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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ
Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers

City-centered Hotel
  • Hyogo > Harborland・Kobe・Shinkaichi

Review

Relux grade

Accommodations that represent their respective prefectures and that are worth visiting when you are in the area.

Overall Rating(224 reviews)

4.5/5

5

58%

4

35%

3

5%

2

1%

1

1%

 

Rooms4.4/5

Bath4.5/5

Breakfast4.4/5

Dinner4.3/5

Services4.4/5

Other Facilities4.2/5

Mr./Ms. H.S(57)

Select Date:2018-05-28

5月末に2泊連泊いたしました。毎回のように、素敵なステイとなりました。大風呂も大変気持ちよくリラックスさせていただきました。朝食付きのプランでしたので、朝から美味しいお食事をいただけました。一点だけ、WiFiのつながりが悪く、ご連絡をいたし... Read more 5月末に2泊連泊いたしました。毎回のように、素敵なステイとなりました。大風呂も大変気持ちよくリラックスさせていただきました。朝食付きのプランでしたので、朝から美味しいお食事をいただけました。一点だけ、WiFiのつながりが悪く、ご連絡をいたしましたが、部屋にある使用説明書ではわかりにくい点を担当の方にお伝えいたしました。今後はもっとわかりやすい説明書きであると嬉しいです。また機会があれば利用いたします。ありがとうございました。

5月末に2泊連泊いたしました。毎回のように、素敵なステイとなりました。大風呂も大変気持ちよくリラックスさせていただきました。朝食付きのプランでしたので、朝から美味しいお食事をいただけました。一点だけ、WiFiのつながりが悪く、ご連絡をいたしましたが、部屋にある使用説明書ではわかりにくい点を担当の方にお伝えいたしました。今後はもっとわかりやすい説明書きであると嬉しいです。また機会があれば利用いたします。ありがとうございました。

Mr./Ms. M.N(57)

Select Date:2019-06-28

6階でしたので眺望は望むべくもありませんが、テニスコートを眺める抜けた景色でしたので問題はありません。  スパへのダイレクトエレベータがあることでプライベート感は十分です。 温泉も濃い効能高そうなお湯で満足です。 ただ、チェックアウト前にの... Read more 6階でしたので眺望は望むべくもありませんが、テニスコートを眺める抜けた景色でしたので問題はありません。  スパへのダイレクトエレベータがあることでプライベート感は十分です。 温泉も濃い効能高そうなお湯で満足です。 ただ、チェックアウト前にのんびりと入っていたら10時30から掃除が始まってしまい、急かされるように出てしまいました。 深夜チェクインでしたので夜も入れず、朝もゆっくり入れなかったのが少し不満です。 24時間とはお願いしませんが、深夜2時まで、そしてチェックアウト時間の12時までは入れるようにしてもらえれば嬉しいですね。   朝のビュッフェは一つ一つが良い食材であり、通路も広く取りやすく大変気持ち良いものでした。 また食材のバリエーションも多く満足しました。  スタッフの方々のご対応もみな素晴らしいと思います。 また関西に来たときには是非利用したいと思います。

It was on the 6th floor, so there is no hope to have a view, but there is no problem because it was a view through the tennis court. A feeling of privateness is enough because there is direct elevator to spa. Hot spring also has a strong effect I'm satisfied with high-quality hot water. However, if it entered leisurely before check-out, cleaning started at 10:30 and it came out to be hurried. As it was late-night checkin, we did not put in the night and am a little dissatisfied that we did not enter in the morning slowly. I do not ask for 24 hours, but it would be nice if it was possible to put in until 2 o'clock midnight and 12 o'clock check out time. The morning buffet was a good ingredient one by one and it was easy to take a wide path and it was very pleasant. Also, I was satisfied with many variations of food. I think all correspondence of the staff of the staff is also wonderful. I would also like to use it when I come to Kansai.

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Mr./Ms. K.M(52)

Select Date:2019-06-27

この度はG20の影響もあり、遠出をするのも大変でした。近場ですが娘達とクラブラウンジでのんびりしたホテルライフを利用させていただきました。 老舗のホテルですがラウンジの設備はも一つの印象を受けました。ラウンジのスタッフの方の接客や 提供... Read more この度はG20の影響もあり、遠出をするのも大変でした。近場ですが娘達とクラブラウンジでのんびりしたホテルライフを利用させていただきました。 老舗のホテルですがラウンジの設備はも一つの印象を受けました。ラウンジのスタッフの方の接客や 提供されるサービスは正直ガッカリでした。 他の名がたるホテルの内容と比べるも、ラウンジは残念。ここにはわざわざお金を出して行かなくてもいいかな。 温泉はお風呂上がりの飲み会も温泉も良かったのでスパ利用のプランがお得かもしれないです。ただ、温泉の小石のタイルが足にささり長居できないようにしているのか(笑) すぐに出たくなるシステムですね。滑らないような工夫だとは思いますが、なんとかした方がいいかもしれないです。 あと、2食付きのビュッフェにしました。 夕食のカレーがスパイで良かったのと、朝食のフレンチトーストだけはオススメいたします。

This time was influenced by G20, and it was difficult to go out. I used the hotel life which was relaxed in the club lounge with my daughters soon. It is a long-established hotel, but the facilities of the lounge also received one impression. Customer service at the lounge staff The service offered was honestly disappointing. The lounge is disappointing, even compared to the contents of other famous hotels. You don't have to go here for the money. Because the hot spring was good after the bathing party and the hot spring was good, the plan for spa use might be a good deal. However, I wonder if the pebble tile of the hot spring can't stay on my feet for a long time (laughs) It is a system that you want to get out soon. I think that it is a device that does not slip, but it may be better to do something. And, it was a buffet with two meals. I would recommend only French toast for breakfast and that curry at dinner was good for spies.

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Mr./Ms. K.Y(Private)

Select Date:2019-06-09

ラウンジや温泉は非常に良かった。リラックスすることができた。 帰り際の対応であったが、コメントで書いてあった記念日の対応もあった。何もなしかと思っていたので、嬉しかったです。妻とも帰り際にまた来年も来ようかという話をしました。 ただ、カ... Read more ラウンジや温泉は非常に良かった。リラックスすることができた。 帰り際の対応であったが、コメントで書いてあった記念日の対応もあった。何もなしかと思っていたので、嬉しかったです。妻とも帰り際にまた来年も来ようかという話をしました。 ただ、カクテルタイムにラウンジに行ったが、対応してくれる人はいないし、席もどこが空いているのかわからなかった。かなり煩く、タイミングも悪かったかもしれないが、品位を保つように心がけるべきと思います。

Lounge and hot spring were very good. I was able to relax. It was correspondence on return, but there was correspondence of the anniversary written in the comment. I was happy because I was thinking of nothing. My wife and I also talked about coming again next year. However, I went to the lounge for cocktail time, but there was no one to handle, and I did not know where the seats were available. It may be quite annoying and the timing may be bad, but I think it should be done to keep the grade.

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Mr./Ms. M.O(25)

Select Date:2019-06-19

彼の誕生日祝いで今回初めて利用させて頂きました。 スタックの方々の心遣いに終始感動致しました。 総てに於いて素晴らしい対応、待遇などに感謝の一言です。 部屋のクオリティーも非常に高く掃除も行き届いており、食事も大変美味しく、快適な... Read more 彼の誕生日祝いで今回初めて利用させて頂きました。 スタックの方々の心遣いに終始感動致しました。 総てに於いて素晴らしい対応、待遇などに感謝の一言です。 部屋のクオリティーも非常に高く掃除も行き届いており、食事も大変美味しく、快適な素晴らしい時間を過ごせました。 次回も同じクラブフロアで宿泊させて頂きます。本当にありがとうございました。

I used it for the first time for his birthday celebration. I was impressed by the care of people in the stack. It is a word of gratitude for the wonderful response, treatment etc. in all. The quality of the room was very high and the cleaning was perfect, the food was very delicious, and I had a wonderful and comfortable time. I will stay on the same club floor next time. I'm really thankful to you.

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Mr./Ms. A.H(49)

Select Date:2019-05-25

いつも有意義に滞在させて頂いてます。19階のクラブフロアの入口にもセキュリティをもうけたらどうでしょうか?セキュリティがいるフロアもあるなかでクラブフロアにないのは違和感があります

I will always stay meaningful. How about getting security at the entrance to the club floor on the 19th floor? It is strange that there is no security floor on the club floor

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Mr./Ms. N.I(52)

Select Date:2019-05-11

最後にお土産買ったのですが小分けの袋が何も入ってなくて?あれ?ホテルのサービスは良かったのですがお土産のところだけ?何かへんでした。クラブフロアは良かったです又行きます。温泉も良く♨️料理も美味しくいただきました。有り難うございました。

I bought a souvenir at the end, but there are no subdivision bags in it? that? The service of the hotel was good but only souvenirs? Something went wrong. The club floor was good and will go again. The hot spring was good too and the salmon dish was delicious. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.K(Private)

Select Date:2019-05-06

先日はどうもありがとうございます。 全てにおいて最高のおもてなしで大変満足のいく旅になりました(^^)

Thank you very much the other day. It was a very satisfying trip with the best hospitality at all (^ ^)

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Mr./Ms. N.Y(44)

Select Date:2019-05-10

お陰様で大変ゆっくり寛げました。ありがとうございます。 希望を言わせて頂けるなら、夜のバイキングにもおぼんを置いて頂きたい。何度も往復しなくてはならずかなり面倒でした。おぼん自体ないのかと思ったら朝のバイキングでは置いてあったので、夜はだ... Read more お陰様で大変ゆっくり寛げました。ありがとうございます。 希望を言わせて頂けるなら、夜のバイキングにもおぼんを置いて頂きたい。何度も往復しなくてはならずかなり面倒でした。おぼん自体ないのかと思ったら朝のバイキングでは置いてあったので、夜はだけ無いのが不思議でした。 それと、朝に大浴場にいったのですが、シャンプー等の補充でスタッフの方が頻繁に来られてたのが気になりました。10時半からの点検の時に出来るのではないでしょうか?早く出ろと言われているかのようでちょっと落ち着きませんでした。

Thank you very much. Thank you very much. If you can make me say hope, I would like to leave a bonus for the evening buffet. I had to go back and forth many times and it was quite troublesome. It was strange that there was only night because it was left in the morning buffet if it was thought that there was no condolence itself. Also, I went to the public bath in the morning, but I was worried that the staff could come more frequently by replenishing shampoo and so on. Isn't it possible at the time of check from 10:30? It was a bit restless, as if it was said that we should get out early.

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Mr./Ms. K.O(43)

Select Date:2019-05-09

4月が妻の誕生日と結婚記念日なので、4月に予定が合わず5月になった経緯を予約時に伝えていたら、まさかのサプライズで部屋を無料でランクアップして頂き、更に部屋にはメッセージとスイーツがありとても感動しました。クラブフロアでのお酒、このリッチな... Read more 4月が妻の誕生日と結婚記念日なので、4月に予定が合わず5月になった経緯を予約時に伝えていたら、まさかのサプライズで部屋を無料でランクアップして頂き、更に部屋にはメッセージとスイーツがありとても感動しました。クラブフロアでのお酒、このリッチな空間にまさかの温泉も最高にくつろげました。妻も大変喜んでくれたので、最高に幸せな休日を夫婦で過ごせました。 また機会があれば是非利用したいと思います。 ありがとうございました。

Since April is my wife's birthday and wedding anniversary, if you tell us at the time of booking that you did not meet the schedule in April and had made it back to the room at the time of booking, please have the room upgraded for free with a surprise surprise. I was very moved by the message and the sweets. The liquor on the club floor and the hot spring in this rich space were also relaxing at its best. My wife was very happy and we were able to spend the most happy holidays with the couple. I would also like to use it if there is an opportunity. Thank you very much.

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Mr./Ms. m.n(40)

Select Date:2019-04-27

夕食、朝食ともにバイキングでしたが、夕食は時間が決まっていたこともありスムーズに食事出来ましたが、朝食はGW中なので30分程並びました。 お食事は種類が豊富で美味しかったです。 家族4人で滞在し、部屋のトイレットペーパーがホルダーに... Read more 夕食、朝食ともにバイキングでしたが、夕食は時間が決まっていたこともありスムーズに食事出来ましたが、朝食はGW中なので30分程並びました。 お食事は種類が豊富で美味しかったです。 家族4人で滞在し、部屋のトイレットペーパーがホルダーに2個用意されていましたがダブルなのでなくなるのが早く備え付けのトイレットペーパーがなかったので途中で1階のトイレを利用しました。フロントに電話をするのも恥ずかしかったので予備を少し置いといて欲しかったです。

Both dinner and breakfast were buffet, but it was possible to eat smoothly because the time was fixed for dinner, but the breakfast was in GW so it was lined up for about 30 minutes. The food was plentiful and delicious. We stayed with four families, and there were two toilet papers in the room in the holder, but there was no toilet paper in the room as it was not a double so we used the toilet on the first floor along the way. As I was embarrassed to call the front desk, I wanted to leave a little spare.

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Mr./Ms. K.K(29)

Select Date:2019-04-27

ベッドがとても気持ちよくて布団も軽くてよく眠れました。 机や椅子、棚など年期は入っていましたが清掃も行き届きていて気持ちよく滞在できました。 大浴場には化粧水乳液などアメニティが揃っていてよったです。ホテルの個室のお風呂は髭剃りやシ... Read more ベッドがとても気持ちよくて布団も軽くてよく眠れました。 机や椅子、棚など年期は入っていましたが清掃も行き届きていて気持ちよく滞在できました。 大浴場には化粧水乳液などアメニティが揃っていてよったです。ホテルの個室のお風呂は髭剃りやシエイビングジェルなどメンズ向けのアメニティが揃っていたように思います。女性がひとりで泊まるようには想定されていないのかもしれませんが、夜遅くにチェックインになると疲れてお部屋のお風呂で済ませる事がよくあるので、お部屋の浴室のアメニティにクレンジングまでは望みませんが化粧水や乳液があると嬉しいです。旅行の荷物はなるべく減らしたいのでアメニティの使えるものはそれで済ませてしまうことが多いのでアメニティが充実したホテルはリピートしたくなります。 朝御飯のビュッフェを利用させていただきました、とても美味しかったです。 チェックインの際に遅い時間は込み合うので早めのご利用をおすすめして頂いたお陰で待つことなくゆっくり朝食を取ることが出来ました。細やかな気遣いをありがとうございました。

The bed was very comfortable and the bed was light and I could sleep well. The desk, chairs, shelves, etc. were included in the year, but the cleaning was well received and I was able to stay comfortably. A large public bath was equipped with amenities such as lotion and lotion. It seems that the private bathroom in the hotel had men's amenities such as shave and shiving gel. It may not be expected that women will stay alone, but if you check in late at night, you will often get tired in the room bath, so it is hoped for the bathroom amenities in the room to be cleansed I'm glad that there is no lotion or milky lotion. I would like to reduce travel luggage as much as possible, so it is often the case that the amenities can be used, so hotels with ample amenities will want to repeat. I used a buffet of breakfast and it was very delicious. The late hours are busy at check-in, so we recommend you to use early so we could have breakfast slowly without waiting. Thank you for your careful consideration.

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Mr./Ms. S.M(65)

Select Date:2019-04-27

スタッフの笑顔、対応!素敵でした。 妻、娘も大変喜んでおりました。 次回も是非お願いしたいと思います。 ありがとうございました!

Staff smile, response! It was wonderful. My wife and daughter were also very happy. I would like to ask again by all means. Thank you very much!

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Mr./Ms. K.S(32)

Select Date:2019-04-27

とても良かったです。 あえて言うのであれば他のホテルと比べるとエレベーターの待ち時間が長かったです。 あと客室にある空気清浄機の音がうるさかったです。 空気清浄で動作させると静かなのですが、加湿機能をONにするとかなり大きめの音がしま... Read more とても良かったです。 あえて言うのであれば他のホテルと比べるとエレベーターの待ち時間が長かったです。 あと客室にある空気清浄機の音がうるさかったです。 空気清浄で動作させると静かなのですが、加湿機能をONにするとかなり大きめの音がします。 空調が一括管理されていて暖房がなかったのがとても寒かったです。 GWの時期は本来であればクーラーでいいと思うのですが、今年はかなり冷え込んでいましたので、ホテル側も私達も運がなかったと思います。

It was very good. The elevator wait time was longer than other hotels if you dare to say. The sound of the air purifier in the other room was loud. It is quiet when operated with air fresheners, but when the humidification function is turned on it sounds quite loud. It was very cold that air conditioning was managed collectively and there was no heating. I think it would be fine if it was a cooler during the GW period, but I think it was too cold this year, so neither the hotel nor we were lucky.

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Mr./Ms. M.A(56)

Select Date:2019-04-22

いつも、クラブラウンジで、飲みすぎてしまい ますが、ご迷惑おかけして申し訳ございません、 仕事が不規則な時間で、つい、普段の疲れを癒し リラックスしすぎてしまいます ゆっくりと非日常を満喫し、温泉に入り 冷たい飲み物も、準備さ... Read more いつも、クラブラウンジで、飲みすぎてしまい ますが、ご迷惑おかけして申し訳ございません、 仕事が不規則な時間で、つい、普段の疲れを癒し リラックスしすぎてしまいます ゆっくりと非日常を満喫し、温泉に入り 冷たい飲み物も、準備されていて ほんとに幸せな2日間を過ごせて また、仕事リセットして頑張れます ありがとうございました。

I always drink too much at the club lounge But I apologize for the inconvenience, I work at an irregular time, and heal everyday fatigue I will relax too much Enjoy the non-daily life slowly and enter the hot spring Cold drinks are also being prepared Have a really happy two days Also, I can do my best to reset my work Thank you very much.

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Mr./Ms. S.M(35)

Select Date:2019-04-19

赤ちゃん連れで宿泊しましたが、ベビーベッドの用意や、ディナー時に他のお客様に迷惑かからないよう個室に変更していただいたり、大変お世話になりました。

I stayed with a baby, but I was very much indebted to preparing a baby bed or changing to a private room so as not to bother other guests during dinner.

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Mr./Ms. H.I(59)

Select Date:2019-04-05

今回、初めて利用しました。高齢の母を連れての宿泊だったので、温泉付きは大変よかったです。残念だったのは、6階だったので、夜景があまり見えませんでした。予約する時にもう少し確認しておけばよかったと思いました。あとは、申し分ありませんでした。

We used for the first time this time. It was very nice with a hot spring, as it was an accommodation with my elderly mother. What was disappointing was the 6th floor, so I did not see much of the night view. I thought it would be nice to check a bit more when making a reservation. After that, it was not perfect.

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Mr./Ms. K.M(50)

Select Date:2019-04-10

予約がなかなか取れないお部屋でした。 今回泊まれて人気なのが分かりました。 次も又泊まりたいな~。一泊では足りない(笑)

It was a room where I could not make a reservation easily. We understood that we were staying this time and were popular. I want to stay again next time. It is not enough in one night (lol)

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Mr./Ms. N.K(45)

Select Date:2019-04-03

空間が心地よく、お陰様で久々に会う親族とのとても楽しい時間を過ごすことができました。朝・夕食も共にこだわりが垣間見られ充実していました。 また次回もお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

The space was comfortable and I was able to spend a great time with my relatives who met me after a long time. Both morning and dinner were glimpsed of attention and were fulfilling. I want to be indebted again next time. Thank you very much.

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Mr./Ms. F.N(50)

Select Date:2019-03-22

丁寧で気持ちの良いサービスをありがとうございます。ひとつ気になるのが従業員の方の長時間労働です。レストランスタッフさんのなかには朝昼夕とずっといらっしゃっる方が見受けられます。高品質のサービスはそこで働く従業員に十分な幸福感があってこそです... Read more 丁寧で気持ちの良いサービスをありがとうございます。ひとつ気になるのが従業員の方の長時間労働です。レストランスタッフさんのなかには朝昼夕とずっといらっしゃっる方が見受けられます。高品質のサービスはそこで働く従業員に十分な幸福感があってこそです。経営陣には是非一考していただきたいものです。

Thank you for the courteous and pleasant service. One concern is the long working hours of employees. Among the restaurant staff, you can see the morning, afternoon and evening. High quality service is only when the employees who work there have a good sense of happiness. I would like the management team to think by all means.

