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Reluxグレード

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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ

兵庫県神戸市東灘区向洋町中2-13 地図をみる

レビューの総合点(455件)

4.4/5
  • 5点
    54%
  • 4点
    35%
  • 3点
    7%
  • 2点
    1%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.3/5
  • 風呂
    4.5/5
  • 朝食
    4.3/5
  • 夕食
    4.3/5
  • 接客・サービス
    4.2/5
  • その他の設備
    4.2/5
20代後半
宿泊日
2024年3月16日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 1 夕食 5 接客・サービス 3 その他設備 4

朝食のビュッフェが残念でした。 ビュッフェ受付のスタッフの方の対応の悪さ、待ち時間が長すぎです。ホテルの朝食で待つのは初めてなので驚きました。混雑するかもしれないことがわかっているならチェックインの際に伝えておいて頂きたかったです。受付の方も待ち時間を聞かれるのが嫌なのであれば、予約制にしたらいいのになと思いました。

50代後半
宿泊日
2024年3月17日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 3

チェックインに少し時間が掛かりましたが、フロントの方の対応は丁寧で、三人の宿泊でしたので食事に行かれてる間にベッド一台入れさせてて頂くと説明を受けて、部屋に入りましたが全てのアメニティが二名分しかなくゆっくり寛ぐはずがサービスに内線して説明し、荷物を持って来られたスタッフの方に何が足りませんか?と再度聞かれて説明しました。その際謝罪はなくこちらがお願いしているような感じで腑に落ちない気持ちになりました。数回に分けて持って来られて最後に謝罪して退室されました。 温泉気持ち良くて、夕食は神戸グリルで美味しく頂きました。鉄板焼きはもちろん食後のデザートが充実していて最後まで楽しめました。 駐車場1日無料でしたので助かりました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋からの夜景がとてもで、3Fにある温泉もとても気持ちいいです。 食事は夕食、昼食(朝から昼へ変更)テラスレストラン「ガーデンカフェ」 のブッフェで、 値段も手ごろで種類豊富で美味しい、食事付きプラン。 ホテル利用目的は、美味しいものを食して、綺麗夜景を見て温泉で寛ぎ、プールで少し泳ぐです。 観光なしでホテル内で1日楽しむことが出来る夫婦お気に入りのホテルです。

総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 3 その他設備 3

一年に2〜3回、毎年行ってます。 安定の温泉とビュッフェで満足ですね。 食事の良さと温泉の良さはおすすめです。 接客は以前よりは改善傾向に有るとは思いますが、今一つですね。幾ら閑散期に泊まってもホテルHとは違いアップグレードはありません。今回はプリファードフロアで予約しましたが、寝具もベッドもホテルHの方がかなり上質ですね。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 3 その他設備 3

いつもお世話になってます。 家からも そんなに遠くなく アクセスも良いので 好きなホテルです。 いつも思うのですが お部屋の照明が暗いかなぁ。 もう少し明るいと良いんだけどなぁ。 暗い。

40代後半
宿泊日
2024年1月29日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

大浴場が広くゆったり出来ました。 また、休みの朝はゆっくりしたい私にとって、朝食をランチに変更出来るのは、とてもポイントが高いです。また行きます。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

部屋は、改装されていて、アメニティが充実しており快適に過ごすことが出来ました。 特に夜景は、とてもきれいで、最高です。又、温泉が気持ちよく、宿泊することが、できて良かったと思います。 ただ、去年、4月宿泊時、設備不具合でプールが、利用できず、今回楽しみにしていましたが、 フィットネスクラブ スタッフの態度の酷さにがっかりした。 受付で、宿泊者は、利用時間は、90分とぞんざいに告げられた。いつからと尋ねるとコロナ以降と吐き捨てるように言われ、、ロッカーに向かっていると背中越しに、プールに入る前にシャワーを浴びて、出るときシャワーを浴びて下さいと馬鹿にするような口調で言い放ったれた。ちなみに、当該スタッフ曰く、利用時間の、90分を記したものは、ないとのこと、このスタッフだけとは限らないが、宿泊者の利用を快く思ってないようだ。会員になるためには、初年度300万以上かかるため、あたり前なの事かもしれない。でも、宿泊者には、関係ないことです。他のスタッフは、皆さん愛想が良かったと思います。 3月また予約入れているので気持ち良くプール利用したい。

40代後半
宿泊日
2024年1月8日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お風呂がとても気持ちよく、気持ちの良い滞在をさせて戴きました。

