お部屋やお風呂は、言うまでもなく、廊下の展示物やロビーの飾りつけなどにもオモテナシの心遣いが感じられ、非常に満足いたしました。

朝夕食付で一泊しました。 食事目的で宿泊したのですがお部屋をアップグレードいただきました。ロビー、通路、部屋の調度品も雰囲気がよく部屋も広く清潔でゆったりとした時間を過ごすことができました。お庭やお風呂から湖が一望できる眺望も素晴らしかったです。 朝食、夕食も一品一品彩りも味も素晴らしく宿の方の配慮も行き届いていて快適に楽しむことができました。 機会があったらまたぜひリピートしたい宿でした

母親とふたりでで宿泊させて頂きました。 部屋も食事もとても良かったです。 また、いつか宿泊させて頂きたいです。

毎回個室露天を楽しんでおり、１泊の間に何回となく入浴してnaked weekendのように過ごせます。お食事も毎回趣向を凝らしてあり、楽しみです。

露天風呂のある個室を複数回利用しています。自らの体型も感染症も気にすることなく、ゆっくり何回もお風呂に入れます。繁華街から少しはなれている池（実際はダム）の湖畔で、水の音と鳥の声しか聞こえない静かな空間でのんびりできます。

朝のご飯は最高でした。魚がシャケを焼いたのか、他の魚でも良いので、しっかりした歯ごたえになるように焼いて欲しかったです。部屋は畳も綺麗でした。ふすまが汚れていたので新しいのに変えたらもっと高級感が増すと思いました。ホテルの紅葉が綺麗で最高の旅になりました。ありがとうございました。

お部屋は広くてお掃除も行き届いていました。大きめなダイニングテーブルがあったため、夕食をいただくときもゆったりいただけました。 お食事の際には、新鮮な雲仙野菜をたくさんいただくことができました。美味しかっただけでなく、体にいいものを取り入れている感じも良かったです。夕食は量もちょうど良く、全て美味しくいただくことができました。 朝食もとても美味しかったのですが、私にはちょっと量が多く、おかずを全部いただくことができませんでした。でも、土鍋で炊いたご飯も本当に美味しかった! 大浴場も広々としていて、少し熱めの源泉がたっぷり注がれていました。悪天候のため、大浴場の露天風呂が中止になっていましたが、大浴場が湖に面しているので景観はよく、とても気持ちが良かったです。 今度はぜひ、お天気がいい時期に、大浴場の露天風呂に入りに行きたいですね。 担当してくださったお部屋係の方も、宿のことや雲仙のことをいろいろ教えてくださいました。 また季節が変わったら、ぜひお伺いしたいです。

乳児を連れての利用でしたが、細かいところまでご配慮頂き、気持ちよく過ごすことができました。食事も接客も素晴らしかったです。

部屋のお風呂は写真と劣らずで、眺めも良く、大変リラックスできました。 部屋食の場合､座敷で食べるケースが殆ど思いますが､大きなテーブルが備え付けられてるのが､あまり他で見られないと思います。良かったです。

湖のほとりなので、ラウンジ、レストラン、お部屋、お風呂から湖が一望でき、とても癒されました。お部屋に入ってびっくりしたのは、アップグレードされていたことです。和室の隣にはソファーとテーブルの置かれた洋室、そしてベッドルーム。一つ一つが広くてゆったりとしていました。夕食は部屋食で懐石料理。地元の食材を生かした繊細な料理でした。朝食の和食も美味しくてかまどご飯がすすみました。温泉は少々ぬるめでしたが、肌にまとわりつくような感じでしっとりつるつるになりました。地獄の方へ観光に行くのに、送迎のサービスがあり、助かりました。そしてスタッフの方がとても親切で、笑顔でいろいろと心遣いしていただきました。また機会があればうかがいたいです。

新たにかなりモダンなレストランが出来ていて驚きました。料理も伝統的な和食だけではなく、店の雰囲気に合わせた今風の魅せる料理もあって随分変化があった気がしますが、とても美味しく楽しませて頂きました。ホームページ上では、まだほとんどレストランの宣伝はしていないようなので勿体無いと思いました。

長崎県内のリラックス紹介の宿で、個室露天×２食ともお部屋食のできる唯一の施設で、コロナ禍で職場で制限がある中、安心して過ごせると思い、予約しました。ダム湖の水鳥を見ながら入る露天風呂は、とても気持ちよく、お食事は、予想以上の美味しさでした。夕食は伊勢海老・海老が美味で日本酒が進むお料理でした。また別の季節にも泊まろうと思って帰りました。

部屋から一階の工事資材が見えて景観が悪かった。

お世話になりました。コロナ禍の中GOTOキャンペーンを利用して伺いました。 小心者なので、ご近所を選ばせてもらいましたが、安心して満喫出来ました。 温泉も肌がツルツルというよりは、しっとり柔らかになってとても良かったです。 レストランもソーシャルディスタンスが行き届いて安心して、美味しい食事を楽しめました。 スタッフの方々も大変でしょうが、明るく元気で気持ちの良いサービスをありがとうございました。 今度伺う時は、コロナが収まっている事を願います。

良い香りのするロビーでは御抹茶をウェルカムドリンクに頂き感動。 部屋からの湖の眺めが素晴らしく、夕まずめの移りゆく景色に惚れ惚れ。 お部屋は清潔で広々。 温泉棟が別にあり、広々とした湯船でゆったりと過ごせました。 食事はコロナ対策で部屋まで運んでいただき、スタッフの方も、とても丁寧にサービスなさっていました。 素晴らしい大人のお宿です。 また必ずお世話になります。 最後に失礼ながら、わずかに気になった部分を2点。部屋のベランダと温泉の巨大なガラス窓の清掃。

