I think the service 8 years ago was better. It was a little confusing this round. No welcome snacks and nobody appeared to lead us to the dining place .

台風直下だったのが残念でしたが、雰囲気やお湯の質、暑さ共に最高でした！ご飯は言うことなしで、50代には少し多過ぎました^_^ご対応いただいた皆さん本当に親切でホスピタリティは最高でした。良き一泊、ありがとうございました！

お世話になり有難うございました。

またお邪魔したいです。

雰囲気も良くとても素晴らしい宿でした わがままも聞いてくれてありがとうございました。 またよろしくお願いします。

素朴なお宿でした。接客は気持ちの良いサービスでした。お料理は、特長のあるお味で、美味しくいただきました。お肉が素晴らしかったです。

忘れ物をバスが出る直前までに届けていただきありがとうございました。感謝しています

夕食のお刺身、しゃぶしゃぶとても美味しかったですが、前菜がイマイチでした。そこだけが残念でした。 部屋の2階のエアコンが終始ライト点滅していて不快でした。 その他はとても良かったです。

まだお出かけすることも躊躇する状況ですが、とても温かくお迎えしていただき、のんびり過ごせ、美味しいお料理に心身ともに充実させて頂きました。 今回、私のお誕生日と春から社会人になる息子のお祝いにとお出かけしました。 念願の工房輪葉葉さんの招き猫の抽選にも無事当選し、教えていただいた櫟の丘でのランチも大満足でした。 今回の旅はまたこれからの生活を楽しく過ごせる気持ちにさせていただきました。 本当にお世話になりました。

小さい子ども4人もいたのに嫌な顔せずに大変良くしていただきありがとございました。 子供の分も浴衣が用意してあり良かったです。 部屋もメゾネットタイプで広くて大変リラックスできました。内風呂、露天風呂付きでとても気持ち良く入れました。 食事もとても美味しくいただきました。 今回はGOTOキャンペーンとリラックスクーポンのお陰で泊まる事が出来き、全く他の宿泊客とも接触せずに泊まれたので本当に良かったです。 大変お世話になりありがとうございました。

先日はお世話になりました(^^) お料理、接客、サービス、お風呂全てに満足致しました！ 宿泊翌日「輪葉葉」に行き招き猫の抽選で見事に当たりました(^^) 主人の快気祝いの旅で、幸先よくとても嬉しかったです(*^-^) それもこれもスタッフの方の優しい笑顔と接客に感謝です。ありがとうございましたm(__)m

孫の一歳の誕生日のお祝いで利用しましたが、とても素敵な宿で良い思い出になりました。 ありがとうございます。

主人のお祝いのための娘からのプレゼント旅行でした。お部屋、お料理、接客すべて素晴らしく主人が大変喜んでいました。お部屋のお風呂も内風呂、露天共に広く泉質も良くて滞在中何度も入りました。主人のお祝いということでお心遣いいただきありがとうございました。また、機会を見つけて訪れたいと思います。

子供づれだったので、夕食を個室にしていただきました。気がねなく食事ができ水入らずの時間を過ごせました。ありがとうございました。

お世話になりありがとうございました 母の喜寿、姪の就職祝いを兼ねて一泊の女子旅でした。 思いがけずプレゼントもいただきとても喜んでました。アレルギーが沢山ある母のわがままにも対応していただき安心して美味しく食事ができたことに感謝します。 温泉もちょっと熱めでしたが泉質もよくお肌がツルツルになりました。少し気になったのですが、金鱗の湯ののれんと和室の枕が生乾き⁇の匂いがして臭かったのが残念です。 でもスタッフの方々の笑顔と細やかな心配りは最高でした。 楽しい親娘三代の女子旅ができました。 ありがとうございました

食事係の方の対応が素晴らしかったのと食事がとても美味しかったです。フロントの方や女将さんの対応もすごくよかったです。風呂はよかったのですが少し熱目で水で温度調節が出来ると有難いです。また伺いたいと思います。

この度は、最初から最後まで、全てにおいて癒され、心地良い時となりました。特に、接客に関して、素敵で素晴らしい方たちと触れ合うことができました。ゆったりとした時間が流れ、リフレッシュができました。また必ずや訪れたいと思います。本当にありがとうございました。

先日は、誠に有難う御座いました。 お部屋、お料理、お風呂、どれをとっても素晴らしく感動しました。 特にお料理は、懐石になっていて職人の技が光る一品一品見事で目で見て楽しめて、食べて美味しかったです。 お陰様で滞在期間中は、ゆっくりとした心地よい時間を過ごす事が出来ました。 女将さんの接客応対は完璧でした。（流石、女将さんと感心しました。） 担当して頂いた中居さんは、なな川に来られてまだ半年と言う事でしたが、気さくで色々とお話もして頂き、 対応も素晴らしかったです。 接客についても、さすが超一流旅館だと関心しました。 本当に今回の旅が気持ち良く過ごせたと感謝しております。 次回も大分旅行する際は、なな川さんを利用させて頂きたいと思います。 有難う御座いました。 京都からの旅行者でした。

兄弟水入らずの旅行をのんびりできていい旅行になりました、ありがとうございます！個人的に何度も訪れたい宿になりましたのでまたお伺いします。

お料理の運んで頂くタイミングがすごく良かったです。 落ち着いた雰囲気の部屋や、室内露天風呂は最高でした、

この度は、大変お世話になりました。 真心こもった接客にとても感動いたしました。 結婚記念日ということで、素敵なお箸をいただきありがとうございました。 また、利用させていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