40代後半
宿泊日
2023年12月29日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 5

今回は1年の締めくくりで大好きなこちらに宿泊しました。お気に入りなので何度もリピートしていますが、年々フロントスタッフの対応が悪くなっ‪てきているように感じます。以前は電話応対も温かみがありましたが、今はとても事務的で淡々とした印象。チェックインアウトのフロント対応も笑顔もなく、なんだかとても残念に思います。リピーターなのでホテル設備等の説明省略については不要なのですが、今回はただ作業的に対応されているように感じました。 また、予約時にベッドがくっつけられたらくっつけて置いてほしいと依頼したのですが、くっつけられる配置なのにくっつけて貰えていなかったこと、室内の歯ブラシが置かれていなかったので夜中にフロントに確認に行った際、連泊の2日目かと先に聞かれたこと(先に不備を認めて貰いたかった)など、今回は残念な宿泊になりました。 ゆったり過ごせて食事も温泉もよく、友達にオススメしているホテルだけに以前のような温かさが戻ればいいなと強く思います。

60歳以上
宿泊日
2023年12月25日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

クラブラウンジの食べ物、軽食の充実を望みます。

50代後半
宿泊日
2023年12月27日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

部屋からの景色がとても良かったです。 大浴場へは、専用のエレベーターがあり、浴衣のまま行き来が出来て、タオル類などのアメニティも全て大浴場に用意してあったので、手ぶらで行けたのも良かったです。無料マッサージ機があったり、無料ドリンクもあり、ゆっくり過ごせるスペースがあって、疲れがとれました。朝食バイキングも、沢山のお料理があって、大満足でした。一点だけ気になったのは、露天風呂の所にあった観賞用池?みたいなのが、夜だと暗くて、“入らないでください”の看板の字が見えず、わかりにくかった事です。できれば、手前のところにも、わかりやすい目印か何かあったらよかったのかなぁと思いました。暗かったせいもありますが、一瞬、足湯なのかなと、思ってしまいました。

50代前半
宿泊日
2023年12月2日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

クラブフロアから直通のエレベーターもあり、温泉の設備が良かったです。朝風呂に入るために早起きをしたので朝日が見れるなと楽しみにしていたのに、なんと向いの建物のちょうど向こう側から日が昇り、そこだけ見えず残念でした(笑)

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

部屋風呂もシャワーと別になっていて、広々として気持ち良く利用できました。 3Fの温泉大浴場も気持ち良く入浴でき、リラックスできました。

50代前半
宿泊日
2023年12月2日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

クラブフロアを利用したのですが人が多すぎて待ちが出るほどでした。 のんびりできなかったのが残念でした。 でも、温泉もあるし大好きなホテルなのでまた利用させていただきます。

20代後半
宿泊日
2023年11月18日
総合点
部屋 1 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 1 その他設備 2

部屋のコンセントに充電器をさしても充電されず、フロントに連絡し部屋に来てもらったが直らないとのこと。家族3人での宿泊だったため、携帯電話が充電できなかったのは痛手。また、部屋のシャワー室には鍵がないため、シャワーを浴びていると勝手に扉が少し開いてきてしまう。シャワー室の外に水が出てしまうので扉を押さえながらのシャワーは不便でした。浴槽の方にもシャワーカーテンはなく、水が飛び散り放題。安い値段で宿泊したので仕方ないことなのかもしれませんが少し期待外れでした…。

60歳以上
宿泊日
2023年11月12日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

家族が大好きなホテルで一年に2、3回宿泊させてもらっています。 このホテルに宿泊するのを楽しみに、日々頑張れているように思います。 食事も最高、お風呂も最高です。 今回スパフロアに宿泊しました。 専用通路もあり、専用の部屋もありくつろげました。 次回も、スパフロアに宿泊したいなと思いました。 スタッフの方の対応もよく、また宿泊したいホテルナンバーワンです。 ありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2023年11月6日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋がとても綺麗で、特に掘り炬燵の座敷とテラスが落ち着けました。 残念だったのは、女性2名の宿泊なのに、 浴衣とスリッパが1組は 男性用なのか大きなものが用意されていた事。 ご配慮いただければ嬉しかったです。 その他はお風呂もランチもとても満足しました。 またぜひお伺いします。 ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2023年9月10日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

いつも通り、気持ち良く利用させてもらいました。 ラウンジについても、満席でも部屋で待つのは苦ではなく、返ってゆっくり出来ました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

こちらのホテルはお風呂が最高にいいですね! 今回は泊まりのお客様が多いせいか、朝食の混雑で かなり待たされて、ゆっくり出来なかったのが残念 でした。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 2 接客・サービス 4 その他設備 4

