スタイリッシュな部屋で寝具も気持ちよく、くつろげました。 ポットでお湯を沸かす時の電源が近くになかったのは不便でした。 あたたかみ、には欠けるホテルだと思いました。 サービスや設備の割に割高だと思います。 従業員の敬語がかなり辿々しくて、ハラハラしました。教えてあげたくなったほどです。 夕食の天ぷらは、衣をもう少し薄くして軽くして欲しいと思いました。食べやすいように切ってくださったのは良かったです。 朝食はチョイスできるのが良かったですが、写真等で予めボリューム等を見せておいて欲しかったです。意外に少量で驚いたものもあったので。

雨の長崎、有名な歌謡曲ではないですが、チェックイン当日は晴れ、翌日は雨。 雨の朝、長崎のまちを高台から眺めながらのいつもの 美味しい朝食も最高でした。 私の予約ミスにも関わらず、気持ち良くいつものお部屋への変更をしていただき、接遇の素晴らしさにいつもながら感動するひとときでした。 またお伺いさせて頂きます。 ありがとうございました。

新しいラウンジなど楽しみにしています。子供が大きくなって夕食も利用できるようになったら新しいお店行きたいと思います。

離れのコテージ風なお部屋からの眺めは素敵で、ツツジが満開で、夜はお風呂からの夜景がキラキラしていて素晴らしかったです！ 夕食は、お寿司のコースでした。長崎の旬の魚介類が新鮮でとても美味しかったです。スタッフのかたの気遣いがとても嬉しくて、91歳の母も感激していました。 また、今度は主人や息子や孫と一緒に訪れたいと思います。 ホスピタリティに溢れたいいホテルでした。ありがとうございました♪

チェックインからアウトまで大変気持ち良く過ごすことが出来ました。 夕食は長崎の夜景を正面に、鮨会席を堪能させて頂きました。 次回はいつにしようかと早速Relux眺めています。

部屋がシンプルかつ機能的なため、平米数より広く感じる。呂と別れてはいるが窓に面する部分が広く、採光も良いため快適。窓からの景色はとても良い。 朝食はルームサービスも選べるところが良いが、エッグベネディクトとサラダはちょっと寂しい。味はまずまず。コーヒーはドリップだが豆があまり良くない。スタッフの方々はやや覇気がない感じがするのが気になったが、対応やサービスはとてもきちんとしており、いい印象。 また伺いたいと思います。

全てにおいて合格点！ 景色も最高です。 今度はお寿司の夕食お願いしようかなぁ？ スタッフの皆様の接遇にはいつも満足させていただいています。 また行きます。よろしくお願いします。

密になるシチュエーションはなく、快適な滞在時間を過ごせました。 ラウンジやプールを満喫しました。 部屋は天井が高く開放的でデザインや居住性も良かったです。 短距離でしたが移動のカートも楽しかったです。 また家族で行きたいホテルです。

皆さん親切丁寧な対応のスタッフさんでとても良かったです。

夜景が素晴らしく、夕食のフレンチは地元の食材が美味しくて最高でした。妻が苦手な食材は避けてメニューを組み立てられていて満足しました。朝食はエッグベネディクトにしたのですた、ボリュームもあって美味しかった。

手術を控えた夫と一泊で訪問。 術前に少しでもリラックスしてもらえるように、楽しい思い出ができればと… 隈研吾さんの建築物というだけあって、とても洗練されていて、良いホテルに宿泊できるなぁとワクワクして、長崎の夜景も眺めて就寝。 ところが…朝方まだ暗いうちに夫の体調に異変が… テラスで様子を見ていたけど、危険を感じフロントに電話をし、救急車を要請。。。 そのまま運ばれ緊急入院。 ホテルの方にはご迷惑をおかけしたのに、「何かお手伝い出来る事はありませんか？」とスタッフの方からもお気遣い頂き、旅先での想定外の事に心配していただきました。 私としては、朝食も朝風呂も出来なかったので残念ではありますが…笑 大変お世話になりました。 また機会があれば利用させて頂きます。

