妻の誕生日祝いで宿泊しました。 クラブフロアの高層階を予約したので、夜景が美しく妻に喜んでもらえました。 予約時に妻の誕生日で宿泊と記入していましたが、予約係の方の見落としで情報が上がっていなかったようで、フロントでもレストランでも従業員の方からお祝いの言葉を一言もいただけなくて残念でした。 このレベルのホテルなら、部屋に入った時にお祝いのメッセージと花一輪やお菓子などが置かれていたりするものですが、何もなかったので不思議に思い、メールでホテルに問い合わせたところ、予約係の方の見落としだとわかりました。 チェックアウトの時に宿泊係の責任者の方が出てこられて謝罪をされて、お祝いのプレゼントをいただきました。 妻は喜んでくれましたが、私としては今更な感じで残念でした。 レストランは、夕食、朝食ともバイキングを利用しましたが、夕食はこれといった目玉の料理がなく、茹で蟹は水をたっぷり吸ってパサパサで、ローストビーフも残念な完成度でした。 朝食でも、オムレツは家庭の主婦より下手な作り方で、カボチャスープは薄いレトルトの味そのものでした。 部屋は広くて綺麗で快適でした。温泉浴場も快適で良かったです。 しかし、予約係の方のミスがあったのと、レストランのレベルが残念なので、また泊まりたいとは思いませんでした。 誕生日祝いで泊まるなら、神戸ならホテルOか施設Oがいいと思います。

お食事、お部屋、温泉、クラブフロア専用ラウンジなど全て大満足でした。

朝食と温泉が良かったです。 同伴していた家族が体調不良でご迷惑をおかけしたと思いますが、みなさんご親切に対応して頂きありがとうございました。また宿泊したいです。ペット連れで敷地内にペットホテルがあり良かったです。

一泊二日で伺いました。コメント欄の所に、 結婚18周年で伺います。よろしくお願いしますと書きましたが、フロントでも、夕食でも お声かけは、ありませんでした。ひとことでもあれば、夕食時にワインでも頼もうかと思いましたが、結局、頼みませんでした。そして、食器を退げる際、無言で引き上げて行かれる女性が怖かったです。変わって、朝食は、女性の方が、コーヒーや紅茶のサービスをテーブル迄、来てくださってサービスして くださったのは、とても嬉しかったです。 ありがとうございました。笑顔の素敵な女性でした。そちらで、少し気分が和みました。 後は、30年と言う歴史が家具やお風呂に現れていました。

フロントの方からのお祝いの言葉はもちろんのこと、部屋に入るとさりげなく誕生日カードとチョコレートの盛り合わせが迎えてくれて、イイ歳ではあるものの嬉しい気持ちになりました。お風呂は言うまでもなく気持ち良く、食事も満足しました。夜食べ過ぎてしまい、朝ご飯は無理かなとフロントで尋ねると当日ランチに振り替えしてくれたのもありがたかったです。

温泉は大変気持ち良かった。 朝食は努力はされているが、９時半過ぎから白米が10時半頃まで補充されず、朝食ビュッフェが終わる案内をされた。日本で、白米が炊けないのは残念。アナウンスを機械的にするのではなく、伸ばすなど配慮すべきかなと思います。主食ですので。

予約の時に記念日と伝えていたら、当日のチェックイン時に　海側のお部屋にグレードをあげて下さいました。　お祝いのお菓子がお部屋に届き、食事の時にも　お祝いのシャンパンや、デザートにお祝いのプレートをつけてくださり　幸せに気持ちで記念日の宿泊を楽しむ事が出来ました。

旅館ではなくホテルですが、室内温泉と露天風呂があり、ゆっくりとくつろぐことができました。ホットカウチ、寝湯、サウナなどもあり、大変満足度できました。SpaLivingを利用し、入浴後もドリンクを飲んだり、ゆったり過ごすことができました。夕食はフレンチをいただきましたが、見栄えがとても素敵でした。肉好きですが、今回はお魚料理の真鯛のポワレが皮がパリパリ、身がふっくらしており、とても、美味しかったです。　

いつもゆったり過ごせてお気に入りのホテルです

はじめての神戸旅行満足でした。食事もなかなかそこでしか食べれないようなこだわりを感じました。贅沢な体験ができました、 規模が大きいホテルなので仕方ないとごあるとは思いますが、風呂がかなり混雑してロッカーの空きがなくて待ったり　しました できたらもう少し遅くまで入れる時間を伸ばしていただけると助かります。