シェラトンにしては食事があれ?って感じで少なめな印象で残念でした。お肉はイマイチだしメインがないような。朝食のほうがデザートがよかったです。朝食のみにしたほうが全体的な満足度は高いと思います。

50代前半
宿泊日
2023年7月25日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

フロントの方の対応もスピーディーかつ丁寧でよかったです。朝食をランチに変えてもらいましたかランチにしてよかったと思う程量も種類も多かったです。24時間開放の喫煙室が一箇所しかなかったのが少々不便でしたが、内装や食器、設えなど高級感と清潔感もありとてもゆったりとした非日常を味わえました。

50代後半
宿泊日
2023年6月26日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

仲良しの友人と初めて利用させていただきました。フロントスタッフの方々は とても素敵なスマイルで 尋ねたいこともとても親切に対応してくださり 食事も沢山の種類があって非常に美味で スタッフさんもよく気をつけて周囲を見ていてくださりほんとに感じがいいしまた行きたいと思いました。 素晴らしいホテルでした。 本当にありがとうございました。〜感謝〜

50代後半
宿泊日
2023年6月26日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

前回と同じタイプのお部屋にしましたが 微妙にリニューアルされていて良かったです クラブラウンジと温泉施設がお気に入りでリピートしましたが贅沢を言えばクラブラウンジの利用時間を22時位まで、 温泉施設をチェックイン前、アウト後も利用出来たら 嬉しいなと思っています

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

4歳と1歳の子供と泊まりましたがとても親切な対応をしてくださいました。 とても快適でした。 朝も夜もバイキングがとても美味しかったです。 温泉もとても気持ちよかったです!

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

クラブラウンジのスタッフが少ない。サービスが良くないと感じる。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

いつもながらホッと癒される空間でした。

40代後半
宿泊日
2023年6月11日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

素敵なお風呂とお部屋! 温泉も最高でした! また利用さしてもらいます。

60歳以上
宿泊日
2023年6月2日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

神戸に行く時はいつも利用させていただいています。 ハイクラスホテルなのに専用エレベーターに乗って浴衣で温泉に行けるのがお気に入りです。 朝食の作り立てオムレツとフレンチトーストもいつもの楽しみです。

20代前半
宿泊日
2023年5月11日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

景色のいいお部屋も、グレードに合わせたサービスも、食事も全て最高でした。誕生日に泊まらせて頂いたのですが、忘れられない誕生日になりました!とても幸せな夜を過ごせました。ぜひまた利用させて頂きたいです。

60歳以上
宿泊日
2023年5月11日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

主人の誕生日でゆっくりさして頂きました 二人共ゴールデンウィークは仕事と子供、孫が帰って来たので近場で温泉のあるホテルのクラブフロアでリラックス出来良い誕生日記念になりました

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 1
夕食 5
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2024年3月16日

朝食のビュッフェが残念でした。 ビュッフェ受付のスタッフの方の対応の悪さ、待ち時間が長すぎです。ホテルの朝食で待つのは初めてなので驚きました。混雑するかもしれないことがわかっているならチェックインの際に伝えておいて頂きたかったです。受付の方も待ち時間を聞かれるのが嫌なのであれば、予約制にしたらいいのになと思いました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2024年3月17日

チェックインに少し時間が掛かりましたが、フロントの方の対応は丁寧で、三人の宿泊でしたので食事に行かれてる間にベッド一台入れさせてて頂くと説明を受けて、部屋に入りましたが全てのアメニティが二名分しかなくゆっくり寛ぐはずがサービスに内線して説明し、荷物を持って来られたスタッフの方に何が足りませんか?と再度聞かれて説明しました。その際謝罪はなくこちらがお願いしているような感じで腑に落ちない気持ちになりました。数回に分けて持って来られて最後に謝罪して退室されました。 温泉気持ち良くて、夕食は神戸グリルで美味しく頂きました。鉄板焼きはもちろん食後のデザートが充実していて最後まで楽しめました。 駐車場1日無料でしたので助かりました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年3月7日

部屋からの夜景がとてもで、3Fにある温泉もとても気持ちいいです。 食事は夕食、昼食(朝から昼へ変更)テラスレストラン「ガーデンカフェ」 のブッフェで、 値段も手ごろで種類豊富で美味しい、食事付きプラン。 ホテル利用目的は、美味しいものを食して、綺麗夜景を見て温泉で寛ぎ、プールで少し泳ぐです。 観光なしでホテル内で1日楽しむことが出来る夫婦お気に入りのホテルです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2024年2月20日