無料でお部屋をランクアップして頂き、大満足の1日でした。朝食・昼食もホテルで美味しく頂き、機会があれば是非またお伺いしたいと思います。 本当に有難うございました。

笑顔や姿勢、従業員間と宿泊客とでの声の強弱の使い分け方及び報連相。従業員の方の一人ひとりの意識が高く、自分自身としても勉強をさせていただきました。 そして、なにより過ごしやすい空間提供をしていただきありがとうございます。 また、長崎を訪れる日がありましたら是非利用したいと思います。

ロケーションはとても良いです。夜景はネオンと明かりがもう少しあれば九龍島から見る香港島を思い出させてくれます。建物のデザインも秀逸ですが内装は低コストのカジュアルホテルです。スタッフの応対はとても気持ちの良いものでした。山の中腹で傾斜が強いのとバリアフリーに対応していないため脚の悪い方にはお勧めはできません。

丁寧な対応に親切な気遣いなどとてもよかったです。 居心地よくてお部屋でもリラックス出来ました。 また機会があれば行きたいくらいよかったです。

まず、施設がとても綺麗で非日常的な1日を過ごせました! そして、接客して頂いたスタッフの皆様、全ての方が対応が素晴らしく、とても気持ちよかったです。 また、ロビーからお部屋までカートで送っていただき、1日散策して疲れたなか、彼女もとても喜んでいました! エステも料理も最高で、本当に最高の1日を過ごせたことに感謝しています！ ありがとうございました٩(ˊᗜˋ*)و

一緒に宿泊した彼の誕生日旅行で利用しました。 夕食も後からプラスしていただき、夕食もホテルで取ることにして大正解でした。 鉄板焼きで目の前で調理してもらい、綺麗な景色を観ての食事は特別感がありました。 ケーキも夕食時に出してもらい、サプライズも大正解でした。ありがとうございました。 朝食はルームサービスにしてもらい、部屋からの景色を楽しみながらゆっくりと食事ができて良かったです。 お風呂の窓がシャワーを使うと曇ってしまい、せっかくの景色が見えなくなってしまったのが少し残念でしたが、それ以外はもったいないくらいでした。 ぜひまた特別な日に利用したいです。

全てが凄かったです。ラウンジではウイスキーなども飲み放題。朝食のカレーが絶品でした。 夕食の鉄板焼きも美味しかったです。1日ではなく連泊してゆっくりとしたい宿です。

1番見晴らしの素晴らしい部屋に泊まれて最高でした。 夜景も素晴らしかったですが朝日も見れて彼女と2人テンション上がりました！ 朝ごはんもすごく美味しくて非日常な時間を過ごさせていただきました。 プロポーズも成功してまた一緒に泊まろうねと約束しました。 本当にありがとうございました！

今回4回目の利用です。いい距離感で接客してくださるので、落ち着いて滞在できます。また、利用したいです。

大満足でした。前日の台風による影響を感じさせない復旧ぶりはスタッフの皆さんの矜持かと感心しました。隈研吾さんの設計デザインによる木に包まれたホテルの空間はホッとするものでした。夕食、朝食とも質は最高で料理長の心意気を感じさせるものでした。ただ、夕食の配膳のスピードはもう少し間隔に余裕があればと思いました。7時開始で終わったのが8時20分ごろで、できれば2時間くらいかけて一品一品余韻を楽しみながら次を待つくらいが良かったかと思います。ホテルのフロントのある建物と客室のある建物が別々で少し離れており、チェックアウトのために荷物を持って移動するのが、坂の登りになるためちょっと年寄りにはしんどいかなと思いました。もちろんフロントに声を掛けて電動車で迎えに来てもらえば良いのですが。

