なかなか残念 数年前に比べて確実にレベルを落とした印象。 インバウンドもあり、みなさん疲れている印象です。 バトラーのみなさんも料理も、なにか今ひとつかけると言いますか、昔程の感度はなかったです。 けど私は好きなので、またお伺いします。

10年ぶりくらいにお世話になりました。まずは、スタッフの皆さん全員が素晴らしい、丁寧な対応で快適でした。お風呂はいい温で、大浴場も部屋露天も大満足です。特に部屋の温泉がよくある温度維持システム（循環式）ではないところが気に入りました。源泉を自分調整して好みの温度に調整できて最高です。食事は２泊して、堪能しました。妻が一部アレルギーがあるのですが、その食材の代替も完璧にしていただけました。そこでもスタッフ、料理長の気遣いを大いに感じました。懐石はどれも美味しく、奇をてつらう事なく、基本をしっかりした、そこに工夫を入れた見事なものでした。特に出汁の使い方の素晴らしさは感動でした。鉄板焼きも素材、調理技術、見せ方（エンターテインメント）、盛り付け全て素晴らしかったです。朝食は和食も洋食も調理、盛り付け、器全て素晴らしかったです。パンの出し方は他に例がなく最後まであったかっくよかったです。Barにも２晩行かせていただきましたが、料理とのペアリングも開発されてるバーテンダーさんで、その話を聞いて、次は絶対”この”ペアリングだと心に決めました。Barで使われてるお酒の質も高く、使われてるグラス（バカラ）、氷へのこだわりも高く、妻もオキニになりました。 次の箱根も同じくお世話になろうと妻と話しています。箱根も有名どころかなり回りましたが、某施設と匹敵する内容です。ただ、コストパーフォーマンスははるかに優れていると思います。また外人客が多くて40％とというのも落ち着けてよかったです。（ちなみに某施設さんは７０％以上）またお世話になりますので、よろしくお願いいたします。

お部屋もお食事も対応も素晴らしかったです。非日常を味わうことができました。ありがとうございました。

送迎手配ミスなどありましたが ゆっくりさせていただきました 食事は皆さんおっしゃって見えるみたいに 丁寧な仕事がなされ本当に美味しかったです ありがとうございました

ここの良いところは何と言ってもお風呂です。加水加温はしていますが、循環なし、塩素消毒なしです。たし湯も沸かし湯ではなく温泉です。タオルも交換してもらえるので、温泉三昧できました。高級宿なら缶詰のフルーツはダメです。好みで言えば、朝食はゼンマイなどの葉ものではなく、明太子、しらす、わさび付が良かったです。

今回で３回目、何が目的かと言えば美味しい料理と温泉、前2回の和食の献立表？の料理長名を再度確認し今回も同じ料理長だと確認しこの味が私の好みの味だと思いました。美味しかった。そして温泉ですが初めての大浴場貸切状態でとても良かった。また年内に伺いたいと思います。

いつも素晴らしいと感じさせてくれる施設です。温泉も当然良いのですが、スタッフさんが素晴らしい。料理もとても美味しいです。懐石料理いつも抜群に美味しいですね。もちろん鉄板焼きも美味しくかなりの人気のようです。朝食も美味しいので毎回楽しみです。

ゆったりとした時間を過ごせました。 私の好みからすると朝食の和食 の味付けが少し甘すぎましたが問題無い範囲です。

部屋は充分な広さがあり、ゆっくりできました。部屋のお風呂にテレビもついていて、のんびりお湯に浸かることができました。冷蔵庫に入っていた色々な飲み物は良かったです。アイスティーが美味しかったです。お食事は夕食、朝食ともにとても美味しかったです。食事処は建物が違うのですが、夜は生憎の雨で足元が暗く滑りそうで怖かったです。女性の大浴場は着替える所が狭く、先客がいると待ってからでないと使えません。それは脱衣所の洗面所も同じで、２つしかないので、使うことが出来ませんでした。バスタオルはありましたが、小さいタオルはありませんでした。

スタッフ皆さん対応がとても良かったです。 食事も大満足でした。 階段の昇り降りが大変な事と（雨だったので☔️） 大浴場（小さいです）の洗い場が３つは、少し待ってからの利用になったので残念だったかな（マイナス点）リピートしたいなぁと思える宿でした。 ありがとうございました。

