一歳2ヶ月の子供を連れて宿泊。 スタッフの方がみんな子供に優しく、煮魚の小骨など丁寧にとってあったり、細かい所までとてもクオリティが高いなと思いました。 またいつか利用させていただきたいなと思います。 ありがとうございました！

高齢の両親がお世話になりました。 大満足で帰宅しました。 ありがとうございました！

十六夜に宿泊させて頂きました。 全般的には心地の良い宿泊が出来ました。 良かった点、　改善の余地のある点で書かせていただきます。 良かった点 ・　部屋はとても広く南向きなので明るい部屋でした。 ・　窓も大きいため、箱根外輪山がとてもよく見え紅葉も楽しめました。 ・　露天風呂も大きめで、自動的に湯も出ているのでいつもほぼ適温でした。 ・　食事は、3組ごとに分かれていて、お子さんのいるご家族同士など気遣いがされていました。 ・　金目鯛の煮付けはアピールするたけあり、とても大きく食べ応え十二分で美味しかったです。 ・　フリードリンクなどが大浴場やロビーにあり、少しお得感がありました。 改善の余地のある点 ・　車で伺いましたが、駐車を案内していただいた外国人の方が隣の車にかなり幅を寄せる指示をされました。　 　　隣のドアでキズがつく可能性があります。　宿側で負担しないのであれば過剰な幅を寄せる案内は控えた方がいいでしょう。 ・　シャワースペースのシャワーコックを止めるためのポールの接着がかなり雑で剥き出しなのでとても残念な気持ちになりました。 　　また、横にあるポール？を両脇で支えている木がはだかのままで、これはやっつけで取り付けたように見えました。 　　高級感のある部屋ですから、そういうのを見えないようにするのも必要ではないでしょうか。 ・　洗面台は広く使いやすいのですが、朝は朝日がとても入り込み、化粧をしていた妻は鏡がとても見づらいと言っていました。 ・　食事ですが夕食は、指定された部屋の席に行くとすでに色々とおかれていました。 　　昔ながらの旅館の風景です。 　　佃煮、鰹節などはいいのですが、温かいものは温かい状態で食べたかったです。 　　小さい魚の揚げ物、お麩の揚げ物などは美味しいとはいえないものです。 白米も木のお櫃なので徐々に冷めて残念でした。 湯河原の別な宿では、石釜で出てきてかなり保温されてました。 朝食では、やはりアジの開きが冷めている感じでした。これも他の宿では、炙りながら食べさせてくれましま。 全般的にご自身で使ってみる、ご自身で食べてみるなど宿泊者の立場、目線を体感してみてはいかがでしょうか。

お食事は、お食事処で頂くのですが、夕食と朝食、同じ席でそれも景色が全くない廊下側でした。。。　2回のうち、1回はお庭が見える窓側に座って、お庭の景色が見ながらお食事がしたかったです。これが残念。　朝食は美味しかったです。（夕飯はちょっと期待外れでした。。。）

スタッフさんは皆、笑顔で丁寧に対応してくださり、居心地がよかったです。 食事は美味しく大変満足しましたが、年齢的にはボリューミーでしたので選択できるとよかったな、と思います。 よい時間を過ごせました。ありがとうございました。

お部屋が広く窓が大きいので開放感がばっちりでした。桜の大木が目の前にあり、是非満開の桜を見ながらお部屋でゆっくりしたいなと、来年の4月に予約を入れてしまいました。外国人のスタッフの皆さんはとても丁寧で日本語もしっかり勉強していらっしゃるようで、とても素晴らしかったです。お食事処が個室でなく、複数のテーブルのあるお部屋なので、どうしてもお隣の方の話し声が気になりました。

去年泊まり、とても良かったので今年もお世話になりました。お風呂が全自動になり、とても便利になってました。熱いお風呂が好きな私は少し物足りなかったですが、ロケーションと従業員様のお気遣いに満足満足でした。 来年は、両親も一緒に行けると良いなぁと思っています。両親ごダメでも家族でお伺いしたいと思います。 ご飯も一つ一つが丹精こもったお料理で美味しかったです。

布団を敷くタイミングは客に聞いて下さい。 勝手に来るなと、外人さんに伝えて下さい。

懐石旅庵と名乗りながらも、懐石っぽくなくて、クオリティも値段に見合っていないレベルでやや残念でした。誕生日と書いてあったので、そこの配慮もあると良かったです。 それ以外は、とても良い旅館でした。0歳児への配慮もあり、部屋食にしていただいたのも良かったです。 接客も素晴らしかったです。ありがとうございました。