部屋や設備など、全体的に豪華でしたし、アメニティのクオリティの高さやドリンクが自由に飲めるという点ではすごいと感じました。しかし、わたしの利用した所のフロントの方の対応が無愛想というか、機械的だったのが気になりました。挨拶もしてくれる方とされない方がいらっしゃいました。物ばかりではなく、接客でも、心からもてなして頂けるとさらに好感が持てるホテルだと思ったので、そこが残念な点でした。

お部屋に案内してくれた方に稲佐山への行き方をお尋ねしたら詳しく教えて頂き、ロープウェイの運行状況まで調べて部屋に連絡してくれました。 皆様とても親切で丁寧で感動しました。こんなに素敵なホテルに泊まったのは初めてです。 また長崎に来た時は必ず利用させていただきたいと思います。 本当にありがとうございました。

坂の街長崎というイメージ通り、実際に歩いてみて（登ってたり降りたりして？）実感、 観光地ではなく街の日常を歩き尽くしたことで、大変思い出深い旅行となりました。 教えていただいたお店や、おすすめのカステラもとてもおいしかったです。 私どもにカスタマイズしてくださったアドバイスで、おもてなしの心の真髄を感じました。 また伺いたいです。ありがとうございました。

たいへん楽しく、とても優雅な時間を過ごさせていただきました。 ありがとうございました。

到着時間が大幅に遅れてしまいましたが、どのスタッフも笑顔で親切に対応いただきました。 夕食の時間もずらしていただき大変助かりました。 またお誕生日のお祝いのサプライズもお手伝いいただいて、最高に楽しい一日を過ごすことができました！！ また行きたいと思います！ ありがとうございました。

当日朝の人数変更（3名→2名）にめ関わらず、宿泊料下げて頂きありがとうございました。大変素晴らしい宿でした。Relux様いつもありがとうございます。

無料でお部屋をランクアップしていただき、ありがとうございました。天井が高くとても解放感があり、テラスも広く他の宿泊者の方の気配を感じることもなく、くつろげました。そして何より朝食がおいしかった。今回スケジュール上夕食はいただけませんでしたが、次回は夕食も頂いてみたいとおもいます。

　この度は大変お世話になりました。フロント、レストランをはじめスタッフの方々の暖かな対応に感謝いたします。 　今回の２泊３日の九州への旅は、もつ鍋やちゃんぽんなどべたな九州の味覚を堪能すること、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートに宿泊することの２つが目的でした。 　福岡空港で最後に食べたもつ鍋以外は、大変満足できるもので、特に、貴ホテルで過ごした時間は、この旅のハイライトでした。 　宿泊の翌日は、佐世保や西海国立公園を周る予定を変更して、急遽波佐見焼を見に行くことにしたものの、下調べをしておらず、フロントの方の手を煩わせてしまい申し訳ありませんでした。帰宅後、妻が、もう少し具体的にどんな焼き物を見たいのかお伝えすれば、ご苦労を少しは減らすことができと悔やんでおりました。 　評価の中で、夕食の評価が４になっておりますが、夕食の際にスタッフの方に無理なご配慮をしていただいた点は、接客や総合満足度で評価させていただいております。 　朝食をルームサービスでお願いしましたが、スタッフの方のよどみのないサーブの後、夫婦で大変おいしい朝食を静かにいただくことができました。 　また、朝敷地内を散歩し、クラブラウンジのテラスからの眺めも大変すばらしく思いました。今回は時間がなくできませんでしたので、クラブラウンジでひと時を過ごすことを目的に、九州を再訪したいと思っております。 　末尾になりましたが、お部屋のアップグレードをしていただきありがとうございました。ただ、仮にアップグレードがなくても、最高の満足を提供いただけたものの思います。 　スタッフの方を含め、この素晴らしい空間と時間を末永く維持していただければと存じます。ありがとうございました。

長崎の夜景が風呂からもベッドからも楽しめ、とても非日常を味わえました。ラウンジもとても眺めが良く内容も素晴らしいものでしたので、夜12時位まで開けておいてもらえると嬉しいです。また長崎に来たら利用したいです。