落ち着いたら宿で 静かにゆっくり静養出来ました 満足です

総合的に居心地が良かったです。風呂は、最初低めかなと思いましたが、熱いのが好まない私にとって、良かったです。食事は、朝夕とも美味しく頂きました。 ただ、廊下にて、部屋のドアを開けっぱなしでアジア系話し声がうるさかった。

彼女の誕生日で利用させていただきましたが、食事もとても美味しく、部屋内の温泉、設備、雰囲気もとても満足出来、素敵な時間を過ごせて良い想い出を作らせて頂きました。ありがとうございました

知人の紹介で利用させていただきました。 評判に違わず、ホテル全体の雰囲気は勿論ですが、夕食をいただいた空間も、ロビーもお部屋も！全ての設えや照明、香り等完璧で心身共に寛ぐ事が出来ました。（駐車場の誘導もいただきありがとうございました。） 道外の友人は勿論、地元の知人にも是非オススメしたいお宿でした。 また、機会がありましたらお世話にならせていただきたいです。 ありがとうございました。

接客、部屋とその設備そのもの、食事の質には満足しましたが、食事のバラエティ（選択の狭さ）、空調の弱さがネックと感じました。それらを考慮し、3とさせていただきました。一番の問題は空調がほとんど機能していないため、非常に暑かった点です。隣が露天風呂で、かつプロジェクターは多量の熱を排出するためシアタールームは特に高温多湿でした。季節的に外はまだ肌寒かったので、最終的に露天風呂の外窓と露天風呂の扉を全開にしてシアタールームを冷やしていましたが、この点については結果的に疲労がたまってしまった（温泉・ホテルに行く目的の明らかに対極の体験です）ため、明確な不満があったと記述させていただきます。5月の雨天ということで空調担当も苦慮したのかもしれませんが、個人的には中央管理の空調をやめて各部屋にエアコンを取り付けるべきかと思います。空調が改善されたらまた行きたいですが、そうでない場合、リピートは難しいと言わざるを得ません。風呂、部屋、シアター、ラウンジその他の設備自体には非常に満足できたため、なおさら残念でした。

全体的にとても良かった。連れが誕生日だったので夕食時に誕生日プレートをご用意下さったりLAKE BARでワンドリンクが付いていたのですが誕生日という事でと2杯目もサービスしてくれました。 写真のサービスもしてくれて素晴らしいの一言です。 お風呂も最高によく初めてのホテルでしたが満足しました。 ただ2点程指摘というか気になった所があり お風呂場の窓枠に黒カビが沢山あり衛生的に少しだけ不安を感じました。 あと朝食ですがご飯のおともとして魚2種、お漬物、昆布の佃煮、たらこと朝から塩分が多くご飯はお櫃に入ってるのですが正直塩味多い物ばかりでお米足りなかった。 1グループにお櫃１回だけおかわりサービスをするとか 塩味のおかずを見直すとかした方がいいのかなと個人的に思いました。 塩味が多かったためハーフブッフェのサラダばかり最後食べてました。朝は濃いめより薄味よりの方が胃に優しいですし改善してくれたら嬉しいです。

だいぶ検討してこのホテルに決めましたが、その期待に120%満足いく宿泊でした。前日の確認の電話の応対から、チェックインの時に外でお出迎えしてくださったり、チェックアウトまで終始ホスピタリティーの高いホテルでした。館内は細部にわたりお客様への心遣いが感じられました。また館内にあるそこかしこの家具、調度品も手入れが行き届いており、歴史が感じられ美しいものばかりでした。夕食の会席も1品1品本当に美味しくて、大変満足でした。温泉ももちろん最高でした。支笏湖に宿泊する人にはぜひお勧めしたいと思いました。

夕ご飯美味しく頂きました。(お楽しみ)は、よく分かりません。部屋に古さを感じました。トイレのレバーが後ろにあったり、ハンガーラックがなかなか開かない、冷蔵庫の木の扉がかってに開く、和室が使いずらいです。家族風呂は、とてもよかったです。20年前に利用して、もう一度と懐かしかったのに残念です。