客室はワンルームみたいな作りで玄関やベッドルームや洗面台などが全て見渡せ、必要に応じてブラインドのパーテーションで仕切れる仕組みになっていました。 客室を広く見せる工夫と解釈しましたが、残念ながらあまり広く感じず本当にこれで70m^2の広さなのか？と思ってしまいました。 しかし、照明は間接照明を多用し凝った作りになっていてとてもよかったです。 とても残念だったのは館内設備にエレベーターがなかったので、3Fロビーから1F客室まで階段で移動したのですが、2Fから1Fの階段がとても急で浴衣着用の際の足捌きに苦労したことと、レストランでたまたまテーブル担当をしていただいた方が外国人スタッフで献立の説明の際の発音が不明瞭でよく聞き取れなかったところがあったことです。 難しい料理の説明を覚えて一生懸命話す外国人スタッフには感心しましたが、料理の説明がよくわからずモヤモヤした気持ちも同時に感じました。

お食事は全部美味しかったです。接客も丁寧でとても良かったのですが部屋を歩くと足音が響くのが気になりました。あと廊下にある階段が無ければもっと良かったです。

チェックインまで時間があり、テレワークのためロビーを使用するのも、嫌な顔をせず、さらに配慮してくださり、ダイニングの個室を貸してくださいました。こじんまりとしたアットホームな宿でした。スタッフの方の感じがとても良かったです。お食事は、提供の速さは私にはちょうどよく、お味もよかったです。 ただ、誕生日で宿泊したのをきづいてくださり、何かしらしましょう。と言ってくれたのですが、何もなく、、楽しみにしていたので残念でした。

昨年の３月以来、２回目の宿泊でした。あいにく冷たい雨でテラスのソファは使えなかったですが、とても素敵なお部屋で、ゆったりとした空間でとてもリラックス出来ました。 また、出迎えや見送りなどホスピタリティも素晴らしかったです。 次は、気候が良い時期に行きたいと思います。

お部屋が本当に良かった。露天風呂も掃除がしっかりなされていて、景色も良く、一面窓なので開放感もあり、日頃の疲れが癒やされました。スタッフの方々も日本語が大変お上手で食事の時に対応して頂いた日本人ではない方、とても一生懸命でたくさん勉強されたのだろうなと思います。 反面、エントランスではお客さん無視でスタッフ同士が雑談していて、聞きたいこともお願いしたいこともやりづらかったですね。 また食事は私たちは少しお粗末に感じました。夕食ではまずはお皿にヒビが入っていたこと。大変不愉快でした。こんな体験は初めてです。紙皿で食べたほうがましです。 お料理もあっと驚くような内容がなく、特にきのこのお鍋はただただ首を傾げました。これいる？と。家でパパッと済ませたい時の料理。 ハウスのスパークリングも完全に気が抜けていて、いつもはお酒をかなり飲む私たちもその後はすすまず、焼酎ボトルだけとなりました。 ただ白米は本当に炊き方も上手で美味しかったです。朝食しかり。 朝食も全然おもしろくなかった。 ミシュラン獲得の過去があるとのことで期待し過ぎていたのかもしれません。 お部屋は良かったので、また皆さんの口コミを見て再訪を検討したいと思います。

お世話になりました。 総合的には良かったですが 温泉としたは…どうでしょう… また部屋食事にしましたが今の日本経済だからでも 全てに置いて外国人は駄目ですね 言葉の壁に難色ありです いい時間が台無しになります。

夫の誕生日で息子2人と私の4人で宿泊させて頂きました。チェックイン時からみなさんとても感じがよく最後まで優しかったです。お部屋もとても広く綺麗で、乳幼児への備品もしっかりご用意頂いていて子供達にとっても過ごしやすかったと思います。マッサージチェアも気持ち良かったですしヨガマットや充電器、延長コート、Bluetoothスピーカーも嬉しかったです。夜の星空がとっても綺麗だったのでバルコニーにサマーベッドがあるといいなと思いました。お部屋の電気がスイッチしかなく、調光できると尚いいかなと思いました。 大浴場前の休憩所の飲み物やアイスのサービスも子供も大人も大喜びでした。 お食事も大満足の味とボリュームで見た目もとても楽しく頂きました。子供へのお料理もしっかり手作りで愛情が感じられました。 朝食ももうこれで1日分の栄養素が摂れたなというくらい少しずつたくさんいただきました。 主人も本当に喜んでいてもう一泊して行きたいなー！また絶対行こう！と言ってくれてここを選んで本当に良かったなと思いました。 ありがとうございました！