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Mr./Ms. H.M(60)

Select Date:2019-04-01

部屋が暗く電球が切れていたのに気付いて貰えなかった、巨大なゴキブリが冷蔵庫のある扉を開けた時に上から出てきたのを伝えたけどそんな重大な事とは思っていないように感じた、その2点が普通のビジネスホテルでもあり得ないと思うけど名の通ったホテルなの... Read more 部屋が暗く電球が切れていたのに気付いて貰えなかった、巨大なゴキブリが冷蔵庫のある扉を開けた時に上から出てきたのを伝えたけどそんな重大な事とは思っていないように感じた、その2点が普通のビジネスホテルでもあり得ないと思うけど名の通ったホテルなので今の時代は海外で慣れているので日本もそんなもんかな?っと思った。

I could not notice that the room was dark and the bulb was out, but I told that a huge cockroach came out from the top when I opened the door with a refrigerator, but I felt like I was not thinking such a serious thing Also, I think that the 2 points can not be a normal business hotel, but it is a well-known hotel, so I'm used to foreign countries now, so is Japan like that? I thought.

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Mr./Ms. A.M(54)

Select Date:2019-03-29

ホテルの設備はとても良かったです。お風呂も気持ち良く何度も入る事が出来ました。アメニティもシェラトンならではか多種用意されていて良かったです。フェイスマスクがある所は珍しいと良います。朝食のバイキングは1人のスタッフの対応で気分悪い思いをし... Read more ホテルの設備はとても良かったです。お風呂も気持ち良く何度も入る事が出来ました。アメニティもシェラトンならではか多種用意されていて良かったです。フェイスマスクがある所は珍しいと良います。朝食のバイキングは1人のスタッフの対応で気分悪い思いをしました(取り皿を取ろうとしていると、そこどけて下さい!と言われて驚いた)料理は美味しかったです。

The facilities of the hotel were very good. I was able to enter the bath comfortably again and again. It was good that amenity was also prepared not only at Sheraton. The place where there is a face mask is good to be rare. The breakfast buffet made me feel unwell with the support of one staff (when I was trying to take out the dishes, I was surprised to be told there!) The food was delicious.

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Mr./Ms. E.K(51)

Select Date:2019-03-24

今回もまた大変素晴らしい宿泊が出来ました。お風呂のお湯も素晴らしくお肌はピカピカ、バイキングはどれも美味しかったです。 良くを言えば、翌日の午前中もお風呂上がりの後、スパリビングが使えると良いな、て思います。 大変お世話になりました。ま... Read more 今回もまた大変素晴らしい宿泊が出来ました。お風呂のお湯も素晴らしくお肌はピカピカ、バイキングはどれも美味しかったです。 良くを言えば、翌日の午前中もお風呂上がりの後、スパリビングが使えると良いな、て思います。 大変お世話になりました。また、五月にクラブフロアを予約してあるので、楽しみたいと思います。 宜しくお願いします。

We had a very nice stay again this time. The hot water in the bath was wonderful, and the skin was shiny and the buffet was all delicious. Speaking of good, after the bath after the morning of the next day, I think that it is good to use the spa living room. Thank you for all the help you have given me. In addition, I have reserved the club floor in May, so I would like to enjoy it. Thanking you in advance.

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Mr./Ms. C.I(47)

Select Date:2019-03-23

結婚記念日のお祝いとして、部屋にお菓子を届けて頂き、夕食の時にもデザートを持って来て頂き、ありがとうございました。 とても記念になる結婚記念日となりました。 居心地が良く、ゆっくり過ごすことができました。

Thank you for delivering sweets to the room as a wedding anniversary celebration and for bringing desserts at dinner time. It is a wedding anniversary that will be a very commemorative anniversary. It was cozy and I was able to spend time slowly.

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Mr./Ms. M.T(58)

Select Date:2019-03-20

ルームチェンジのリクエストに応じていただきありがとうございました。 朝食の待ち時間が長すぎる(約30分)のと、食事を始めて20分後に、お料理最終のお知らせをされたのには驚きました。ホテルの都合で待たせたのであれば、終了時間を延ばすべきでは... Read more ルームチェンジのリクエストに応じていただきありがとうございました。 朝食の待ち時間が長すぎる(約30分)のと、食事を始めて20分後に、お料理最終のお知らせをされたのには驚きました。ホテルの都合で待たせたのであれば、終了時間を延ばすべきでは?せっかく他のサービスがとても良かったのに、楽しみにしていた朝食が慌ただしかったのは残念です。

Thank you for responding to your room change request. I was surprised that the wait time for breakfast was too long (about 30 minutes) and 20 minutes after I started eating, I was notified of the final dish. If I let you wait for the hotel, should I extend the closing time? It is disappointing that the breakfast I was looking forward to was busy despite other services being very good.

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Mr./Ms. T.S(57)

Select Date:2019-03-18

今回ベイシェラトンに宿泊させていただき、夢のような時間を過ごせました。設備も行き届いて朝食もたいへん美味しく種類も豊富でした。スタッフの方々がいつも笑顔で対応してくださり心も和みました。ありがとうございました。

This time I stayed at the Bay Sheraton and I had a dream time. The facilities were excellent, the breakfast was very delicious and the variety was abundant. The staff members always responded with a smile and my heart was relaxed. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.U(45)

Select Date:2019-03-10

結婚記念日に利用しましたがホテル側からのチョコレートプレートのサービスがあり大変嬉しかったです。ありがとうございました‼️

We used for wedding anniversary, but there was service of chocolate plate from the hotel side and was very glad. Thank you very much! Moth

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Mr./Ms. F.S(47)

Select Date:2019-03-09

良いお部屋でした。ありがとうございます。夕食の時間を遅めにしたかったのですが、予約がいっぱいで早めの5時半になってしまいましたが、逆にお部屋でゆっくり映画を見たり、2回目のお風呂にゆっくり入れたりと良かったです。食事も朝夕共に美味しかったで... Read more 良いお部屋でした。ありがとうございます。夕食の時間を遅めにしたかったのですが、予約がいっぱいで早めの5時半になってしまいましたが、逆にお部屋でゆっくり映画を見たり、2回目のお風呂にゆっくり入れたりと良かったです。食事も朝夕共に美味しかったです。またリラックスしたい時には行きたいと思います!

It was a good room. Thank you very much. I wanted to delay the dinner time, but the reservation was full and it was 5:30 early, but conversely, I watched a movie slowly in my room and took a bath in my second bath. It was good. The food was delicious in the morning and evening. I also want to go when I want to relax again!

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Mr./Ms. T.M(46)

Select Date:2019-03-09

親切にご対応頂きました、ありがとうございます。ハイクラスのお部屋やサービスでしたので、良い時間が過ごせました。

Thank you for your kind response. It was a high class room and service, so I had a good time.

Read in English

Mr./Ms. M.N(62)

Select Date:2019-03-03

2度目のクラブフロアでした。ラウンジでの素晴らしい夜景を見ながら、到着後くつろぐのが楽しみですが、一部の方たちは長時間席にいらっしゃっていたようでした。17:30で5組部屋で待っているとの事でしたし、1時間後私達が入る時には15組お待ちとの... Read more 2度目のクラブフロアでした。ラウンジでの素晴らしい夜景を見ながら、到着後くつろぐのが楽しみですが、一部の方たちは長時間席にいらっしゃっていたようでした。17:30で5組部屋で待っているとの事でしたし、1時間後私達が入る時には15組お待ちとの事でした。席数が限られているので、30分入れ替えをされたらどうでしょうか? お部屋は良かったですが、ベット一台はソファーベットで少し硬かったです。孫用に浴衣とスリッパ、嬉しかったです。 お風呂は洗い場の床の小石が痛かったです。お湯は最高です!

It was the second club floor. While looking at the wonderful night view at the lounge, I am looking forward to relaxing after arrival, but some people seemed to have been in a long time seat. It was that we were waiting in the five group rooms at 17:30, and when we were in one hour we had to wait 15 pairs. Since the number of seats is limited, what if we change it for 30 minutes? The room was nice, but one bed was a little hard on the sofa bed. Yukata and slippers for grandchildren, I was delightful. In the bath, the pebbles on the floor of the washroom hurt. Hot water is the best!

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Mr./Ms. H.I(38)

Select Date:2019-02-23

友人とステキな時間を過ごせました。ありがとうございました。

I had a wonderful time with my friend. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.I(38)

Select Date:2019-02-23

とってもステキな時間を過ごせました♬ありがとうございます。

I had a very wonderful time ♬ Thank you.

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Mr./Ms. M.U(49)

Select Date:2019-02-26

この度は、とても素敵なお部屋のグレードアップありがとうございました!快適な癒しの一時が過ごせました。フロントを始めスタッフの方々もとても対応良く又リピートしたいホテルです。温泉もこじんまりとしてる中にも設備が、しっかりされていて本当に気持ち... Read more この度は、とても素敵なお部屋のグレードアップありがとうございました!快適な癒しの一時が過ごせました。フロントを始めスタッフの方々もとても対応良く又リピートしたいホテルです。温泉もこじんまりとしてる中にも設備が、しっかりされていて本当に気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました!

Thank you for this time, very nice room upgrade! I was able to spend a comfortable healing temporary temporarily. The front desk and the people of the staff are very friendly and I want to repeat again. Even during the hot springs, the facilities were solid, and I was able to spend a really pleasant time. Thank you very much!

Read in English

Mr./Ms. M.U(59)

Select Date:2019-02-17

大変満足して有意義な時間を過ごすことが出来ました。またぜひ利用させて頂きます。

I was able to spend meaningful time very satisfied. Moreover we will use it by all means.

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Mr./Ms. K.O(22)

Select Date:2019-02-16

プレゼントを部屋まで運んでいただいたり、ケーキのサプライズの時間の変更にも対応してくださり、ありがとうございました。サプライズ成功しました!ありがとうございました!

Thank you for conveying the presents to the room and responding to changes in the time of the cake 's surprise. The surprise was successful! Thank you very much!

Read in English

Mr./Ms. K.N(47)

Select Date:2019-01-23

今回も9月同様クラブフロア2食(夕・朝)付きプランの利用でした(前回とは反対側の向きの部屋)。やっぱり温泉は落ち着きます。夕食のビュッフェも、淡路島産の野菜を使ったりと地元にこだわった物が多く、非常に美味でした。また関西に行くことがあるとき... Read more 今回も9月同様クラブフロア2食(夕・朝)付きプランの利用でした(前回とは反対側の向きの部屋)。やっぱり温泉は落ち着きます。夕食のビュッフェも、淡路島産の野菜を使ったりと地元にこだわった物が多く、非常に美味でした。また関西に行くことがあるときには利用したいと思います。

As in September this time it was the use of a plan with 2 club floors (evening / morning) (room opposite to the previous one). After all the hot springs calm down. The dinner buffet was also very delicious, with plenty of things sticking to local people, using vegetables from Awajishima. Also, I would like to use it when I have something to go to Kansai.

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Mr./Ms. K.A(60)

Select Date:2019-01-22

部屋は清潔に快適で、とてもリラックスできて高評価です。今まで様々なホテルを利用させていただきましたが、上位ランクです。六甲アイランドというにぎやかなところから少し離れ、静かなところがリラックスできて良かった。 スタッフの方は対応の物腰が優... Read more 部屋は清潔に快適で、とてもリラックスできて高評価です。今まで様々なホテルを利用させていただきましたが、上位ランクです。六甲アイランドというにぎやかなところから少し離れ、静かなところがリラックスできて良かった。 スタッフの方は対応の物腰が優雅で、さすがでした。 朝食のバイキングをいただきましたが、実演は黙々と調理される方が多い中、オムレツを作ってくださった方は、とても話しやすく笑顔で対応してくださり、なお一層美味しく感じました。(名前を忘れてしまって申し訳ございません。) 温泉も楽しめ、いつまでもぽかぽかと温かく、気持ちよかったです。スパフロアだったので利用しやすく、マッサージなども優雅に利用させていただきました。 長女と二人で予約しておりましたが、次女と待ち合わせ話をしたところ泊まりたいと言い、21時前にもかかわらず、電話で部屋の追加をお願いしたところ、快くすぐに用意してくださいました。次女も感激で良い思い出となり、家族で幸せな想いを共有できました。 六甲アイランドまで、なかなか足を延ばすことが無いのですが、癒されたいと思うときは選びたいホテルです。 これからも変わらず、穏やかで癒されるホテルであることを願います。

The room is clean and comfortable, very relaxing and highly appreciated. Until now I have used various hotels, but it is ranked highest. It was good that I could relax a quiet place, a little away from the busy area called Rokko Island. The staff was elegant in the way we responded and it was truly. Although I had Viking of breakfast, the person who cooked the demonstration silently silently, those who made omelets corresponded very easily with a smile, I felt even more delicious. (I'm sorry I forgot the name.) I enjoyed the hot springs, it was warm and warm and warm, forever. Because it was a spa floor, it was easy to use, and massage etc were used elegantly. I had made a reservation with the eldest daughter, but when I talked to the second daughter I said I would like to stay and I asked for additional room by telephone even before 21 o'clock, please prepare immediately It was. The second daughter was also moved with good memories and I was able to share happy thoughts with my family. Until the Rokko Island, I have never been able to extend my legs, but when I want to be healed it is a hotel I would like to choose. I hope that it will stay calm and healable even in the future.

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Mr./Ms. K.N(45)

Select Date:2019-01-03

チェックイン→車で玄関に到着するとすぐに対応、笑顔に好感が持てました。しかし年末年始のためチェックイン待ちでフロントは行列が出来ており、荷物係のスタッフに伺うと当たり前な感じで並んで下さいと言われました。仕方ないと思い10分ほど並んでいまし... Read more チェックイン→車で玄関に到着するとすぐに対応、笑顔に好感が持てました。しかし年末年始のためチェックイン待ちでフロントは行列が出来ており、荷物係のスタッフに伺うと当たり前な感じで並んで下さいと言われました。仕方ないと思い10分ほど並んでいましたが、ふとクラブフロアは座ってチェックイン?とHPに書いてあったのを思い出し、別のスタッフに伺うとフロントのすぐ横にクラブフロア専用チェックインの部屋がありました。暗黙の了解かもしれませんが少し不親切かなと思いました。 部屋→山側の眺望がオススメとあったので期待してたが思ったより窓が小さくて目の前も高層ビルがあり夜景は普通でした。窓が2面あるスイートだったらもっと綺麗だったかもしれません。 ベッドの寝心地は最高です。 あと、予約の際に事前にカビ、ハウスダストアレルギーと記載していて部屋は普通に綺麗でしたが、トイレに設置されてる電話(座った時の目線の高さ)の受話器の線にホコリがビッシリ付いていたのが気持ち悪かったです。 温泉→露天風呂が良かった特に早朝は空いていて気持ち良かった。他の口コミにもあったように浴場の床の石が確かに歩く時に痛かった。あと温泉への専用通路のエレベーターの所がホコリっぽくて咳が出ました。 朝食→1階のビュッフェで20分待ちほどで席に着けました。オムレツもさほど美味しくなく、和風カレーも甘くて子供向けのようです。 朝食受付の年配の男性スタッフが愛想良く気遣いのある接客が印象的でした。 クラブラウンジ→満席で空いたら連絡するとの事でしたが結局利用しませんでした。 ジム→時間がなくて利用しませんでしたがフロントの男性スタッフの応対は丁寧でした。 感想としては、繁忙期だったからかもしれませんがクラブフロアの特別感はなかったという印象でした。

Check-in → When arriving at the entrance by car, we responded immediately, and liked the smile. However, due to the New Year 's Day and New Year' s Eve, it was said that the front desk was waiting for check - in and it was said that if you asked the staff of the luggage clerk, they would line up in a natural way. I thought there was no choice but I was lined up for about 10 minutes, but suddenly the club floor was sitting and checking in? When I remembered that it was written on HP, I asked another staff and there was a room for check-in exclusively for the club floor just beside the front desk. I thought it was a little unkind although it might be an implicit comprehension. Room → The view on the mountain side was recommended, so we expected but the window was smaller than I thought, the skyscraper was in front of me and the night view was normal. If it was a suite with two windows it might have been more beautiful. The bed comfort is the best. Also, although the room was pretty listed as mold, house dust allergy at the time of reservation, the room was beautiful normally, but the dust on the telephone line of the telephone set at the toilet (the height of the line of sight when sitting) It was bad feeling that it was with Bissiri. Especially hot springs → outdoor baths were good Especially early in the morning was vacant and felt comfortable. As was the case with other reviews, it was painful when the stone of the bath floor surely walked. After that the elevator in the dedicated passage to the hot spring was dusty and I caught a cough. Breakfast → I arrived at the buffet on the first floor waiting for 20 minutes. Omelets are not very tasty, Japanese-style curry is also sweet and seems to be for children. An elderly male staff who accepted breakfast was impressive with a friendly and attentive customer service. I decided to contact the club lounge → full when I was full but eventually I did not use it. Jim → I did not use it because I did not have time but reception by the front male staff was polite. As impressions it may be because it was a busy period, but it was an impression that there was no special feeling of the club floor.

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Mr./Ms. Y.Y(53)

Select Date:2019-01-15

今回は静かなお部屋という希望をお伝えしていたのですが、エレベーターの音が部屋に響いて寝付けなかったとクラブフロアの受付の方に伝えたら『えぇーそうですか⁇』と首を傾げられました。確かにエレベーターからは一部屋あいての部屋でしたが実際に響いてい... Read more 今回は静かなお部屋という希望をお伝えしていたのですが、エレベーターの音が部屋に響いて寝付けなかったとクラブフロアの受付の方に伝えたら『えぇーそうですか⁇』と首を傾げられました。確かにエレベーターからは一部屋あいての部屋でしたが実際に響いていたのにこっちが虚偽しているような感じで少し残念な感じが致しました。また何度か宿泊させて頂いておりますが三連休後だからか今回のビュッフェのお料理はとてもとても残念でした。以前も何度となく書かせて頂いておりますがクラブフロアのおつまみもグレードがとても残念です。もう少し充実させた方がより宿泊全般の価値観が上がると思います。

We talked about the hope of a quiet room this time, but if you tell the receptionist of the club floor that the sound of the elevator echoed in the room and did not fall asleep, "え ぇ そ う で す か⁇" is tilted It was. It certainly was a room from the elevator one room but it sounded a bit sorry as if it actually sounded like this is false. I have stayed several times again, but after 3 consecutive holidays the dish of this buffet was very disappointing. I have not written it many times before but the grade of the snacks on the club floor is also very disappointing. I think that those who enrich a little more increase the value of the whole stay.

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Mr./Ms. H,Y(58)

Select Date:2019-01-03

前回はクラブフロアに宿泊したので、温泉にいく浴衣がおいてありました。浴衣はどのお部屋にも置いてあるのかと思っておりました。 今回のお部屋にはなく、お金を払うので用意してほしいとお願いしましたが、願いかなわず、残念でした。親戚もつれての宿泊... Read more 前回はクラブフロアに宿泊したので、温泉にいく浴衣がおいてありました。浴衣はどのお部屋にも置いてあるのかと思っておりました。 今回のお部屋にはなく、お金を払うので用意してほしいとお願いしましたが、願いかなわず、残念でした。親戚もつれての宿泊だったので、浴衣があるから着替えも下着程度でいいよ、と言ってしまっていたので、温泉に入って汗だくになってもまたジーパンやワンピースを着る羽目に...お金を払って貸し出しはできないものでしょうか。 この点だけは、とってもガッカリでした。シェラトンの寝間着でいらっしゃる方もいましたが、浴衣がないので、ダメだとわかってても着ておられるのかも、とわかるような気がしました。 あと夕食はガーデンテラスのブッフェをお願いしておりましたが、ほぼ満席状態のなか、お料理は出てきても一瞬でなくなるような状態で、何を食べたのかと思うような感じでした。いつもより高いと思うのですが、少し残念でした。ビールをお願いしてもなかなか出てこなかったし、お正月でまわってなかったのでしょうね。 あとは前回同様、満足しております。 温泉に入ってのんびりと… また繁盛期ではない時に利用させて頂きたいと思います。

Last night we stayed at the club floor, so we had a yukata going to the hot springs. I thought whether the yukata is put in every room. I did not stay in this room, we paid money, so we asked you to prepare, but I was sorry that my wish would not hurt. Because I was staying with my relatives, I had to wear a jeans or a dress, even if I entered a hot spring and got sweaty because I was changing my clothes because there was a yukata change. . . Is it impossible to borrow money by paying? Only this point was very disappointing. There were people at the Sheraton 's sleepwear, but since I do not have a yukata I felt like I could understand it even though I knew it was no good. The other dinner was asking for a buffet on the garden terrace, but in the almost fully occupied condition, it was like I thought what I ate, as the dishes came out in a moment. I think that it is higher than usual, but it was a little disappointing. Even if I asked for beer, it did not come out easily, I guess it was not around for New Year's Day. I am satisfied as well as last time. Let's go into a hot spring and leisurely ... I would like to use it when it is not in a prosperous period.