ホスピタリティが素晴らしく、何度も訪れる方が多いのに、納得しました。 食後の水菓子が朝も夜も、アイスなので、胃が弱い私には、 厳しかったです。 それでも、便利だけな、最新旅館にない、素敵な時間を過ごす事ができました、また、年内に伺いたいです。

部屋のお風呂に塩素を使用していない、食事が個室、食事内容などで他の系列店より優れていると思います。 浴衣、作務衣、パジャマ、バスローブと着るものもたくさんあります。タオルも交換してもらえます。 今回はバスローブなどをかけるところがない、今は冷房のみで暖房できない（たまたま寒い日だった）、シャンプーなどの容器を一回押すと自動で元に戻らないので手で戻さないといけない、ドライヤーの吸気口にホコリが溜まっている、が残念でした。

毎回素晴らしい料理と部屋を提供して下さるとても居心地の良い滞在でした。 ありがとうございました。 難点を２つ １．当日はちょっと強めの雨が降っていましたが、夜は足元の照明が少ないのでかなり不安でした。坂道も全体的に暗いので滑るのでは？と気を使ってしまいました。雨天時の外部のアプローチの見直しをお願いします。 ２．夕食は個室ではありませんでした。周りの人の声がかなり気になる状況でしたので、次回からはぜひとも個室でお願いします。 料理は大変美味しかったので、余計残念でした。

春の肌寒い雨の日の滞在。お食事はどれも丁寧で、おもてなしの心をとても感じられて美味しかったです。見た目もところどころに春を感じさせてくれながらも無駄のない美しさでした。大浴場のサウナも小さいけどありがたい！　雨の中の露天風呂も心が落ち着き気持ちよかったです。そして大浴場に手ぶらで行けるのは嬉しかったです。ロッカーの施錠方式も安心。ただ１点、たまたまだったのかタオルがケバケバで顔体を拭いたあとボロボロと綿毛がくっついて、まるでスクラブしたみたいになってしまったのが残念でした。お部屋のタオルは大丈夫でしたが。施設全体は清潔、お庭の樹齢３００年の紅葉も見事、秋の紅葉も美しいでしょうが、青葉の季節にまた再訪したいです。

以前利用させて頂き大変良かったのでまた利用させて頂きました。とても残念な点は以前よりも水周りの掃除が行き届いていない事。以前のレビューが生かされていない事でした。 悪かった点。 特に気になったのはシャワー室足下の壁や床のカビのぬめりです。あきらかに上側の方だけ掃除しただけ感がありました。これだけですべてが表面上の掃除だけなのかな？と判断してしまいそうです。せっかくの素晴らしい露天風呂付きのお部屋や施設が水周りの掃除が行き届いて無い事によって全てが台無しに成ってしまいそうです。また物がどこに入っているか解らない事。探すのに全部の引き出しを開けなければなりません。是非改善して欲しいです。 また今回宿泊時地震がありました。深夜にても宿泊者への安全確認をなんらかの形で確認した方が良いと思いました。例えば宿泊時、非常時はフロントから連絡した方が良いかなどです。 良かった点。 夕食は以前も頂きませんでしたが朝和食は以前にも増し大変素晴らしいものでした。すべてのお品が老若男女が頂けるお料理。考える方、作り上げる方の気持ちを頂いている思いを受けとめさせて美味しく頂きました。この場をお借りして感謝をさせて頂きます。素晴らしいお料理をありがとうございました。 宿泊される方には是非お勧め致します。

接客は、大変良くさすが　ふふ　系列のお宿でゆっくり休ませて頂きました。お誕生日近い娘と姉のお祝いも兼ねてと伝えていた為、記念の写真も頂きいい思い出をつくる事が出来ました。一つだけ残念な事は、デッキのハンモックが、雨模様で使えず残念でした。

チェックインが余りにも顧客目線では無かったのは非常に残念。スタートの印象が悪いと折角の旅が台無しになる。お風呂　泉質は良い。部屋は予想に反してコンフォートの割には狭い印象。大浴場まで遠いので、一度利用したのみ。入浴後のアイスとコーヒー牛乳のサービスは良かった。夕食は美味しいのだが、これと言った押しの一品が無く印象的ではなかったが、朝食は満足できるものであった。チェックイン以外は全体的には可もなく不可もなくという感じ。某施設のオープン後、翠松園がどの様に差別化を図るのか次回の利用にて考察出来ればと思う。

