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star star ? リゾート

Reluxグレード

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竹泉荘 CHIKUSENSO ONSEN

宮城県刈田郡蔵王町遠刈田温泉字上ノ原88-11 地図をみる

レビューの総合点(79件)

4.8/5
  • 5点
    78%
  • 4点
    19%
  • 3点
    2%
  • 2点
    0%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.7/5
  • 風呂
    4.7/5
  • 朝食
    4.7/5
  • 夕食
    4.7/5
  • 接客・サービス
    4.9/5
  • その他の設備
    4.6/5
40代後半
宿泊日
2023年10月28日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

今回2回目の宿泊でした。 竹泉荘さんは、お迎えから見送りまで丁寧に対応をしてくださる旅館です。また、お夕食時に担当してくださったバイトの方も、接客マナーがしっかり教えられている感じでした。また、来年泊まりに行きます!

50代前半
宿泊日
2023年8月10日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

リピートで今回4回目の宿泊です。 いつも大変お世話になっております。 気に入っている理由は ロケーションの良さ、まわりが竹林で自然に囲まれて都会から解放されます。 建物やお部屋のセンスが抜群に良くて シンプルで落ち着きます。 接客がとても良く、食べ物の好みまで覚えておいてくれるところが嬉しいです。 お風呂が最高で、混雑していないので ゆっくり何回も入ってしまいます。 今年は連泊予約が取れなかったので 来年は絶対連泊しますので 宜しくお願い致します。 お気に入り過ぎて我が家はここにしか泊まりに行かないと思います。

30代後半
宿泊日
2022年10月16日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

この度、2度目の訪問で竹泉荘さんへ伺いました。前回もそうでしたが、お宿の皆さまの隅々まで行き届いた接客で最高のひと時を過ごすことが出来ました。 ゆったり流れる時間、部屋で寛ぐも良し、ゆっくり温泉に浸かるのも良し、部屋を出てラウンジやお宿からの自然の眺めを堪能するも良しで最高の癒しになりました。そしてお食事も素晴らしく、秋の味覚たっぷりでまさに贅の極みでした。また伺いたいです。

20代後半
宿泊日
2022年8月27日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

二回目の竹泉荘様でした。今回は母と祖母と。 祖母の足が悪いことを事前にお伝えさせて頂くと、車椅子を用意してくださり、お部屋も竹泉荘様のご厚意で祖母が過ごしやすいようにと予約していた部屋とは別の部屋を用意して下さいました。竹泉荘の皆様は、祖母と同じ目線で話してくださり、『なんでもお手伝いします』と笑顔で話してくださり、大変嬉しかったです。竹泉荘様のお陰で祖母も終始笑顔で、私と母も本当に嬉しかったです。おもてなしもお食事もお風呂もお部屋も、本当に素晴らしかったです。最後、旅館を出る際、祖母が旅館の方に対し手を振りましたら、手を振りかえしてくださり、その優しさに感動致しました。過ごせた時間は本当に宝物です。素敵なおもてなしをありがとうございました。またいつか是非お伺いさせてください。

50代前半
宿泊日
2022年8月18日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

今年で3回目の宿泊です。いつも心地良い接客と綺麗なお部屋と施設に大変満足しております。 お食事も新鮮な素材を使っておられるので 何を食べても美味しいです。 朝も夜もお腹いっぱいです。 しばらくコロナの影響で宿泊出来ませんでしたが、落ち着いて来ましたので、また来年も連泊で伺いたいと思っています。 この度はありがとうございました。

40代前半
宿泊日
2022年8月15日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

コロナ禍の旅行なのでドキドキでしたが、感染対策がしっかり導入されながらもゆったりと過ごせたので幸せでした。スタッフの方々が子どもも楽しめるように気遣ってくださり、親子3世代で楽しめました。お食事は一つ一つ丁寧で器も鮮やかで感激。ソファ席で寛ぎながらいただきました。お部屋の内風呂、露天風呂、大浴場とすべてを制覇しましたが、湯あたりせずお肌もなめらかでした!窓から見える景色が写真のよう。今度は紅葉の季節に行きたいです。 ありがとうございました。