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Mr./Ms. N.K(65)

Select Date:2019-01-04

2回目の宿泊でした。 とても見晴らしの良い部屋でゆっくり出来ました。 朝食の時、レストランが順番待ちになったが残念でした。 お風呂はとても良かったです。 また利用します。 有難う御座いました。

It was a second stay. I could do it slowly in a very nice room. When we ate breakfast, we were waiting for the restaurant in order but it was disappointing. The bath was very nice. I will also use it. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.N(48)

Select Date:2019-01-03

マッサージの予約があり、急いでチェックインしたのですが、荷物を部屋まで急いで運んで頂き、大変助かりました。朝食は、人が大勢いて混み合っていて、三十分以上待たなくては入れなくて、違う朝食会場を案内して頂きました。フレンチトーストが食べられなか... Read more マッサージの予約があり、急いでチェックインしたのですが、荷物を部屋まで急いで運んで頂き、大変助かりました。朝食は、人が大勢いて混み合っていて、三十分以上待たなくては入れなくて、違う朝食会場を案内して頂きました。フレンチトーストが食べられなかったのが残念でした。神戸に行く時には いつも利用させて頂いています。

I had a reservation for massage, I checked in quickly, but I was very much appreciated to have my baggage taken to the room in a hurry. Breakfast was crowded with lots of people and I had to wait for more than 30 minutes before I could show you a different breakfast venue. It was disappointing that I could not eat French toast. I always use it when I go to Kobe.

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Mr./Ms. Y.K(Private)

Select Date:2018-12-23

12月23日から1泊2日でお世話になりました。 宿泊前に、記念日だとお伝えしていた事もあり、チェックインして間もなく、ホテルの方が 「記念日おめでとうございます!」とスナックを持ってきてくださいました^^ そのお心遣いがとても嬉しく、... Read more 12月23日から1泊2日でお世話になりました。 宿泊前に、記念日だとお伝えしていた事もあり、チェックインして間もなく、ホテルの方が 「記念日おめでとうございます!」とスナックを持ってきてくださいました^^ そのお心遣いがとても嬉しく、ほっこりしました。 クラブフロアに滞在したのですが、ラウンジの込み具合が心配でしたが、席も確保でき、美味しい焼き菓子とドリンクを、ステキな夜景を見ながら頂けて、とっても良い思い出になりました。 1点、残念な事が、時期的に仕方ないのですが、朝食に行くと、番号制でウェイティングになり、レストランの朝食オープン時間まで、あまり時間がなく、慌ただしかった事が少し残念でした。 また美味しい朝食、ゆっくり頂きに行きます!! 2018年のステキなクリスマス、ステキな夜景とともにありがとうございました!

I am indebted to you on December 23rd for 1 night and 2 days. As I was telling you that it was an anniversary before lodging, soon after checking in, the hotel brought me a snack with "Happy anniversary!" ^ ^ I am very happy that way I smiled. Although I was staying on the club floor, I was worried about the condition of the lounge, but I could secure a seat and got delicious baked goods and drinks while watching a nice night view and it was a very good memory. One point, regrettable things can not be helped periodically, but as I went for breakfast, I became waiting in numbering system and it was a bit disappointing that I had not had much time until breakfast opening time of the restaurant and I was busy. Also a delicious breakfast, I will get to you slowly! Thank you for a wonderful Christmas in 2018, a nice night view!

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Mr./Ms. K.H(Private)

Select Date:2018-12-23

朝食時間が遅めでしたが、あまりの混雑にビックリしました。待ち時間が長く折角美味しいのにガッカリでした。時間帯を区切りなど想定出来るなら調整しておくべきだと思います。

Breakfast time was late, I was surprised to see so much crowding. It was disappointing because the waiting time was long and it was delicious. I think that you should adjust the time zone if you can assume such as delimiting.

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Mr./Ms. R.D(Private)

Select Date:2018-12-23

温泉は良かったですが部屋、朝食はとても残念です。 二度目は泊まりたくないです。

The hot spring was nice but the room, breakfast is very disappointing. I do not want to stay for the second time.

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Mr./Ms. T.N(Private)

Select Date:2018-12-17

度々、利用させて頂いており、毎回グッドなサービスに感謝しています。今回は、16階の眺望のよい部屋で、朝の南の太陽光が清々しく気持ちの良い目覚めが出来ました。ただ、残念だったのがエレベータルームの隣の部屋だった為、早朝より機械音が聞こえて、眠... Read more 度々、利用させて頂いており、毎回グッドなサービスに感謝しています。今回は、16階の眺望のよい部屋で、朝の南の太陽光が清々しく気持ちの良い目覚めが出来ました。ただ、残念だったのがエレベータルームの隣の部屋だった為、早朝より機械音が聞こえて、眠りが浅くなってしまいました。食事については、1階レストランでの夕食は、季節の食材が取り揃えられた楽しい品々でしたが、若干、たんぱく質が乏しく感じました。以前は、ローストビーフなどがあったように思いましたが・・・。しかし、特製のカレーはいつも通り絶品でした。そして、温泉も楽しみのひとつですが、今回は3度も利用させて頂き、心地良く身体のリフレッシュをさせて頂きました。で、総合評価は4.7点と感じております。有難うございました。また、よろしくお願い致します。

I am happy to use it frequently, I appreciate the good service every time. This time, in the room with a good view of the 16th floor, the sunlight in the south of the morning was fresh and I was able to wake up comfortably pleasantly. However, as I was sorry that it was a room next to the elevator room, I heard the machine sound earlier in the morning and the sleep became shallow. Regarding meals, the dinner at the first floor restaurant was a delightful item with seasonal ingredients, but I felt that the protein was somewhat scanty. In the past, I thought that there was roast beef etc .... However, the special curry was extraordinary as usual. And although hot springs are one of the pleasures, this time I tried it three times, and I refreshed my body comfortably. And I think that the overall evaluation is 4.7 points. Thank you. Also, thank you.

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Mr./Ms. Y.S(25)

Select Date:2018-12-16

以前にも利用した事があり、今回はプロポーズで利用しました。 花束をレストランの方で預かって頂いたり、周りに人がなるべく来ないよう配慮してくださり、ありがとうございました。 畏まりすぎず、砕けすぎない接客で満足いく時間を過ごせました。... Read more 以前にも利用した事があり、今回はプロポーズで利用しました。 花束をレストランの方で預かって頂いたり、周りに人がなるべく来ないよう配慮してくださり、ありがとうございました。 畏まりすぎず、砕けすぎない接客で満足いく時間を過ごせました。 また利用したいと思います。

I have used it before, so I used it in the proposal this time. Thank you for taking care of keeping bouquets at the restaurant and not trying to make people around us as possible. I did not fear too much, I was able to spend a satisfactory time with a customer who is not too brittle. I want to use it again.

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Mr./Ms. N.H(Private)

Select Date:2018-12-13

クラブフロアが好きであちこちのクラブフロアを利用させて頂いております。 神戸ベイシェラトンのクラブラウンジが期待以下でした。 ドリンクのメニューが無い。少なすぎ。 ティータイムと言えばお茶菓子が楽しみでは?どこでもホテル自家製のケーキ... Read more クラブフロアが好きであちこちのクラブフロアを利用させて頂いております。 神戸ベイシェラトンのクラブラウンジが期待以下でした。 ドリンクのメニューが無い。少なすぎ。 ティータイムと言えばお茶菓子が楽しみでは?どこでもホテル自家製のケーキ焼き菓子は出されてます! ディスプレイのような美味しく無さそうなマカロンの皮だけをお皿に盛り付けて。あれ食べる物? 5時からも小さなオードブルを配られるのは良いとしてそれだけ?はいかがなものかと。 チーズも少しだけ。 飲めるアルコール類も少ないし、レベルもクラブラウンジの物?な物ばかり。 シャンパンまでは申しませんがスパークリングワイン位は出されるべきでは? 他のシェラトングループのクラブラウンジもあちこち利用させて頂きましたが今回はびっくりする位のレベル。 お友達を誘って招待したのに恥ずかしかったです。 お風呂が良かったので再利用させて頂きたいのですが、クラブフロアにするか悩みます。改善を期待致します。

I like the club floor and I will use the club floors here and there. The club lounge of Kobe Bay Sheraton was less than expected. There is no drink menu. Too few. Speaking of tea time, are you looking forward to a cake? Homemade cakes baked goods are served anywhere! Serve just the skin of macaroons that looks like tasty and disappointing on the dishes. Is that what you eat? As good as having a small hors d'oeuvres delivered from 5 o'clock? I wonder what it is like. Cheese is also only a little. There are few alcoholics to drink, and the level is also the thing of the club lounge? Only things. I will not say to champagne, but should sparkling wine position be issued? We also used other club lounges of other Sheraton groups around here, but this time it is a surprising level. I invited your friends and invited, I was embarrassed. I'd like to reuse it because the bath was good, but I'm worried about making it to the club floor. I expect improvement.

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Mr./Ms. J.I(49)

Select Date:2018-12-07

お風呂もゆったりで、のんびりした1日を過ごせました。また、今度も利用したいです。

The bath was relaxing and I was able to spend a relaxing day. I also want to use it again.

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Mr./Ms. M.K(50)

Select Date:2018-12-08

ホテル周辺やレストランに子供連れが多すぎてかなり騒がしかったように思いますが、いつものことなのでしょうか。 もしそうなら、ゆっくりしたくて行くのに、あまり騒々しいと全くゆっくりできないので、私たちのような夫婦にはあんまり向いてないのかもし... Read more ホテル周辺やレストランに子供連れが多すぎてかなり騒がしかったように思いますが、いつものことなのでしょうか。 もしそうなら、ゆっくりしたくて行くのに、あまり騒々しいと全くゆっくりできないので、私たちのような夫婦にはあんまり向いてないのかもしれません。 それ以外はとくに不満はありませんでした。

I think it was quite noisy as there were too many children with restaurants around the hotel and restaurants, but is it always the case? If so, if you want to go slowly, it is too loud and you can not do it all at ease, so it may not be well suited for couples like us. Other than that it was not particularly dissatisfied.

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Mr./Ms. I.T(60)

Select Date:2018-12-08

ドアボーイの方、受け付けの方、風呂の脱衣室で作業されていた方、皆さんの接客もとても良かったです。何よりシェラトンに温泉があるのが、最高に嬉しいです❣️敷居が高いと思ってましたが身近に感じました。また利用したいです。ありがとうございました。

The doorboy, those who were accepting, those who were working in the dressing room of the bath, and the guests' reception were also very good. I was glad that there is a hot spring at Sheraton rather than anything. I thought that the threshold was high, but I felt it familiar. I still want to use it. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.M(Private)

Select Date:2018-11-25

対応が冷たかった。

The correspondence was cold.

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Mr./Ms. T.A(51)

Select Date:2018-11-16

最上階からの夜景が忘れられない思い出になりました。素敵な部屋に案内して頂いてありがとうこざいました。近いうちにまた宿泊させていただきますね!

The night view from the top floor became unforgettable memories. Thank you for inviting me to a nice room. I will stay again soon!

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Mr./Ms. H.N(48)

Select Date:2018-11-25

お部屋をアップグレードして頂きました。ありがとうございました

We upgraded our room. Thank you very much

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Mr./Ms. Y.K(60)

Select Date:2018-11-23

母の還暦の旅行で行きました。 子連れでとても親切にして頂きました。 温泉・レストランも赤ちゃん同伴で快く受け入れて頂きました。 とてもよかったのですが ルームサービスの飲み物が忘れられていたのか時間がかかったのとフレンチで最初の飲み物... Read more 母の還暦の旅行で行きました。 子連れでとても親切にして頂きました。 温泉・レストランも赤ちゃん同伴で快く受け入れて頂きました。 とてもよかったのですが ルームサービスの飲み物が忘れられていたのか時間がかかったのとフレンチで最初の飲み物が揃わない(運が悪く還暦の旅行メインの母の飲み物)ままアペがきてしまったのだけ残念でした。 クラブフロアのチェックアウトができたのがとても便利でした^^赤ちゃん連れの旅行が初めてにもかかわらずスタッフの方々や設備がとてもよく助かりました。

I went on my 60th journey on my 60th birthday. I was very pleased with my child. We accepted hot springs and restaurants with babies pleasantly. It was very good, but the drinks of room service was forgotten or it took a while and the first drink in French did not get together (a lucky 60th birthday travel main mother's drink) It was only appeared. That's too bad. It was very convenient that I could check out the club floor ^ ^ Despite my first time traveling with my baby, the people and facilities of the staff were very helpful.

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Mr./Ms. T.I(Private)

Select Date:2018-11-24

朝食の混雑がひどく臨時朝食会場の料理がメイン会場と大きく違ったのがマイナス点かと思います 改善をお願いします

I think that breakfast is seriously crowded and the extraordinary breakfast venue cuisine differs greatly from the main venue is a minus point Please improve.

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Mr./Ms. H.M(60)

Select Date:2018-11-23

ホテルに滞在した時間は、妻と一緒にリラックスでき、心身共にリフレッシュ出来ました。ありがとうございました。

I could relax with my wife when I stayed at the hotel, and I was able to refresh my mind and body. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.K(54)

Select Date:2018-11-21

二度目のクラブフロアでした。 今回も大変素晴らしかったです(^^) 先日他の宿泊先で大浴場からでたところにバスタオルが設置されていて、自分のロッカーまで歩く必要がなかったのがとても良かったので、参考にして頂けると嬉しいです。 ... Read more 二度目のクラブフロアでした。 今回も大変素晴らしかったです(^^) 先日他の宿泊先で大浴場からでたところにバスタオルが設置されていて、自分のロッカーまで歩く必要がなかったのがとても良かったので、参考にして頂けると嬉しいです。 また、これはホテル側の問題ではありませんが、今回専用のクラブラウンジ、スパラウンジで、設置されている飲み物を鞄に詰め込んで大半を持ち帰られるご婦人と一緒でした。 たまたま朝食の席も近く、相も変わらずお孫さんの鞄にまで詰め込んで、一旦退席してはまた戻ってこられて食べきれない量をとり、残飯のように残し、おしぼりまで山のようにもちかえる……防ぎようがないとは思いますが、せっかくのホテルライフが少し残念なものになりました。 特にスパラウンジは飲みたいものがなくなり、持ち込んだ食べ物がテーブルに散らかってたりで利用が難しかったです。 偶然今日は友人が宿泊しているそうです(^^)定期的にリフレッシュに伺う予定です。よろしくお願いします☆

It was the second club floor. It was very wonderful this time (^ ^) It was very nice that there was no need to walk to your own locker, as bath towels were set up at other accommodation destinations from the public bathroom, so please refer to it I am glad if you can receive it. Also, although this is not a problem on the hotel side, with the club lounge and spa lounge dedicated to this time, it was with a lady packed with the drinks that were installed in the bag and taken back mostly. It happens to be near the seat of breakfast, packed up even in my grandchildren's bag as usual, once I withdraw, once I drop out I take back an amount I can not finish eating, leaving behind like leftovers, like a mountain up to tomorrow ...... I think that there is no way to prevent it, but the hotel lifestime has become somewhat disappointing. Especially in the spa lounge there was nothing I wanted to drink and the food we brought was messy on the table and it was difficult to use. It seems that my friend stayed today by chance today (^ ^) I plan to regularly ask for refreshment. Thank you ☆

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Mr./Ms. A.M(56)

Select Date:2018-11-20

二回目の利用です 温泉が気に入って楽しみにしていました。内風呂と寝湯の湯温が低くく、特に寝湯の温度が低いのが残念でした

It is the second use I was looking forward to the hot springs I liked. The hot water of the inner bath and the sleeping bath was low, and it was regrettable especially that the temperature of the sleeping water was low

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Mr./Ms. K.N(62)

Select Date:2018-11-16

クラブらうが、夜10時半までという事で、10分前に伺ったのですが、 ワイングラスもない状況で、 ちょっと寂しかったです! ですが、温泉にいくと、クラブラウンジの専用スペースでくつろげて、 とても良かったです!

Clubs and so on, but until 10:30 pm I asked 10 minutes ago, but in a situation without wineglasses, I was somewhat lonely! However, as I went to a hot spring, I relaxed in the exclusive space of the club lounge and it was very good!

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Mr./Ms. Y.O(39)

Select Date:2018-11-07

前日の予約でしたが、母の結婚記念のお祝い、ありがとうございました とても楽しい一日になりました 温泉もレディースフロアもとてもよかったです

Thank you for celebrating my mother's wedding anniversary Thank you very much for my wedding anniversary celebration It was a very fun day all the hot springs and the ladies' floor was very good

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Mr./Ms. M.O(21)

Select Date:2018-11-05

この度は連れの誕生日で利用しましたが、お部屋、景色、ご飯と全てすごく喜んでくれました! 2人とも、温泉が特に気に入ったのでまた、ぜひ利用したいと思います ありがとうございます!!

This time I used it with my birthday, but all the rooms, the scenery and the rice were all very pleased! Both of them liked the hot spring in particular, so I would like to take advantage of it again Thank you very much! !

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Mr./Ms. M.T(52)

Select Date:2018-10-08

主人のお誕生日で家族3人で利用させていただきました。お部屋も狭くなく、窓以外とても綺麗でした。お茶やコーヒーなどが十分備えてあり、また温泉旅館のように、到着時に和菓子があり、とても嬉しくホッとさせていただきました。クラブラウンジも温泉も楽し... Read more 主人のお誕生日で家族3人で利用させていただきました。お部屋も狭くなく、窓以外とても綺麗でした。お茶やコーヒーなどが十分備えてあり、また温泉旅館のように、到着時に和菓子があり、とても嬉しくホッとさせていただきました。クラブラウンジも温泉も楽しめ、スタッフの方の程よい接客もよかったです。また利用させていただきたいと思います。

It was the birthday of my husband and I used it with three family members. The room was not too small and it was very beautiful except for the windows. There was enough tea and coffee, and like hot-spring ryokan, there was Japanese sweets at the arrival, I was relieved very much and I was relieved. We enjoyed both club lounge and hot springs, and modest customer service of staff was also good. I would like to also use it again.

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Mr./Ms. S.O(48)

Select Date:2018-10-10

スパフロアで2泊しました。結婚記念日でこちらに来て良かったです。温泉が好きでこちらは初めてだったのでスパフロアにしてみました。浴衣のまま温泉に行けて快適でしたし、スパリビングが利用できて良かったです。温泉は湯加減や泉質は良いですが、洗い場の... Read more スパフロアで2泊しました。結婚記念日でこちらに来て良かったです。温泉が好きでこちらは初めてだったのでスパフロアにしてみました。浴衣のまま温泉に行けて快適でしたし、スパリビングが利用できて良かったです。温泉は湯加減や泉質は良いですが、洗い場の床が足裏があまりに痛くて不快です。こちらだけは改装が必要かと思います。 今度はクラブフロアも検討しようかと思っています。平日は夕食のブュッフェで牛肉メニューがほとんどなくて残念でした。でも総合的に快適でした。

We stayed for 2 days on a spa floor. It was good that I came here on a wedding anniversary. I liked hot springs and this was my first time so I tried spa flooring. It was comfortable to go to a hot spring with yukata as it was and it was good that spa living was available. Hot springs are hot water and spring quality is good, but the floor of the washroom is so painful that the sole of the foot is painful. I think that renovation is necessary only here. I am thinking to consider the club floor next time. It was disappointing that there was almost no beef menu with dinner buffet on weekdays. But overall it was comfortable.

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Mr./Ms. Y.K(Private)

Select Date:2018-10-07

今回、誕生日ということで利用させていただき、ホテル様からお菓子やチョコレートのプレートを頂きありがとうございました。クラブフロアを利用させていただいた価値は十分にありました。次回も是非、よろしくお願いします。

This time, I used it for my birthday and thank you for the sweets and chocolate plates from the hotel. It was well worth having used the club floor. Next time also certainly, thank you.