写真を見る限りお部屋がもう少し広いのだと思っていました。大浴場の洗い場がもう少し広いと助かるなぁと思いました。朝食は美味しくいただけました。ありがとうございました。

お部屋も温泉もとてもくつろげて大満足です。 朝食のバイキングは特に焼きたての魚と明石焼きオムレツがとても美味しかった。少し残念なのが料理の補充が遅すぎて食べられない物が有ったこととアイス用の氷も無かったのでその辺りの確認と対応をお願いします。 早速、夏休みに親戚一同で再度宿泊する計画を立てますので宜しくお願いします。

夜景が綺麗で、温泉もあり、ゆったり過ごせるお気に入りのホテルです。 部屋に浴衣、パジャマ、バスローブがあり、特にパジャマの着心地抜群です。 また、フェイスマスク、靴下等々アメニティーグッズも充実しています。 今回も宿泊して、良かったと妻ともども思っております。

初めてお友達ご夫婦とクラブラウンジ付き宿泊をしました。まずは女性2人でラウンジでカフェタイムで寛ぎ、その後ゴルフから帰ってきた主人達と、温泉に行きました。清潔で脱衣室から浴場は高級感がある佇まい、お湯の質と雰囲気、露天風呂の解放感、サウナは本当に心地好く、長い時間入らせて頂き、癒され整いました。ホットカウチは温度が低くて、もう少し上げた方が良いのかなぁと感じました。他の方もそうおっしゃってました。脱衣室は、常にスタッフが、清掃されてて、明るい親切な方でした。 それから４人でラウンジでビール、シャンパン、オードブル等お風呂上がりに景色が良い高層階ラウンジは素晴らしかったです。 オードブル持ってきて下さったスタッフの男性が、神戸の事、温泉の事他、会話がとても楽しくて、しかもイケメンで、ホテルマンの格式もあり、素敵な時間でした。温泉でのスタッフ、通りすぎるスタッフも挨拶が自然で本当に良く教育されてるなぁと4人で感心してました。夕食も美味しかったですが、朝食の方が私は気に入りました。今度はフレンチコース料理付きで、また宿泊したいと思います。本当にありがとうございました。

前回、宿泊時は余り不便とは思わなかったのですが、今回　膝の状態が良くなかったのか　お風呂の手すりが入り口になく風呂が高いため不便と感じた。　チェックイン時は　私の足の悪いのに気付き椅子に座って手続きをしていただきましたが　チェックアウト時は数人の人が周りにいたにも関わらず、立ったままの支払いでした。 誰１人気遣いが無いのが　接客として　どうなのか　と気分悪く帰路に着きました。

ラウンジと大浴場を満喫しました。スパリビングもマッサージ機やドリンク、嬉しいサービスですね。

朝食のビュッフェが残念でした。 ビュッフェ受付のスタッフの方の対応の悪さ、待ち時間が長すぎです。ホテルの朝食で待つのは初めてなので驚きました。混雑するかもしれないことがわかっているならチェックインの際に伝えておいて頂きたかったです。受付の方も待ち時間を聞かれるのが嫌なのであれば、予約制にしたらいいのになと思いました。

チェックインに少し時間が掛かりましたが、フロントの方の対応は丁寧で、三人の宿泊でしたので食事に行かれてる間にベッド一台入れさせてて頂くと説明を受けて、部屋に入りましたが全てのアメニティが二名分しかなくゆっくり寛ぐはずがサービスに内線して説明し、荷物を持って来られたスタッフの方に何が足りませんか？と再度聞かれて説明しました。その際謝罪はなくこちらがお願いしているような感じで腑に落ちない気持ちになりました。数回に分けて持って来られて最後に謝罪して退室されました。 温泉気持ち良くて、夕食は神戸グリルで美味しく頂きました。鉄板焼きはもちろん食後のデザートが充実していて最後まで楽しめました。 駐車場１日無料でしたので助かりました。

部屋からの夜景がとてもで、3Fにある温泉もとても気持ちいいです。 食事は夕食、昼食（朝から昼へ変更）テラスレストラン「ガーデンカフェ」 のブッフェで、 値段も手ごろで種類豊富で美味しい、食事付きプラン。 ホテル利用目的は、美味しいものを食して、綺麗夜景を見て温泉で寛ぎ、プールで少し泳ぐです。 観光なしでホテル内で１日楽しむことが出来る夫婦お気に入りのホテルです。