毎年箱根の宿に宿泊し箱根近辺を満喫しています。前から気になっていた翠松園さんに今回お世話になりました。尚の部屋は予想通り素晴らしかったです。露天風呂も、ミストサウナも最高。スタッフの方々もとても素敵な方ばかりでした。食事処も趣があり落ち着いた庭園を眺めながらの美味しい料理ゆったりと頂き感動致しました。是非再度お願いしたいと思えた宿です。

今回が２回目になりますが1、和の風景(雰囲気)2、食事3、部屋付きの半露天風呂この3点をいつも個人的に注目しているのですが今回も大変満足ですね。接客についてはお部屋の接客係の方の出身県が私と同じだったので懐かしく親しみを感じましたね。食事の接客も問題なしですね。特に朝食の接客係の方感じ良かったですね。欲を言えば宿泊代もうちょっと安いと個人的には嬉しいですね。

くつろげる宿でいつも帰りは満足します。 貴重な宿です。タオルはいつでも交換してもらえるしお風呂も大きくてかけ流しです。バスローブもあります（かける場所がないのは改善してもらいたいです）。ドライヤーに綿埃もたまっていません。

なかなか予約が取れなくて、やっと念願の翠松園に泊まることが出来ました。一人旅プランがあって、全てにおいてバトラーの方々ので配慮が感じられました。部屋も設備も整っており、一人で充分すぎるソファでゆっくり寛げました。ただ、喫煙の部屋だったので入ってすぐに匂いは気になりましたが、空気清浄機を回しっぱなしで過ごしました。それでも部屋のアメニティも備品も高価なものが多く、部屋の露天風呂温泉も最高でした。大浴場も空いていて、ゆっくり入れましたし、タオルやアメニティが全部揃っていたので、手ぶらで行けたところも良かったです。客室と大浴場のアメニティが違っていたのもどちらも良品で得した気分になりました。食事は鉄板焼きの空きがなく、日本料理でしたがとても目にも美しく美味しかったです。食事処は個室になっていて、周りの目も気にせずにリラックスして頂きました。量も丁度良く、丁寧に彩られた絶品ばかりでした。また是非利用したいと思います。

ここのところ残業続きで頑張った自分へのご褒美でお伺いしました。とても、のんびりとゆったりとした時間を過ごさせていただきました。 お庭を眺めながらの素敵な個室でのお食事、お部屋、設備も申し分なく。お部屋の冷蔵庫に入っていたオーガニックティー、ハーブティー、ボトルにたっぷりで、とても美味しかったです。 初日に至福のエステも堪能しました、チェックアウトの時、エステの担当の方が「夕べはぐっすり眠れましたか」と笑顔で声をかけてくださり、とても嬉しかったです。 また、お伺いいたします。ありがとうございました。

全てに大満足です。身体も心も癒された旅になりました。スタッフの皆様のあたたかな対応に感謝です。ありがとうございました。またいつか行きます(^^)

コロナ対策もきちんとされていて、安心して利用できました。　部屋も非常によく、寛げました。　夕食はあいにく希望の鉄板焼きではなく、懐石でしたが、非常に美味しかったです。　また訪問したいと思いました。

3/25から一泊二日で利用させて頂きました。木に囲まれ静粛の中にたたずんだ和風のお宿は、最高に趣があり、とてもリラックスできました。スタッフの方の応対、変にかたぐるしくなく、とてもいい距離感で接客して頂きました。設備も言うことなしです。部屋のレイアウト、備品、使いやすさ、絵画、花、どれをとっても最高に良かったです。特に部屋の露天風呂は究極の癒しです。すぐ横にソファーがあり、ドリンクも飲み放題(笑)で、コーヒー牛乳まであったのが感動です。 お料理も最高でした。レストランは大正時代に作られた国の有形文化財で、そんな中で頂いたお料理はどれも手の込んだものであり、かつ、素材を生かした最高のものばかりで料理長は天才、神です。 一緒に行った連れの一か月遅れの誕生日を祝うために、ケーキーを用意して頂いたのですが、その演出も大げさすぎず優しさが溢れる感じで、こちらの方が涙腺が危なかったです。記念写真をとったのですが可愛いフォトフレームに入れて頂き、感動の嵐です。感謝しかありません。 また是非行きたいお宿です。ありがとうございました。