50代後半
宿泊日
2022年7月17日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お出迎えに始まり素晴らしい接客、大満足でした。特に食事は、朝夕共に数々の食材を美しい器に綺麗に盛り付けてあり、芸術品のようでした。味は勿論の事、和食ですが、洋の要素も違和感なく融合されているものもあり感動しました。充分な量の上に、お夜食としてオリジナルのパンも頂きました。庭の滝のそばは涼しくて、時間があればゆっくり散策したかったです。部屋の洗面器が2つあれば良かったかな、と思いましたが、減点の対象になる程ではありません。有り難うございました。

60歳以上
宿泊日
2022年6月1日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても大きな敷地の中に佇む素晴らしい建物とゆとりある間取り。身も心も癒される施設です。色調も落ち着いた色彩でとても調和が取れている。行った時が丁度雨上がりの輝く程の新緑でした。樹木の配置も考えられたもので紅葉時にも出来れば行きたい所です。

50代前半
宿泊日
2021年7月16日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

朝・夕食共に大変おいしく、満足でした。 女性大浴場も素晴らしく開放感あふれていたが、男性大浴場は普通すぎるのが残念。思い切って部屋風呂付きの宿泊にしてのが良かった。

40代前半
宿泊日
2021年7月3日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

この度は大変お世話になりました。 コロナ禍で旅行や外食に行けず、久々の宿泊だったので、とても楽しみにしておりました。食事もどれをとっても大変美味しく、また、苦手なものが夫婦で違ったのですが、きちんと対応していただき、気配り心配りを感じることができました。スタッフの方々も親切に対応してくださり、とてもリフレッシュすることができました。コロナ対応もきちんとされていたので、安心して宿泊することができました。 また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

30代前半
宿泊日
2021年4月16日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

スタッフのみなさまのホスピタリティが素敵で素晴らしかったです。 貸切風呂が無料だったのも嬉しかったですし、 宿泊者が少なかったのもありますがゆったりと快適に過ごすことができました。 また違う季節にも伺いたいなと思います。

20代後半
宿泊日
2021年2月27日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

スパ好きの母の誕生日プレゼントとして宿泊しました。仙台駅から送迎いただけたのはとてもありがたかったです。想像以上に広いお宿さんで驚きました。ラウンジやお食事処、お部屋も広々ゆったりした造りで落ち着いた空間でした。これまでいろいろなお宿さんでスパを受けさせていただいていたのですが、ひとつの施術室だけでお部屋が作れそうなくらい贅沢な空間で、とても丁寧に対応いただき至福の時間を過ごすことができました。母も終始笑顔で楽しんでくれて、竹泉荘さんにお世話になり本当によかったです。 それぞれ異なる温度で設定された3つの露天風呂もとても快適で、自分の心地よい温度のお風呂を見つけて大自然を感じながらリラックスできました。泉質もやわらかく長湯しても疲れないとスタッフの方がおっしゃっていたのですが、その言葉通り、長湯しても湯あたりすることなくぐっすり眠れました。 チェックアウトの際もスタッフのみなさまに見送りいただき、また帰ってきたいと思うようなとても温かいきもちになりました。次は緑が生い茂る時期にも伺ってみたいです!ありがとうございました。

40代前半
宿泊日
2020年3月15日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

初めてお世話になりました。 ありがとうございました。 連れて行った母が喜んでいました。 食事をしたところの照明や静けさが良くテーブルと椅子の高さが心地よくあんなにゆっくりとリラックスができて食事をしたことができた旅館は初めてでした。気がついたらあっという間に時間が過ぎていました。もちろん美味しかったです。 ひとつうーむと思いましたのが夜精算に行った時のこと、理由があり早めに精算したくて行ったわたしも悪かったのですが、初めに対応して下さった方がいまですかあー?と言われたことが残念に思ってしまいました。言われたことが今までなかったので こちらがいけないのでしょうね。 あとはとても良かったです。

