はこね　すいしょうえん 箱根・翠松園

良かった点： スタッフの方々は皆さん言葉遣いや態度がしっかりしていて、流石といった印象。所々で丁寧に対応していただき、とても良くしていただきました。 源泉掛け流し付きのお部屋は素晴らしいです！滞在中大いに楽しませていただきました。 悪... 続きをよむ 良かった点： スタッフの方々は皆さん言葉遣いや態度がしっかりしていて、流石といった印象。所々で丁寧に対応していただき、とても良くしていただきました。 源泉掛け流し付きのお部屋は素晴らしいです！滞在中大いに楽しませていただきました。 悪かった点： どの客層をターゲットにしているのか分からない点。 私たちは大人だけでゆっくりと過ごせる旅館だと思い利用させていただきましたが、実際には小さな子供がいるファミリー層が中心でした。夕食時は子供がはしゃぐので、さながらファミレスのような空間になっていました… ただ、ファシリティとしては大人向けの印象で、決して子供が楽しめるような旅館ではありません。 旅館の方針として、ファミリーもwelcomeなのか、大人だけで楽しんで欲しいのか、方針を打ち出さないと、利用者も誤ったチョイスをしてしまうと思います。 結論として、現場のスタッフの方々はハイレベルなのですが、旅館としての方針が定まっていないので、なんだかチグハグな印象を持ちました。

良かった点： スタッフの方々は皆さん言葉遣いや態度がしっかりしていて、流石といった印象。所々で丁寧に対応していただき、とても良くしていただきました。 源泉掛け流し付きのお部屋は素晴らしいです！滞在中大いに楽しませていただきました。 悪かった点： どの客層をターゲットにしているのか分からない点。 私たちは大人だけでゆっくりと過ごせる旅館だと思い利用させていただきましたが、実際には小さな子供がいるファミリー層が中心でした。夕食時は子供がはしゃぐので、さながらファミレスのような空間になっていました… ただ、ファシリティとしては大人向けの印象で、決して子供が楽しめるような旅館ではありません。 旅館の方針として、ファミリーもwelcomeなのか、大人だけで楽しんで欲しいのか、方針を打ち出さないと、利用者も誤ったチョイスをしてしまうと思います。 結論として、現場のスタッフの方々はハイレベルなのですが、旅館としての方針が定まっていないので、なんだかチグハグな印象を持ちました。

お部屋に有りましたアンケート用紙に記入しようと思いましたが忘れてしまいました。 良かった所 素晴らしい庭園、接客、朝食もありきたりのものではなく一品逸品と心が籠っており大変美味しくいただきました。洋食は頂きませんでしたが和食は本当にお勧... 続きをよむ お部屋に有りましたアンケート用紙に記入しようと思いましたが忘れてしまいました。 良かった所 素晴らしい庭園、接客、朝食もありきたりのものではなく一品逸品と心が籠っており大変美味しくいただきました。洋食は頂きませんでしたが和食は本当にお勧めだと思います。また伺う機会があれば洋食も頂いてみたいです。 改善が必要だと思った所 露天風呂付きのお部屋でしたが椅子は是非、二脚は欲しい。折りたたみでも良いです。一脚しか無いのでお風呂上がりのひとときを1人は立って…がおちつきませんでした。 冷蔵庫の冷凍設備。 せっかくのアイスが溶けてしまいました。また温泉に入浴するのが醍醐味なので入浴後に氷やアイスを頂きたくなるもので。 またビールを頂こうと思いましたがグラスと栓抜きが別々の場所にあって探してしまいました。同じ用途に使うものは一緒にして頂ける心配りをお願いしたいです。 年配者に解り易い配慮を。 リモコン、ウォシュレット、シャワーなどの給湯調整の文字がとにかく小さい。快適に過ごすためには是非改善を。またすべてがクロークや引き出しに閉まってあるので探すのに大変。何処に何が入っているかラベル添付でもれば快適です。照明スイッチも同様。 またシャワールームのドアロックや鍵がかからない点。お年寄りや小さいお子さんには大変危険です。また洗面所も大変滑りやすい。 細かい事で費用も掛からなく改善出来ると思いますので素晴らしい改善を期待して次回また伺いたいと思います。

