ホテルのスタッフの方々のご対応がとても丁寧で気持ち良く滞在時間を過ごすことができました。 食事も美味しく、アルコールのフリードリンクも充実しており、大満足です。両親、子ども共に喜んでくれました。 夕食の料理を出していただくタイミングが若... 続きをよむ ホテルのスタッフの方々のご対応がとても丁寧で気持ち良く滞在時間を過ごすことができました。 食事も美味しく、アルコールのフリードリンクも充実しており、大満足です。両親、子ども共に喜んでくれました。 夕食の料理を出していただくタイミングが若干遅く感じました。お酒を楽しむ人はさほど気にならないかと思いますが…。 全て熱さ又は冷たさを感じることができるものばかりで、丁寧なお仕事をされている宿であると納得しました。 また宿泊させていただきたいです。 有難うござました。

アルコールもフリードリンクなのが魅力的で予約しましたが、それだけではなく全てが満足のおもてなしの宿でした。スタッフの皆さんがどなたも親切で、館内、部屋風呂も清掃が行き届きとてもきれいでした。夕食の満足度がとても高く美味しかったです。アルコー... 続きをよむ アルコールもフリードリンクなのが魅力的で予約しましたが、それだけではなく全てが満足のおもてなしの宿でした。スタッフの皆さんがどなたも親切で、館内、部屋風呂も清掃が行き届きとてもきれいでした。夕食の満足度がとても高く美味しかったです。アルコールも夕食からナイトバーまで十二分に楽しませていただきました。また絶対に来たい宿です。素敵な家族旅行をありがとうございました。

浴衣や甚平が選べることや、お風呂へ行く際に使用できるカゴが用意してあることや、フリードリンクで夜遅くまでロビーでくつろげること、お部屋に置いてあるお茶菓子の種類が多いこと、靴下のプレゼントがあること、部屋にヒノキ風呂があり身体の芯までくつろ... 続きをよむ 浴衣や甚平が選べることや、お風呂へ行く際に使用できるカゴが用意してあることや、フリードリンクで夜遅くまでロビーでくつろげること、お部屋に置いてあるお茶菓子の種類が多いこと、靴下のプレゼントがあること、部屋にヒノキ風呂があり身体の芯までくつろげること(特別室利用)などなど心配り満点のサービスに大満足です！ あと、食事も事前にお願いしたらアレルギー対応もして下さり心いくまで楽しむことが出来ました。 心から感謝しています。 また利用させていただきたいです。 ありがとうございました。

スタッフはフレンドリー。 明るい雰囲気で気持ちよかった。 古い施設ながらも工夫がされ気持ちよく過ごしてもらおうという気持ちが分かる。 一方、掃除の仕方、お客の視線を意識することで改善できることがたくさんある。具体的には…窓の鳥フン、風... 続きをよむ スタッフはフレンドリー。 明るい雰囲気で気持ちよかった。 古い施設ながらも工夫がされ気持ちよく過ごしてもらおうという気持ちが分かる。 一方、掃除の仕方、お客の視線を意識することで改善できることがたくさんある。具体的には…窓の鳥フン、風呂に続く廊下から見える雑草が伸び放題の庭。浴衣の置き方、色浴衣は好きな色が取れるよう横置きすべき。 私のアレルギーが伝わっておらずびっくりした。生命に関わる人もいるだろうから絶対に確認を怠らない仕組みを作るべき。 食事の時の飲み放題と、夜のバータイムは本当に魅力的。しかし、赤ちゃんはともかく、3歳から小学生くらいのこどもがキャーキャー言うのはどうかと… 全体にとてもコスパの良い子連れには滞在しやすい宿だと思う。

Reluxと風か、共に初めて利用させていただきました 今回は私の誕生日だったのでお酒好きの私にぴったりなプランのあるこちらを選びました まずチェックイン時に誕生日の事を伝えていたので宿からのプレゼントとReluxからのメッセージカードを... 続きをよむ Reluxと風か、共に初めて利用させていただきました 今回は私の誕生日だったのでお酒好きの私にぴったりなプランのあるこちらを選びました まずチェックイン時に誕生日の事を伝えていたので宿からのプレゼントとReluxからのメッセージカードをいただきとても嬉しい気持ちになりました お部屋もとても素敵で感動しました 二泊させていただいたのですが1日目は平日だったこともあり空いていたため夕食のフリードリンクもテーブルまで運んでいただき優雅な時間を過ごせました スタッフの皆さんも感じがよく全体的に満足だったのですが残念な点が3つほど ひとつめは部屋のトイレがセンサーライトになっているのですがなぜか時間が設定されているのか中に入っていても消えてしまってビックリしました ふたつめは2日目の夕食時間をこちらがお願いしていた時間と用意されていた時間が違っていたらしくすぐに対応していただいたのですがその時にスタッフの方から時間を変えましたか？と言われたこと そこは聞いていた時間と違っていたと言って頂けるとよかった 何かこちらのミスのような気持ちになりました 渡していただいている夕食のチケットに時間の印刷したものを渡されるなどされるとこのような事はおこらないのでは？ 三つめは朝食での卵料理 温かいものをサービスしてくださるのはとても嬉しいですが同行者は半熟が苦手なためせっかくのサービスが台無しに 先に好みを聞いてもらえると有り難かった

宿全体がとにかく寒かったです。 特別室のエリアは、なんと到着時にエアコンの暖房が作動しておらず、ストーブが一台、温度設定２０度で室温が１３度くらいという寒々しい状態でした。 特別室のある辺りは無駄に広かったので寒いことこの上ありません。... 続きをよむ 宿全体がとにかく寒かったです。 特別室のエリアは、なんと到着時にエアコンの暖房が作動しておらず、ストーブが一台、温度設定２０度で室温が１３度くらいという寒々しい状態でした。 特別室のある辺りは無駄に広かったので寒いことこの上ありません。 因みにストーブは数台ありましたがいずれも温度設定２０度で、全体的に１３～１５度の室温でした。 おもてなしが～、云々の以前に室内を温めるのなんて基本中の基本ですよね。 因みに宿泊したのは八ヶ岳積雪２０センチ以上のあの日です。 湯上りどころのアイスキャンディ→暖房の問題で、んなもん食べてられません。こんだけ寒いと湯冷めのリスクが高まるから湯上り処いらないんじゃないですか？（注・イヤミです） 酒の種類無駄に多すぎ＆ソフトドリンクの種類ショボすぎ。飲まない人からすれば本当に無駄なサービスです。 あまりの寒さに特別室前ホールのエアコンを２８度で作動させるも誰かが２０度に下げに来る、滞在中その繰り返し。 宿のエアコンを自分で作動させたのも、何度も温度調節をさせられたのも初めてです。 酒の無料サービスに過剰に拘る反面、暖房費と照明のコストを過剰に抑えている感じがして、本末転倒な印象でした。 あ、特別室入口前の通路はいつもあんな真っ暗なんですか？ 間接照明が全く活かされておらずに、オバケ出そうなレベルの暗さです。 お陰様でダウンベストが手放せませんでした＆気味悪くて夜間は部屋から出れませんでした（大浴場行きたかったのに） お料理は普通でした。宿に泊まればこのくらいの料理出て当然、という感じ。 レストランのスタッフの方の対応は良かったと思います。 なんか色々ちぐはぐのようなので、おもてなしの意味をもう一度考え直された方がよいのではないでしょうか？