この度は大変ありがとうございました。台風の影響によって当初予定していた宿泊日およびチェックイン時間が大幅に変更となりましたが、旅館の丁寧な対応のおかげでとても楽しく思い出に残る旅行となりました。お料理も時間をずらしていただきましたが、大変美味しく満足のいくものでした。温泉も内風呂、大浴場ともに綺麗でリフレッシュすることができました。彼女が旅館内のマッサージのサービスをしていただきましたが、マッサージ師の腕前に大変感動しておりました。感謝いたします。 全てにおいて満足しましたが一番良いと感じた点は、お部屋と接客です。お部屋はとても綺麗で日ごろの疲れをとることができました。また2人での宿泊でしたが広くて快適に過ごすことができました。接客については、従業員ひとりひとりの接客が丁寧でチェックインが遅れたのにも関わらず温かく迎えて入れてくれました。この度は本当にありがとうございました。また行きたい場所です。

祖母の卒寿のお祝いでお世話になりました。 お食事会場に近いお部屋で、ベッドがあったので祖母も助かっていました。 また、生花が活けられていて、とても素敵なお部屋でした。 気になったのは窓が汚れていたのでせっかくの池の眺めが残念でした。 サービスがとても快く、いい思い出になりました。 また家族でお世話になりたいです。 どうもありがとうございました。

お世話になりました。お部屋もアップグレードしていただき、ゆったりと優雅な気分で家族旅行を楽しめました。お食事も色々バリエーションに富み、おいしくいただきました。ただ、ソファーの修理不足で指先が、針に触り痛くてビックリ‼️したことは、本当に残念でした。後のサービスは、気持ちよく行き届いて良かったです。後、露天風呂が、やや狭く入りにくく、朝は、人が多く入れなかったのが、心残りです。

ご丁寧な対応ありがとうございました。

全てにおいて満足のいくホテルでした。何もメッセージを書きませんでしたが部屋もグレードアップしていただき、対応も丁寧にしていただきました。プロの仕事が際立ちます。

接客、お部屋、温泉など満足でした。 料理もすべて美味しく頂けました。 家族連れでは頻繁には行けませんが思い出になりました。 思い出の宿の一つになりました。

お部屋もグレードアップして頂き、とても快適に過ごせました。

到着したとたん、お部屋が想像以上に広いのに驚いていたところ、お宿のご配慮でグレードアップして頂いたことが分かり、大変感激いたしました。また、ベッドと畳敷きと各々嗜好が異なったにも関わらず、快くご対応頂き、ありがとうございます。 夜も朝もご接客頂いたNさまの心温まるおもてなしのおかげで、大変思い出に残る旅になりました。 また利用させて頂きます。 今後ともよろしくお願いいたします。

13日から1泊でお世話になりました。 皆様笑顔で迎えてくださり、子供たちにも気を配っていただけて快適に過ごすことができました。 お部屋からの眺めも最高です。 次回は室内露天風呂があるお部屋に宿泊してみたいです。 大浴場は４Fからの眺めも見てみたいと思いましたが男女の入れ替えは行っておられないのでしょうか。 またよろしくお願い致します。

妻が足が悪く大浴場の入浴が出来ず。 部屋の風呂を利用しましたがボディーソープがなかったのでフロントに貸し出しをお願いをしたのですがありませんと断られました。もう少し臨機応変な対応が出来ないものでしょか。 外国人の従業員がいましたが日本のおもてなしの心を教育をされては・・・ この旅館は女将はいないのですか❔ 挨拶もありませんし車椅子で伺っているのであれば少し声掛けなどされないのでしょうか。 接客に大変不愉快な宿でした。 Reluxとは初めてのお付き合いですが現地を見られて掲載されてはいかがですか 大変残念な結果でした。

予約していたものより、グレートアップしたお部屋を用意して頂けました。 夕食はとても美味しく、お部屋で頂けたのでよりゆっくり堪能しました。 お世話してくださった担当の方は丁寧で行き届いた対応をしてくださいました。 本当に素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。 また泊まりに行きたいと思います。

心から癒される宿でした。部屋からみる湖水と露天風呂、幾度も利用しました。夕方の日の暮れ方も宿の従業員の方の話で納得しました。お風呂に入りながら湖水を眺めていると何かが現れるのではと空想し、我ながら楽しく 過ごしていました。料理もおいしいものを少しずつ、多品ででました。こころから満足でした。これからも幾度もきたい宿の一つになりました。

今回、叔父叔母の傘寿喜寿のお祝いで私がプレゼントしました。それゆえ実際の宿泊者は私では無く､「代表者清川」となっていたはずです。旅館とも2，3度電話で打合せもしております。にもかかわらず、夕食の品書きは【T様」となっているようで。其処に存在しない人間の名前を書いて、主役は叔父叔母ですから、せめて実際の宿泊者であるK様にするべきですね。私の名前を出すことで何となく恩着せがましく感じませんか？また、この件ですぐに旅館に私の方から電話入れましたが、宿泊者に謝罪していただいたでしょうか？部屋もグレードアップして頂き、その他についてはとても満足したようですが、それ故に余計に残念です。また部屋食もほとんどの料理が最初に全て出されたようですね。それなら食事処でひと品ずつ出して貰った方が良かったかな？と思っています。

初めての雲仙旅行でお世話になりました お料理、食器、お部屋ともに素晴らしく 地獄巡りの送迎も、美味しい湧水の案内もして頂き有難うございました 特にお部屋係りの方と、受付スタッフの応対の良さに感心致しました おかげさまで良い旅が出来ました。

年をとった両親との親子旅行でした。 きめ細やかな接客と、美味しいお料理で、両親はとても喜んでいました。 久し振りに親孝行ができました。 お世話になりました。