一年に2〜3回、毎年行ってます。 安定の温泉とビュッフェで満足ですね。 食事の良さと温泉の良さはおすすめです。 接客は以前よりは改善傾向に有るとは思いますが、今一つですね。幾ら閑散期に泊まってもホテルHとは違いアップグレードはありません。今回はプリファードフロアで予約しましたが、寝具もベッドもホテルHの方がかなり上質ですね。

いつもお世話になってます。 家からも　そんなに遠くなく　アクセスも良いので　好きなホテルです。 いつも思うのですが　お部屋の照明が暗いかなぁ。 もう少し明るいと良いんだけどなぁ。　暗い。

大浴場が広くゆったり出来ました。 また、休みの朝はゆっくりしたい私にとって、朝食をランチに変更出来るのは、とてもポイントが高いです。また行きます。

部屋は、改装されていて、アメニティが充実しており快適に過ごすことが出来ました。 特に夜景は、とてもきれいで、最高です。又、温泉が気持ちよく、宿泊することが、できて良かったと思います。 ただ、去年、4月宿泊時、設備不具合でプールが、利用できず、今回楽しみにしていましたが、 フィットネスクラブ スタッフの態度の酷さにがっかりした。 受付で、宿泊者は、利用時間は、９０分とぞんざいに告げられた。いつからと尋ねるとコロナ以降と吐き捨てるように言われ、、ロッカーに向かっていると背中越しに、プールに入る前にシャワーを浴びて、出るときシャワーを浴びて下さいと馬鹿にするような口調で言い放ったれた。ちなみに、当該スタッフ曰く、利用時間の、９０分を記したものは、ないとのこと、このスタッフだけとは限らないが、宿泊者の利用を快く思ってないようだ。会員になるためには、初年度３00万以上かかるため、あたり前なの事かもしれない。でも、宿泊者には、関係ないことです。他のスタッフは、皆さん愛想が良かったと思います。 ３月また予約入れているので気持ち良くプール利用したい。

お風呂がとても気持ちよく、気持ちの良い滞在をさせて戴きました。

今回は1年の締めくくりで大好きなこちらに宿泊しました。お気に入りなので何度もリピートしていますが、年々フロントスタッフの対応が悪くなっ‪てきているように感じます。以前は電話応対も温かみがありましたが、今はとても事務的で淡々とした印象。チェックインアウトのフロント対応も笑顔もなく、なんだかとても残念に思います。リピーターなのでホテル設備等の説明省略については不要なのですが、今回はただ作業的に対応されているように感じました。 また、予約時にベッドがくっつけられたらくっつけて置いてほしいと依頼したのですが、くっつけられる配置なのにくっつけて貰えていなかったこと、室内の歯ブラシが置かれていなかったので夜中にフロントに確認に行った際、連泊の2日目かと先に聞かれたこと(先に不備を認めて貰いたかった)など、今回は残念な宿泊になりました。 ゆったり過ごせて食事も温泉もよく、友達にオススメしているホテルだけに以前のような温かさが戻ればいいなと強く思います。

クラブラウンジの食べ物、軽食の充実を望みます。

部屋からの景色がとても良かったです。 大浴場へは、専用のエレベーターがあり、浴衣のまま行き来が出来て、タオル類などのアメニティも全て大浴場に用意してあったので、手ぶらで行けたのも良かったです。無料マッサージ機があったり、無料ドリンクもあり、ゆっくり過ごせるスペースがあって、疲れがとれました。朝食バイキングも、沢山のお料理があって、大満足でした。一点だけ気になったのは、露天風呂の所にあった観賞用池？みたいなのが、夜だと暗くて、“入らないでください”の看板の字が見えず、わかりにくかった事です。できれば、手前のところにも、わかりやすい目印か何かあったらよかったのかなぁと思いました。暗かったせいもありますが、一瞬、足湯なのかなと、思ってしまいました。

クラブフロアから直通のエレベーターもあり、温泉の設備が良かったです。朝風呂に入るために早起きをしたので朝日が見れるなと楽しみにしていたのに、なんと向いの建物のちょうど向こう側から日が昇り、そこだけ見えず残念でした（笑）

部屋風呂もシャワーと別になっていて、広々として気持ち良く利用できました。 ３Ｆの温泉大浴場も気持ち良く入浴でき、リラックスできました。

クラブフロアを利用したのですが人が多すぎて待ちが出るほどでした。 のんびりできなかったのが残念でした。 でも、温泉もあるし大好きなホテルなのでまた利用させていただきます。