60歳以上
宿泊日
2020年2月24日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

高級旅館の名に相応しいサービス、内容でした。 敢えて言えば、館内の段差が多いのが気になりました。

50代前半
宿泊日
2020年2月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても素晴らしい滞在をさせていただきました。 スタッフのみなさまの細やかなお気遣い、おもてなしに夫婦共々、感動いたしました。 お部屋もお風呂も料理も大満足です。 また違う季節にお伺いできたらと思います。 このたびはありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2019年11月22日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 3

スポーツジムがある事に感激しました。 全てに於いてとても満足しましたが、ジムのバランスボール2個 両方の空気が抜けていた事だけが残念でした。

30代後半
宿泊日
2019年11月28日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋へご案内してくださったダンディな男性スタッフの方、お食事対応してくださった若い女性スタッフの方、どちらも素敵な方達でした。お世話になりました。おかげさまで気持ちよく滞在できました。 忘れ物の件ではご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。素早い丁寧なご対応重ねて感謝申し上げます。 施設もスタッフの方も素晴らしく、お勧めのお宿です。また来年季節を変えて利用させていただきます。その際はまたよろしくお願い致します。ありがとうございました。

40代前半
宿泊日
2019年10月26日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

接客もお料理もお風呂もお部屋の清潔感も全て良かったです!ありがとうございました! お部屋にスナックがあると嬉しいです。 あと、次回は早めにスパを予約します。

非公開
宿泊日
2019年10月18日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

建物はすべてにおいて隅々まで清掃整頓されていて其すべてのセンスもよく大変素晴らしかったです。 スタッフさんの対応やその何気ないさとられずわざとらしくない気配りはとても感動いたしました。 食事はすべてきちんと仕事がされていてとても素晴らしいものでした。

50代後半
宿泊日
2019年8月14日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

ピアノ演奏とワインがとても良かったです。前回とは違う部屋に泊まりましたがゆっくり出来ました。食事は朝は良かったですが、夕食はもう少しクォリティーがあると良いと思いました。来年は6月に伺う予定です。また楽しみにしております。宜しくお願いします。

40代後半
宿泊日
2019年6月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても静かで、ゆっくりできる宿でした。 またスタッフ一人ひとりの気遣いが行き届いており、チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。 温泉もちょうど良い温度、柔らかいお湯で、何度入っても疲れない、湯当たりしない良いお湯でした。 食事もどれも美味しく、特に海老真丈のあじさい揚げが絶品でした。 機会があれば、また宿泊させて頂きたいと思います。

50代前半
宿泊日
2019年5月26日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

今回の東北旅行の締めくくりに伺いました。ハード面の快適さや優雅さと、美味しいお料理、なによりスタッフの皆様のスマートな接客がとても心地の良い素敵なホテルでした。女性用の露天風呂は写真で見るより広々としていて、渓流の水音、鳥のさえずり、木々のざわめきといった癒しがいっぱい。宿泊した温泉露天付のガーデンスパスイートも快適でした。些細なことですが、お部屋のアメニティのなかにスキンケア製品があったら嬉しい。泡の洗顔料(手洗いやシェービングにも使えますので)なども。またトイレ用の使い捨てスリッパは袋に入ったままでよいので最初からトイレにあってもよさそうです(どうせ使うので)。 それから、これは国定公園のなかに位置するのでどうしようもないことなのですが(ちなみに主人には笑われましたので男性は気にしないかも)、夜に部屋露天に入ろうとしたら虫さんたちがガラスにたくさん集まってきており、テラスへの出入りと同時に室内に一斉に入ってきそうだったので断念せざるを得ず。いちおう虫よけスプレーをフロントでお借りしましたが、やはり同じように借りに来るケースが多いそうなので、部屋に常備してくださってもよいかと。殺虫剤使用などはなかなか難しいかもしれませんが、例えばテラスで忌避効果のあるアロマのキャンドルを焚くとか、効果のほどはわかりませんがちょっと安心したい気がしました。 いろいろ我儘を申しましたが、ぜひ再訪したいホテルです。次はゆっくりSPAを楽しめたらと思っています。

50代後半
宿泊日
2019年5月25日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 3 接客・サービス 5 その他設備 4