シアターと温泉付きのお部屋に泊まりました。すっっごい良かったです。 お部屋の温泉はトロットロ。温度調整も自由に出来る仕組みで、長風呂も良し、暑いお風呂で汗をかくのも良し！ 露天風呂と違い屋内な分、隣を気にせずちょっと歌ったりしてみながらお酒を持ち込んで湯船で1杯…という楽しみ方は病みつきになりそうでした。 お部屋も素敵で、そのまま大の字で寝れるくらいの大きなソファーでシアターを観るのも一味違いました。 職員の方々も皆様物腰柔らかくご親切で、素敵な時間を過ごせました。 夜のバーでワンドリンクサービスを頂いたのですが、フルーツのカクテルが凄く美味しかったです。 また遊覧船やヒメマスなどが食べられるお店も近く好立地と感じました。 もし言うことがあるとしたら、ヒメマスが食べられるお店が最短で10:30〜なのに対してシャトルバスが11時出発しかないのが悔しい〜っ！ ホテルでヒメマスを食べるには最安8800円の夕食にプラス料金で注文する必要があるそうなのですが、空港でグルメをたらふく堪能してからのチェックインだったので、お夕食食べるほどお腹のスペースは残っておらず…。 どうか、どうかホテルでもヒメマスを単品で食べさせてください…:( ´ω` ):

高齢者を連れての温泉でしたが… とても喜んでくれました。 又、連れて行って欲しいと言われ 少し困惑していますが 貯金を貯めて連れて行ってあげたいと思っています。

部屋の風呂のお湯が夜中はぬるくシャワーから引っ張り上げようと努力しましがシャワーもMAXにしても熱くならずフロントに電話して朝方熱くなりました。因みに循環温泉風呂なのでどうにもならないのです。大浴場の露天風呂は風呂の湯船の底に岩か石があって暗いと怪我します。スタッフは皆さん素晴らしいです。それだけに残念です。

スパリビングというお部屋の真ん中に大きなお風呂がある部屋に宿泊しました。一人旅でしたので好きな時に何度も気軽にお風呂に浸かれて本当にのんびりできました。お風呂はとろみのある温泉ですごく温まるせいか汗をたくさんかけました。ただ温泉の質のせいでお風呂の中が滑りやすいので手すりなどがついていたらいいのにと思います。お風呂とリビングの仕切りのガラス戸がかなり汚れて曇ってしまっていて、拭いてみましたがクリアにはならずせっかくお風呂からTVが見れる位置なのにもったいない感じです。また防水Bluetoothスピーカーなどがあればお風呂に浸かりながらTVの音やスマホから音楽など聴けて良いのにと思いました。ソファにも足を伸ばして座れるようオットマンがあったら良かったです。スパリビングという寛げるお部屋はとてもいいと思うのですが、せっかく部屋でのんびりできる仕様なので時節柄部屋におこもりが快適にできる設備が欲しいです。 あとお部屋の枕が特殊で合わず、寝心地が悪かったのが残念です。普通の枕も用意してあると良いのですが。 お食事は夜も朝も盛り付けも美しく、珍しい食材などもあり味もとても美味しくお腹いっぱいになりました。お夜食にお稲荷さんまで用意して頂いて至れり尽くせりです。 朝ごはんに生卵がセルフサービスで卵かけごはんが食べ放題できるのもポイント高いです(意外に生卵があるところが少ないので) 美味しいお茶が飲める落ち着いたラウンジもとても良かったです。 スタッフの方は皆さん感じが良く親切で気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。 静かで落ち着いたお宿で、湖までもすぐなので散歩をしながら緑や夕陽を眺めたり本当にリフレッシュできました。 9時間かかる水出しコーヒーがその日分終了してしまっていたのと素敵なバーに行けなかったのが心残りなのでまたぜひ伺います。

