部屋の有料サービスのおつまみが 賞味期限間近だったので衛生管理面が少し気になりました。

ハウステンボス内にあることが最大の利点。ハウステンボスの雰囲気にも馴染んだ内装、部屋は十分広く、通路やロビーもゆったりとした作りで良いホテルでした。 ホテルの方もみなさん親切でした。 ビュッフェはまあ普通かなという感じです。レモンステーキと平政のお刺身は美味しかったです。 園内に飲食店はたくさんあるので、夕食は他でも良いかもです。

入場券付きのプランで宿泊しました。園内唯一のホテルなので、翌日のパスポート券がホテルからプレゼントされ二日間楽しめました。さらに、天然温泉のサービスもありお得感があります。 妻の還暦祝いもあって、ケーキを手配しました。丁寧に対応していただき良い思い出づくりが出来ました。

クラブフロアでゆっくりと過ごしたかったのですか、子供が走り回っておりちっとも落ち着けなかったのが残念でした。次回はクラブフロアにではなくていいかなと思いました。

とても居心地が良くて連泊追加しましたが コロナで休館との事でとても残念です。

記念日で初めて連泊利用させて頂いてます。色々サービスをして頂きとても良い記念日を迎えれました。 本当にありがとうございます。 春にまた利用させて頂きますm(_ _)m

クラブラウンジのお食事はよかったです。残念ながら部屋がハーバー側でしたがとても雰囲気が良かった。

クラブフロアのスタッフの皆さんにお世話になりました。ホスピタリティが抜群だと思いました。また、感染対策もしっかりしており安心して過ごせました。雰囲気も良かったです。ありがとうございました。

ハウステンボス内の散策には、素晴らしく立地条件が良かった。 クラブフロアの部屋は清潔感があり、アメニティも素敵で快適に過ごせた。 部屋に関してだけは、文句無しに大満足だった。 宿泊当日は、息子の20歳の誕生日。 公式サイトから申し込んでいれば、ケーキが頂けたり部屋のグレードアップ等の特典があったようだが、お祝いのメッセージカードが部屋に置かれただけで他のプレゼントやサービスは皆無だった。 今まで宿泊したホテルでは黙っていても何らかのサービスがあった。 物が欲しいわけでは無い。 公式サイトとの差だとしても、気の利いたホテルでは無いと感じた。 チェックインの時、ロビーは座る場所も無いほど混雑していて、あまりのドタバタぶりに驚いた。 『いらっしゃいませ』と、入口で出迎える係も居ない。立ったまま15分ほど待ち、ようやく係の人へ声を掛ける事ができた。 クラブフロアの宿泊客は、他の階の宿泊客とチェックインの場所が異なるはずでは？ そうでなくとも、もう少し優雅に出迎えるべきだ。 気配りと目配りは、基本中の基本かと。 ラウンジはエレベーターホールにあり、常に他の客が往き来していて落ち着かず。 食事をするのには無理がある場所だと思った。 朝食は美味しかったものの、品数があまりに少ない。1階のレストランを利用できれば良かった。 ラウンジ係の人は、挨拶等の声掛けが気持ちいい。けれど、食器を下げるタイミングを全員が間違えていた。 食事中は、頻繁に器をさげるものではない。急かされているようで気ぜわしい。 ましてや口の中に食べ物が入ってる状態なのに『空いた器をお下げしても？』と、聞かないで頂きたい。 失礼甚だしく、不快。 家でもそんな事はしない。 温泉チケットは、1人1泊につき1枚ついてくるなら、連泊客にはチェックインの時に全部渡すべき。1日分しか貰えず、こちらから調べてフロントへ取りに行った。 ホテル発の温泉行きバスは、夕方からしか運行していない。 だが、フォレストビィラやウォーターマークホテル前から出ている『ホテル宿泊者専用送迎バス』 に乗れば、いつでも行けた。 そういう説明も、ホテル側からは無い。どこにも無い。全部、自分で調べて知った。 クオリティーの高さを感じないホテルだった。

お風呂は、浴槽に浸かった時に目につく場所の清掃もお願いします。 テレビの裏も、たまに掃除をした方が良いですよ。 テレビは、地デジは普通に見れましたが、ハウステンボスのチャンネルの映りがおかしかったのが残念です。 ロビーの中央の椅子、クッションを外して清掃してみてください。 他は、とっても良かったので、ぜひ、また行きたいと思うホテルでした。 ありがとうございました。

まさにホテルの理想像のようなサービスとても嬉しかったです。また機会があれば利用したいと思います。

クラブフロアでの様々なサービスは大変嬉しいものでした❣️ 休養を目的とした滞在でしたので温かい表情での応対にホッとすると同時に安心して過ごすことが出来ました。またお世話になりたいと話しております！どうも有難うございました❣️

