とてもいいお休みを過ごすことができました！ 特に食事は夕食・朝食ともとても満足のいく内容でした。かなりお腹がいっぱいでしたが美味しくて食べ過ぎました。 お風呂は古さは感じますが、清潔にされていますし、出てからもとてもポカポカしていていいお湯でした。 接客も皆さん感じ良く気持ちよく過ごせました。 次回はぜひ『六花』のお部屋に宿泊したいと思います。 お世話になりました。

毎年恒例の父母を連れての温泉旅行です。 娘も連れて三世代で利用させていただきましたが、写真で見るよりも部屋も温泉も広く手入れが行き届いていました。お部屋のマッサージチェアがありがたかったです。 夕食は少食プランでしたが十分でした！メインの和牛も伊勢海老もとてもボリュームがあり、美味しくいただきました。 朝ごはんで卵料理やお魚を選べるというのも楽しく、特に鮭が厚く美味しかったです。 お部屋のドリンク、アメニティの巾着やペットボトルカバーなどのプレゼントも色々といただきどれも素敵でした。 お部屋に案内してくれた方もお食事のお世話をしてくれた方もみなさん笑顔で癒されました。 ゆっくりとした時間を過ごすことができ、期待以上にリラックスできた二日間でした！

2度目の利用でしたが変わらず温泉は勿論、部屋のお風呂、料理、接客、サービス、素晴らしいと思います。お食事時に担当して下さった方が特に気配り等々、気持ちの良い接客でした。ありがとうございました。又、利用したいとおもいます。

食事はまずまずでしたが、お風呂と接客は良かったです。 また利用したいと思います。

夕食も日によって内容も異なり、美味しくいただけました。見た目もあしらいも意外性があってとてもよかったです。 演出の工夫があってとてもよかったです。食べきれないのが少し残念でした。 またお願いしていましたが、母親の車いすはとても助かりました。 さらに中日の外出時にも携帯用の車いすの貸し出しがあり、とても助かりました。 天気にも恵まれ、良い思い出を作ることができました。 ありがとうございます。 男性のお風呂の温度はどこも高めで、すぐにのぼせそうです。露天風呂のほうではツボ風呂くらいでした。 寝ころべるところで40度くらいのところが1つあるとゆっくりできたと思います。

安定の花紋さん、露天風呂に食事は元より、何よりも最高の接客です、追随許さず

三世代旅行で利用させていただきました。チェックイン当日はあいにくの荒天で、予定より1時間早いチェックインを急遽お願いしたところ、快く受け入れて頂けました。 接客対応も皆さん丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。特に部屋の担当の仲居さんは気配りが素晴らしく料理の説明も分かりやすく、安心できました。 部屋にはフリードリンクがあり、瓶ビールやお水、缶コーヒーなど充実していました。残念だったのは座椅子が座りにくく、長く座っていられませんでした。座布団が高いからかもしれませんが。 お風呂は幾つもの種類のお風呂があり、お湯の温度も高過ぎず気持ち良く入れました。 食事は専用の個室での食事でしたので、他のお客さんを気にすることなく落ち着いてできました。むしろ静か過ぎて、何かBGMがあればいいのにと思ってしまったほどでした。品数は多く、季節に応じて考えられたお料理はとても美味しくて、家族みんな大変満腹になりました。お皿も毎回違うものでこだわりを感じました。 一泊の宿泊でしたが、とても良い時間を過ごせました。また利用したいです。

朝食がとても美味しかったです。 接客も丁寧ならご対応いただきました。 ありがとうございました。

お部屋が予想よりも広くてびっくりしました。 置いてあったお茶菓子が美味しくてお土産に買って帰りました。 2泊３日でしたが、冷蔵庫の飲み物は無料で飲んだら次の日に補充してくれてました。 お食事はとても豪華で、量も多く大満足でした。 温泉は種類豊富でよかったですが、しょうがないかもしれませんが露天風呂にゴキブリがいたのでそこだけマイナスでした。 おもてなしとお気遣いも素晴らしくて、また利用したいし友人にもすすめたいです。