国定公園内にあるホテルは初めて宿泊しました。 とても趣のあるホテルでした。露天風呂付きで部屋でゆっくり入れたのでのんびり出来て良かったです。

レンタカーで長時間運転し到着して直ぐにお茶とお干菓子で迎えていただきホッと癒されました。ホテル名が難しい漢字表記なのが訪れて、なるほどっとわかったような気がします。調度品の数々が素敵な雰囲気の館内に、とても落ち着きを感じました。 バーの雰囲気も素敵で、自家製のジンジャエールもとても美味しく、すっかり長居してしまいました。 お部屋はお庭に露天風呂の付いたとても広い和洋室でしたが、こちらも凄く落ち着けるお部屋でした。 夕食も個室で密にならず、一品一品届けて下さりご丁寧に説明していただき美味しくいただきました。朝食もバイキングではなく沢山の品数でお腹いっぱいになり夕食も朝食も大満足でした。コロナ禍の中、全くコロナを忘れてしまう程、落ち着いた雰囲気の中で旅を楽しむ事ができました。スタッフの方々もとてもご親切で、のんびりでき癒されました。また、伺いたいと思います。お世話になりありがとうございました。

お部屋の絨毯やソファーのシミはきになったけど、今回Goto でお安く泊まれたので許せる範囲ですが正規料金での宿泊ですと価格に見合わないと思います。お料理は美味しかったです。客室露天風呂は湖水に面していて景色よくいつでも入れるので最高です！残念だったのはチェックアウトの際、誰も見送りに出て来ず高級温泉旅館では初めて対応でしたのでびっくりしました。仲居さん、夕食の配膳の方は丁寧な接客だったのに最後の最後で心象悪く評価下げさせていただきました。

定山渓の系列宿は何度も利用させていただいてましたが、支笏湖は初めての利用でした。 夕食は普通の感じですが、量的には十分でした。朝食は品数が多いですが、ご飯が冷めていて残念。朝食のご飯は炊きたての温かいものを出して欲しい。 一番残念だったのが、部屋の露天風呂が熱い。循環で湯量も制御されてるようでしたが、熱くて短時間しか入ってられない。大浴場は良かったですけど。 全体的には落ち着いた雰囲気で、のんびりできる良い宿です。 足腰の悪い方には朝食会場の階段は厳しい印象です。それ以外は定山渓の系列宿より段差も少なく、高齢の両親を連れて行くには良いと思います。

家族全員満足です。無料のサービスも沢山あってしかもレベルが高い。また行きたい宿です。

とても素敵な旅になりました！ また行きます！

とても、ゆっくり休む事が出来ました ありがとうございます！

1年ぶりの北海道旅行、おいしい料理に最高の景色の客室露天風呂ほんとうに満喫できました！周りにも是非すすめたいです！

素晴らしいお部屋とお風呂でのんびりできました。チェックアウト後に立ち寄った樽前山も最高でした。

おせわになり、ありがとうございました。お食事は北海道の産物が使ってあり、美味しく頂けました。2連泊でしたので色々内容にお気遣いいただき、ありがとうございました。 あいにくのお天気でしたが、二日目は淡水魚水族館やキリンビール工場で楽しく過ごせてジンギスカンもいただけましたし、どこまでも青い支笏ブルーも堪能いたしました。

露天風呂付きの部屋に泊まりたかったです。

大浴場の水が夜から変わっていない 水出しコーヒーは美味しかったがなくなっていても交換されない ホスピタリティに疑問を感じる 系列の支配人から連絡してもらったが ちゃんと伝わっていない 他の系列は支配人が挨拶に来たが誰が対応してくれたのかわからない 残念でならない

素敵な時間をありがとうございました(*^-^*) スタッフの方の対応、お部屋、食事、お風呂、バー、全て大満足です。 またぜひとも訪れたいと思います。 ありがとうございました。

非常に良い旅館でした。 また来ます。 その時は、またよろしくお願いします。

客室のメンテナンスができていない 浴室のシャワー設備に不備あり 帰りに伝えたが 言葉では謝っているが 全く誠意が感じられない

とてもサービスが良く気持ちよく過ごせました。 ただ、特別室の名称と部屋のギャップは相当で正直残念でした。 せめて、照明や、露天風呂前の壁辺りへの植栽など工夫されてはいかがでしょうか？ 従業員のみなさんは、とても気持ちよかったです。 おせわになりました。

連れの誕生祝いで2泊させていただきましたが、満足のいく時間を過ごさせていただきました。 食事、部屋ともに申し分なしです。 帰り際に夕食時に撮影していただいた写真にメッセージを添えてプレゼントしていただいたのには感激しました。 是非またお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。

Lovely location and view, excellent rooms