お部屋に有りましたアンケート用紙に記入しようと思いましたが忘れてしまいました。 良かった所 素晴らしい庭園、接客、朝食もありきたりのものではなく一品逸品と心が籠っており大変美味しくいただきました。洋食は頂きませんでしたが和食は本当にお勧めだと思います。また伺う機会があれば洋食も頂いてみたいです。 改善が必要だと思った所 露天風呂付きのお部屋でしたが椅子は是非、二脚は欲しい。折りたたみでも良いです。一脚しか無いのでお風呂上がりのひとときを1人は立って…がおちつきませんでした。 冷蔵庫の冷凍設備。 せっかくのアイスが溶けてしまいました。また温泉に入浴するのが醍醐味なので入浴後に氷やアイスを頂きたくなるもので。 またビールを頂こうと思いましたがグラスと栓抜きが別々の場所にあって探してしまいました。同じ用途に使うものは一緒にして頂ける心配りをお願いしたいです。 年配者に解り易い配慮を。 リモコン、ウォシュレット、シャワーなどの給湯調整の文字がとにかく小さい。快適に過ごすためには是非改善を。またすべてがクロークや引き出しに閉まってあるので探すのに大変。何処に何が入っているかラベル添付でもれば快適です。照明スイッチも同様。 またシャワールームのドアロックや鍵がかからない点。お年寄りや小さいお子さんには大変危険です。また洗面所も大変滑りやすい。 細かい事で費用も掛からなく改善出来ると思いますので素晴らしい改善を期待して次回また伺いたいと思います。

今回初めてお世話になり、ありがとうございました。スタッフの方のお心遣いにも感謝しております。父が夕食の時にお願いしたことを朝食の時には最初からととのえていただきありがとうございました。お食事も目にも美しく、また斬新なお料理があり、量もちょう... 続きをよむ 今回初めてお世話になり、ありがとうございました。スタッフの方のお心遣いにも感謝しております。父が夕食の時にお願いしたことを朝食の時には最初からととのえていただきありがとうございました。お食事も目にも美しく、また斬新なお料理があり、量もちょうどよく、堪能させていただきました。朝食は洋食でお願いしたのですが、普通のコンチネンタルブレックファーストより品数が多く、工夫されていて美味しくいただきました。この時期、コタツテーブルというのも良いですね。お部屋の飲み物はオールインクルーシブでしたが、手作りのアイスティーやハーブティーも美味しくいただきました。部屋付き露天風呂も広い方だと思いますが、内風呂にはジャグジーも付いていて娘が喜んでおりました。紅葉もまだ残っていていい景色でした。一つだけ、部屋とお食事処、大風呂が別棟で階段や坂のため、父には移動が少々難儀な点はありましたが、その点を除けば、本当にいいお宿で、父も喜んでおりました。スタッフの皆様には、あらためてお礼申し上げます。

今回初めてお世話になり、ありがとうございました。スタッフの方のお心遣いにも感謝しております。父が夕食の時にお願いしたことを朝食の時には最初からととのえていただきありがとうございました。お食事も目にも美しく、また斬新なお料理があり、量もちょうどよく、堪能させていただきました。朝食は洋食でお願いしたのですが、普通のコンチネンタルブレックファーストより品数が多く、工夫されていて美味しくいただきました。この時期、コタツテーブルというのも良いですね。お部屋の飲み物はオールインクルーシブでしたが、手作りのアイスティーやハーブティーも美味しくいただきました。部屋付き露天風呂も広い方だと思いますが、内風呂にはジャグジーも付いていて娘が喜んでおりました。紅葉もまだ残っていていい景色でした。一つだけ、部屋とお食事処、大風呂が別棟で階段や坂のため、父には移動が少々難儀な点はありましたが、その点を除けば、本当にいいお宿で、父も喜んでおりました。スタッフの皆様には、あらためてお礼申し上げます。