今まで多くの宿泊施設を利用しましたが、接客・サービスについてはトップクラスに入ると思います。スタッフの数が多く(特に男性) きめ細かく密着したサービスを受けられます。ほっておいて欲しい人には逆効果かも(笑) 部屋は「デラックスタタミ」でしたが、それほど広さは感じられず・・。冷蔵庫のフリードリンクも、事前にネットで調べた情報より飲み物の数が少なくコストダウンを感じました。 大浴場は、予想よりも内風呂がコンパクトでしたが、泉質の良さは感じられました。男女の大浴場を日替わりで入れ替えはできないでしょうか。 食事については、夕食のメインである仙台牛の量が少ないうえに冷めており、がっくり。翌日の朝食はお米もおいしく、満足できる 内容でした。 全体として、雰囲気も良く、館内がきれいなので好印象ですが、宿泊代とのコストパフォーマンスアップを希望します。 予約が取れれば、また訪問したいと考えています。

40代後半
宿泊日
2019年5月2日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

スタッフのみなさん、とても温かく心地良い対応をしてくださいました。ありがとうございます。上質な空間で、五感を解き放つことができ、ゆったりと流れる贅沢な時間を堪能できました。 またぜひ訪れたいと思います。

非公開
宿泊日
2019年4月29日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

大変満足しています。 必ず又行きます

20代後半
宿泊日
2019年4月20日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

送迎から全てに至るまで、配慮が素晴らしかったです。部屋や風呂についても清潔で、申し分ないお宿でした。機会があればまた利用したいです。

50代後半
宿泊日
2019年4月12日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても快適に過ごすことができました。 お食事も、とてもおいしく、お風呂も最高でした。 また帰り際に購入した[ハシビロコウ]とても気に入りました。 ひとつだけ、部屋にあった歯磨き用のコップは、手の小さい私には、大きすぎて落としそうでした。 女性用にもう少し小さなコップでも良いのではないでしょうか

50代後半
宿泊日
2019年3月29日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 5 その他設備 5

ゆったり過ごすことができました。また季節の違うときに伺いたいです。食事を少なめでお願いしました。量は充分ですが内容をもう少しと思いました。

40代後半
宿泊日
2019年3月18日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 2 夕食 3 接客・サービス 3 その他設備 3

先日は、お世話になり、ありがとうございます。 幸せな時間を過ごすことができました。 改善してほしいこと。 窓ガラスを、もう少しきれいに維持していただきたい。これは、本当に大変だと思います。少し気になりました。 夕食も、とても見栄えが良かったのですが、もう少し素材そのものを強調した方がよいと思います。逆に言えば、手を加えすぎだと思います。 朝食ですが、既製品を綺麗な器に載せ替えただけ。の印象が強かったです。もう少し工夫された方が、良いと思います。

60歳以上
宿泊日
2019年3月16日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても満足した旅行になりました。再度の利用時にはよろしくお願いいたします。お世話になりました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年10月28日

今回2回目の宿泊でした。 竹泉荘さんは、お迎えから見送りまで丁寧に対応をしてくださる旅館です。また、お夕食時に担当してくださったバイトの方も、接客マナーがしっかり教えられている感じでした。また、来年泊まりに行きます!

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年8月10日

リピートで今回4回目の宿泊です。 いつも大変お世話になっております。 気に入っている理由は ロケーションの良さ、まわりが竹林で自然に囲まれて都会から解放されます。 建物やお部屋のセンスが抜群に良くて シンプルで落ち着きます。 接客がとても良く、食べ物の好みまで覚えておいてくれるところが嬉しいです。 お風呂が最高で、混雑していないので ゆっくり何回も入ってしまいます。 今年は連泊予約が取れなかったので 来年は絶対連泊しますので 宜しくお願い致します。 お気に入り過ぎて我が家はここにしか泊まりに行かないと思います。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年10月16日

この度、2度目の訪問で竹泉荘さんへ伺いました。前回もそうでしたが、お宿の皆さまの隅々まで行き届いた接客で最高のひと時を過ごすことが出来ました。 ゆったり流れる時間、部屋で寛ぐも良し、ゆっくり温泉に浸かるのも良し、部屋を出てラウンジやお宿からの自然の眺めを堪能するも良しで最高の癒しになりました。そしてお食事も素晴らしく、秋の味覚たっぷりでまさに贅の極みでした。また伺いたいです。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年8月27日

