老舗ホテルの風格があり、またスタッフの方々にも外国の方が多いのもかかわらず、日本を感じさせるホスピタリティをどなたにも感じました。とても良い滞在となりました。子どもとプールを利用したのですが、関西内では最も子どもと楽しめる広さの屋内プールでした。全体に古さは否めませが、日本ブランドとしてお勧めできるホテルです。ルームサービスでの朝食も温かく満足できるものでした。

今回はランクアップがあり、とても広く素敵なお部屋でした。昨年宿泊してからこのホテルのファンでとても楽しみにしてましたが、さらに思いが深まりました。

フロント受付時に少し時間を要したが、部屋はランクアップして頂き、快適な一時を過ごせました

何度か利用させてもらっています。お部屋も接客もいつも満足しています。ハイクラスホテルなのに室料もリーズナブルで、また行きたいです。

シャンプーが少し今一。 ラウンジは生ハムはきりたてがよいが、おいていると乾燥していた。

清浄機のタンクの蓋が汚れていました。 アフタヌーンティーも以前のスタイルがよかった。イブニングは私達には合わないのでいらない。

サービス、ホスピタリティの高さを考えればコストパフォーマンスは西日本No.1

室内は古さがあり、昔の高級ホテルって感じですが、ロビーや接客も申し分ないです。ただ、最新のホテルと比べると、使い勝手が悪かったです。サービスは大満足です。朝食はブュッフェに行きましたが、人が多く、遅く行ったのもあり無い物も多かったです。高級ホテルなので、朝食期待していましたが、少し期待外れでした。

一泊だけでしたがとても気持ち良く過ごせました

7階の安い部屋だったからかもしれないが部屋の壁が薄く隣の部屋からの声が漏れまくり。 ﾘﾆｭｰｱﾙでもして改善したほうがいいのでは？ ﾌﾛﾝﾄの方の対応はとても素晴らしい。

またリピリます。

ビジネスで利用しましたが満足でした。 また利用したいと思います。

お部屋はとても満足でした。 お風呂もとても綺麗で良かったです。でも、大浴場とか温泉があればもっといいなって思いました。

エアコンの調整が出来ない為、部屋の乾燥が気になった。

お部屋もとても綺麗で、ゆっくり寛げました。誕生日の記念にお菓子もいただき嬉しかったです。

いつ利用しても安心で安定のホスピタリティです。ルームサービスも豊富なメニューで美味しいし、サーバーが早くて助かります。

アプリの登録で広いお部屋に変更していただき、お値打ちなのにとても快適に過ごすことができました。 朝食も内容、雰囲気共に大変満足です。 是非又泊まりたいと思いました。

老舗ホテルだけあってホスピタリティーはバッチリです。リムジンバスが頻繁に出ているため、最寄駅はそれほど便利な場所ではありませんが梅田に出やすく便利です。 大阪にちょっと用事があって泊まるなら良いホテルだと思います。

設備とお部屋の古さは若干感じますが、スタッフの皆さまは丁寧な対応をしてくださり、とてもいい旅行になりました。 ありがとうございました！

爪切りをお借りしました。親切に、すぐに届けて頂きました。

お部屋は広めでゆっくりと過ごせました。部屋は新しくなっていましたがお風呂が昔のままのようで少しがっかりしました。 クラブラウンジでは午後のスィーツも夜の食事もとてもおいしかったです。 残念だったのが朝食でカードキーに入っていた朝ごはんとシャトルバスの時間表の案内の用紙を見た私が勘違いして一階のレストランに行ってしまい入り口でクラブラウンジの朝食はないんですよね？と確認してから入ってほぼ食べ終わる頃に間違えて案内してしまったとスタッフの方から謝られました。間違えたこちらも悪いんですが一応入り口で確認したのにとがっかりでした。諦めきれずその後ラウンジに行き入れていただきました。もうあまり頂くことは出来ない状態でしたが。 ラウンジの朝食のクオリティの高さを見て更にガッカリしてしまいました。最初からこちらで頂いていたらと。 カードキーに入っている案内の用紙はクラブフロアの人には紛らわしいと思います。

非常にいつも、楽しく滞在しております。 お正月は、いつから、販売ですか？

いつも満足しています。 丁寧な対応においしい料理、大好きです。

最初部屋のちょっとしたトラブルがありましたが、すぐに対応して頂きありがとうございました。 お陰様で快適に過ごすことが出来ました。 大阪に行ったことにはまた利用させて頂きたいです。

プレジデンシャル・タワーズを利用。このフロア自体が静かで寛げる快適な所でお部屋も良くて抱き枕があったりTVはVODが無料。充実したアメニティにスキンケアセットやバスローブ。他にはここの利用者だけの特別待遇もあるのでHPをご覧下さい。また飲食も充実しておりアフタヌーンのスイーツ、夕食のイブニングそして朝食、ノンアルコールのカクテルなど全てが美味しくお腹いっぱい！で、チェックアウト時には手土産も！何もかもありがとうございました。また必ず利用させてもらいに行きますので、その折りは宜しくお願い致します。

こちらの手違いでご迷惑をおかけしたのですが、快くご対応いただきました。 お部屋も広く、良い時間を過ごすことができました。 また利用したいと思っております。 どうもありがとうございました。

初めて宿泊させていただきました！ 憧れのホテルさんだったので、とても嬉しいです。 アップグレードしていただき、ありがとうございましたm(_ _)m お部屋も清潔で、安心して過ごせました。 特にベッドがふかふかで、熟睡できました(^^) とっても快適に滞在できました。 また、１階のメリッサのパンを朝食としていただきましたが、とっても美味しかったです！また近くに寄ったら購入したいです。 大阪在住ですが、ご褒美に宿泊しに行きます(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))

緊急事態宣言の解除後、久しぶりに仕事で利用しました。相変わらずホスピタルは立派です。見るからに経験の少ないスタッフも見受けられましたが、他スタッフのフォローが上手くいっているようでした。快適な宿泊でした。

部屋の温度の変え方が分からなかったのですが、他の人のレビューでは温度調整が出来ないようで深夜から朝方までは寒くて残念に思いました。 ただ建物が古いのでどうしようもない事なので仕方ないですね。 あとはスタッフのみなさんホントに良かったですし、スイーツや料理もとても美味しかったです。 また年内には行きたいのでよろしくお願いします。

大阪出張の際は、いつも利用しています。ホテル内レストランが豊富で、仕事の商談に使い易い。コロナ対策のしっかりしている店舗ばかりなので、仕事がホテル内で全て済むので便利です。