この度は結婚20周年記念旅行として利用させていただき、大変お世話になりました。 初の露天風呂付き客室ではかなり贅沢な気分を味わうことが出来ました。常に貸し切り状態に感動です。姉妹館の山灯館温泉は改装工事により利用出来ませんでしたが、特に不便を感じることもありませんでしたよ。 食事は全ての味付けが最高でした。特に夕食は、もう食べられないという程のボリューム感でしたが、あまりの美味しさについつい食べすぎてしまいました。豊後牛のしゃぶしゃぶは忘れられません！ また数年後には是非お世話になりたいと思っています。ありがとうございました。

この度は有難うございました。 気持ち良くお迎え下さいました事、感謝致します。 特に食事係のS様にはバタバタとさせてしまいましたが、嫌な顔などされず笑顔で対応して下さり有難うございました。 気になった事がありました。 建物の老朽化は仕方の無い事ですが、天井の照明や扉の隙間などに埃が目立ちました。また部屋の壁、天井に雨漏りの跡にカビが浮き上がっている場所もありました。 皆様の対応や食事が良かっただけに残念でした。 気づきの改善、気づく眼をもつことはサービス業の基本ではないでしょうか？気持ち良く寛げる宿としましては早急な対応が必要だと思います。 また機会が有りましたら宜しくお願い致します。

主人の還暦祝と言う事で、赤い衣装を御用意して頂きありがとうございました。お酒のプレゼントも、美味しいお料理と一緒に美味しく頂きました。 出迎えの案内から、帰る時の写真撮影まで、行き届いたおもてなしに感動しました。 日常を忘れて、ゆっくりとした時間を過ごさせて頂きました。 是非、又、伺いたいと思います。

期待通りの素晴らしいお宿でした。到着が大幅に遅れてしまいましたが、到着後すぐにお部屋に案内下さり、お忙しい時間にもかかわらず、丁寧にご説明いただき、お夕食の時間も無理を聞いていただき、大変助かりました。お部屋の居心地は最高、お風呂も快適。強行スケジュールでの家族旅行でしたので仕方がなかったのですが、次伺える機会があれば、今度はもっとゆっくりのんびり滞在したいです。 お食事は季節感の散りばめられた、目にも楽しい美しい和食で、ボリュームたっぷりでしたが、美味しくて家族全員完食。サービスして下さった仲居さんがとっても明るく素敵な方で、おかげさまで楽しい家族団欒になりました。 個人的には、和室の座椅子でテレビを見ながら寛ぎたかったのですが、長時間だとちょっとおしりが痛かったかな？あと、朝はヘアメイクをする娘と私で洗面台が争奪戦になりました（笑）主人は早朝、山灯館の露天風呂に入る際、着地するところが斜めになっているのに気づかず、滑って転んでしまい、背中を擦りむいて帰って来ました。これまで主人はこういったことが、あまりない人でしたので、もしかしたら何か対策をいただいたい方がいいかもしれません。 昨年の同じ時期に台風でキャンセルさせていただいたのですが、諦めずに頑張って予約してよかったです。静かで心が落ち着く、本当に素敵なお宿で大好きになりました。ありがとうございました。

車で到着した途端に、宿の方が迎えに出てくださり、大きい荷物から小さい荷物まで、運んでくださいました。 お部屋も、素晴らしく、のんびり滞在できました。 仲居さんは、若くまだ不慣れな感じでしたが、説明や案内を一生懸命にしてくださりほっこりしました。 食事の時に、ちょっとした手違いがありましたが、真摯に対応してくださり、帰りには、女将から、お土産までいただき、こちらの方が恐縮してしまうほどでした。心温まるステキな時間を過ごさせていただきました。 また、湯布院を訪れる際は、ぜひ、もう一度宿泊させていただきたいです。

建屋や浴室などは築浅というわけではないので、それなりに使い込まれていますが、隅まで奇麗に清掃・手入れがされています。 とても気持ちよく過ごせました。 スタッフの方々も、こちらの気持ちを先読みするかのように、対応してくださっていました。 利用させていただくのは初めてでしたが、また泊まってみたいです。 近頃の報道では、飲食・サービス業はどこも人手不足で頭数を確保するのが大変、の様なニュースがよく流れています。 そんな中で、サービスの質を維持するのは大変なことと思いますが、ぜひ頑張って今のレベルを維持していただきたいと思います。 自分たちが安心して泊まれるのはもちろん、友人たちにも薦められる宿、というのは中々出会えないので。

4月に宿泊させて頂きました。部屋、雰囲気、食事、スタッフの方々の対応全てに感動しました。もちろん、お風呂も最高でしたが、数カ所あるうちの一つの露天風呂の近くに喫煙所があるため、タイミングや風向き次第では露天風呂がタバコ臭くなるのが私としては嫌でした。それが無ければお風呂も満点です。 これからも素敵な宿で頂けたら嬉しいです。友人に湯布院で泊まるならどこ行けば良い？と尋ねられたら間違いなく候補として紹介出来る宿です。私も湯布院に行く事があれば、また利用したいと思います。

温かな接客、とても心地良かったです。 お料理は、少し多過ぎるくらいで、 残念ながら、最後のご飯まで辿り着きませんでしたが、 全てとても美味しかったです。 お部屋のお風呂も最高でした。 母の日のプレゼントとして最高の思い出になったかと思います。 ありがとうございました！

初めての由布院でしたが、なな川さんに宿泊して本当に良かったです♪ お部屋が思っていた以上に綺麗だったし、内風呂、露天風呂も広くて最高でした。とても静かでゆっくり落ち着いた時間を過ごせました。 夕食も何を食べても美味しいし、個室で他の方を気にせずにゆっくり頂く事もできました。無料のｺｰﾋｰをﾛﾋﾞｰに置いてくれているのも嬉しいｻｰﾋﾞｽでした。 金鱗湖もほんと近く立地も言うことなかったです。 親切、丁寧な接客もして頂き本当に気持ち良く過ごさせて頂きました。 ありがとうございました。