特に記念日プランにはしていませんでしたが、誕生日と気づいて頂き、夕食でのサービスとプレゼントまで頂きました。ありがとうございました。 食事の際はスタッフが少ないのか、呼び鈴を何度押してもなかなか来てもらえませんでした。それ以外は満足できる滞在でした。

とても楽しい素敵な1日を過ごせました。 担当してくださった方は、とても素晴らしく素敵な笑顔と優しい対応に癒されました。 食事もとても美味しくて大満足でした。 サウナ好きな息子もとても喜んでました。 またお邪魔したいと思います。

３ヶ月の乳児を連れて初旅行で伺いました。 子供に優しいとても良い旅館です。 夫の誕生日祝いを兼ねた旅行ですが、とてもよい時間がすごせました。ありがとうございました。 以下、辛口かもしれませんが率直にレビューします。 ロビー:テーブルと椅子の数が多くすこし狭い印象をうけました。荷物が多いと大変そう。 到着して早々に足袋や巾着袋、浴衣を選びお部屋へ。 ゆったりとリラックスしてチェックインという、ラグジュアリー感を求める方には▲かと思います。 お部屋:rocca語　 5階のエレベーターを降りるとロビーの手狭な印象からガラリと変わり、天井が高くラグジュアリーな雰囲気を感じられます。そのイメージでお部屋に入ると、天井の高さの落差があり、写真でみるより少し狭い印象を受けましたが十分くつろげます。 ウェルカムサービスにフルーツの盛り合わせと飲み物をお部屋でいただきました。 床暖房完備で冬も快適。 脱衣所が人1人通れるくらいの幅なのでやや狭いのと全体的にすこし薄暗い印象なので化粧はしづらいかもしれません。 アメニティは充実しています。 ベビー用のシャンプー、ボディソープ、電子レンジ、おむつ用ゴミ箱を準備いただけました。 お風呂は自分で水を追加したり温度調整でき、身体があたたまり気持ち良いです。夕食中に旅館の方が調整もしてくれているようですが、すごく熱く直ぐに入れる状況ではありませんでした。お湯加減は事前に確認してから裸になることをおすすめします。 冷蔵庫はビール、ハイボール、コーラ、お水がありました。フリーで飲めます。 食事の内容:どれもとても美味しく、お腹いっぱいで大満足です。器も素敵です。 食事も座敷の個室に案内してくださり、すこしぐずっても気にならないように配慮いただきました。 接客:皆さん、親切にしてくださり良い時間がすごせました。宿泊予約後に速やかにご連絡いただきお心遣いが嬉しかったです。誕生日祝いなどの相談も事前にできました。

盛り付け、味、食材とても満足した食事でした。 部屋、大浴場のお風呂も気持ちよく…特に部屋の露天風呂はついつい長湯しちゃいました。 建物の古さはありますが掃除も行き届いており気持ち良く過ごせました。従業員の方々も感じが良く気配りのきいた接客でした。 ありがとうございました。

お誕生日のお祝いで伺いましたが、夕食時のBirthdayプレートのサービス等ありがとうございました。 全てに満足でしたが、唯一部屋の加湿器の音が異常にうるさかった事だけが気になりました。

女性風呂の湯温が低かったようです。 廊下の温度も、少し低かった。 後は上出来でした。

お部屋もお食事も素晴らしく、とてもリラックスして楽しめました。ただ、貸し切り風呂や足湯のお湯がとても熱くてゆっくり入れなかったので、温度調整ができればと思います。そして、男女でお風呂に入る時はどうしても時間のズレが出るので、できれば鍵が二つあると便利です。その２点が少し気になりましたが、いろいろな心遣いもしていただき、とても良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