二回目の竹泉荘様でした。今回は母と祖母と。 祖母の足が悪いことを事前にお伝えさせて頂くと、車椅子を用意してくださり、お部屋も竹泉荘様のご厚意で祖母が過ごしやすいようにと予約していた部屋とは別の部屋を用意して下さいました。竹泉荘の皆様は、祖母と同じ目線で話してくださり、『なんでもお手伝いします』と笑顔で話してくださり、大変嬉しかったです。竹泉荘様のお陰で祖母も終始笑顔で、私と母も本当に嬉しかったです。おもてなしもお食事もお風呂もお部屋も、本当に素晴らしかったです。最後、旅館を出る際、祖母が旅館の方に対し手を振りましたら、手を振りかえしてくださり、その優しさに感動致しました。過ごせた時間は本当に宝物です。素敵なおもてなしをありがとうございました。またいつか是非お伺いさせてください。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年8月18日

今年で3回目の宿泊です。いつも心地良い接客と綺麗なお部屋と施設に大変満足しております。 お食事も新鮮な素材を使っておられるので 何を食べても美味しいです。 朝も夜もお腹いっぱいです。 しばらくコロナの影響で宿泊出来ませんでしたが、落ち着いて来ましたので、また来年も連泊で伺いたいと思っています。 この度はありがとうございました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年8月15日

コロナ禍の旅行なのでドキドキでしたが、感染対策がしっかり導入されながらもゆったりと過ごせたので幸せでした。スタッフの方々が子どもも楽しめるように気遣ってくださり、親子3世代で楽しめました。お食事は一つ一つ丁寧で器も鮮やかで感激。ソファ席で寛ぎながらいただきました。お部屋の内風呂、露天風呂、大浴場とすべてを制覇しましたが、湯あたりせずお肌もなめらかでした!窓から見える景色が写真のよう。今度は紅葉の季節に行きたいです。 ありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年7月17日

お出迎えに始まり素晴らしい接客、大満足でした。特に食事は、朝夕共に数々の食材を美しい器に綺麗に盛り付けてあり、芸術品のようでした。味は勿論の事、和食ですが、洋の要素も違和感なく融合されているものもあり感動しました。充分な量の上に、お夜食としてオリジナルのパンも頂きました。庭の滝のそばは涼しくて、時間があればゆっくり散策したかったです。部屋の洗面器が2つあれば良かったかな、と思いましたが、減点の対象になる程ではありません。有り難うございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年6月1日

とても大きな敷地の中に佇む素晴らしい建物とゆとりある間取り。身も心も癒される施設です。色調も落ち着いた色彩でとても調和が取れている。行った時が丁度雨上がりの輝く程の新緑でした。樹木の配置も考えられたもので紅葉時にも出来れば行きたい所です。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年7月16日

朝・夕食共に大変おいしく、満足でした。 女性大浴場も素晴らしく開放感あふれていたが、男性大浴場は普通すぎるのが残念。思い切って部屋風呂付きの宿泊にしてのが良かった。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年7月3日

この度は大変お世話になりました。 コロナ禍で旅行や外食に行けず、久々の宿泊だったので、とても楽しみにしておりました。食事もどれをとっても大変美味しく、また、苦手なものが夫婦で違ったのですが、きちんと対応していただき、気配り心配りを感じることができました。スタッフの方々も親切に対応してくださり、とてもリフレッシュすることができました。コロナ対応もきちんとされていたので、安心して宿泊することができました。 また利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年4月16日

スタッフのみなさまのホスピタリティが素敵で素晴らしかったです。 貸切風呂が無料だったのも嬉しかったですし、 宿泊者が少なかったのもありますがゆったりと快適に過ごすことができました。 また違う季節にも伺いたいなと思います。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年2月27日