窓からの夜景、イルミネーションが最高でした。雨もやんで花火も打ち上がり、楽しい一日になりました。 また、遊びに行きます。

別府から来ました。同じホテルで働くものとして色々参考になりました。気配り大事ですね。満足して明日からも頑張ります。有難う御座いました。

皆様素敵な接客で心地よく過ごす事が出来ました。 特にクラブフロアのコンシェルジュの方は大変丁寧に説明していただきました。ありがとうございました。 ホテル自体も清潔感があって素敵。 ただ、生理用品をロビーまで購入しに行かないといけなかったのが少し残念でした。 宿泊部屋で購入出来るようにしていただけたら 急な時に対応したい女性にとってはありがたいなと思いました。 あと、パーク内の循環バスの時刻表が部屋内にあると便利かもと思いました。 全体的には満足です、また利用したいです。

大満足でした。台風の影響でJR が一部不通となり到着が予定より遅れましたがホテルのフロントでの対応はスムーズでした。帰路の高速ボートの案内や予約もしっかりしてくれていました。朝食のブッフェは質、量、サービスとも良かったです。ただ、ハウステンボスの入場口での発券、ホテルへの行き方の案内は、説明不足というか客の視点からの説明になっていない、正直なところ下手くそでした。今後改善が必要でしょう。入場口からホテルまでの行き方の説明と入場パスの使い方と分けて説明しないと、入場パスを使えない＝行けないではお客さんは戸惑ってしまいます。行けますが有料となりますと説明してもらえれば、お客さんは選択肢を理解して、その中から自分たちが希望する手段を選べます。お客様に分かりやすく選択肢を説明する訓練をする必要があるでしょうね！

サイトには、アメニティは某メーカーを使用と書いてありましたが、某メーカーではなかったのが残念でした。空気清浄機がありましたが、コンセントを差さずとも使える状態だったら良かったです。 スタッフの方はとても丁寧な対応で、気持ちよく過ごすことができました。 また利用したいと思います。

夏の季節に開演前の園内の散策が静かで凄く気分が良かったです。

私が見つけられなかったのかも知れませんが、部屋に金庫はあったほうがいいと思います。 テレビのサイズがやや小さいと思いました。

私は歩く事が出来ず車椅子です。お風呂に入れない事は最初から諦めていましたがトイレや洗面台に入る入り口がもっと広ければいいのになと感じました。車椅子がギリギリで出入りがし難いです。あと障害者トイレもホテル内にあれば助かります。外の多目的トイレを利用しましたが私はお腹より下が力が入らないため背もたれがあると助かります。バリアフリーといっても手すりがあればいいだけでなく私のような脊髄損傷の方が不自由なく利用できる環境ならもっと楽しめると思います。 お部屋や施設など綺麗ですごくいい思い出になりました！食事も美味しくいただいて満足でした！ あと、お部屋をエレベーターの近くにして頂きありがとうございました！

春の花火大会の宿泊でお世話になりました。花火会場で見ていたのですが、途中から寒かった為、部屋に戻り見ることにしましたが、今回海側のお部屋をご準備頂いたのでとても有り難かったです。 また、クラブラウンジで朝食を頂きましたが、朝食付で予約した場合、ラウンジ以外の朝食会場も選択ができると良いと思います。 又、機会をつくり伺いたいと思います。

丁寧な接客が印象的でした。 また、料金据え置きで部屋をグレードアップして頂くなどサービスも満点で非常に満足しています。 ハウステンボスへ再び訪れる際は次回もアムステルダムさんで泊まりたいと思います。

ハウステンボス内にあり立地は最高でした。お部屋もローラアシュレイで統一されており、清潔感もあって期待通りでした。 ただ、クラブラウンジでの朝食はビジネスホテル並みの品数で、和食のコーナーも分かりづらく残念でした。 朝食はア クールベールでいただきたかったです。

3世代で楽しめました。食事も美味しかったです。ありがとうございました。

ローラアシュレイルームで、殆どラウンジのスタッフの方としか接する機会はなかったですが、ホテルマンとしてかなりハイレベル。某ランドのホテルに何度も泊まっていますが、接客の良さでは、超えていると思います。

閉園まで外にいて、戻ったらナイトキャップが終わっていたのが残念。あと30分延長してくれると嬉しい。

とても素敵なホテルでした。施設の方の対応もとてもよく、気持ちよく滞在できました。またぜひ泊まりに行きたいです。

先日はお世話になりました。スタッフの皆様の温かいお心遣いに感謝しております。ゆったりと良い時間を過ごさせていただきました。また是非伺いたいと思っております。ありがとうございました。

Exquisite and elegant room with thoughtful service from staff of hotel. There was no modern facility but I had a relaxed vacation in the hotel.