晴天の光に満ちた朝食会場で席へ案内される間、すれ違うスタッフからたたみかけられるような「おはようございます」に涙が出そうになりました。ちゃんとこちらに向かって笑顔だったからです。

お部屋にご案内頂き、気持ちよくチェックインできました ポートタワーの見える部屋にして頂いたので、夜景も楽しめました やはり老舗のホテルだけあって、接客は良かったです

お部屋をグレードアップしていただき、部屋からの眺めも良く快適に宿泊できました お部屋も広くてとても満足でした スタッフの対応がとても丁寧で良かったです

お部屋からの夜景が最後でした。朝食も味付けも良く 美味しくいただきました。

ホテルの方も、とても親切で良かったです。 観光にも、立地が良くてとても良い時間がすごせました。

幼児の子供が眠り、ぐずり、夕食は早々と退席になりましたが スタッフの方が子供の寝床を用意してくれたり 退席後でも戻って食事を勧めてくれたりと、お心遣いが嬉しかったです。 また子供が成長したら思い出話しながら宿泊してみたいと思っています。 ありがとうございました。

神戸の夜景は確約部屋で期待し、案内されたのが6階の低層階で景色は海洋博物館がメインでポートタワーとモザイク観覧車は少し見切れてる感じで期待してた分、凄い残念でした。高層階ならたぶん綺麗だと思います。部屋は、広いけど、お風呂のシャワーカーテンが生乾きの匂いで臭く、トイレの便器の外側の清掃が行き渡って無く、期待はして無かったけど残念でした。 携帯の充電も部屋設置のものだとCタイプしかなく、説明書にはiphoneも充電出来ます！って書いてあるが世代によっては充電出来ないので。ちょっと謎でした。なのでフロントに電話してライトニングのケーブルを貸してもらいました。 残すは、朝食だけ期待したが、これもごく普通のビュッフェ。美味しいのは当たり前ですけども、どのホテルもそれはスタートライン。種類の豊富さがとにかく無い。 あんまりこう言うレビューとか書かないですけど、色々なホテルを泊まりましたが値段の割に結構がっかりが多かったです。 唯一良いところは、大変暑い日の中の旅行だったので外からホテルのエントランスに入った時の涼しさと空気が、言葉にならないほど心地良かったです。

久しぶりに利用さしていただきました。 予定より少し早く着いてしまったのに対応していただきありがとうございました。ただ用意していただいたお部屋が少し清潔感に欠けておりました。残念でした。その他はいつものオークラで満足でした。 また、朝食を食べに行かせていただきます。

部屋は広く清潔で清掃も行き届いて快適でした。朝食も神戸感がありメニューも豊富で美味しかったです。夕食は別個に予約して、中華レストランを利用させて頂きました、少しお値段は張りましたがそれに見合う価値は有ると思います。

落ち着きのある大人のホテル

事前のアレルギーに関する問い合わせに答えていただけたり、当日は大人の真似をしたい子供達の希望をスリッパや部屋着で叶えて頂きありがとうございました。 お部屋もメインフロアでの予約でしたが、部屋についてみると予約した内容と違うなと少し戸惑いましたが（チェックイン時に特に案内はなかったような…）、上層階に宿泊させて頂き、ネットで調べてみるとグレードアップしてくれてる！と、特別感を感じることができました。 また神戸へ旅行する際は宿泊させて頂きたいと思います。

28階でとても眺めのいい部屋を用意してくださりありがとうございました。 従業員の方々の接客も丁寧で、送迎バスもあってサービスが良く楽しめました！ また機会があれば利用させていただきます。 ありがとうございました！