一年に2〜3回、毎年行ってます。 安定の温泉とビュッフェで満足ですね。 食事の良さと温泉の良さはおすすめです。 接客は以前よりは改善傾向に有るとは思いますが、今一つですね。幾ら閑散期に泊まってもホテルHとは違いアップグレードはありません。今回はプリファードフロアで予約しましたが、寝具もベッドもホテルHの方がかなり上質ですね。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2024年2月6日

いつもお世話になってます。 家からも そんなに遠くなく アクセスも良いので 好きなホテルです。 いつも思うのですが お部屋の照明が暗いかなぁ。 もう少し明るいと良いんだけどなぁ。 暗い。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2024年1月29日

大浴場が広くゆったり出来ました。 また、休みの朝はゆっくりしたい私にとって、朝食をランチに変更出来るのは、とてもポイントが高いです。また行きます。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年1月30日

部屋は、改装されていて、アメニティが充実しており快適に過ごすことが出来ました。 特に夜景は、とてもきれいで、最高です。又、温泉が気持ちよく、宿泊することが、できて良かったと思います。 ただ、去年、4月宿泊時、設備不具合でプールが、利用できず、今回楽しみにしていましたが、 フィットネスクラブ スタッフの態度の酷さにがっかりした。 受付で、宿泊者は、利用時間は、90分とぞんざいに告げられた。いつからと尋ねるとコロナ以降と吐き捨てるように言われ、、ロッカーに向かっていると背中越しに、プールに入る前にシャワーを浴びて、出るときシャワーを浴びて下さいと馬鹿にするような口調で言い放ったれた。ちなみに、当該スタッフ曰く、利用時間の、90分を記したものは、ないとのこと、このスタッフだけとは限らないが、宿泊者の利用を快く思ってないようだ。会員になるためには、初年度300万以上かかるため、あたり前なの事かもしれない。でも、宿泊者には、関係ないことです。他のスタッフは、皆さん愛想が良かったと思います。 3月また予約入れているので気持ち良くプール利用したい。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年1月8日

お風呂がとても気持ちよく、気持ちの良い滞在をさせて戴きました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 5
宿泊日
2023年12月29日

今回は1年の締めくくりで大好きなこちらに宿泊しました。お気に入りなので何度もリピートしていますが、年々フロントスタッフの対応が悪くなっ‪てきているように感じます。以前は電話応対も温かみがありましたが、今はとても事務的で淡々とした印象。チェックインアウトのフロント対応も笑顔もなく、なんだかとても残念に思います。リピーターなのでホテル設備等の説明省略については不要なのですが、今回はただ作業的に対応されているように感じました。 また、予約時にベッドがくっつけられたらくっつけて置いてほしいと依頼したのですが、くっつけられる配置なのにくっつけて貰えていなかったこと、室内の歯ブラシが置かれていなかったので夜中にフロントに確認に行った際、連泊の2日目かと先に聞かれたこと(先に不備を認めて貰いたかった)など、今回は残念な宿泊になりました。 ゆったり過ごせて食事も温泉もよく、友達にオススメしているホテルだけに以前のような温かさが戻ればいいなと強く思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2023年12月25日

クラブラウンジの食べ物、軽食の充実を望みます。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2023年12月27日

部屋からの景色がとても良かったです。 大浴場へは、専用のエレベーターがあり、浴衣のまま行き来が出来て、タオル類などのアメニティも全て大浴場に用意してあったので、手ぶらで行けたのも良かったです。無料マッサージ機があったり、無料ドリンクもあり、ゆっくり過ごせるスペースがあって、疲れがとれました。朝食バイキングも、沢山のお料理があって、大満足でした。一点だけ気になったのは、露天風呂の所にあった観賞用池?みたいなのが、夜だと暗くて、“入らないでください”の看板の字が見えず、わかりにくかった事です。できれば、手前のところにも、わかりやすい目印か何かあったらよかったのかなぁと思いました。暗かったせいもありますが、一瞬、足湯なのかなと、思ってしまいました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年12月2日

クラブフロアから直通のエレベーターもあり、温泉の設備が良かったです。朝風呂に入るために早起きをしたので朝日が見れるなと楽しみにしていたのに、なんと向いの建物のちょうど向こう側から日が昇り、そこだけ見えず残念でした(笑)

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2023年12月17日

部屋風呂もシャワーと別になっていて、広々として気持ち良く利用できました。 3Fの温泉大浴場も気持ち良く入浴でき、リラックスできました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年12月2日