お父様のお誕生日祝いで利用させて頂き大変お世話になりました。 お食事を担当して下さった男性のスタッフの方が大変素晴らしく本当に素敵な時間を過ごす事が出来ました。 小さい子供がおりましたが、飽きない様にとおもちゃを持って来て下さったり、お食事の細部まできちんと把握されてご説明頂けたりと感動致しました。 又、子供の服が汚れてしまった際には女性のスタッフの方が暖かいタオルを用意して持って来て下さったことも嬉しかったです。 またスタッフの方に会いに伺いたいなと思える素敵なお宿でした。 以下、素晴らしいお宿が故に気になった点です。 ・大浴場の清掃時間が朝の9時から10時半となっており、朝食後のお風呂に入れず残念でした。 ・大浴場にタオルを備えて頂きたいなと思いました。 ・色浴衣の皺が凄かった事と、丈が長すぎて着づらかったです。お母様を含め大浴場でも数名2人掛りで着ている方をお見掛けしましたので、これならば作務でも良いなと思いました。 これくらいではありますが、素敵な時間を過ごせた事に変わりはありません。 また箱根の旅の際にはお世話になりたいです。 ありがとう御座いました。

満足の、おもてなしの心あるお宿でした。お食事も美味しくいただきました。 ただ、お値段もそれなりなので、些細なことかもしれませんが、気になったところを少し。 ・お部屋の鍵が一つしかなく、しかもその鍵を所定の位置に差し込むと電気がつく仕組みなので、家族の誰かがお風呂などで外に出るとき不便でした。こういうお宿は初めてで、やはり２つは欲しいです。 ・お部屋は掃除も行き届いていたのですが、畳の古さが気になりました。。いつも新しいなんて贅沢を求めるわけではないですが、かなりの古さかな、なんて思いました。 ・朝食の後のコーヒーは、場所を動くのではなく、朝食の席でデザートと一緒に飲みたかったです。 まあ、これぐらいのことしか気にならないぐらいではあったのですが。 お世話になりました。

2泊させていただきました。 宿-箱根湯本駅間の送迎をフレキシブルに(散策後のお迎えも何度も対応いただきました)対応いただけて大変助かりました。 ご飯は朝夕いずれもボリュームがありつつ、どの料理も凝っていてとても美味しかったです。 朝食は卵料理、焼き魚をそれぞれ3種類から選べるのも嬉しかったです。 またお世話になりたい旅館でした。

箱根湯本駅までリムジンで送迎に来てくださいました。お部屋、お風呂、食事はもちろんサービスもいきとどいており素晴らしかったです。 ウェルカムサービス、フリードリンク、帰り際の飲み物など要所で必要なものをいただけたのも嬉しかったです。

502号室、結の間に泊まりました。お部屋、食事、お風呂、接客あらゆる面で最高でした。大満足です。 特に部屋付きの露天風呂はお湯の温度、清潔感ともに完璧でした。とても気持ち良かったです。色々な部屋付き露天風呂に入ってきましたが、浴槽になんのヌメりもなく、お湯も適温かつ清潔、間違いなく最高レベルの部屋付き露天風呂でした！ずっとこのクオリティを維持していってください。 その中で敢えて苦言を呈するならば、大浴場にタオル類の備え付けがなかったこと、サービスの部屋の冷蔵庫のお酒がイマイチ冷えてなかったこと、ホントにこれくらいしか注文はありません。 また、伺える日を楽しみにしています。今回はありがとうございました！

大切な人のお誕生日祝いに宿泊させて頂きました。 とても満足しておりまして、数え切れないほど｢本当によかった｣｢また来たい｣と言っていました。 お願いをたくさん聞いて下さり、本当に素敵な時間を過ごすことが出来ました。是非、また伺いたいと思っております。ありがとうございました。

この度はお世話になり、ありがとうございました。 花飾りのお部屋は広く、部屋付き露天風呂はとても気持ちよかったです。 また、掘り炬燵やマッサージチェアもあり、到着すぐのウェルカムフルーツや冷蔵庫のフリードリンク、寝る前にポットに冷たいお水の準備、デザート券や朝食後のコーヒー券(この二つはお腹いっぱいで頂けませんでした、残念)、チェックアウト時のペットボトルのお茶のお土産と、至れり尽くせりでした。 お料理は、夜の懐石料理・神無月のお献立も朝食の金目鯛や煮物など、どれも美味しく、お腹いっぱい大満足です。 今回は高齢の両親の結婚記念の旅行で滞在させていただきましたが、伺う前からご丁寧なお電話を頂戴し、またお祝いをとのお申し出、当日は両親がとても喜んでおりました。 お部屋をご案内頂いた中居さんのマスクをものともしないとても柔和で素敵な笑顔や、皆様のホスピタリティが行き届いていて、ゆっくり出来ました。 大浴場のお風呂の種類は、とっても楽しいです。 ひとつだけ、朝8時に大浴場の行燈が外が明るくなったとので消えたので、洞窟風呂が真っ暗で入れなかったのは、残念でした。