お部屋はグレードアップしていただき、とても良かったです。ベッドすぐ横にトイレ、浴室があり音が気になりました。トイレの消音対策があればより良かったです。

願望の良い部屋に変更して頂きとても快適に過ごす事ができました。

先週はお世話様になりました。初めてのRelux様からの予約で、貴ホテルに宿泊させて頂きました。通常のお部屋より高層階に移して頂き、とても嬉しく愉しみに入室して、お部屋からのメリケンパーク側の景色に感動し、思わず沢山の写真を撮り、ようやく落ち着いて腰をおろし、冷蔵庫に購入した製品を入れようと開けたとたん、庫内が水浸しで、元々入っていた飲料缶なども濡れていて、取り出してみたところ、庫内の下側が水浸しで、持ち込みの冷蔵商品を入れることが出来ず、すぐにフロントに連絡を入れたところ、客室係の方々来室されましたが『このような状態はよくあることで、良かったら、冷蔵庫を替えましょうか？』との、即答に、唖然としてしまい『よくあることで？冷蔵庫替えましょうか？どういうことですか？』と、問いましたが『どうしましょ？替えましょうか？』の一点張りで、長年、全国のホテルを宿泊して参りましたが『冷蔵庫替えましょうか？』などの、対応のホテルは一軒もありませんでした。それが、よりによって、超一流のホテルオークラ神戸様で、このような事態が起ころうとは。驚き以外の何物でもありませんでした。その客室係の方とのやり取りを、再度、フロントにお問い合わせしたところ、やはり『冷蔵庫替えましょうか』のみの、ご返答で、お部屋の変更ではなく『こちらの冷蔵庫は、多かれ少なかれ、水滴は発生しますので、冷蔵庫の交換で、少しは改善されるかもですので、お持ち込みの製品は、出来るだけ手前に置いて頂き、水滴が溢れないよう、お気を付け下さいませ』との、回答で決着となりました。折角の久しぶりの一人旅で、ゆったりと過ごしたく、貴ホテルに宿泊をお願いし、ホテルのご厚意で高層階にもチェックイン出来て、とても幸せ気分でしたのに、この冷蔵庫の為に、費やした１時間、台無し気分を味わった現実が、悔しくて悔しくて〜冷蔵庫を交換した後に眺めたメリケンパークは、すでにうっすらと夜景になり、１人寂しくお部屋での夕食が、かなり虚しい気分になったことは言うまでもありません。 お部屋については、見晴らしの良い角度の広いお部屋で、神戸ポートタワーの灯りが消えるまで、ずっと夜景を眺めていたのが、せめてもの救いでした。翌朝、冷蔵庫に入れていたドリンクルイは、やはり水浸しになっていました。一応、ホテルのタオルをかぶせていましたし、ペットボトルには直接の影響はないかもですが、食後のスイーツも外装が濡れていて、気分的に美味しさが半減してしまいました。ですが、翌日も12時までお部屋でゆっくりさせてもらえて、寒空でしたがお天気も良く、メリケンパークの景色を胸に帰宅させて頂きました。たかが冷蔵庫、されど冷蔵庫、このような事案でも、一人旅の良い思い出は半減どころではない、と、いう気持ちを、宿泊する客になりホテルのスタッフの方々にも少しは理解して頂けると幸いです。なにせ、ホテルオークラ神戸様なのですから。冷蔵庫については、『このような状態が常ですので』ではなく、水滴のでない冷蔵庫に全て替えて頂くのが良いかと思いますので、ご検討下さいませ。お世話様になり、ありがとうございました。これからも沢山のお客様の気持ちを幸せに出来る、温かいホテルになって下さい。

毎回満足のいくサービスを提供して頂きありがとうございます。今回は食事無しでしたが、次回はまた朝食を楽しみに伺いたいと思います。ありがとうございました。

親と私たち2部屋とって1泊しました。 フロントの方からレフトランや案内の方まで全て接客はとても気持ちよく素晴らしかったです。 ただ、部屋の洗面所の新しいタオルに髪の毛がはさまっていたり浴室がカビやほこりなどあり掃除が行き届いていないことに驚きました。 たまたま自分の部屋だけかと思いましたが家族が泊まった部屋も使う前の浴室に髪の毛があり気持ち悪かっと。またホテルのアメニティがあると何も持たずに行きましたがクレンジングや洗顔などは部屋になく、尋ねたところ持ってきて頂けました。ホテルなのにそういうものなのかと驚きました。朝食バイキングはとても美味しかったです。フレンチトーストやオムレツまた食べたいです。

以前宿泊して、とても良かったので今回も同じお部屋に宿泊させてもらいました。 窓からの景色がとても気に入ってます。 また泊まりに行きます。

とても清潔感のあるホテルで良かったです。 ロケーションも最高でホテルの方の対応も丁寧で安心できるホテルでした。ワンちゃんと一緒の旅行でしたが隣接のペットホテルに預けれるので安心して宿泊する事が出来ました。

きれいな眺めを満喫出来ました。ありがとう。

お部屋も広く、また景色もとても綺麗でゆったりとした時間を過ごすことができました。また、ルームサービスのフレンチトーストがとても美味しかったです。大切な日にまた泊まりたいホテルです。ありがとうございました。

とても良いタイミングで予約が取れ、素敵な夜景とメニュー豊富な美味しい食事、あたたかいスタッフさん達やショップ、使いやすい洗面台等とても満足しました。

ブッフェの朝食付きプランでしたが、コロナも気になりルームサービスに変更できるかたずねたところ、対応してくだいました。全国旅行支援の影響もあってか、混雑していて忙しそうでしたが、オークラの名に恥じない丁寧な対応でした。

久しぶりのオークラでした。相変わらずのホスピタリティで大変気分良く過ごすことができました。ありがとうございました。

スタッフの皆様が、明るく挨拶して頂きまして、とても気持ちの良い旅になりました。ありがとうございました。

駐車場料金がかからないと良いです

すべてが 素晴らしかったです。 お世話になりました。 親切で丁寧な 対応ありがとうございました。

高層階で景色も素晴らしく、神戸らしい雰囲気を堪能させていただきました。 　廊下ですれ違ったスタッフの方の挨拶、笑顔も印象に残っています。

いつも有難う御座います。 素晴らしい接遇に感謝します。 朝食は他の施設にはないような、素晴らしい 雰囲気のバイキング。 神戸のステイはオークラに決まりです。

老舗のハイクラスなホテルだけあって、気持ちよく1泊することができました。ありがとうございました。 ライブのために取った宿泊先でしたが、メインのライブと同じくらい楽しめました。