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Mr./Ms. H.E(45)

Select Date:2018-09-29

前日に宿泊予約して、急遽利用したにも関わらず親切で温かい対応でした!大切な方の誕生日での利用だと伝えたら、部屋に、スタッフからだと美味しい可愛い贈り物が届き、感動しました!本当は和歌山に旅行予定だったのですが、台風で断念し、せめて近場で素敵... Read more 前日に宿泊予約して、急遽利用したにも関わらず親切で温かい対応でした!大切な方の誕生日での利用だと伝えたら、部屋に、スタッフからだと美味しい可愛い贈り物が届き、感動しました!本当は和歌山に旅行予定だったのですが、台風で断念し、せめて近場で素敵な贈り物ができたらと利用したのですが、部屋もかなりなグレードなのに安かったことにビックリしました!優雅なひとときをありがとうございました!また是非利用したいです!

It was kind and warm correspondence despite the fact that I booked my room the previous day and used it suddenly! When telling us that it is use by the important person's birthday, a delicious cute gift arrived in the room from the staff, I was impressed! Actually I was planning to travel to Wakayama, but I gave up on typhoon and used it when I got a nice gift at least in the near place but I was surprised that the room was also cheap although it was quite a grade! Thank you for an elegant moment! I also want to use it by all means!

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Mr./Ms. M.H(59)

Select Date:2018-09-21

 クラブフロアはやっぱり想像通り、ひとつ上を感じる宿泊でした。しかし、1泊では、使えるサービスを満喫できず、もったいなさも感じました。  大浴場の洗い場が全く独立しているのは、とても良いと思いました。  浴衣と、パジャマがあるのも良かっ... Read more  クラブフロアはやっぱり想像通り、ひとつ上を感じる宿泊でした。しかし、1泊では、使えるサービスを満喫できず、もったいなさも感じました。  大浴場の洗い場が全く独立しているのは、とても良いと思いました。  浴衣と、パジャマがあるのも良かったです。  せめて2泊するといいなと思います。  帰りには忘れ物をし、送っていただくこととなり、お世話おかけしました。ありがとうございました。  今回は、旅行の帰り道でしたが、近いですし、また気楽に泊まりに行きたいと思います。  ホテル専用のシャトルバスがあるとなお良いです。

As I expected, the club floor was a lodging that felt the top. However, I could not fully enjoy the service that I could use at night, and I felt wastefulness as well. I thought that the washroom of the large public bath was completely independent. It was nice to have a yukata robe and pajamas. I hope that it will be two nights at least. On the way home I got something to forget and sent me, thank you for taking care of me. Thank you very much. This time, it was a way back from the trip, but it is close, I think that we would like to go staying at ease. It is still better if there is a shuttle bus dedicated to the hotel.

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Mr./Ms. H.A(51)

Select Date:2018-09-13

風呂は最高でした。ホテルであれだけの本格的な温泉風呂はなかなかないと思います。

The bath was awesome. I think that it is not easy to have a full-scale hot-spring bath just for hotel.

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Mr./Ms. Y.Y(53)

Select Date:2018-09-18

結婚記念日に2回目のお伺いとなりました。クラブラウンジが好きでお邪魔しますが、段々と品薄になっているように思い残念です。もう少しアルコールも含めて一品のおつまみを充実させて欲しいです。

It was the second visit to our wedding anniversary. I like the club lounge and I am disturbing, but it is regrettable as it is getting short of market. I would like you to enrich one dish of alcohol including alcohol a little more.

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Mr./Ms. Y.F(59)

Select Date:2018-09-17

エレベーターの真ん前の部屋はとてもうるさくて、グッスリ眠れなかった。 いつもの角部屋のトリプルにするべきだった。 食事は、いちじくと生ハムのマリネを 1つずつにしてあったり工夫が見られて良かった。(いつもいちじくだけ無くなってたしね。... Read more エレベーターの真ん前の部屋はとてもうるさくて、グッスリ眠れなかった。 いつもの角部屋のトリプルにするべきだった。 食事は、いちじくと生ハムのマリネを 1つずつにしてあったり工夫が見られて良かった。(いつもいちじくだけ無くなってたしね。) ローストビーフはお肉が少し堅かった。いつも柔らかくて美味しいので、楽しみにしていたのに少し残念でした。また、その内おじゃまします。

The room just in front of the elevator was so noisy that I could not sleep. I should have triples in the usual corner room. It was good that the meal was made with fig marinade of raw ham and figs were seen in figs. (It has always disappeared.) The roast beef was a little bit fleshy. It was a little disappointing although I was looking forward although it was always soft and delicious. Moreover, I am going inside of that.

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Mr./Ms. Y.H(37)

Select Date:2018-09-17

楽しい時間を過ごせました。 こちらの、お願いには気持ちよく対応して頂き嬉しかったです。 お風呂のメンテナンス行き届いており満足しました。朝食については、美味しいのと種類豊富であり食べ過ぎてしまいました。また、宿泊を考えてます。

I had a good time. This place, I was glad that you could respond pleasantly to your request. Maintaining the bath I was satisfied with my satisfaction. Regarding breakfast, it is rich in variety and delicious and I ate too much. I am thinking of staying again.

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Mr./Ms. H.I(57)

Select Date:2018-09-08

色々な湯船でのんびり浸かれる温泉がとても良かったです。山側のプリファードフロアでしたので夜景が綺麗でしたが、比較的近くに同様の高層のビルが幾つかあるのが少し残念ですね。 スタッフの方は皆さん親切で気持ちよく過ごせました。上階のスカイバーに... Read more 色々な湯船でのんびり浸かれる温泉がとても良かったです。山側のプリファードフロアでしたので夜景が綺麗でしたが、比較的近くに同様の高層のビルが幾つかあるのが少し残念ですね。 スタッフの方は皆さん親切で気持ちよく過ごせました。上階のスカイバーに行こうと思ったところ満席で、1Fのスポーツバーで上が空いたら教えてほしい旨伝えておいたのですがあいにく空かず、その後何も伝えずに1Fのメインバーに移動したところ、そちらでも上が空いた旨お教えいただいた事に驚きました。(さすがにもう飲めませんでしたが…) 今回はレンタカーで伺いましたが、三ノ宮等から距離があるのでバスが無料ですともっと利用しやすいのでは?と感じました。

The hot springs leisurely relaxing with various bathtubs were very good. The night view was beautiful because it was the preferred floor on the mountain side, but it is a bit disappointing that there are several similar high-rise buildings relatively close. Everyone was friendly and helpful staff. As I thought about going to the sky bar on the upper floor, it was full and I told you I would like you to tell me if the top is empty with a 1F sports bar but unfortunately it did not go out and I moved to the 1F main bar without saying anything afterwards As a result, I was surprised that you taught me that the top was empty. (Although I could not drink any more indeed ...) I asked by car rental this time, but because there is a distance from Sannomiya etc. etc. So if the bus is free, which is more convenient to use? I felt that.

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Mr./Ms. G.S(38)

Select Date:2018-09-13

部屋案内の担当がとても親切でした。今回はかなり静かな環境で過ごすことができてよかったです。 また部屋から温泉までの間は不思議な空間を感じて、平日だったためタイミングよく、温泉に入る人が少なかったです。その中でゆっくり時間を過ごすことができ... Read more 部屋案内の担当がとても親切でした。今回はかなり静かな環境で過ごすことができてよかったです。 また部屋から温泉までの間は不思議な空間を感じて、平日だったためタイミングよく、温泉に入る人が少なかったです。その中でゆっくり時間を過ごすことができました。都会の温泉とは全く雰囲気が違いました。またの機会に行きたいと思います。

The charge of room guide was very kind. I am glad that I could spend quite a quiet environment this time. In addition, I felt a strange space from the room to the hot springs, and because it was a weekday, timing was good, there were few people entering the hot springs. In that time I was able to spend my time slowly. The atmosphere was completely different from city hot springs. I would like to go to another opportunity again.

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Mr./Ms. R.M(55)

Select Date:2018-08-31

急な人数変更をお願いしたのですが丁寧に説明・対応していただきました。また赤ちゃんベッドも用意していただき心があったかくなりました。 レディースフロアには専用ラウンジがあり、女性好みの家具があり、雰囲気もよく、マッサージチェアでうとうとして... Read more 急な人数変更をお願いしたのですが丁寧に説明・対応していただきました。また赤ちゃんベッドも用意していただき心があったかくなりました。 レディースフロアには専用ラウンジがあり、女性好みの家具があり、雰囲気もよく、マッサージチェアでうとうとしてしまいました。 温泉もとてもよかった。翌日の髪の毛がしっとりさらさらが気持ちいいです。脱衣場で6歳くらいの子が「またここに来たい」と言ってたのがかわいらしかった。私もまたぜひ利用したいと思います。

I asked for a sudden change in the number of people, but I gently explained and corresponded. I also got a warm heart for having a baby bed ready. On the ladies 'floor there is a private lounge, furniture of women' s choice, the atmosphere is good, and it got drowsy with a massage chair. The spa was also very good. The hair of the next day is moist and it is pleasant. It was pretty that the child 6 years old at the clothes hall said "I want to come back here again". I also want to use it by all means.

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Mr./Ms. M.H(64)

Select Date:2018-08-27

フロント、清掃、スパ、その他のスタッフの皆さま全てが気持ちよく対応して下さりゆっくりとリラックスして滞在する事が出来ました。 ただひとつ、毎回気になるのが中国人の方々です。何処でも大声で話したり騒いだりスパでもマナーが悪く洗面台の洗う所は... Read more フロント、清掃、スパ、その他のスタッフの皆さま全てが気持ちよく対応して下さりゆっくりとリラックスして滞在する事が出来ました。 ただひとつ、毎回気になるのが中国人の方々です。何処でも大声で話したり騒いだりスパでもマナーが悪く洗面台の洗う所はもれなく汚して帰って行きます。 また岩盤の一番手前のイスの頭箇所に当たる壁のスペースには水飲みのカップに尿が、その隣には使用済みの便が付着したティッシュが大量に残されており、気持ち悪さで吐き気に襲われ使用するどころかその日のお風呂は不安だらけになり何とも最悪の気分でした。 中国人の方々を断るのは無理でしょうが、日本の顧客の気持ちも尊重して頂けたらと願います。 その他は相変わらずの満点のホテルです。

Everyone at the front desk, cleaning, spa and other staff responded pleasantly and I was able to stay relaxed and relaxed. The only thing I'm interested in every time is Chinese people. Everywhere I talk loudly or make noise, spoiling manners are bad, so the washbasin washroom will get dirty and go home. In the space of the wall which hits the head part of the chair in front of the bedrock, urine is drunk in a cup of drinking water, and a large amount of tissue to which used stools have adhered is left in the vicinity of it, and it attacks with nauseous feelings due to bad feelings Far from using it, the bath on that day was full of anxiety and I felt the worst feeling. It is impossible to refuse Chinese people, but I hope that you can respect the feelings of Japanese customers as well. Others are hotel which is perfect as usual.

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Mr./Ms. H.S(63)

Select Date:2018-08-21

スパも大変良く、クラブラウンジの夕方のスナック類(特に最初に出していただいた3点のお料理)がとても良かったです。

The spa was also very good, and snacks in the evening of the club lounge (especially the three dishes served first) were very good.

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Mr./Ms. N.K(44)

Select Date:2018-08-26

お部屋は素敵でアメニティーも充実していて良かったです。ただ、お部屋の照明が全部付けても少し暗いのと、窓ガラスが汚れていてせっかくの外の景色が勿体ないなぁと思いました。 温泉は露天風呂もあり楽しめました。 スタッフの方々の接客も丁寧で素敵... Read more お部屋は素敵でアメニティーも充実していて良かったです。ただ、お部屋の照明が全部付けても少し暗いのと、窓ガラスが汚れていてせっかくの外の景色が勿体ないなぁと思いました。 温泉は露天風呂もあり楽しめました。 スタッフの方々の接客も丁寧で素敵な旅行になりました。ありがとうございました。

The room was nice and amenity was fulfilling and it was good. However, even though all of the lighting in the room was attached, it was a little dark, and I thought that the outside glass scenery was dirty because the window glass was dirty. We enjoyed hot spring with outdoor bath. It was a polite and nice trip to the people of the staff. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.K(54)

Select Date:2018-08-18

初めてホテルライフを楽しもうとクラブフロアに宿泊しました。想像以上に満足な時間を過ごせて、ぜひリピートしたいと思います!コーナー部屋はトリプルでも十分広く、夜景もキレイでした。あえて気になる点を指摘させて頂くなら大浴場ですね。床が歩くには痛... Read more 初めてホテルライフを楽しもうとクラブフロアに宿泊しました。想像以上に満足な時間を過ごせて、ぜひリピートしたいと思います!コーナー部屋はトリプルでも十分広く、夜景もキレイでした。あえて気になる点を指摘させて頂くなら大浴場ですね。床が歩くには痛く、洗い場の数も少なくて…脱衣所の洗面台の数も少なかったので、夜11時を過ぎていたにもかかわらず部屋でドライヤーすることになりました。 あと、クラブフロアからの直通エレベーターですが、業務用かと思われる薄暗い通路と揺れ具合に娘たちは一人では怖くて乗れないと…。それでもスタッフの対応の良さがそれを払拭するほど心地よかったので◯です(^^) お世話になりました。またよろしくお願いします。

I stayed at the club floor for the first time to enjoy hotel life. I hope to have a satisfying time than I imagined, I would like to repeat it! The corner room was sufficiently large even in triple and the night view was also beautiful. It is a public bath if you let me point out the point you care about. It was painful for the floor to walk and the number of wash places was small ... The number of washbasins at the dressing room was also small, so we decided to dry in the room even though it was past 11 o'clock. Also, although it is a direct elevator from the club floor, the girls are afraid to be alone alone and can not get on in a dark aisle and shaking that seems to be for business. Still, the goodness of the correspondence of the staff was so pleasant as to wipe it off, so ◯ (^ ^) It became indebted. Also thank you.

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Mr./Ms. H.N(46)

Select Date:2018-08-16

中華がもう少しおいしかったらと思います。神戸は中華街もあるし、期待されると思います。

I think that Chinese food is more delicious. Kobe has Chinatown and I think it will be expected.

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Mr./Ms. K.R(24)

Select Date:2018-08-22

初めてクラブフロアを利用させていただきましたが、とても快適な滞在ができました。施設も綺麗で素晴らしかったです。

Although we used club floor for the first time, we were able to stay very comfortable. Facilities were also beautiful and wonderful.

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Mr./Ms. C.K(44)

Select Date:2018-08-22

クラブラウンジ、プールの利用もできて、とても満足です。部屋に露天風呂もあり、好きな時に入れてよかったです。楽しすぎて12:00のチェックアウトギリギリまで堪能させてもらいました。

We were able to use the club lounge and the pool and I am very satisfied. There was an open-air bath in the room, and it was nice to put in when you like. I had too much fun and enjoyed checking out until 12:00.

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Mr./Ms. M.O(58)

Select Date:2018-08-19

何度か宿泊して、ゆったり過ごせるお気に入りのホテルです。 今回は友人の快気祝いの宿泊でした。 お祝いのお菓子が部屋に用意されていて、心遣いに友人も喜んでいました。.ありがとうございました。 (とても素敵な美味しいお菓子でした) ... Read more 何度か宿泊して、ゆったり過ごせるお気に入りのホテルです。 今回は友人の快気祝いの宿泊でした。 お祝いのお菓子が部屋に用意されていて、心遣いに友人も喜んでいました。.ありがとうございました。 (とても素敵な美味しいお菓子でした) 夕食、朝食共に大変美味しく、温泉で寛げ、良い時間を過ごせました。

It is my favorite hotel that I can spend a few times and relax comfortably. This time it was my friend's cheerful staying stay. Celebratory sweets were prepared in the room, and friends were pleased with the thoughtfulness. .Thank you very much. (It was a very nice and delicious sweets.) Both dinner and breakfast were very delicious, relaxing with hot springs, we had a good time.

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Mr./Ms. M.K(Private)

Select Date:2018-08-06

今回はクラブフロアを利用しました。ネットの口コミでは置かれている食べ物が少ないなど書かれていましたが、飲み物を飲みながら、リラックスするには十分だと思いました。窓からの景色を堪能しながらの静かな時間を過ごせました。夕食も気取り過ぎず適度な雰... Read more 今回はクラブフロアを利用しました。ネットの口コミでは置かれている食べ物が少ないなど書かれていましたが、飲み物を飲みながら、リラックスするには十分だと思いました。窓からの景色を堪能しながらの静かな時間を過ごせました。夕食も気取り過ぎず適度な雰囲気で楽しめました。温泉は清潔度も高く、上がってからのラウンジも飲み物などのサービスがあり、快適でした。朝食も特に不満なく良かったです。全体を通じて大変満足していますが、2点だけ、、、、 温泉はおそらく最近バックヤードを改装されて作られたのでしょうが、専用エレベーターや階段の「作業用感」は興ざめしました。 禁煙ルームをお願いしましたが、部屋がタバコの臭いが付いていて、不快でした。おそらく前泊の方が吸われたのかと思いますが、清掃時にチェックできなかったのか?と思います。部屋のチェンジも、荷ほどきしてからでは億劫で、「うるさい客」と思われるのも嫌なので、そのままにしましたが、、、、。 総じて満足度が高かっただけに、この2点は残念でした。

This time I used the club floor. Although it was written that there are few foods placed on the net, I thought that it was enough to relax while drinking a drink. I was able to spend quiet time enjoying the scenery from the window. I did not mind dinner too much and enjoyed it in moderate atmosphere. The cleanliness of the hot spring was also high, and the lounge after going up also had services such as drinks, it was comfortable. Breakfast was satisfactory without complaint in particular. Although I am very satisfied throughout the whole thing, only 2 points ...,,, Hot springs probably had been made by refurbishing the backyard recently, but the "feeling of work" of the dedicated elevator and the stairs was excited. I asked for a non-smoking room, but the room had smell of cigarette and it was uncomfortable. Perhaps I think that the person of the previous night was sucked, but could not check it at the time of cleaning? I think. Changing of the room was also bold after unpacking, so I do not like being considered a "noisy customer", so I left it as it is. As a whole the satisfaction level was high, these two points were disappointing.

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Mr./Ms. Y.Y(42)

Select Date:2018-08-10

本格的な温泉があるので遠くまで行かずにリフレッシュできるのが嬉しいです。客室も少しずつリニューアルされているようで上品でエレガントでありながらスタイリッシュに纏められていてとても居心地が良く、階によって夜景や庭など景色を楽しめるように工夫さ... Read more 本格的な温泉があるので遠くまで行かずにリフレッシュできるのが嬉しいです。客室も少しずつリニューアルされているようで上品でエレガントでありながらスタイリッシュに纏められていてとても居心地が良く、階によって夜景や庭など景色を楽しめるように工夫されていて、今回3回目の宿泊でしたがお部屋毎に新鮮な楽しさがあります。 中華が美味しいので毎回中華にしてしまっていますが、次回は最上階の鉄板焼に行ってみたいです。 ちゃんとしたバーがあるのも楽しいし エステも良さそうなので次回はトライしたいです。 泊まる度に次回はこんな風に楽しみたいなと思えるホテルです。

I am glad that I can refresh without having to go far because there is a real hot spring. The rooms were also renovated little by little, so they were elegant and elegant, but they were stylishly arranged and very comfortable, being devised to enjoy the scenery such as night view and garden by the floor, it was the 3rd stay this time There are fresh pleasures for each room. Because Chinese is tasty, I have made it to Chinese every time, but I want to go to the top grill for Teppanyaki next time. It is fun to have a proper bar and esthetic looks good, so I'd like to try next time. It is a hotel which I think that I want to enjoy like this next time when I stay.

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Mr./Ms. S.I(63)

Select Date:2018-08-10

ラウンジで、少し待ちました。 改善要。

I waited for a while at the lounge. Improvement required.

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Mr./Ms. T.F(60)

Select Date:2018-08-02

朝食をバイキングにしたのが失敗だったと思います。 美味しいパンが頂けると期待していたのが間違いでした。 フロントの方はバイキングがおススメみたいなことを言われたので選んだのですが・・・・。 混んでいる上にコーヒーもあまりおいしくなかっ... Read more 朝食をバイキングにしたのが失敗だったと思います。 美味しいパンが頂けると期待していたのが間違いでした。 フロントの方はバイキングがおススメみたいなことを言われたので選んだのですが・・・・。 混んでいる上にコーヒーもあまりおいしくなかったので残念です。 家族連れでもなく友人との宿泊なので、アメリカンブレックファスト にすればよかったと思いました。

I think that it was a mistake to make a breakfast buffet. It was a mistake that I expected that I could have delicious bread. The front desk chose because I was told that Viking is like the recommendation .... I am sorry that it was crowded and coffee was not very tasty either. Because I stayed with my friend and not my family, I thought that it would have been an American breakfast.