大変お世話になりました 心尽くしのおもてなし大変感激致しました 最初に記入した宿帳を見て、前の週に主人が誕生日だったことを見つけていただき、夕食のお部屋にお誕生日おめでとうのお軸を掛けて頂いたり、お赤飯のお祝いや帰りにプレゼントを頂いたりと思いがけないサプライズを頂戴して、主人もとても喜んでいました。 到着時に選ばせて頂いた綺麗な浴衣を、あとでお部屋で着せていただいたのも嬉しかったです。気分がとても華やぎました。 お部屋の露天風呂は広くお湯がたっぷりで最高でした。竹林を観ながら風に吹かれて入る温泉は何よりの贅沢でした。 お食事も素晴らしかったです。特に朝食は量も丁度良く、前日に選んだ焼き魚やお豆腐のお鍋など、みな美味しかったです。 また機会があれば是非泊まりたいと思っています。

母の「卒寿」と私の「還暦」の祝いで伺いました。 お迎えはリムジンでビックリ‼️ お祝いのお膳や水晶彫の湯呑みをいただきまして、とても感激しております。 温泉好きの私は、１０種類の趣きの異なる湯殿や部屋の露天風呂と足湯、全て堪能させていただきました❣️ 部屋にパジャマがあったのがとても良かったですし、寝具も心地よくぐっすり眠れました❣️ 接客の方も感じが良かったです。 一つ残念だったのは、母は高めの椅子で良かったのですが、私は座椅子が低過ぎて長く座っていられませんでした。

先日はお世話になりました。館内の随所に細やかな心遣いを感じました。食事は程よい量で大変美味しく頂きました。お風呂も良いお湯で癒されました。 結婚記念日での利用でしたが、良い思い出になりました。また、利用したいと思います。

両親と子供連れで宿泊させていただきました。 いろいろなお風呂に入ることができとても楽しかったですし、どこも清潔だったので気持ちよく過ごせました。 また、夕食、朝食ともに子供メニュー含めてとてもおいしくいただきました。量もちょうどよかったです。レストラン内の個室でお食事をとることができたため、今の時期には特にありがたかったです。 お部屋の冷蔵庫内の飲み物がフリーでいただけたことと、出発時にペットボトルのサービスがあったのも嬉しいポイントでした！ 今回は普通室で十分に満足したのですが、次に伺う時は上のお部屋にもぜひ泊まってみたいです。

朝食、夕食は本当に美味しかった ボリュームも申し分無し 温泉は脱衣所も広く快適 自分のリサーチ不足、不注意ではあるが大浴場のお湯が掛け流しであったことが残念 泊まるなら最上階にある源泉掛け流しの温泉が備え付けの個室ですね

高齢の両親と一緒でしたがスタッフの皆さんがとても親切に対応してくださいました。特に湯本駅までの送迎バスの運転手さんと湯上がり処の方には特に良くしていただきました。 お料理も大変美味しくいただきました。 種類も量も多くどうしても食べきれなかったのが残念でした。 お部屋のお風呂も大浴場もとても気持ち良く何度も入らせていただきました。 お部屋の鍵の開閉が少し大変でしたが、どこもお掃除が行き届いていて良かったです。 いろいろお世話になりありがとうございました。

記念日で利用しました。到着から非常に丁寧に接客していただき大変心地よい滞在でした。サービス全てに大変満足しておりいい思い出となりました。お部屋に関しては少し空調の作動音が気になることがあったので4にしました。その他設備に関しては売店の品物がもう少し充実すると良いと思いましたので4にしました。総合的に大変満足しています。機会があればまた利用したいです。