スパ好きの母の誕生日プレゼントとして宿泊しました。仙台駅から送迎いただけたのはとてもありがたかったです。想像以上に広いお宿さんで驚きました。ラウンジやお食事処、お部屋も広々ゆったりした造りで落ち着いた空間でした。これまでいろいろなお宿さんでスパを受けさせていただいていたのですが、ひとつの施術室だけでお部屋が作れそうなくらい贅沢な空間で、とても丁寧に対応いただき至福の時間を過ごすことができました。母も終始笑顔で楽しんでくれて、竹泉荘さんにお世話になり本当によかったです。 それぞれ異なる温度で設定された3つの露天風呂もとても快適で、自分の心地よい温度のお風呂を見つけて大自然を感じながらリラックスできました。泉質もやわらかく長湯しても疲れないとスタッフの方がおっしゃっていたのですが、その言葉通り、長湯しても湯あたりすることなくぐっすり眠れました。 チェックアウトの際もスタッフのみなさまに見送りいただき、また帰ってきたいと思うようなとても温かいきもちになりました。次は緑が生い茂る時期にも伺ってみたいです!ありがとうございました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年3月15日

初めてお世話になりました。 ありがとうございました。 連れて行った母が喜んでいました。 食事をしたところの照明や静けさが良くテーブルと椅子の高さが心地よくあんなにゆっくりとリラックスができて食事をしたことができた旅館は初めてでした。気がついたらあっという間に時間が過ぎていました。もちろん美味しかったです。 ひとつうーむと思いましたのが夜精算に行った時のこと、理由があり早めに精算したくて行ったわたしも悪かったのですが、初めに対応して下さった方がいまですかあー?と言われたことが残念に思ってしまいました。言われたことが今までなかったので こちらがいけないのでしょうね。 あとはとても良かったです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年2月24日

高級旅館の名に相応しいサービス、内容でした。 敢えて言えば、館内の段差が多いのが気になりました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年2月24日

とても素晴らしい滞在をさせていただきました。 スタッフのみなさまの細やかなお気遣い、おもてなしに夫婦共々、感動いたしました。 お部屋もお風呂も料理も大満足です。 また違う季節にお伺いできたらと思います。 このたびはありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2019年11月22日

スポーツジムがある事に感激しました。 全てに於いてとても満足しましたが、ジムのバランスボール2個 両方の空気が抜けていた事だけが残念でした。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年11月28日

お部屋へご案内してくださったダンディな男性スタッフの方、お食事対応してくださった若い女性スタッフの方、どちらも素敵な方達でした。お世話になりました。おかげさまで気持ちよく滞在できました。 忘れ物の件ではご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。素早い丁寧なご対応重ねて感謝申し上げます。 施設もスタッフの方も素晴らしく、お勧めのお宿です。また来年季節を変えて利用させていただきます。その際はまたよろしくお願い致します。ありがとうございました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2019年10月26日

接客もお料理もお風呂もお部屋の清潔感も全て良かったです!ありがとうございました! お部屋にスナックがあると嬉しいです。 あと、次回は早めにスパを予約します。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年10月18日

建物はすべてにおいて隅々まで清掃整頓されていて其すべてのセンスもよく大変素晴らしかったです。 スタッフさんの対応やその何気ないさとられずわざとらしくない気配りはとても感動いたしました。 食事はすべてきちんと仕事がされていてとても素晴らしいものでした。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2019年8月14日

ピアノ演奏とワインがとても良かったです。前回とは違う部屋に泊まりましたがゆっくり出来ました。食事は朝は良かったですが、夕食はもう少しクォリティーがあると良いと思いました。来年は6月に伺う予定です。また楽しみにしております。宜しくお願いします。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年6月22日

とても静かで、ゆっくりできる宿でした。 またスタッフ一人ひとりの気遣いが行き届いており、チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。 温泉もちょうど良い温度、柔らかいお湯で、何度入っても疲れない、湯当たりしない良いお湯でした。 食事もどれも美味しく、特に海老真丈のあじさい揚げが絶品でした。 機会があれば、また宿泊させて頂きたいと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2019年5月26日