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Mr./Ms. M.K(48)

Select Date:2018-08-06

いつも心地よく使わせてもらってます。さすがのシェラトンブランドと感じますし、温泉がいつも清潔で嬉しいですね。益々の快適ホスピタリティを期待してます!

I always use it comfortably. It feels like a true Sheraton brand and the hot springs are always clean and nice. We are expecting more and more comfortable hospitality!

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Mr./Ms. A.N(40)

Select Date:2018-07-29

とても快適でした アメニティも良かったです

Very comfortable Amenity was also good

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Mr./Ms. H.K(50)

Select Date:2018-07-25

今回、4回目の宿泊です。近場に住んでおりますが、遠くに行った気分にさせてくれる、気分転換、リフレッシュに最適なホテルです。 部屋のタイプが豊富で、その都度変えるのも楽しみの一つです。温泉の泉質、食事、スタッフの方々の対応共に良く、幅広い年... Read more 今回、4回目の宿泊です。近場に住んでおりますが、遠くに行った気分にさせてくれる、気分転換、リフレッシュに最適なホテルです。 部屋のタイプが豊富で、その都度変えるのも楽しみの一つです。温泉の泉質、食事、スタッフの方々の対応共に良く、幅広い年齢層に快適なホテルだと思います。 帰りには、また母と来ようといつも思うホテルです。

This time it is the 4th stay. I live in the near field, but it makes me feel like I went far away, it is the best hotel for refreshing and refreshing. The type of room is plentiful, and it is one of the pleasure to change each time. The quality of hot spring fountain, meal, people's response is good, I think that it is comfortable hotel for a wide range of age group. It is a hotel that I always think to come with my mother on my way back.

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Mr./Ms. Y.M(45)

Select Date:2018-07-20

スタッフの対応は非常に良かったと思います。フロントの近くに子供が遊べる場所があるのも助かりました。朝食も種類豊富でどれも美味しく、可能であれば全種類食べてみたかったです。部屋の温泉は子供にはちょっと熱すぎて入れませんでした。水を出せるのであ... Read more スタッフの対応は非常に良かったと思います。フロントの近くに子供が遊べる場所があるのも助かりました。朝食も種類豊富でどれも美味しく、可能であれば全種類食べてみたかったです。部屋の温泉は子供にはちょっと熱すぎて入れませんでした。水を出せるのであれば早めに教えていただけると良かったかも。気付いたのが翌日の朝だったので残念です。

I think that the correspondence of the staff was very good. It was saved to have a place where children can play near the reception. We had plenty of breakfast and they were all delicious and I wanted to eat all kinds, if possible. The hot spring in the room was too hot for children to enter. I wish I could tell you as soon as possible so that you can draw water. It is a pity that I noticed the next morning.

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Mr./Ms. C.D(50)

Select Date:2018-07-19

よく利用しています。 毎回快適に利用できてリフレッシュして帰っています。次はいつ行こう…

I often use it. It is comfortable to use every time and it is refreshing and it is back. When will we go next time ...

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Mr./Ms. M.O(63)

Select Date:2018-07-21

今回はお世話になりました。チェックアウトが12時だったので朝食後もゆっくり出来て良かったです。クラブフロアだったのも良かったです。また暑くない季節に行きたいです。

Thank you for your help this time. It was good that we could relax slowly after breakfast because the checkout was at 12 o'clock. It was good that it was a club floor. I also want to go to a season not hot.

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Mr./Ms. H.N(58)

Select Date:2018-06-25

珍しく誕生日に休みが取れたので前回宿泊して良かったクラブフロアを選択しました。お部屋にお祝いのクッキー&チョコを届けて下さったり、ラウンジもおおむね快適に過ごすことができました。が、温泉施設について一点のみ、脱衣場から洗い場や浴槽に向かう通... Read more 珍しく誕生日に休みが取れたので前回宿泊して良かったクラブフロアを選択しました。お部屋にお祝いのクッキー&チョコを届けて下さったり、ラウンジもおおむね快適に過ごすことができました。が、温泉施設について一点のみ、脱衣場から洗い場や浴槽に向かう通路が歩けないほど足の裏が痛くて苦痛でした。おそらく経年劣化で地の部分がへたり、埋め込まれている小石がムキ出しになっているのではないかと思われました。2度目は人があまり通らない端の方を選んで歩くと少しマシでした。そろそろハード面もお手入れや改修が必要な時期なのではないでしょうか。宿泊される方の他に日帰りで温泉利用される方もいらっしゃるようで通常より傷むのかもしれません。 他が良かったので、そこだけが残念に思いました。

We rarely took a break on my birthday so I chose the club floor that I was happy to stay last time. We delivered celebratory cookies & chocolates to the room and we were able to spend most of the lounge comfortably. However, only one point concerning the hot spring facilities, pain in the back of the foot hurts so that the passage from the clothes hall to the washing place and the bathtub could not walk. Perhaps it seemed that the part of the earth was going down due to aging deterioration, and the embedded pebbles are sticking out. For the second time, it was a little okay if we walked by choosing the end which people do not pass very much. It is about time to need maintenance and renovation on the hardware side as well. In addition to those who stay, there are also people who use hot springs on a day trip and may be damaged than usual. As others were okay, only that was disappointing.

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Mr./Ms. T.K(54)

Select Date:2018-07-14

エレベーターへの案内など、チェックイン時に施設についての説明が何もなかった。 残念でした。

There was not any explanation about the facility at check-in, such as a guide to the elevator. That's too bad.

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Mr./Ms. S.A(48)

Select Date:2018-07-04

フロントの方の対応や部屋への案内トータル的に満足です。リピートされる方が多いのがよくわかりました。部屋から降りるエレベーターが止まった時の対応が長くかかり不安になりましたので、少し残念な帰りでした。

We are satisfied with the correspondence of the front desk and guidance to the room in total. I understood well that there are many people who repeat. It took a while to respond when the elevator descending from the room stopped, so it was uneasy, so it was a little regrettable.

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Mr./Ms. S.I(54)

Select Date:2018-06-22

三宮からは離れているが、その分電車やバス(20分)に乗ったりして神戸の街を知ることができた。大浴場ではゆったりと疲れを癒せます。

Although I was away from Sannomiya, I was able to know the city of Kobe by riding the train or bus (20 minutes). In the public bath you can relax relaxed tiredness.

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Mr./Ms. C.S(23)

Select Date:2018-06-18

6月17日から19日まで、2泊3日で滞在しました。 2日目(6/18)の朝、大阪北部地震が発生しました。クラブフロアに宿泊していたため、そのまましばらく部屋で過ごし、落ち着いてからラウンジへ朝食をとりに伺うと、ラウンジレセプションの女性の... Read more 6月17日から19日まで、2泊3日で滞在しました。 2日目(6/18)の朝、大阪北部地震が発生しました。クラブフロアに宿泊していたため、そのまましばらく部屋で過ごし、落ち着いてからラウンジへ朝食をとりに伺うと、ラウンジレセプションの女性の方が大変心配をしてくださいました。 エレベーターの停止などで食材等が届かない中、対応をしてくださっておりました。 また、出かけるときにも交通情報を教えてくださいました。 2日目の夜はフレンチをいただく予定でしたが、食材が届かなかったのか鉄板焼に変更になりました。そのことについてもお出かけから帰ってきてすぐに説明があり、レストランの方も大変よくしてくださいました。 地震の対応だけでもとても大変だったでしょうに、我々に対しても丁寧に対応してくださいまして、本当にありがとうございました。

I stayed at the 2 nights 3 days from June 17 th to 19 th. On the morning of the second day (June 18), the Osaka Northern Earthquake occurred. Because I stayed at the club floor, I stayed in the room for a while for a while, and when I got calm and asked breakfast to the lounge, the ladies at the lounge reception worried very much. While food and others did not arrive due to elevator stop etc., we were dealing with you. Also, we taught traffic information when we went out. It was scheduled to receive French on the second night, but the ingredients did not arrive or changed to Teppanyaki. I also got an explanation as soon as I came back from the outing about that, and the restaurants were also very good. Earthquake response alone would have been very difficult, thank you very much for carefully dealing with us.

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Mr./Ms. T,I(38)

Select Date:2018-06-10

かれこれ7回くらい利用させてもらっています。 いつもすばらしいのですが一点だけ。 だんだん掃除が雑になってきている気がします。 ベットの下、ソファーの下等、目につかないところ。 それとコップ類が汚れている。 前... Read more かれこれ7回くらい利用させてもらっています。 いつもすばらしいのですが一点だけ。 だんだん掃除が雑になってきている気がします。 ベットの下、ソファーの下等、目につかないところ。 それとコップ類が汚れている。 前はこんなことなかったのですがここ2回くらいはこんな感じです。 またいきたいと思っているのでよろしくお願いします。

I have been using around seven times. It is always wonderful but only one point. I feel that cleaning is getting sloppy gradually. Below the bed, under the sofa, etc. that are out of sight. And the cups are dirty. I did not have this before but this is like this twice. I'd like to go back again so thank you.

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Mr./Ms. K.M(46)

Select Date:2018-05-26

部屋からの景色最高でした。 今回、彼女へのサプライズでしたが彼女も大喜びでした‼️ ただホテルの対応としては気になる点が一部あったので残念でした。

The view from the room was the best. It was a surprise to her this time, but she was also delighted! ️ It was disappointing because there was some anxious point as correspondence of hotel just as correspondence of hotel.

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Mr./Ms. Y.M(52)

Select Date:2018-05-27

この度は細かなご配慮ありがとうございました。 お相手も感激しており、とても記念に残るお誕生日になりました。 またぜひ伺いたいと思います。

Thank you for your detailed attention this time. The partner was also impressed and it became a very memorable birthday. I would like to ask again.

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Mr./Ms. K.C(61)

Select Date:2018-05-02

待たずにチェックインできたので、よかったです。 折角の温泉施設の利用案内と経路案内が解りにくいので、工夫して下さい。 食事する施設がもう少したくさん欲しいですね❗雨☔降ると、外に出掛けるのが、億劫です。

I was able to check in without waiting, so it was good. Because it is difficult to understand the usage guidance and route guidance of the hot spring facility at this point, please devise. I would like to have more facilities to eat. ❗ As it rains, it is a big deal to go out.

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Mr./Ms. Y.S(41)

Select Date:2018-05-21

快適でした。 満足です、ありがとうございました。

It was comfortable. Satisfied, thank you.

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Mr./Ms. K.U(46)

Select Date:2018-05-20

とても素晴らしい対応をしていただき、子供もとても喜んでいました。 お誕生日のサプライズの心配り大変感激いたしました。 家族でゆっくり時を過ごさせてもらいまして、本当にありがとうございました。

I had a very wonderful response, and my child was very happy. I was deeply moved by my sincere worries about my birthday surprise. Thank you very much for your family to spend time slowly.

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Mr./Ms. Y.Y(53)

Select Date:2018-05-14

娘の誕生日に二人だけでお泊まりしました。クラブラウンジはお酒の種類もおつまみも他のホテルのクラブラウンジと比べるとかなり寂しい品揃えですし、サービスの女性も若い子でグレードにかける感じですね。 ただ、夜景は最高‼︎ 温泉も最高‼︎ プ... Read more 娘の誕生日に二人だけでお泊まりしました。クラブラウンジはお酒の種類もおつまみも他のホテルのクラブラウンジと比べるとかなり寂しい品揃えですし、サービスの女性も若い子でグレードにかける感じですね。 ただ、夜景は最高‼︎ 温泉も最高‼︎ プールもおしゃれ‼︎ お部屋もいい‼︎ クラブラウンジの品揃えをもっと充実させてほしいですね。

We stayed with only two people on my daughter 's birthday. The club lounge is a pretty lonesome variety compared to the club lounge of other hotels as well as the type of liquor and snacks, and the service woman is also a young child grade on the grade. However, the night view is the best! ︎ The hot spring is also the best! ︎ Pools are also fashionable! ︎ Room is also nice!て I would like you to further enhance the selection of club lounges.

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Mr./Ms. Y.O(51)

Select Date:2018-05-19

本当に良かった♪また行きたいし人にオススメできる。

I really enjoyed ♪ I want to go again and I can recommend it to people.

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Mr./Ms. T.M(29)

Select Date:2018-05-16

神戸ベイシェラトンホテル様、この度はありがとうございました。お部屋のアップグレードをしていただき大満足でした!!ビックリなサプライズです! さらに、車も車高が低く困ってた所、ホテル玄関前に停めさせて下さったドアマン様にもお礼を伝えて置いて... Read more 神戸ベイシェラトンホテル様、この度はありがとうございました。お部屋のアップグレードをしていただき大満足でした!!ビックリなサプライズです! さらに、車も車高が低く困ってた所、ホテル玄関前に停めさせて下さったドアマン様にもお礼を伝えて置いて下さい。 車高がかなり低いので地下駐車場に入れなく助かりましたし、愛車が好きなので素敵なホテル入口前に停めさせて頂いたので写真をいくつか撮らせて頂きました!(ホテル玄関前が間接照明、柱の感じなど高級感があり愛車がかっこ良く見えました!) お食事も大満足です!淡路島に宿泊するか悩んでましたが、淡路島の素材を使ってる物が多かったのが大満足でした!地元産地の物を食べれるのが凄くいいです! 前日深夜に出て800キロ以上運転した疲れたも素晴らしい寝心地のベットで危うく寝坊しそうになるくらいぐっすり寝れました(笑) また、関西方面に行く際は利用させて頂きます!

Kobe Bay Sheraton Hotel, thank you for this time. We were satisfied very much to upgrade the room! ! It is a surprising surprise! In addition, please inform the doorman who stopped in front of the hotel entrance where car was also in trouble with low car height. Because the car height was fairly low, I was saved because I did not enter the underground parking lot and I liked my favorite car so I stopped in front of a nice hotel entrance so I took some pictures! (The front door of the hotel was indirect lighting, feeling of pillars and there was a high-class feeling and my car looked cool!) Meals are also very satisfying! I was worried about staying in Awajishima, but I was very satisfied that there were many items using Awajishima's materials! It is really nice to eat local produce. I went out late midnight and drove over 800 kilometers. I got tired but I was sleeping asleep as I was about to oversleep at a wonderful sleepy bed. (Laugh) Also, when I go to Kansai area I will use it!

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Mr./Ms. A.M(48)

Select Date:2018-05-10

息抜きに時々1人外泊をするのですが、とてもリフレッシュできました。温泉も気持ちよかったですし、お部屋もきれいし、水回りも清潔にされてました。また是非利用したいです。

Sometimes I go out to stay out of the breather, but I was able to refresh very much. The hot springs were pleasant, the rooms were clean, the surroundings were also clean. I also want to use it by all means.

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Mr./Ms. Y.H(52)

Select Date:2018-05-05

ずっと過ごしていたいと感じたホテルでした。全てのスタッフの皆様方の気持ちの良い対応に感激し、グリルレストランのヘルシーで美味しい食事も堪能し、ビュッフェの朝食も爽やかな朝のテラスでいただきました。またジャズライブもあり、大変有意義な夜のひと... Read more ずっと過ごしていたいと感じたホテルでした。全てのスタッフの皆様方の気持ちの良い対応に感激し、グリルレストランのヘルシーで美味しい食事も堪能し、ビュッフェの朝食も爽やかな朝のテラスでいただきました。またジャズライブもあり、大変有意義な夜のひと時でした。 ベッドの寝心地の良さは、行き届いた掃除やベッドメイキング、サッパリとしたリネン類が、更に極上のリラックスに格上げしてしてくれていました。 個人的な希望は、スパ用の着物は脱ぎ着の簡単な作務衣やワンピースの方が好みですが…。 特別な日でなくとも宿泊させていただき、温泉や食事、周辺の散歩も楽しみ、活力にすることが出来るホテルだと思います。是非、また滞在させて頂きたいです。素敵な一日をありがとうございました。

It was a hotel that I wanted to stay all the time. I was deeply impressed with the pleasant correspondence of everyone's staff, I enjoyed the healthy and delicious meal of the grill restaurant, and the buffet breakfast was served on a refreshing morning terrace. There was also jazz live and it was a very meaningful moment. The comfort of the bed was that it was upgraded to further exquisite relaxation by careful cleaning, bedmaking, and refreshing linens. Personal hope, as for the kimono for spa, I prefer a simple work clothes and one piece one for detachment .... I think that it is hotel which we can stay even if we do not have special day, we can enjoy hot springs, meals, walk around, and can make vitality. Come and I'd like you to stay again. Thank you for a wonderful day.

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Mr./Ms. C.D(50)

Select Date:2018-05-10

施設も満足ですが、体調不良で夕食に出られず連れが1人食事していた処 部屋に軽食を運んで下さり お心遣いがとても嬉しかったです。また利用させて頂きたいです。

The facilities were satisfactory, but I was delighted to have a snack in the room where I was having a meal without taking out dinner because of poor physical condition. I would also like to use it again.

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Mr./Ms. S.F(59)

Select Date:2018-05-04

前に泊まった方の使ったコーヒーカッブが戸棚の中にそのまま残っていたのが残念です。

It is regrettable that the coffee cup used by those who stayed before stayed in the cupboard as it was.

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Mr./Ms. Y.H(39)

Select Date:2018-05-03

ゆっくり過ごす事が出来ました。 温泉、夜景も良かったです。 先月利用した横浜のシェラトンは洗面台に髪の毛があったり…と清掃が気になりました。 年に1度の旅行を楽しみにしている母をがっかりさせないか心配でしたが、しっかり清掃され、高... Read more ゆっくり過ごす事が出来ました。 温泉、夜景も良かったです。 先月利用した横浜のシェラトンは洗面台に髪の毛があったり…と清掃が気になりました。 年に1度の旅行を楽しみにしている母をがっかりさせないか心配でしたが、しっかり清掃され、高層階で景色も良い部屋でお誕生日のプレートを喜んでいました。 ありがとうございました。

I was able to spend it slowly. The hot springs and the night view were also good. Sheraton in Yokohama used last month has hair in the washbasin ... ... I was concerned about cleaning. I was worried whether I could not let my disappointed mother look forward to traveling once a year, but I was pleased with my birthday's plate in a room that was cleaned well and the view was good on the higher floors. Thank you very much.

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Mr./Ms. T.A(57)

Select Date:2018-05-01

朝食に30分以上待たされたいへん不満である。混雑時の対応が全くなっていない。

I am very dissatisfied because I have been waiting for breakfast for over 30 minutes. There is no correspondence at the time of congestion.

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Mr./Ms. H.C(39)

Select Date:2018-04-28

房間感覺很舒適,如果3人可提供更好的床就更好了,沒有提供泡溫泉的浴衣這點讓人遺憾,整體還不錯

The room feels very comfortable. If 3 people can provide a better bed, it's better. There is no yukata that provides hot springs. It's regrettable that the whole is not bad.

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Mr./Ms. Y.I(30)

Select Date:2018-04-30

21時過ぎにお風呂に行った際、カウンターの方が対応してくださらず、お風呂の場所や設備などがわからず少し迷子になりました。他のお客様と一緒に迷子になってしまい「何も説明ないんですかね~?」とウロウロしてしまいました。遅い時間に行ったのがいけな... Read more 21時過ぎにお風呂に行った際、カウンターの方が対応してくださらず、お風呂の場所や設備などがわからず少し迷子になりました。他のお客様と一緒に迷子になってしまい「何も説明ないんですかね~?」とウロウロしてしまいました。遅い時間に行ったのがいけなかったのかもしれませんが、カウンターにいらっしゃるのであれば少し案内等をしてほしかったです。

When I went to the bath after 21 o'clock, the counter did not respond and I got lost a little as I did not know the location and facilities of the bath. I got lost with other customers and said "I do not understand anything?" Perhaps it was impossible to go late, but if you are at the counter, I wanted you to show me some information.

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Mr./Ms. S.W(35)

Select Date:2018-04-28

温泉がとても良かったです。

The hot spring was very good.

