大変堪能させて頂きました。お湯、お食事最高でした。チェックインの際と朝食をお世話になった女性スタッフ様が距離感と接客が素晴らしいかったです、有難うございました。 強いて上げるなら、布団が少し薄く、枕と合わない点です。また伺います。お世話になりました。

お部屋もお風呂も最高でした。そしてスタッフの方々の細かな気遣い本当にありがとうございました。

ありがとうございました！ 露天風呂の景観はどのように計算されているのか気になりました。

お湯が素晴らしく、布団もとても寝やすかったです。スタッフの対応もとても心地良いものでした。食事の味付けが少し濃いめなのと、お酒にあまりこだわりがないのが残念だった点です。

すたつふの方々皆さん親切で、気持ち良く過ごすことが出来ました。ありがとうございました

友人との旅行で伺いました。 到着した時から丁寧に迎えていただきありがとうございました。 宿泊した棟は部屋も含め綺麗で快適でした。 お風呂もとても満足だったのですが、本館にある大きなお風呂が男女の切り替え時間に間がなく、すぐに利用することに抵抗があったので少し時間を空けていただきたいなと思いました。 また、別途友人のためにケーキをお願いしましたが、誰が祝われるかわからないからと箱ごと出されました。前日にお願いしてすぐに対応いただいたことは大変ありがたかったのですが、今まで他のところでケーキ等をお願いして箱にはいったまま渡されたことはなかったので残念です。 別件で何度か食事処から外に呼び出されたので、その際に確認いただいてもよかったのにと思いました。 ただ、チェックアウト時にはガソリンスタンドやお饅頭屋の場所など分かりやすく教えていただいたり、素敵な従業員の方もいらっしゃったのでまた機会があれば泊まりたいと思います。

25年ぶりにお邪魔しました。 以前からもよくなり 癒しの旅になりました。 お食事もちょうどいい量で味も良かったです またお邪魔させていただきたく思います ありがとうございました

食事もお部屋も大満足です！お風呂も硫黄臭がちゃんとして気持ち良かったです！

①電車で別所温泉駅に着き観光案内所に寄りましたところ、タクシーは電話予約、と聞きうわぁと声を上げたところ、このお宿の方にお荷物を運んで貰えるので徒歩散策へどうぞと！打ち合わせ無しの考えられないスタートからの双方からのこのおもてなしに感激でした！ ②どの係の方も丁寧に礼儀正しく接していただき 快適に過ごせました。ただ、朝6時に神社の鐘が鳴ることは教えていただきたかったかな。飛び起きてしまったから汗 ③お食事は地産地消美味しくいただきました！ 岩魚の骨酒美味でしたし。 そして夕食担当の方が和ませようと頑張ってお話しして下さる姿が微笑ましくて。 朝のお豆腐も、美味しかった！ コーヒーサーバーでいつでもどこでも飲めるのも嬉しかった ④主人のお誕生日プランでお世話になりましたが、 色々なドリンクサービス！そして記念写真をすぐに額に入れて持ち帰らせていただきました！感謝です！

離れの部屋に泊まりました。広い和室とは別にベッドのある部屋、温泉が引いてある内風呂、といった広々とした間取りで、設備も新しく清潔で快適でした。 スタッフの方々も皆さん笑顔で、温かいサービスを受けました。コロナ対策もしっかりされていました。食事は、個室で頂けましたので、安心感があり、くつろげました。又、再訪したいです！

宿泊前から此方の細かい問い合わせに応えて頂き気持ち良く当日を迎えることができました。 料理の印象としては時節柄、松茸の土瓶蒸しに松茸ごはん。忘れられない記憶になりました。 一番の印象はスタッフさん全員の気配り、これがすべて。また季節を変えて再訪したいと思いました。スタッフの皆様、ありがとうございました。

従業員さんのどこでも、いつでも声をかかけていただける挨拶がとても嬉しかったです。 食事も美味しく、私にはボリュームが少し多かったですが、どれも美味しく、また楽しくいただきました。 また機会があったら泊まらせていただきたい旅館です。 一点だけ、館内は階段が多いいのでお気をつけ下さい。 ありがとうございました。

スタッフさんの気遣いは素晴らしい。とてもよかった。残念なのが食事の内容。 魅力なし。工夫されてない。わぁ、素敵とかの感動の物がなかった。

スタッフの皆様一人一人が個々のお仕事に一生懸命おもてなしをされていることが感じられました。 お部屋や廊下など全てにお掃除も行き届いていて、気持ちよく過ごすことが出来ました。 お料理も味はもちろんですが、盛り付けが素晴らしく季節感がよく出ていました。 大変お世話になりました。

宿についたときの出向いや夕食時の仲居さんの気配りは素晴らしいと思いました。 温泉も肌に柔らかい泉質で、長い時間入浴していても平気でした。 ただ和室にベットがおいてある部屋でしたが、ベットは普通のシングルタイプであり、値段からしてセミダブルのサイズであって欲しい。 総合的には食事も美味しく満足でした。

母親（90歳）と二人の宿泊。到着が、チェックイン開始の２時間前にも関わらず、親切にもてなしてていただきありがとうございました。部屋と料理に満足しました。また、夕食時、満腹で残してしまったデザートを仲居さんがコーヒー付きで部屋に運んでくれたことに感激しました。

到着から駅を離れて電車が発車するまで、素晴らしいおもてなしを頂きました。お料理も想像以上のおいしさでした。が、私達には量が多く残して申し訳なかったと思っています。 宿の温泉の一つが温泉がぬるかったので、そこがマイナスポイントです。 総合的にゆっくりと過ごすには素晴らしいお宿です。またリピートしたいです。