今回の東北旅行の締めくくりに伺いました。ハード面の快適さや優雅さと、美味しいお料理、なによりスタッフの皆様のスマートな接客がとても心地の良い素敵なホテルでした。女性用の露天風呂は写真で見るより広々としていて、渓流の水音、鳥のさえずり、木々のざわめきといった癒しがいっぱい。宿泊した温泉露天付のガーデンスパスイートも快適でした。些細なことですが、お部屋のアメニティのなかにスキンケア製品があったら嬉しい。泡の洗顔料(手洗いやシェービングにも使えますので)なども。またトイレ用の使い捨てスリッパは袋に入ったままでよいので最初からトイレにあってもよさそうです(どうせ使うので)。 それから、これは国定公園のなかに位置するのでどうしようもないことなのですが(ちなみに主人には笑われましたので男性は気にしないかも)、夜に部屋露天に入ろうとしたら虫さんたちがガラスにたくさん集まってきており、テラスへの出入りと同時に室内に一斉に入ってきそうだったので断念せざるを得ず。いちおう虫よけスプレーをフロントでお借りしましたが、やはり同じように借りに来るケースが多いそうなので、部屋に常備してくださってもよいかと。殺虫剤使用などはなかなか難しいかもしれませんが、例えばテラスで忌避効果のあるアロマのキャンドルを焚くとか、効果のほどはわかりませんがちょっと安心したい気がしました。 いろいろ我儘を申しましたが、ぜひ再訪したいホテルです。次はゆっくりSPAを楽しめたらと思っています。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 3
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2019年5月25日

今まで多くの宿泊施設を利用しましたが、接客・サービスについてはトップクラスに入ると思います。スタッフの数が多く(特に男性) きめ細かく密着したサービスを受けられます。ほっておいて欲しい人には逆効果かも(笑) 部屋は「デラックスタタミ」でしたが、それほど広さは感じられず・・。冷蔵庫のフリードリンクも、事前にネットで調べた情報より飲み物の数が少なくコストダウンを感じました。 大浴場は、予想よりも内風呂がコンパクトでしたが、泉質の良さは感じられました。男女の大浴場を日替わりで入れ替えはできないでしょうか。 食事については、夕食のメインである仙台牛の量が少ないうえに冷めており、がっくり。翌日の朝食はお米もおいしく、満足できる 内容でした。 全体として、雰囲気も良く、館内がきれいなので好印象ですが、宿泊代とのコストパフォーマンスアップを希望します。 予約が取れれば、また訪問したいと考えています。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年5月2日

スタッフのみなさん、とても温かく心地良い対応をしてくださいました。ありがとうございます。上質な空間で、五感を解き放つことができ、ゆったりと流れる贅沢な時間を堪能できました。 またぜひ訪れたいと思います。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年4月29日

大変満足しています。 必ず又行きます

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年4月20日

送迎から全てに至るまで、配慮が素晴らしかったです。部屋や風呂についても清潔で、申し分ないお宿でした。機会があればまた利用したいです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年4月12日

とても快適に過ごすことができました。 お食事も、とてもおいしく、お風呂も最高でした。 また帰り際に購入した[ハシビロコウ]とても気に入りました。 ひとつだけ、部屋にあった歯磨き用のコップは、手の小さい私には、大きすぎて落としそうでした。 女性用にもう少し小さなコップでも良いのではないでしょうか

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年3月29日

ゆったり過ごすことができました。また季節の違うときに伺いたいです。食事を少なめでお願いしました。量は充分ですが内容をもう少しと思いました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 2
夕食 3
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2019年3月18日

先日は、お世話になり、ありがとうございます。 幸せな時間を過ごすことができました。 改善してほしいこと。 窓ガラスを、もう少しきれいに維持していただきたい。これは、本当に大変だと思います。少し気になりました。 夕食も、とても見栄えが良かったのですが、もう少し素材そのものを強調した方がよいと思います。逆に言えば、手を加えすぎだと思います。 朝食ですが、既製品を綺麗な器に載せ替えただけ。の印象が強かったです。もう少し工夫された方が、良いと思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年3月16日

とても満足した旅行になりました。再度の利用時にはよろしくお願いいたします。お世話になりました。