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Mr./Ms. K.I(59)

Select Date:2018-04-20

夕食の鉄板カウンターでの神戸ビーフとても美味しかったです。出発前からグループの皆でとても楽しみにしており、期待どおりのおもてなしをいただき、又食後のデザートはテーブルを移動してのおもてなし夜景の景色山側へと変わりとてもゆったりすることができ... Read more 夕食の鉄板カウンターでの神戸ビーフとても美味しかったです。出発前からグループの皆でとても楽しみにしており、期待どおりのおもてなしをいただき、又食後のデザートはテーブルを移動してのおもてなし夜景の景色山側へと変わりとてもゆったりすることができました。 施設内にある温泉最高です。 少しだけ希望をいえば、クラブラウンジの対応を利用者が多い時間帯だけでも見直されると良いかも知れませんね。本当にお世話になりました。

Kobe beef at the iron plate counter of dinner was very delicious. I am very much looking forward to everyone in the group from before the departure and got the hospitality as expected and the dessert after the meal changed to the mountain side with the hospitality of the hospitality moving the table and it was able to be very relaxed. It is the best spa in the facility. Speaking of a little hope, it may be better to review the correspondence of the club lounge even during times when users are frequent. I am indebted to you.

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Mr./Ms. F.H(71)

Select Date:2018-04-16

うっかりして禁煙室を予約してなかったので、チェックインの時に頼んだが駄目だったので、部屋だけでなく廊下もたばこのにおいが気になった。

Since I did not reserve a non-smoking room inadvertently, I ordered at check-in but it was useless, so not only the rooms but also the corridors were concerned about the smell of cigarettes.

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Mr./Ms. S.S(53)

Select Date:2018-04-12

初めて利用させていただきましが、とても有意義に過ごせました。レディスフロアの特典も有難かったですし、お食事もどれも大変美味しかったです。 シティホテルで温泉が利用出来るのも良いですし、お風呂のフロアもとても広くて次回はもっとゆっくりしたい... Read more 初めて利用させていただきましが、とても有意義に過ごせました。レディスフロアの特典も有難かったですし、お食事もどれも大変美味しかったです。 シティホテルで温泉が利用出来るのも良いですし、お風呂のフロアもとても広くて次回はもっとゆっくりしたいです。 又是非利用したいと思います。 有難うございました。

Although I used it for the first time, I was able to spend it very meaningfully. The privilege of the ladies' floor was also a blessing, and all the meals were also very delicious. It is good to be able to use hot springs at the city hotel, the floor of the bath is also very wide and I want to relax more next time. I also want to use it by all means. Thank you.

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Mr./Ms. I.N(40)

Select Date:2018-03-19

昨年に続きメッセージカードとお菓子のプレゼントをありがとうございます。今回は、記念の旅行と伝えただけなのに用意してくださった所に、やっぱりシェラトン凄いなと思いました。神戸に行く際には、また利用させていただきたいと思います。

Thank you for giving me message cards and sweets following last year. This time, I thought that the Sheraton is amazing, where I prepared for a memorial trip only. I would like to use it again when I go to Kobe.

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Mr./Ms. K.S(Private)

Select Date:2018-04-08

特別室に泊まりました。部屋や食事だけでなく、特別室限定のサービスの多さにとても満足しています。時間がなくて満喫しきれなかったのが残念なので、また行きたいと思います。

We stayed in a special room. I am very satisfied with not only rooms and meals but also the number of special room limited services. I am sorry that I did not have enough time to fully enjoy it, so I would like to go again.

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Mr./Ms. H.R(49)

Select Date:2018-03-29

今回初めて利用させていただきましたが4人家族でホテルの利用はなかなか難しく敬遠してましたが、今回のジャパニーズスイートはお風呂、デッキ、和洋室と私たち家族の理想のお部屋で大変満足致しました。 ホテルの温泉も想像以上に良かったです。 お部... Read more 今回初めて利用させていただきましたが4人家族でホテルの利用はなかなか難しく敬遠してましたが、今回のジャパニーズスイートはお風呂、デッキ、和洋室と私たち家族の理想のお部屋で大変満足致しました。 ホテルの温泉も想像以上に良かったです。 お部屋のコーヒーカップが2セットしかなく少し不便に感じました

Although it used for the first time this time, it was 4 people families who use the hotel was difficult to avoid, but this time the Japanese suite was extremely satisfied with the bathroom, deck, Japanese room and our family's ideal room It was. The hotel's hot spring was also better than I imagined. There were only 2 sets of coffee cups in the room and it felt a little inconvenient

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Mr./Ms. S.N(59)

Select Date:2018-03-24

部屋の男性用のアメニティーが足りない気がしました。整髪料が女性ものだけでした。 Reluxからの手紙があるといっていたが、忘れたのか受け取っていません。

I felt that amenity for men in the room was missing. Hairdressing was only for women. It was said that there was a letter from Relux, but I have not received whether I forgot it.

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Mr./Ms. K.O(23)

Select Date:2018-03-30

彼女の誕生日で夜の12時にケーキを頼んでて、ぴったりに持ってきてくださり、とてもいい誕生日になりました。 夜遅いのに嫌な顔もせずに笑顔で持ってきてくれて嬉しかったです! おかげで彼女もとてもいい旅行になったと言ってくださって大満足です。... Read more 彼女の誕生日で夜の12時にケーキを頼んでて、ぴったりに持ってきてくださり、とてもいい誕生日になりました。 夜遅いのに嫌な顔もせずに笑顔で持ってきてくれて嬉しかったです! おかげで彼女もとてもいい旅行になったと言ってくださって大満足です。 ありがとうございました! あと、WIFIのつなぎ方がわからなかったので、改善してもらえたら嬉しいです。

At her birthday she ordered a cake at 12 o'clock in the evening, brought it perfectly and it was a very nice birthday. I was glad that you brought me with a smile without losing a nasty face even though it was late at night! Thanks to you for saying that she also made a very nice trip, I am very satisfied. Thank you very much! Also, I did not know how to connect WIFI, so I'm happy if you can improve it.

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Mr./Ms. K.M(46)

Select Date:2018-03-20

部屋の広さにびっくりしました。 お祝いのおもてなしに感動しました。 とても素敵な時間を過ごさせてもらいました。 ありがとうございました。

I was surprised at the size of the room. I was touched by the celebratory hospitality. I had a very nice time. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.H(54)

Select Date:2018-03-20

彼女の誕生日で利用させて頂きました。 彼女も満足してくれたみたいで、こちらのホテルにして良かったです! 個人的には温泉が1番良かったです。

I used it on her birthday. She seemed satisfied, so it was nice to be this hotel! Personally, the hot spring was the best.

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Mr./Ms. R.K(53)

Select Date:2018-03-17

今回、角部屋にアップグレードしていただき、ありがとうございます。神戸の夜景を堪能することができました。併設の温浴施設を、主人がとても気に入りまして、また伺いたいと申しております。朝食のバイキングの内容も、大変充実していて、どれも美味しくいた... Read more 今回、角部屋にアップグレードしていただき、ありがとうございます。神戸の夜景を堪能することができました。併設の温浴施設を、主人がとても気に入りまして、また伺いたいと申しております。朝食のバイキングの内容も、大変充実していて、どれも美味しくいただきました。また、神戸を訪れた際には利用させていただきます。

Thank you for upgrading to corner room this time. I was able to enjoy the night view of Kobe. My husband likes the hot bath facilities of the hotel very much and we would like to ask again. The contents of the buffet at breakfast were also very substantial, and all were delicious. Also, I will use it when visiting Kobe.

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Mr./Ms. K.M(2)

Select Date:2018-03-10

レディースフロアへアップグレードありがとうございます。初めての姉妹旅行でゆったり豊かに過ごす事が出来ました。スタッフの応対も好印象です。今度は家族旅行でお世話になりたいと考えています。

Thank you for upgrading to the ladies' floor. I was able to spend relaxedly with my first sister trip. The reception of the staff is also a good impression. I would like to take care of my family trip this time.

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Mr./Ms. A.H(58)

Select Date:2018-03-04

女性専用ラウンジを利用しました。 カップやお菓子が、不足の事が多く、朝目覚のコーヒーを飲みたかったのに、コーヒーマシンに水は入ってないし、電話は通じないし、残念でした。

I used a female lounge. Cups and sweets were lacking in many things, I wanted to drink coffee in the morning, but there was no water in the coffee machine and I could not make a call and I was sorry.

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Mr./Ms. N.H(41)

Select Date:2018-02-28

何から何まで大満足でした! 夕食の際の女性シェフとの楽しい会話と料理。 色々楽しめる温泉。 朝食も最高に美味しかったです! また是非利用させて頂きたいです! ありがとうございました!

I was satisfied with everything for anything! Fun conversation and cooking with a lady chef during dinner. A variety of hot springs that can be enjoyed. The breakfast was also delicious to the highest! I would like to also use it by all means! Thank you very much!

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Mr./Ms. N.K(49)

Select Date:2018-02-23

素敵なお部屋に宿泊させて頂きありがとうございました。 娘と2人のんびりゆうがな時間を過ごせました。 夕食も朝食もとても美味しくお腹いっぱい頂きました(笑) 大阪、神戸に来た時は是非また宿泊させていただきます。

Thank you for letting us stay in a lovely room. Two people and my daughter were able to spend a relaxing time. Evening meal and breakfast were delicious and my stomach was full (lol) When I came to Osaka, Kobe, I will stay again.

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Mr./Ms. S.M(54)

Select Date:2018-02-17

いつも利用しています。今回は誕生日でお邪魔しました。部屋にはお菓子とバースデーカードが置かれていて嬉しかったです。

I always use it. This time I bothered at my birthday. It was a pleasure to have sweets and birthday cards in the room.

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Mr./Ms. Y,M(60)

Select Date:2018-02-22

幼い孫を連れての宿泊でしたが優しい雰囲気のホテルで何も困りませんでした。夜景が美しく今度は夫婦だけで利用出来ればと思います。ありがとうございました。

Although it was lodging with young grandchildren, there was nothing troubled by hotel which was gentle atmosphere. The night view is beautiful and I hope this time I can use it with my husband and wife alone. Thank you very much.

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Mr./Ms. S.I(56)

Select Date:2018-02-18

温泉にも入り、とてもリラックス出来ました。ただ、ベッドメイキングが今ひとつだったかな。掛けが下の方で肩が出てしまい、潜り込むと足がベッドから出てしまいました。 朝食はなかなか良かった。

I also entered a hot spring and it was very relaxing. But I guess the bed making was just one. A shoulder appeared in the lower hanger, and when I got in, my feet left the bed. Breakfast was quite good.

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Mr./Ms. M.K(56)

Select Date:2018-02-15

レディースラウンジが、カップが少ないです。 使った物しかない時間が、ありました。 水のポットも、ぬるくて残念です。

Ladies lounge, but few cups. There was a time when there was only what I used. I am sorry that the pot of water is too lukewarm.

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Mr./Ms. S.H(41)

Select Date:2018-02-12

気持ち良く過ごせました。お風呂の床が歩くのに痛くちょっと嫌な気分でした。

I was able to spend pleasantly. I felt somewhat disgusting because I took a walk on the bath floor.

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Mr./Ms. M.H(Private)

Select Date:2018-02-11

部屋、温泉、設備どれもとても素晴らしくリラックスして楽しめました。 ただ朝食に30分待つのは辛かったです。3連休の最終日というのもあり他のお客さんもゆっくり過ごしていたのかチェックアウト時間ぎりぎりではEVの混雑が見られました。自分は上の... Read more 部屋、温泉、設備どれもとても素晴らしくリラックスして楽しめました。 ただ朝食に30分待つのは辛かったです。3連休の最終日というのもあり他のお客さんもゆっくり過ごしていたのかチェックアウト時間ぎりぎりではEVの混雑が見られました。自分は上の方の階なので問題はありませんでしたが下階の人たちはなかなか乗れていないようでした。 それでも十分リラックスして、楽しめたので良かったです。

Room, hot spring, facilities All were very nice and relaxing and enjoyable. Just waiting for breakfast for 30 minutes was hard. It was the last day of the three consecutive holidays, and the other guests stayed slowly. At the last checkout time, the congestion of the EV was seen. Since I am on the upper floor there was no problem, but the people on the lower floor did not seem to be able to ride easily. Still it was good enough to relax and enjoy.

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Mr./Ms. I.O(Private)

Select Date:2018-02-04

レディースフロアから温泉まで直通エレベーターがあり、ロビーで一般のお客様とすれ違うことなく浴衣と館内履きで入浴に行けたり、お食事も夜朝ともにビュッフェをいただきましたが とても美味しくてたくさん食べてしまいました。 お部屋のアメニティも充... Read more レディースフロアから温泉まで直通エレベーターがあり、ロビーで一般のお客様とすれ違うことなく浴衣と館内履きで入浴に行けたり、お食事も夜朝ともにビュッフェをいただきましたが とても美味しくてたくさん食べてしまいました。 お部屋のアメニティも充実していて、ブーツ立てがあるところなどにきめ細やかさを感じました。 神戸で宿泊することがあればまた伺いたいです。

There is a direct elevator from ladies' floor to hot springs, and we did not pass with ordinary guests in lobby, we could go for bathing with yukata wearing in the hall and food was buffet both at night and morning, but it was delicious and ate a lot . The amenities of the room were enriched, and I felt the fineness of where boots stands are. I would like to ask again if I have to stay in Kobe.

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Mr./Ms. M.K(56)

Select Date:2018-01-25

すごく、良かったです。 クラブラウンジが、とくにリラックス出来て良かったです。 ありがとうございました。

It was so good. It was nice that the club lounge was particularly relaxing. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.H(44)

Select Date:2018-01-20

どのスタッフも対応が良かったので気持ちよく過ごせました。 ありがとうございました!

All the staff was pleasant because we had good correspondence. Thank you very much!

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Mr./Ms. M.M(Private)

Select Date:2018-01-20

チェックイン時に、急いでいる旨をつたえると、素早く対応を済ませてくださり、とても助かりました。部屋も広く眺めもよく、優雅な時間を過ごすことができました。

At check-in, if you tell me that you are in a hurry, I quickly corresponded and I was very saved. The room was spacious and had a nice view and I was able to spend an elegant time.

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Mr./Ms. M.M(29)

Select Date:2018-01-20

スタッフの方の笑顔が素敵で、気持ちの良い接客をありがとうございました。 部屋も掃除が行き届いていて、とても快適に滞在させていただきました。 また、機会があれば是非利用させていただきます。 この度はありがとうございました。

The smile of the staff was wonderful and thank you for a pleasant customer service. The room was also clean and well kept and I stayed very comfortably. Also, if there is opportunity, I will use it by all means. Thank you for this time.

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Mr./Ms. N.K(42)

Select Date:2018-01-19

部屋もきれいでルームサービスの対応がとてもよかったです。またお伺いします。

Room was clean, room service correspondence was very good. I will call on you again.

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Mr./Ms. H,M(56)

Select Date:2018-01-11

参拝目的で寒い日でしたが、 1泊2食と温泉で、美味しくて、 静かな環境で、 お腹も体もほっこりゆったり過ごせました。とても良かったです。

It was a cold day for the purpose of worship but it was a delicious and quiet environment with two nights and a hot spring, and I could spare my belly and body smoothly. It was very good.

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Mr./Ms. S.L(2)

Select Date:2018-01-09

前台以及行李寄存服務人員熱情有禮。留宿於俱樂部樓層,可享用lounge bar。lounge bar的飲品及酒類種類多,但搭配的輕食品項太少,有點可惜。

Front desk and luggage storage staff are warm and courteous. Stay at the club floor and enjoy the lounge bar. There are many types of drinks and alcohol in the lounge bar, but it is a pity that there should be too few light food items.

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Mr./Ms. C.T(Private)

Select Date:2018-01-03

部屋のソファーは染み付いてるし 接客最悪‼️休み人いないのはわかるけど電話出るの遅いしダルそうに話すし 最悪‼️ 朝食は食べようと思ったらテーブルにゴキブリいるしその後違うテーブル案内されたけど寒いし謝り方も適当だし 予約してるのにならばさ... Read more 部屋のソファーは染み付いてるし 接客最悪‼️休み人いないのはわかるけど電話出るの遅いしダルそうに話すし 最悪‼️ 朝食は食べようと思ったらテーブルにゴキブリいるしその後違うテーブル案内されたけど寒いし謝り方も適当だし 予約してるのにならばされるし 風呂ぬるいしせっかくの休みに行ったのに最悪でした 二度と行かない

The sofa in the room is stained and the customer is the worst!わ I know I do not have a day off, but I'm late to talk, I speak to Dal, the worst! ️ If I thought about eating breakfast I was cockroaching at the table and then I was guided by a different table but it was cold and apologizing was also appropriate and I would have done if I had made a reservation and went to a bath linen and went on a break for the worst I did not go again

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Mr./Ms. M.K(48)

Select Date:2017-12-31

月一日本中旅行にでかけています。年末にお世話になりました。お部屋に誕生日祝いのお手紙と可愛いお菓子のサプライズありがとうございます! 子供用バギーがある事をお伝えしたところマメな連絡やレストランの手配など細やかな心配り、親切丁寧にありがと... Read more 月一日本中旅行にでかけています。年末にお世話になりました。お部屋に誕生日祝いのお手紙と可愛いお菓子のサプライズありがとうございます! 子供用バギーがある事をお伝えしたところマメな連絡やレストランの手配など細やかな心配り、親切丁寧にありがとうございました。レストランでもわがまま要望を聞いてくださいましたね。連れの娘はピアニストですが、レストランでのピアノ演奏、ジャズからクラシックまで万人に馴染みのある心地よいセレクションで良かったと言ってました。ルームサービスの年越しそばが冷めてのびていて味も酷かった ごめなさい。貸切温泉が途中、水に変わりその後全く出なくなりシャンプー流せないまま出ました。このようなトラブルの時、その場限りの謝罪より、何かもう一つ後味が悪くならないような対処方法があったはすです。そこが残念でしたが、差し引き良いホテルでした。また伺いたいと思います。 ありがとうございました。

I am going out for a monthly trip to Japan. I was indebted to you at the end of the year. Thank you for your letter of birthday celebration and the surprise of pretty sweets in your room! I told that there is a buggy for children Thank you for your kind careful attention, such as bean communication and arrangements for restaurants, kindly and carefully. Even at the restaurant you asked selfish requests. The daughter with her was a pianist, but he said he was pleased with the piano performance at the restaurant, a comfortable selection familiar to all people from jazz to classic. Toshikoshi soba of room service has cooled down and the taste was also bad. Chatechi hot spring was changed to water on the way, it did not come out at all, and it left without shampooing. In the case of such a trouble, there was a way to deal with something that the aftertaste would not get worse than an ad-hoc apology. Although it was disappointing, it was a good hotel to deduct. I would like to ask again. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.E(45)

Select Date:2017-12-29

お世話になりました。大好きなホテルで、数年前から年に1~2回利用させて貰っています。どこかに遊びに行く際に利用するというよりは、ホテルでゆっくりしたい時に利用しています。全体的に気に入っているのですが、温泉は特にお気に入りです。また次を楽し... Read more お世話になりました。大好きなホテルで、数年前から年に1~2回利用させて貰っています。どこかに遊びに行く際に利用するというよりは、ホテルでゆっくりしたい時に利用しています。全体的に気に入っているのですが、温泉は特にお気に入りです。また次を楽しみに仕事頑張ります。

thank you for helping me. It is my favorite hotel and I have been using it once or twice a year for several years. I use it when I want to relax at the hotel rather than to use it when going out to play somewhere. Although I like the whole, hot springs are especially favorite. I will do my best at work looking forward to the next.

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Mr./Ms. D.N(41)

Select Date:2017-12-29

夕食は中華料理だった。その中でワタリガニのチリソースのメニューがあった。とても美味しかったが手が油にまみれて食べるのに苦戦したからせめてチリソースのかかってないメニュー構成でより、イージーに食べれる方が僕はうれしい。

Dinner was Chinese food. Among them, there was a menu of chili sauce of crayfish. It was very delicious, but my hands were covered with oil and struggled to eat and at least it was more delicious to eat easier than with a menu composition that did not have chili sauce at all.