お世話になりました。松茸が終わってしまい残念でした。夕食の担当スタッフの方には忙しいなか、松茸のありそうな施設を探していただき、本当に嬉しかったです。無事に手に入れることができました。 のんびりと過ごすことができ満足しています。強いて言うのであれば、ヘアケアのアメニティがもう少しあると嬉しかったです。 また行きたいと思います。

　2泊3日旅行の1泊目で伺いました。最初に会う駐車係の方から、非常に丁寧な接客で期待が持てました。部屋に案内してくれる方は、風格の漂う妙齢の女性。てきぱきと案内をされ、いい宿だと感じました。けれども、一部従業員の方は丁寧だけれど、やらされている感があり、残念でした。 　特にフロントの女性は周囲と接客の質がかなり違い、服装も違ったので女将さんと勘違いしてしまいました（女将さん、すいません）。けれども、女将さんは、最初に案内してくれた妙齢の女性で、流石と思いました。若い社長が一生懸命やっている宿で、居心地もよく、全般的には、おもてなしも素晴らしいです。 　食事も素晴らしく、業務用の器ではあるものの、趣味良く盛り付けられてました。味も大阪人の私には、ドンピシャでした。地のもの中心なので、うれしかったです。朝食は、お客さんの年齢層に合わせているのか、少々少なめの印象ですが、腹持ちはいい感じです。手の込み具合は、夕食とはかなりの差です。 　温泉の泉質も素晴らしく、長年の温泉好きにも大満足でした。 　私は旅先で、宿の方に地元の情報を教えて欲しい方なので、部屋係さんより地元愛にあふれる地元の情報を伺えたことは、 大変タメになりました。近年の宿では、聞いても答えられない仲居さんが多いので、なおさらです。 　私にとってこれまで、長野県は鬼門で、合わない旅館が多かったですが、かしわやさんは、是非また伺いたい長野の宿第2号となりました。風情ある別所温泉、次回は前山寺、無言館へ行きたいです。 　

素晴らしいお湯のお風呂と美味しいお料理、ゆとりのある客室、チェックアウトギリギリまでゆっくりできました。 ただ観光案内や外湯めぐりについても、積極的なアプローチはなく、複雑な建物のせいか、接客はいっぱいいっぱいな感じでした。別所温泉では素晴らしいと思いますが、前回のrelax利用の他施設と比べると見劣りしました。もっと、別所温泉全体で盛り上げて、リピーターを増やしてほしいものです。 お世話になりました。

とても素敵な時間を過ごす事ができました。本当にありがとうございます。 スタッフの皆さま、ありがとうございました。

大浴場の温泉、貸切風呂、お食事、全て大満足でした。泉質も良く、入る度にお肌がすべすべになりました。ひのきの露天風呂は、温泉の香りとひのきの香りにとても癒されました。また、お食事処の景色が良くて、主人が感動しておりました。近くのお店に行くとき、道が分からなかったので旅館のスタッフの方にお聞きしたところ、快く車で送迎していただき、とても親切にしてもらいました。 歴史ある素敵なお宿に泊まることができ、また、スタッフさんの質の高いサービスにも感動しました。 この度は本当にお世話になりました。また泊まりたいです。ありがとうございました。

スタッフの皆さんの笑顔が素敵！ 心温まるきめ細やかな対応で大満足の旅となりました。ありがとうございました。

スタッフの方皆さんがとても暖かく、常に笑顔で対応していただきました。 食事もすごく美味しく、お腹いっぱいだったのに朝も夜も全て完食してしまいました。すごく良い思い出になりました。 ありがとうございました

別所温泉の名だたる旅館とは知らずに宿泊したのですが、本当に最高のおもてなしと、温泉、料理でした。 お料理の美味しさは格別で、完食しました。 また、お食事を担当していただいた方のおもてなし、観光案内の丁寧さ、知識の豊富さに感動しました。 宿も静かでのんびりとさせて頂きました。 この宿は、誰にでもオススメできる素晴らしいところです。 お世話になりました。 ありがとうございました。 また宿泊しに行きたいと思います。

おもてなしの気遣いが感じられました。ありがとうございました。 ただ、私には布団が少々固かったです。掛け布団ももう少し厚みがあった方がよかったです。

この度は、結婚40周年でお祝いで予約させていただきましたが、両親も非常に喜んでおり心よりお礼申し上げます。 また利用させていただきます。 ありがとうごさいました。

部屋のマッサージチェア、露天風呂が気持ち良く利用できて満足でした。 飲物を部屋に頼める時間がもう少し遅いといいと思いました。 イベントでのうちわ持参にて飲物貰えるサービスを人数分欲しかったです。

貸切お風呂が露天と内風呂と両方いっぺんに(しかも無料で)楽しめて驚きました。こんなに贅沢な貸切風呂は初めてでした。 お風呂あがりにお部屋で生ビールを頂けるのも最高です。 あとところどころにある和の小さなお庭が綺麗で素敵でした。 お料理も地のものを丁寧に味付けされていてとても満足です。

「静寂」という２文字にどっぷりと浸りました。部屋でTVもつけることなく、ひたすら静かな空間で過ごすことで、日ごろの煩わしさより解放された、のんびりとした時間を過ごすことができました。「静寂」って大事ですね。料理も地元の食材がふんだんに使われ、一品一品、目と舌で楽しませていただきました。また機会があれば、ぜひ訪れたい宿の一軒です。