クラブフロアを利用したのですが人が多すぎて待ちが出るほどでした。 のんびりできなかったのが残念でした。 でも、温泉もあるし大好きなホテルなのでまた利用させていただきます。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 1
その他設備 2
宿泊日
2023年11月18日

部屋のコンセントに充電器をさしても充電されず、フロントに連絡し部屋に来てもらったが直らないとのこと。家族3人での宿泊だったため、携帯電話が充電できなかったのは痛手。また、部屋のシャワー室には鍵がないため、シャワーを浴びていると勝手に扉が少し開いてきてしまう。シャワー室の外に水が出てしまうので扉を押さえながらのシャワーは不便でした。浴槽の方にもシャワーカーテンはなく、水が飛び散り放題。安い値段で宿泊したので仕方ないことなのかもしれませんが少し期待外れでした…。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年11月12日

家族が大好きなホテルで一年に2、3回宿泊させてもらっています。 このホテルに宿泊するのを楽しみに、日々頑張れているように思います。 食事も最高、お風呂も最高です。 今回スパフロアに宿泊しました。 専用通路もあり、専用の部屋もありくつろげました。 次回も、スパフロアに宿泊したいなと思いました。 スタッフの方の対応もよく、また宿泊したいホテルナンバーワンです。 ありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年11月6日

お部屋がとても綺麗で、特に掘り炬燵の座敷とテラスが落ち着けました。 残念だったのは、女性2名の宿泊なのに、 浴衣とスリッパが1組は 男性用なのか大きなものが用意されていた事。 ご配慮いただければ嬉しかったです。 その他はお風呂もランチもとても満足しました。 またぜひお伺いします。 ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2023年9月10日

いつも通り、気持ち良く利用させてもらいました。 ラウンジについても、満席でも部屋で待つのは苦ではなく、返ってゆっくり出来ました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2023年9月9日

こちらのホテルはお風呂が最高にいいですね! 今回は泊まりのお客様が多いせいか、朝食の混雑で かなり待たされて、ゆっくり出来なかったのが残念 でした。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 2
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2023年7月27日

シェラトンにしては食事があれ?って感じで少なめな印象で残念でした。お肉はイマイチだしメインがないような。朝食のほうがデザートがよかったです。朝食のみにしたほうが全体的な満足度は高いと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年7月25日

フロントの方の対応もスピーディーかつ丁寧でよかったです。朝食をランチに変えてもらいましたかランチにしてよかったと思う程量も種類も多かったです。24時間開放の喫煙室が一箇所しかなかったのが少々不便でしたが、内装や食器、設えなど高級感と清潔感もありとてもゆったりとした非日常を味わえました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年6月26日

仲良しの友人と初めて利用させていただきました。フロントスタッフの方々は とても素敵なスマイルで 尋ねたいこともとても親切に対応してくださり 食事も沢山の種類があって非常に美味で スタッフさんもよく気をつけて周囲を見ていてくださりほんとに感じがいいしまた行きたいと思いました。 素晴らしいホテルでした。 本当にありがとうございました。〜感謝〜

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年6月26日

前回と同じタイプのお部屋にしましたが 微妙にリニューアルされていて良かったです クラブラウンジと温泉施設がお気に入りでリピートしましたが贅沢を言えばクラブラウンジの利用時間を22時位まで、 温泉施設をチェックイン前、アウト後も利用出来たら 嬉しいなと思っています

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年6月26日

4歳と1歳の子供と泊まりましたがとても親切な対応をしてくださいました。 とても快適でした。 朝も夜もバイキングがとても美味しかったです。 温泉もとても気持ちよかったです!

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2023年6月25日

クラブラウンジのスタッフが少ない。サービスが良くないと感じる。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年6月21日

いつもながらホッと癒される空間でした。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2023年6月11日

素敵なお風呂とお部屋! 温泉も最高でした! また利用さしてもらいます。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2023年6月2日

神戸に行く時はいつも利用させていただいています。 ハイクラスホテルなのに専用エレベーターに乗って浴衣で温泉に行けるのがお気に入りです。 朝食の作り立てオムレツとフレンチトーストもいつもの楽しみです。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年5月11日

景色のいいお部屋も、グレードに合わせたサービスも、食事も全て最高でした。誕生日に泊まらせて頂いたのですが、忘れられない誕生日になりました!とても幸せな夜を過ごせました。ぜひまた利用させて頂きたいです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2023年5月11日

主人の誕生日でゆっくりさして頂きました 二人共ゴールデンウィークは仕事と子供、孫が帰って来たので近場で温泉のあるホテルのクラブフロアでリラックス出来良い誕生日記念になりました