呂は露天風呂がもう少し広かったらよかったなとも思いましたが、お湯はスベスベしてて良かったです。 久しぶりにのんびりでき満足でした。

お出迎えや食事の担当者など海外の方でしたが充分満足のいく接客でした。 みんなで協力しながら運営していて好感が持てました。 色々お世話になり、有難う御座いました！

チェックインからとても丁寧な対応でした。 お部屋も和洋室で綺麗で快適に過ごせました。 夕食は見た目も綺麗で季節感もあり品数も多く美味しかったです。 お風呂のお湯の質も滑らかで気持ち良かったです。 朝入れ替わった大浴場の露天風呂が少し狭く 開放感が無かったのが残念でした。 朝食は茶粥もあり品数も多く大変美味しかったです。 全体的にとても良い旅行となりました。 お世話になりました。

お部屋、食事はとてもよかったです。 お風呂は少し狭く露天風呂の方は人が多かったため諦めました。 お支払いはau PAYを使用したかったのですが、コード読み取れず使えなかったのが残念でした。

コロナ禍でどうしようか？迷いましたが、思い切って伺い大変満足しています。まず事前に、コロナ対策のことを聞く為に問い合わせした時も不安を解消していただきました。そして、チェックインからアウトまで心地良く過ごさせて頂きました。 お部屋も綺麗で清潔感もあり、お料理も繊細で美味しく、温泉も広々として全て娘も私も大満足でした♪ お部屋からの琵琶湖は今も心に残っています。 次回滋賀に行った時も是非また利用させていただきます。

お料理、美味しかったです‼️ 満足な一泊でした。 お世話になりました。

心遣いありがとうございます

今回は、母のお誕生日のお祝いで宿泊しました。「今回は空気清浄機も暖房もしっかり入れてあります。」と言う事で、前回は残念だったところがしっかり改善されていました。 お部屋につくと、「少し高い椅子がありますので用意しましょうか？」と言って下さり、座りやすい椅子を二人分ご用意いただき気が利くねと満足でした。 露天風呂に入ると鶯の声が聞こえ、琵琶湖が眺められてとてもいい感じでした。 夕食までゆっくりと過ごせました。 スタッフの方々もどうぞごゆっくりお過ごしくださいと声をかけてくださり、とても教育が行き届いていると感じました。 夕食は近江牛尽くしをいただきましたが、お誕生日ということでお赤飯をご用意させていただきましたとの事で心がこもったお気遣いを嬉しく思いました。 ありがとうございました。 帰りには母と写真を撮っていただき良い思い出になりました。 近いのでまたお伺いさせていただこうと思います。

のんびりと過ごせました。 お世話になり、ありがとうございました。

様々な場面でのお心遣いありがとうございました。友人との還暦のお祝い旅行が素敵な思い出になりました。リニューアルしてからははじめての宿泊でしたけれど、プレミアムフロアの和洋室、二人ともとても気に入りました。朝食はもう少し工夫がほしいと思います。

コロナ対策もされていて安心して宿泊できました。 日帰りプランの方も多いのか、 温泉は人が多かった印象ですが、 朝のお風呂は大変快適でした。

部屋風呂が湯質、眺望共に最高でした。夕食時の二十歳の方の明るくテキパキした接客も心地よかったです。私が漬物が苦手なのが翌日の朝食に反映頂き有り難うございました。 夕食、近江牛ずくしでしたがもう少し味付けに変化あればと思いました。朝食は、味は良いですが普通でした。 チェックアウト後に頂いた街道そばさんのお蕎麦、絶品です。また伺います。 お世話になりました。

琵琶湖の眺めが良くて、清掃も行き届いた部屋でした。 部屋露天風呂付きでしたが、ひのきのかおりが良かったです。 大浴場も快適でした。 翌日の比叡山へのアクセスや観光ポイントを親切に教えてくださったフロントの方、とても助かりました。 あたたかい心遣いを感じるお宿に出会え、嬉しいです。また利用したいと思います。

2日間、いい時間を過ごすことができました。特に夕食のバリエーションが豊富で、なかでも「杉谷茄子と合鴨ロース」の美味しさには感動しました。　また、冬場の料理が楽しみです。　お世話になりました。

8畳の和室に泊まりました。泊まる前は、ちょっと狭いかな？と思いましたが、狭さを感じさせない快適さで気持ちよく過ごせました。リニューアルされた部屋はとてもキレイで、琵琶湖を見ることも出来、ゆっくりのんびり過ごせました。ホテルの方は皆さんとても親切で、すごく良かったです。以前、宿泊した事があるのですが、前よりも好印象を持ちました。常宿にしたい旅館です。ありがとうございました。