家族三人で宿泊しました。 草履が小さいと言ったらすぐに取り替え、加湿器を持ってきていただいたり、いろいろな場面でとても丁寧に対応いただき助かりました。お陰で家族との時間をゆっくり過ごすことができました。 また残したデザートとご飯をおにぎりにして、部屋まで運んでいただき最後まで美味しくいただけました。ありがとうございます。 是非また利用させて頂きます。

良かった点： スタッフの方々は皆さん言葉遣いや態度がしっかりしていて、流石といった印象。所々で丁寧に対応していただき、とても良くしていただきました。 源泉掛け流し付きのお部屋は素晴らしいです！滞在中大いに楽しませていただきました。 悪かった点： どの客層をターゲットにしているのか分からない点。 私たちは大人だけでゆっくりと過ごせる旅館だと思い利用させていただきましたが、実際には小さな子供がいるファミリー層が中心でした。夕食時は子供がはしゃぐので、さながらファミレスのような空間になっていました… ただ、ファシリティとしては大人向けの印象で、決して子供が楽しめるような旅館ではありません。 旅館の方針として、ファミリーもwelcomeなのか、大人だけで楽しんで欲しいのか、方針を打ち出さないと、利用者も誤ったチョイスをしてしまうと思います。 結論として、現場のスタッフの方々はハイレベルなのですが、旅館としての方針が定まっていないので、なんだかチグハグな印象を持ちました。

お部屋に有りましたアンケート用紙に記入しようと思いましたが忘れてしまいました。 良かった所 素晴らしい庭園、接客、朝食もありきたりのものではなく一品逸品と心が籠っており大変美味しくいただきました。洋食は頂きませんでしたが和食は本当にお勧めだと思います。また伺う機会があれば洋食も頂いてみたいです。 改善が必要だと思った所 露天風呂付きのお部屋でしたが椅子は是非、二脚は欲しい。折りたたみでも良いです。一脚しか無いのでお風呂上がりのひとときを1人は立って…がおちつきませんでした。 冷蔵庫の冷凍設備。 せっかくのアイスが溶けてしまいました。また温泉に入浴するのが醍醐味なので入浴後に氷やアイスを頂きたくなるもので。 またビールを頂こうと思いましたがグラスと栓抜きが別々の場所にあって探してしまいました。同じ用途に使うものは一緒にして頂ける心配りをお願いしたいです。 年配者に解り易い配慮を。 リモコン、ウォシュレット、シャワーなどの給湯調整の文字がとにかく小さい。快適に過ごすためには是非改善を。またすべてがクロークや引き出しに閉まってあるので探すのに大変。何処に何が入っているかラベル添付でもれば快適です。照明スイッチも同様。 またシャワールームのドアロックや鍵がかからない点。お年寄りや小さいお子さんには大変危険です。また洗面所も大変滑りやすい。 細かい事で費用も掛からなく改善出来ると思いますので素晴らしい改善を期待して次回また伺いたいと思います。

今回初めてお世話になり、ありがとうございました。スタッフの方のお心遣いにも感謝しております。父が夕食の時にお願いしたことを朝食の時には最初からととのえていただきありがとうございました。お食事も目にも美しく、また斬新なお料理があり、量もちょうどよく、堪能させていただきました。朝食は洋食でお願いしたのですが、普通のコンチネンタルブレックファーストより品数が多く、工夫されていて美味しくいただきました。この時期、コタツテーブルというのも良いですね。お部屋の飲み物はオールインクルーシブでしたが、手作りのアイスティーやハーブティーも美味しくいただきました。部屋付き露天風呂も広い方だと思いますが、内風呂にはジャグジーも付いていて娘が喜んでおりました。紅葉もまだ残っていていい景色でした。一つだけ、部屋とお食事処、大風呂が別棟で階段や坂のため、父には移動が少々難儀な点はありましたが、その点を除けば、本当にいいお宿で、父も喜んでおりました。スタッフの皆様には、あらためてお礼申し上げます。

２回目の宿泊でしたが、大変良い印象そのままでした。 特に料理が本当に美味しく、出すタイミングも絶妙でとても心地よく食事が出来ました。朝食も変わらず大変美味しかったです。 日替わりでメニューが変わるので毎月賞味したいです。その位大変美味です。 他で気が付いた事は、部屋内にフロントへの電話番号が不明だった事、Wifiが繋がりにくかった事、 あと、事前に駐車場の予約（？）ができないでしょうか？屋根の下での駐車ができるようにしてほしいです。 なるべく雨の日は乗らない車で行く事もあるので。