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Mr./Ms. T.C(Private)

Select Date:2017-12-16

雖然安排了最低樓層的房間,但洒店房間非舒適,最滿意是他們的浴埸,設備很足夠及舒適。另外晚餐位於酒店最高層,服務態度及食物質素10分好。洒店位置距離市中心較遠,所以入住時可以專心在酒店享用他們的設施。

Although arranged on the lowest floor of the room, but the Sapo room uncomfortable, most satisfied with their bath, the equipment is adequate and comfortable. In addition dinner is located in the hotel highest level, service attitude and food quality 10 points good. Sprinklers are located far from the city center, so you can concentrate on enjoying their facilities at the hotel during your stay.

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Mr./Ms. T,I(38)

Select Date:2017-12-17

年に3、4回ほど利用させてもらってます。 今回はいつもよりワンランク上の部屋にしてみました。 よかったです。

I am allowed to use it about three or four times a year. This time I tried to make it a more upscale room than usual. I'm glad.

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Mr./Ms. H,Y(58)

Select Date:2017-12-20

結婚記念日に利用させて頂きました。 最上階のお部屋をご用意して頂き、本当にありがとうございました。天気も良くて景色も最高でした。直接お風呂に行けるのも、とても嬉しかったです。 お願いしてあった加湿器もとてもいいものを置いておいていただき... Read more 結婚記念日に利用させて頂きました。 最上階のお部屋をご用意して頂き、本当にありがとうございました。天気も良くて景色も最高でした。直接お風呂に行けるのも、とても嬉しかったです。 お願いしてあった加湿器もとてもいいものを置いておいていただき、嬉しかったです。 ベッドの高さやamenity、お茶やコーヒー、サービス、全てにおいて満足でした。 温泉も、熱つすぎず、とても満足出来ました。 いい記念日になりました。 おかげで、お友達に自慢話が増えました。ありがとうございました。

I used it on my wedding anniversary. Thank you very much for preparing the top floor rooms. The weather was fine and the scenery was also the best. I was very happy to go to the bath directly. It was a pleasure to have a very humidifier that was asking me to leave something very good. I was satisfied with the height of bed, amenity, tea and coffee, service, all. The hot spring was too hot, I was very satisfied. It became a good anniversary. Thanks to your friends, I have more pride. Thank you very much.

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Mr./Ms. S.L(30)

Select Date:2017-12-17

この度お世話になりました。 受付とお風呂場のスタッフの方々の対応がとても良かったです。 お風呂は清潔感があり湯加減も丁度よかったと思います。 ひとつだけ気になったのが、部屋の空気清浄機が臭ったので、使えませんでした。

I am indebted to you this time. The receptionist and the staff at the bathroom corresponded very well. I think that the bath has cleanliness and hot water adjustment was exactly good. Only one thing was worried because the air purifier in the room was stinky and could not be used.

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Mr./Ms. M.K(64)

Select Date:2017-11-26

レディースフロア2回目で快適でした。 温泉の洗い場の排水の所が詰まっていて、水が流れにくく気になりました。 清掃時間以外にも見回って気を付けてもらいたいと思いました。

It was comfortable on the second floor of the ladies' floor. The wastewater place of the hot spring was clogged, I was concerned that the water was difficult to flow. I thought that we should look around except cleaning time and be careful.

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Mr./Ms. A.H(34)

Select Date:2017-10-28

結婚記念日に宿泊しましたが部屋のランクアップ、お祝いのメッセージカードとお菓子を置いて頂き気持ちのいい時間を過ごすことが出来ました。

Although I stayed on a wedding anniversary, I ranked up the room, I was able to spend a good time by having a celebration message card and sweets.

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Mr./Ms. Y.O(58)

Select Date:2017-10-27

露天風呂もあり、お風呂に浴衣で行けるのが快適でした。

There was open-air bath, too, and it was comfortable to go with yukata to bath.

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Mr./Ms. T.U(52)

Select Date:2017-10-07

ネット予約は初めてでした。 お誕生日記念宿泊 母娘 とてもとても良い時間を 過ごさせて頂きました。 ホテルの方からお部屋を少し 広めにして頂きお祝い菓子に チョコレート、クッキーも 頂きました。 又娘と一緒に宿泊... Read more ネット予約は初めてでした。 お誕生日記念宿泊 母娘 とてもとても良い時間を 過ごさせて頂きました。 ホテルの方からお部屋を少し 広めにして頂きお祝い菓子に チョコレート、クッキーも 頂きました。 又娘と一緒に宿泊させて頂きます。 本当にありがとうございました

It was my first time to make a net reservation. Birthday Memorial Accommodation Mother and Daughter Very very good time I let you spend. A few rooms from the hotel Spread it and celebrate with confectionery Chocolate, cookies too I received. I will stay with my daughter. I'm really thankful to you

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Mr./Ms. S.F(51)

Select Date:2017-09-29

初めてクラブフロアを利用させていただきました。とても行き届いたおもてなしに、心も身体も癒され堪能できました。誕生日のお祝いのチョコレートとメッセージ、とても感動致しました。 スタッフのみなさまもお身体をお大事にご活躍下さいませせ。

I used the club floor for the first time. I was able to enjoy it with my heart and body healed by my very hospitable hospitality. Messages of birthday celebration chocolates and messages, I was moved very much. Please do not let your staff take good care of yourself.

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Mr./Ms. K.T(32)

Select Date:2017-09-03

クラブラウンジのチェックイン時の対応、感じが良く好印象でした。山側の夜景をラウンジで見たかったのですが窓側は人気でだいたい先客がいて諦めました。朝刊サービス良かったです、クラブフロア以外でもあれば嬉しい。今度は6階のスパスイートに泊まってみ... Read more クラブラウンジのチェックイン時の対応、感じが良く好印象でした。山側の夜景をラウンジで見たかったのですが窓側は人気でだいたい先客がいて諦めました。朝刊サービス良かったです、クラブフロア以外でもあれば嬉しい。今度は6階のスパスイートに泊まってみたいと思います。

Correspondence at check-in of the club lounge, feeling was good impression. I wanted to see the night view of the mountain side in the lounge, but the window side was popular, and almost got hasty with a previous guest. The morning newspaper service was good, I am glad if it is not a club floor. Next time I would like to stay at the 6th floor spa suite.

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Mr./Ms. Y.D(24)

Select Date:2017-08-25

朋友偷偷给我点的生日蛋糕服务,结果蛋糕上写错了名字。点了酒没有还开瓶器,最后折腾了1个小时才吃上生日蛋糕,本来很惊喜结果只剩失望

Friends secretly give me the birthday cake service, the results of the cake on the wrong name. Point the wine did not also opener, and finally toss for 1 hour to eat birthday cake, was really pleasantly surprised results only disappointed

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Mr./Ms. E.Y(35)

Select Date:2017-08-25

夏休みの最後に利用させていただきました。 5歳の誕生日の娘にさりげないサービス(ハートのチョコとメッセージ、桃が大好きな娘に桃のワンプレートなど)をいただきまして、ありがとうございました!お部屋も禁煙室が満室と伺っていましたが、空きが出た... Read more 夏休みの最後に利用させていただきました。 5歳の誕生日の娘にさりげないサービス(ハートのチョコとメッセージ、桃が大好きな娘に桃のワンプレートなど)をいただきまして、ありがとうございました!お部屋も禁煙室が満室と伺っていましたが、空きが出たお部屋にグレードアップしていただき、快適に過ごすことができました。 温泉が大好きな一家でベイエリアに行きたかったので、はじめからこちらのホテルのクラブフロア一択!!でしたが、希望以上の素敵な滞在となり家族旅行のとてもいい思い出になりました。どうもありがとうございました。

I used it at the end of summer vacation. Thank you for your casual service (a heart chocolate and a message, a peach's favorite daughter a peach one plate etc) to her 5th birthday daughter! We asked that the non-smoking rooms were fully occupied, but we were able to spend comfortably by grade-up in the room where vacancies came out. Since I wanted to go to the Bay Area in a family I love hot springs, I choose one of the hotel's club floors from the beginning! ! Although it was a wonderful stay beyond hope, it became a very good memory of family trip. Thank you very much.

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Mr./Ms. A.I(36)

Select Date:2017-08-16

誕生日と伝えておりましたらお部屋にチョコレートが置いてありました。それだけでも嬉しいのに、晩御飯時にもフルーツとお祝いの言葉を頂き二重に嬉しかったです。また利用致します。ありがとうございました。

As I mentioned my birthday, there was chocolate in my room. Even though I am happy just that, I was happy to have two fruits and celebratory words at dinner as well. I will use it again. Thank you very much.

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Mr./Ms. A.S(49)

Select Date:2017-08-10

部屋の広さに対して照明が少ない、暗すぎる。 部屋全体を明るくできる照明を増やした方が良い。

There is little lighting to the room size, it's too dark. It would be better to increase the lighting that makes the whole room bright.

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Mr./Ms. U.O(37)

Select Date:2017-08-09

2年ぶりの神戸シェラトン。クラブフロアーで、ゆっくりくつろげました。 接客、サービス、朝食は満足。温泉もキレイですが、男湯の露天風呂横の噴水みたいな所の排水溝の音が、ゴボゴボうるさくて、耳障りです。ゆっくり入ってられませんでした。 あれ... Read more 2年ぶりの神戸シェラトン。クラブフロアーで、ゆっくりくつろげました。 接客、サービス、朝食は満足。温泉もキレイですが、男湯の露天風呂横の噴水みたいな所の排水溝の音が、ゴボゴボうるさくて、耳障りです。ゆっくり入ってられませんでした。 あれは、改善したほうが良いです。不愉快と思う方が多いと思います。 他は満点で、文句無しの設備、サービスです。 また、利用させていただきます。

Kobe Sheraton after two years. At the club floor, I relaxed slowly. Customer service, service, breakfast are satisfied. Although the hot springs are also beautiful, the sound of the drainage grooves like the fountain water of the man's hot water outdoor bath is rugged, it is annoying. I could not get in slowly. That should be improved. I think that there are many people who think that it is unpleasant. Others are full points, facilities without complaints, service. I will be using this again.

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Mr./Ms. J.M(48)

Select Date:2017-08-05

この度はとても快適で、リラックスした休日を過ごす事が出来ました。クラブフロアの利用も温泉もレストランの食事も、お部屋の空調やベッドの寝心地…全てにおいて満足でした。また是非利用させて頂きたいと思いました。ありがとうございました‼︎

It was very comfortable this time and I was able to spend a relaxing holiday. The use of the club floor, the hot spring, the restaurant meal, the air conditioning of the room and the bed comfort ... I was satisfied with everything. I also wanted to use it by all means. Thank you very much! A

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Mr./Ms. M.H(23)

Select Date:2017-08-01

相手の誕生日でお菓子をいただいたり、レストランでも誕生日のプレートを付けていただいたり、相手も喜んでくれました!ありがとうございました!!楽しい時間が過ごせました!

I got sweets at my opponent 's birthday, I got a plate for my birthday at the restaurant, and the other person was pleased! Thank you very much! ! I had a good time!

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Mr./Ms. N.S(66)

Select Date:2017-07-31

介護に日々追われ ショートステイを利用して 宿泊のの友人にリラックスと 充分な睡眠の時間をプレゼントできました ありがとうございます また行きたいと 思います

I was chased daily in nursing care and I was able to relax and give enough sleeping time to my friends by using Short Stay Thank you I would like to return again

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Mr./Ms. R.K(59)

Select Date:2017-07-08

クラブフロアなのに、19Fだけ浴衣がなく、服を着てお風呂へいかなければならないのに、疑問・? 19F以外は専用のエレッベーターがあるのに。不平等だと思います。

Even though it is a club floor, there is no yukata only for 19F, and you have to go to the bath with your clothes on, you doubt? Even though there is a dedicated elevator except 19F. I think that it is inequality.

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Mr./Ms. K.O(54)

Select Date:2017-07-01

スタッフの方々の気持ち良い接客に大変満足しました。部屋、クラブラウンジ、食事、温泉もすべて申し分なく、特に夕食のフレンチは、最高でした。また、宿泊したいと思います。ありがとうございました。

We were very satisfied with the pleasant customer service of the staff. The room, the club lounge, the meal and the hot spring were all alright, especially the dinner French was the best. In addition, I would like to stay. Thank you very much.

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Mr./Ms. T.S(53)

Select Date:2017-06-19

クラブフロアに宿泊しました。クラブフロアのラウンジでは、時間ごとに、飲み物やお菓子、おつまみなど、食べ飲み放題。お風呂もお部屋もゆったり。最高でした。ありがとうございました。

We stayed at the club floor. On the club floor lounge, you can drink and drink all day, including drinks, sweets, snacks. Bath and room are comfortable. It was the best. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.H(2)

Select Date:2017-06-09

アクセスが分かりにくいです。三宮の路線バス乗り場が分からず、ずいぶん時間を無駄にしました。立地が悪いので、アクセス情報の改善をお勧めします。 レディースフロアに入り口に、カードキーを操作する場所がありましたが、フロントで説明がありませんで... Read more アクセスが分かりにくいです。三宮の路線バス乗り場が分からず、ずいぶん時間を無駄にしました。立地が悪いので、アクセス情報の改善をお勧めします。 レディースフロアに入り口に、カードキーを操作する場所がありましたが、フロントで説明がありませんでした。荷物を運んでくれる方もおらず、ビジネスホテル並み対応と思います。翌朝早く出発したいと伝えてあり、チェックイン時に精算も済ませてありましたが、チェックアウト時の領収書準備も遅かったです。 温泉施設のスタッフは好印象でした。

Access is difficult to understand. I did not know the bus stop for Sannomiya bus, so I wasted a lot of time. Because location is bad, we recommend improvement of access information. There was a place to operate the card key at the entrance to the ladies' floor, but there was no explanation at the front desk. There is no one to carry baggage, I think that it is equivalent to a business hotel. I told you I want to leave early the next morning and checkout was done at check-in, but the receipt preparation at checkout was also late. The staff of the hot spring facilities was a good impression.

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Mr./Ms. O.T(67)

Select Date:2017-06-02

温泉設備も大満足、チェックアウトも12時とゆとりがあり、ゆっくり二人で過ごせました。

Hot spring equipment was also very satisfied, check out was at 12 o'clock and there was space, and we were able to spend slowly together.

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Mr./Ms. M.A(Private)

Select Date:2017-05-04

客室をアップグレードしていただけて、広い部屋で、ゆっくりできました。 ホテルには珍しく温泉にも入れ、疲れを癒せました。 タイマッサージもとても気持ちよかったので、また行く時は、マッサージも予約したいと思います。 朝食は種類も多く、テラ... Read more 客室をアップグレードしていただけて、広い部屋で、ゆっくりできました。 ホテルには珍しく温泉にも入れ、疲れを癒せました。 タイマッサージもとても気持ちよかったので、また行く時は、マッサージも予約したいと思います。 朝食は種類も多く、テラス席で食べれて満足です。 駐車場は無料で良かったです。 また神戸方面に行く時は是非泊まりたいです。

I upgraded my room and I could relax slowly in a large room. It was unusual for me to put in hot springs and I was able to heal tiredness. Thai massage was also very pleasant, so when I go again I think I would like to book a massage. Breakfast is a lot of kinds, and I am satisfied to eat at the terrace seat. Parking was free and it was good. Also, I definitely want to stay when I go to Kobe.

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Mr./Ms. M.C(45)

Select Date:2017-04-22

價錢偏貴,酒店開始舊和老化,實際和酒店網頁宣傳的圖片有出入。

The price is too expensive, the hotel began to old and aging, the actual and the hotel website publicity pictures are different.

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Mr./Ms. M.K(22)

Select Date:2017-04-22

フロントの方や、ケーキをもってきてくださった方などホテルの従業員の方々の対応が良く、気持ちよく滞在することができました。 彼の誕生日ということでケーキの予約の電話をしたとき、時間や、ケーキの種類で迷っているとアドバイスなど、一緒に考えてく... Read more フロントの方や、ケーキをもってきてくださった方などホテルの従業員の方々の対応が良く、気持ちよく滞在することができました。 彼の誕生日ということでケーキの予約の電話をしたとき、時間や、ケーキの種類で迷っているとアドバイスなど、一緒に考えてくださり、親切にありがとうございました。ホテルの温泉もとても綺麗で最高だったと彼から聞きました。そのときわたしは部屋の方でお風呂を済ませたのですがとても綺麗で広く、落ち着いた時間を過ごせました。また部屋から見る景色も綺麗で、旅の疲れなどが一気に癒されました。 また機会があれば利用したいと思います。

The people of the hotel employees such as the front desk and those who came bringing the cake were good and I was able to stay pleasantly. Thank you kindly for thinking together, such as advice when he / she is lost due to time and type of cake when I called a cake reservation for his birthday. I heard from him that the hot spring in the hotel was also very beautiful and the best. At that time I took a bath in the room but I was able to spend calm time very beautiful and wide. The view from the room was also beautiful and the tiredness of the trip etc was healed all at once. I also want to use it if I have the opportunity.

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Mr./Ms. H.K(Private)

Select Date:2017-04-19

お誕生日のお祝いに宿泊させていただきました。お部屋のバスルームが素敵で、ベッドも快適だったのですが、強いて言うなら六甲山側の夜景が観れるお部屋だと良かったです。また、お風呂もクラブフロアということで無料で利用できるのは良かったのですが何種類... Read more お誕生日のお祝いに宿泊させていただきました。お部屋のバスルームが素敵で、ベッドも快適だったのですが、強いて言うなら六甲山側の夜景が観れるお部屋だと良かったです。また、お風呂もクラブフロアということで無料で利用できるのは良かったのですが何種類かメンテナンス中だったのが残念でした。朝食のフレンチトーストがとっても美味しかったです!

I stayed at a celebration of your birthday. The bathroom of the room was nice and the bed was comfortable, but it was good if it is a room where you can see the night view of Rokko Mountain side if it says strongly. Also, although bathing was also a club floor, it was nice to be able to use it free of charge, but it was regrettable that some kind of maintenance was in progress. French toast of breakfast was very delicious!

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Mr./Ms. K.M(62)

Select Date:2017-04-17

たいへんリラックス出来ました。 温泉も リラックス出来 良かった!

It was very relaxing. The hot springs were also good to relax!

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Mr./Ms. I.N(40)

Select Date:2017-03-30

息子のケガによる夕食プラン変更に気持ちよく答えていただき、ありがとうございました。誕生日のオヤツもいただき、家族全員楽しく過ごすことができました。ラウンジもゆったり過ごせてよかったです。翌日には雨の中電車でハーバーランドに行ったのですが、ホ... Read more 息子のケガによる夕食プラン変更に気持ちよく答えていただき、ありがとうございました。誕生日のオヤツもいただき、家族全員楽しく過ごすことができました。ラウンジもゆったり過ごせてよかったです。翌日には雨の中電車でハーバーランドに行ったのですが、ホテルから全く濡れずに到着することができました。立地の良さにも感動です。

Thank you for your pleasant answer to my dinner plan changes due to my son's injury. We got Oyatsu of my birthday and all my family enjoyed my life. It was nice to spend relaxing lounge. The next day I went to Harborland by train in the rain, but I could arrive at the hotel completely without getting wet. I am moved by the good location.

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Mr./Ms. H.M(59)

Select Date:2017-03-30

初めての利用でしたが、素晴らしかったです。特にお風呂が良かったので、また利用させていただきます。

It was first time use, but it was wonderful. Especially because bath was good, we will use again.

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Mr./Ms. H.S(57)

Select Date:2017-03-21

この度はお世話になりました。急に主人がお誕生日だとお伝えしたのに、素敵なプレゼントありがとうごさいました。温泉の施設があるとは伺ってましたが、今回利用して本当に楽しかったです。朝食のビュッフェは期待以上で美味しく戴きました。今度また神戸に行... Read more この度はお世話になりました。急に主人がお誕生日だとお伝えしたのに、素敵なプレゼントありがとうごさいました。温泉の施設があるとは伺ってましたが、今回利用して本当に楽しかったです。朝食のビュッフェは期待以上で美味しく戴きました。今度また神戸に行く際はこちらに宿泊させていただきたいと思います。今度はもう少し長く居て、ジム、プールなども楽しみたいと思っています。ありがとうごさいました。

I am indebted to you for this time. Suddenly my husband told me that it was my birthday, thank you for a nice present. Although I was told that there are facilities of hot springs, I really enjoyed using it. The breakfast buffet was delicious beyond expectation. Next time I will go to Kobe again I think that I will stay here. Next time I am a little longer and I'd like to have fun with the gym and pool. Thank you.

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Mr./Ms. S.M(Private)

Select Date:2017-02-23

部屋も綺麗でスタッフも親切でした。仕事で行ったので到着が9時近くになったのですが、9時まで宿泊当日有効のウェルカムドリンクチケットを頂いたのは何だかなという感じでした。 時間的に無理ならジュース1本とか、渡さないとか機転が必要に思いました... Read more 部屋も綺麗でスタッフも親切でした。仕事で行ったので到着が9時近くになったのですが、9時まで宿泊当日有効のウェルカムドリンクチケットを頂いたのは何だかなという感じでした。 時間的に無理ならジュース1本とか、渡さないとか機転が必要に思いました。 レディスフロアーのドリンクやお菓子が置いてあったのですが、お風呂から出たら頂こうかなと思っていたら無くなっていました。 また、朝のレイトチェックアウトなのにコップの補充が無く、周りの部屋でお掃除が始まっていて、申し訳ない気持ちになりました。 お風呂は楽しめましたし、アメニティは充実。 朝食はとても美味しく頂きました。

Room was clean, staff was kind, too. I arrived at 9 o'clock as I went by work, but it was feeling what it was like to have a welcome drink ticket effective on the day of stay at 9 o'clock. If it is impossible in time, I thought that it was necessary to change the juice or not hand it or not. There was a drink of ladies' floor and sweets, but it was lost if I thought that would come if you let out of the bath. Also, although it was late check out in the morning, there was no replenishment of the cup, cleaning was started in the surrounding room, I felt sorry. I enjoyed the bath, amenity was enriched. Breakfast was very delicious.

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Mr./Ms. Y.K(53)

Select Date:2017-02-07

お部屋はホントにステキでした。お掃除も行き届き、気持ちよかったです。 1番残念なのは、温泉のパウダールーム。 髪の毛が散乱。気持ち悪かったです。 もっとマメに掃除をすべき。 それと、朝ごはんもまずく、残しました。ごめんなさい... Read more お部屋はホントにステキでした。お掃除も行き届き、気持ちよかったです。 1番残念なのは、温泉のパウダールーム。 髪の毛が散乱。気持ち悪かったです。 もっとマメに掃除をすべき。 それと、朝ごはんもまずく、残しました。ごめんなさい。 チェックアウト12時は、素晴らしい。近場でリフレッシュに来てる人が多いので、嬉しいサービスですね

The room was really nice. The cleaning was also impressive, it felt good. The first disappointment is the powder room of the hot spring. Hair is scattered. It was disgusting. You should clean more beans. Also, breakfast was badly left, too. I'm sorry. Check out is 12 o'clock, it is wonderful. Because there are many people coming to refresh in the near field, it is a nice service

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Mr./Ms. M.N(42)

Select Date:2016-10-23

誕生日のメッセージやチョコレートなど、ありがとうございました。施設も快適で、また利用したいです。

Thank you for your birthday message and chocolate. The facilities are also comfortable and I would like to use it again.

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Mr./Ms. Y.Y(32)

Select Date:2016-10-14

結婚記念日での利用を伝えていたところ、お菓子とメッセージを添えていただき、とても感動しました。 また、チェックイン、チェックアウト、ラウンジでの担当の女性の対応がとても良く、好感が持てました。 スタッフの皆さん、とても感じが良く、快適に... Read more 結婚記念日での利用を伝えていたところ、お菓子とメッセージを添えていただき、とても感動しました。 また、チェックイン、チェックアウト、ラウンジでの担当の女性の対応がとても良く、好感が持てました。 スタッフの皆さん、とても感じが良く、快適に過ごすことが出来ました。また宿泊したいと思います。 お世話になり、ありがとうございました。

When I was telling the use on the wedding anniversary, I received a sweet and a message and I was touched very much. Also, the women's responsiveness in check-in, check-out, lounge was very good, I liked it. Everyone of the staff, I felt very good, I was able to spend comfortably. I would like to stay again. Thank you for taking care of me.

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Mr./Ms. S.M(50)

Select Date:2016-08-23

フロントマネージャーのN様に大変、お世話になりました。ありがとうございました。

I am indebted to N of the front manager. Thank you very much.

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Mr./Ms. T.O(49)

Select Date:2016-08-17

お部屋のアップグレード、ありがとうございました。 3歳の娘は広いお部屋で喜んでおりました。 クラブラウンジに子供も連れて行けるのがとっても嬉しかったです(笑) いろいろありましたが概ね満足な宿泊でした。 スタッフの皆さん、マネージャ... Read more お部屋のアップグレード、ありがとうございました。 3歳の娘は広いお部屋で喜んでおりました。 クラブラウンジに子供も連れて行けるのがとっても嬉しかったです(笑) いろいろありましたが概ね満足な宿泊でした。 スタッフの皆さん、マネージャーの旭さんありがとうございました。

Thank you for upgrading our room. My 3 year old daughter was pleased in the spacious room. I was very happy to be able to bring children to the club lounge as well (lol) There were lots of things but it was generally satisfactory staying. Thank you very much, Mr. Asahi of the staff, manager.

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Mr./Ms. M.T(30)

Select Date:2016-08-13

宿泊中丁寧に対応していただきありがとうございました。凄く楽しかったです。また宿泊したいと本当に思いました。また機会があればよろしくお願いします。

Thank you for taking care of politely during your stay. It was a lot of fun. I really thought that I want to stay again. Thank you again if you have the opportunity.

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Mr./Ms. Y.Y(67)

Select Date:2016-07-19

クラブラウンジでゆっくりさせていただき、東京から来た友人と関西在住の四人でおしゃべりに花が咲きました。 オープンエアの夜景が見えるスペースも有り、近場でゆっくりできるホテルは貴重です。 温泉とバラエティ豊かな朝食で旅行気分を満喫し1泊さ... Read more クラブラウンジでゆっくりさせていただき、東京から来た友人と関西在住の四人でおしゃべりに花が咲きました。 オープンエアの夜景が見えるスペースも有り、近場でゆっくりできるホテルは貴重です。 温泉とバラエティ豊かな朝食で旅行気分を満喫し1泊させていただきました。

I slowly made it at the club lounge and flowers bloomed with a friend from Tokyo and four people living in Kansai for chatting. There is a space where you can see the night view of open air, and the hotel which can be relaxed in the neighborhood is priceless. I enjoyed my trip feeling with hot springs and a variety of breakfasts and stayed for 1 night.

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Mr./Ms. N.M(67)

Select Date:2016-07-23

チェックインの時にフロントの対応が良かったです。 又、レストランでの対応にも満足しました。

Front correspondence was good at check-in. Also I was satisfied with the correspondence at the restaurant.

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Mr./Ms. H.Y(Private)

Select Date:2016-07-18

大変満足です。ゆっくりと本が読めました。特に高層階の夕食レストランに満足しました。 温泉の質もすばらしい。肌がツルツルになりました。大型の長期滞在型ホテルですが、良質の温泉があることは大変ありがたく思います。 細かいことですが気づい... Read more 大変満足です。ゆっくりと本が読めました。特に高層階の夕食レストランに満足しました。 温泉の質もすばらしい。肌がツルツルになりました。大型の長期滞在型ホテルですが、良質の温泉があることは大変ありがたく思います。 細かいことですが気づいたことを書いておきます。 ①多くの人が温泉しか使わないためでしょうか、初日の入室時自室のお風呂の排水口からかすかに匂いがしました。定期的に水を少し流しておくと最初の印象がだいぶ違うと思いました。 ②お風呂を使う時に、髭剃りをもらい忘れることありました。お風呂場の近くにおいてもらえると助かります。 ありがとうございました。

I am very satisfied. I could read the book slowly. I am particularly satisfied with the dinner restaurant on a higher floor. The quality of hot springs is also wonderful. The skin became slippery. It is a large long-term stay hotel, but I am very grateful that there is a high quality hot spring. I will write down what I noticed though it is a fine thing. ① Because many people use only hot springs, it smelled faintly from the drainage outlet of the bathroom of my room when entering the first day. I thought that the first impression is very different if you keep running water a little bit on a regular basis. ② When using a bath, I had forgotten to shave and forgotten. It will be saved if you get it near the bathroom. Thank you very much.

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Mr./Ms. S.W(49)

Select Date:2016-06-10

おかげさまで今回も大変楽しい神戸宿泊となりました。シャトルバスの時間を教えて頂けて行動が大変楽になりました。7/16も3名で予約しております。尚、たばこアレルギーの者がおりますのでお手数ですが「禁煙ルーム」での手配をお願いしております。どう... Read more おかげさまで今回も大変楽しい神戸宿泊となりました。シャトルバスの時間を教えて頂けて行動が大変楽になりました。7/16も3名で予約しております。尚、たばこアレルギーの者がおりますのでお手数ですが「禁煙ルーム」での手配をお願いしております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

Thanks to you, it was a very enjoyable stay in Kobe this time too. The time of shuttle bus was taught and action became very easy. We have also booked on July 16 with 3 people. In addition, since we have people with tobacco allergies sorry to inconvenience you but we ask you to arrange for "non smoking rooms". Thank you very much.

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Mr./Ms. T.N(42)

Select Date:2016-05-03

忘れたかもしれない物を丁寧に探して頂き,お電話まで頂いてありがとうございました. 風呂がとても充実していてよかったです.悪かった点は「3機あるわりにエレベーターが来るのが遅いこと」と「ラウンジの使用率が高く使用が困難で特別に利用できる特典が... Read more 忘れたかもしれない物を丁寧に探して頂き,お電話まで頂いてありがとうございました. 風呂がとても充実していてよかったです.悪かった点は「3機あるわりにエレベーターが来るのが遅いこと」と「ラウンジの使用率が高く使用が困難で特別に利用できる特典が十分活かせないこと」の2点です. とはいえ,また再訪致したいと思います.

Thank you for carefully searching for things you might have forgotten, and for getting the call. It was nice that the bath was fulfilling. The bad thing is that "There are three lift elevators coming late" and "Lounge usage is high, usage is difficult and special benefits that can be used specially can not be fully utilized". However, I would like to visit again.

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Mr./Ms. H.B(34)

Select Date:2016-04-08

夕食はビュッフェにしたのですが、主人はベジタリアンで味にも敏感で、サラダのキュウリやトマトが生臭かった。お水も生臭くて残念でした。 でも、朝食はいろいろ豊富で美味しかったです。 部屋の広くて満足です。部屋のお風呂がトイレ臭かったけど広く... Read more 夕食はビュッフェにしたのですが、主人はベジタリアンで味にも敏感で、サラダのキュウリやトマトが生臭かった。お水も生臭くて残念でした。 でも、朝食はいろいろ豊富で美味しかったです。 部屋の広くて満足です。部屋のお風呂がトイレ臭かったけど広くて子供も楽しめました。結婚記念日のいい思い出になりました。

The dinner was a buffet, but my husband was vegetarian and sensitive to taste, salad cucumber and tomatoes were fishy. It was a pity that the water was fishy. But the breakfast was plentiful and tasty. The room is spacious and satisfied. The bathroom in the room was stinky but it was spacious and I enjoyed kids. It became good memories of the wedding anniversary.

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Mr./Ms. S.O(64)

Select Date:2016-02-20

客室のタバコの臭いが少し気になった。

I was a little worried about the smell of the cigarettes in the room.

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Mr./Ms. S.W(49)

Select Date:2016-02-19

4度目の神戸旅行でしたがこちらのホテルは今回初めての利用です。観光地への交通手段等を事前にリクエストしていましたが、宿泊前日にご親切に電話連絡も頂きました。また部屋のリクエストにも迅速に対応頂き、とても素敵な宿泊ができました。いつも神戸宿泊... Read more 4度目の神戸旅行でしたがこちらのホテルは今回初めての利用です。観光地への交通手段等を事前にリクエストしていましたが、宿泊前日にご親切に電話連絡も頂きました。また部屋のリクエストにも迅速に対応頂き、とても素敵な宿泊ができました。いつも神戸宿泊はメリケンパークにある日系の某ホテルを利用していましたが、今後はこちらを利用させて頂きます。本当にお世話になりました。

Although it was the 4th Kobe trip, this hotel is the first use this time. We had requested transportation to sightseeing spot in advance, but we kindly received a telephone call the day before staying. In addition, we responded promptly to the request of the room, and we were able to stay very nice. Always staying in Kobe was using a certain Japanese-style hotel in Meriken Park, but I will use this in the future. I was deeply indebted to you.

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Mr./Ms. M.O(58)

Select Date:2015-12-14

日常を忘れて素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

I was able to spend a wonderful time by forgetting my everyday lives. Thank you very much.

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Mr./Ms. H,S(65)

Select Date:2015-12-13

温泉付きは大変リラックスできました。

It was very relaxing with hot springs.

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Mr./Ms. R.T(26)

Select Date:2015-11-11

素敵なプレゼント、ありがとうございました。とても良いホテルライフを送ることができました。また利用したいと思える素晴らしいホテルでした。

A nice present, thank you. I was able to send a very good hotel life. It was a wonderful hotel that I want to use again.

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Mr./Ms. T.F(35)

Select Date:2015-09-18

全般について、小さい子どもと高齢者がいるので、色々と気を遣っていただけたことがありがたかった。 お風呂は室内の露天風呂も大浴場もどちらも気持ちよく、旅館にいるような感じだった。 今回は夕食も神戸グリルさんを利用させていただいたが、味、サ... Read more 全般について、小さい子どもと高齢者がいるので、色々と気を遣っていただけたことがありがたかった。 お風呂は室内の露天風呂も大浴場もどちらも気持ちよく、旅館にいるような感じだった。 今回は夕食も神戸グリルさんを利用させていただいたが、味、サービス共に満足であったし、子どものごはんも用意していただけたことはありがたかった。 家族にも好評でまたぜひ宿泊したいホテルになった。

As there are small children and senior citizens in general, I was grateful that you were concerned with various things. Both of the indoor open-air bath and the large public bath were both comfortable, and it seemed to be in the inn. We had dinner with Kobe grill this time, but both the taste and the service were satisfactory and it was great to have children's rice prepared. It was popular with families and became a hotel that we wanted to stay again.

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Mr./Ms. R.T(46)

Select Date:2015-08-23

たぶん、初めての高級ホテル、誕生日で三連休の夏休みを偶然もらったという事もあって、しかもクラブフロアという私の中でも「挑戦」的な感じで予約してしまいました(^^; クラブラウンジでは、席がいっぱいだったので、あとから電話をしてくださいまし... Read more たぶん、初めての高級ホテル、誕生日で三連休の夏休みを偶然もらったという事もあって、しかもクラブフロアという私の中でも「挑戦」的な感じで予約してしまいました(^^; クラブラウンジでは、席がいっぱいだったので、あとから電話をしてくださいました。ありがたかったです。そして誕生日という事で、デザートの差し入れ、部屋も一番上の20階と、とても嬉しいサービスでした。 値段は高いですが、その位のサービスがちゃんとなされていたので納得しました。 神戸は、震災前から良く来ている場所で、とても好きな所です。 また、神戸に来る時は神戸ベイシェラトンに泊まりたいと思いました。 ありがとうございました。

Maybe, it was also the first luxury hotel, my birthday casually took a summer vacation for three consecutive holidays, and I booked it as a "challenge" feeling in my club floor (^ ^; Club Lounge So, as the seats were full, I called you later, I appreciate it, thankfully for my birthday, I had a dessert and the room on the 20th floor was the most delightful service. Kobe is a place I often come from before the earthquake and I like it very much.When I come to Kobe, I will be at Kobe Bay Sheraton I thought that I would like to stay in. Thank you.

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Mr./Ms. Y.K(42)

Select Date:2015-08-14

お部屋が景色も素敵で施設のサービスも快適で大変満足しています。風邪をひいてしまって、風邪薬まで届けていただきありがとうございました。次回はもう少しゆっくり宿泊しに行きたいと思います。

The room is nice and the service of the facility is comfortable and very satisfied very much. Thank you for catching a cold and delivering cold medicine. Next time I would like to go staying more slowly.

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Mr./Ms. A.F(49)

Select Date:2015-07-31

クラブフロアで17時からビールとオードブルが暑いところから来てチェックイン後に頂けて良かったです。アルコールが提供される時間帯は子供はダメなところがありますが、子供と一緒に楽しめました。 ただ、朝食はちょっと品数が少なかったのが残念で... Read more クラブフロアで17時からビールとオードブルが暑いところから来てチェックイン後に頂けて良かったです。アルコールが提供される時間帯は子供はダメなところがありますが、子供と一緒に楽しめました。 ただ、朝食はちょっと品数が少なかったのが残念です。 隣接する温泉施設へ専用のエレベーターがあり、浴衣で行けるのはすごく良かったです。 また、神戸に行く機会があれば利用したいです。

Beer and hors d'oeuvres came from a hot place on 17th of the club floor and it was good to check in afterwards. Children have a bad time during the time when alcohol is served, but enjoyed with children. However, it is regrettable that the breakfast was a bit small. There was a dedicated elevator to the adjacent hot spring facility and it was very good to go with a yukata. Also, I would like to use it if I have the opportunity to go to Kobe.

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Mr./Ms. Y.T(42)

Select Date:2015-07-26

お世話になり、 ありがとうございましたm(__)m 夏の繁忙期にもかかわらず 丁寧に対応してくださり 感謝しています。 季節ごとに伺いたいです。

Thank you very much for your help, m (__) m We appreciate your kind support in spite of the busy summer season. I would like to ask every season.

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Private(Private)

Select Date:2015-07-12

温泉が素晴らしかったです。 六甲アイランドは人工の島なので、てっきり沸かし湯だろうと思っていましたが何と天然温泉! お風呂から上がった後もポカポカしていましたよ。それもそのはず、あの名湯「有馬温泉」と同じ泉質だということで合点がいきまし... Read more 温泉が素晴らしかったです。 六甲アイランドは人工の島なので、てっきり沸かし湯だろうと思っていましたが何と天然温泉! お風呂から上がった後もポカポカしていましたよ。それもそのはず、あの名湯「有馬温泉」と同じ泉質だということで合点がいきました。また入りに行きたいと思わせる温泉でした。

The hot spring was wonderful. Rokko Island is an artificial island, so I thought it would be a boiling water, but what a natural hot spring! Even after I got up from the bath, I was shiny. That was supposed to be the same quality as that hot spring "Arima Onsen", which got a point of intersection. It was a hot spring that made me want to go to enter again.

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Mr./Ms. M.K(48)

Select Date:2015-05-01

温泉施設が本当にいいですね!ホスピタリティもいいですし、毎月泊まりに 行きたいですね!

Hot spring facilities are really nice! Hospitality is also nice and I want to go staying every month!

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Mr./Ms. Y.M(37)

Select Date:2015-01-28

どの担当者の方も温かく丁寧でとても心地良かったです。食事では朝食が今まで食べてきた中で一番素晴らしいブッフェでした。とても真面目な誠実なホテルだと感じさせてくれました。また宿泊したいです。

Every person in charge was warm, polite and very comfortable. On meals breakfast was the most amazing buffet ever to eat. It made me feel it was a very serious and sincere hotel. I would like to stay again.

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Mr./Ms. M.Y(68)

Select Date:2015-01-12

落ち着いた雰囲気で良かったです。朝の朝食も静かな環境で、美味しく頂けました。有難う御座いました。

It was good in a calm atmosphere. The breakfast in the morning was quiet and it was delicious. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.H(59)

Select Date:2018-06-07

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Mr./Ms. L.K(Private)

Select Date:2019-07-03

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Mr./Ms. Y.A(41)

Select Date:2019-04-16

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Mr./Ms. C.S(50)

Select Date:2019-03-06

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Mr./Ms. C.K(17)

Select Date:2019-02-14

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Mr./Ms. L.S(38)

Select Date:2018-11-29

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Mr./Ms. M.M(72)

Select Date:2018-09-01

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Mr./Ms. M.M(56)

Select Date:2018-08-17

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Mr./Ms. T.K(Private)

Select Date:2018-06-23

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Mr./Ms. M.M(54)

Select Date:2018-06-17

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Mr./Ms. N.K(68)

Select Date:2018-05-12

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Mr./Ms. Y.I(Private)

Select Date:2018-01-23

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Mr./Ms. H.U(66)

Select Date:2017-11-26

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Mr./Ms. T.K(26)

Select Date:2017-11-03

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Mr./Ms. S.M(67)

Select Date:2017-10-15

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Mr./Ms. B.L(40)

Select Date:2017-06-17

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Mr./Ms. C.Y(30)

Select Date:2017-05-04

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Mr./Ms. P.C(39)

Select Date:2017-01-15

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