全てに満足　といえるお宿です。広いお部屋でゆったりと過ごせました。行くたびにどんどんリニューアルされて次は何？と楽しみにしています。 ひとつだけお願い=リニューアルされた部屋のシャワーの使い方がどうもよくわかりません。どう調整すればいいのか説明をどこかで説明お願いします。

上の階に子供さん連れがいて夕方から夜にかけて騒音が気になった。 部屋の露天風呂は快適でした。 夕食、朝食は純和風で上品でした。

萩に宿泊しました 上の部屋の足音が聞こえてしまいます 遅めのチェックアウトしたのですが、上の部屋を掃除する音も聞こえゆっくりできませんでした 夕飯もこの金額にしてはイマイチです

彼女の誕生日に宿泊させて頂きました。 お部屋がとても綺麗で雰囲気も抜群でした。 自然をすぐに感じられ、リフレッシュ、心地よい空間でした。 お食事も全て美味しく、お食事処の雰囲気も良かったです。 また花火大会に向かう際に、支配人さんの心意気でこちらの都合に合わせて頂き、駅まで送迎をして頂いた事、とても感謝しております。 ありがとうございました。 阿しか里に宿泊して心から良かったと思いました。 ありがとうございます。 またの機会があれば、また宿泊したいです！ ありがとうございました！

食事が最高でした。

夜の上の階の足音がひどく、 眠るのに苦労しました… お食事などは美味しく、お風呂もよかったです！

長い階段を降りた先の部屋：桜花でした。 冷蔵庫の中のビールオレンジジュース烏龍茶各２本は無料でした。水も４本ありました。 部屋のシャンプーなどは御木本でした。部屋のお風呂は循環はしていませんが塩素消毒しています。ニオイはしませんでした。大浴場は循環、塩素消毒していてニオイもしました。大浴場はバスタオル完備です。 部屋には作務衣浴衣の他バスローブもありました。夕食は手作り感があり、出汁も良かったですが、ご飯を運ぶときお茶碗の内側に指を入れるのが気になりました。接客は外国人で早口でよくわかりませんでしたが特に困りませんでした。ドライヤーに綿埃がたまっていないのも良かったです。

５月のゴールデンウイークに伺いました。お部屋は広く備え付けの露天風呂の湯質は最高でした。何度も入浴して疲れが癒えました。食事は夕食、朝食とも美味。夕食時のドリンクメニュー、お料理と実にマッチする選定でした。特に利き酒の日本酒やワインのセットはお薦めです。お宿の方の接客も実に行き届いていて、心地よい休日を過ごせました。

コロナの状況の中皆さん対策に気を付けて下さっており安心して滞在が出来ました。 数点意見を言うならば、部屋の空調の効きがいまいちで、除湿を入れても湿度が常に75%を超えていたのは残念でした。畳がビニールだったのもこの値段の旅館にしては残念でした。清潔感も(ジメッとしていたせい？)今ひとつと感じました。 全体的にこの価格帯ならもっといい宿が他にあるという印象です。

高齢の母をつれてお世話になりました。食事は新年と言うことでひときわ工夫された懐石料理で、ボリュームもちょうど良く堪能させて頂きました。お部屋は離れで玄関まで石段があるとのこと、予約時に伺っておりましたが、介添えがあれば上り下りには大きな問題はなかったです。部屋の露天風呂の温度調節ですが、カランが遠く若干難しかったです。部屋風呂、露天風呂に入浴介助しましたが、大浴場にある高めの風呂椅子があればちょうど良かったのではと思いました。いつもはデーサービスでの入浴しか出来なかった母が温泉に入れてとても喜んでおりました。なお飲み薬を忘れて帰ったのですが、すぐに送っていただきお手数をおかけしました。とてものんびりとしたお正月を過ごすことができ、満足致しました。大変ありがとうございました。

適度な距離感の接客で、ゆったりと楽しみました。誕生日の心遣いにも感謝です。 食事は夕食朝食とも美味しかったです。朝食に野菜がもう少し多いとなおよしです。

先日は大変お世話になりました。 お借りしたゲームのパッケージを子供が破いてしまった際も、暖かいお言葉をかけて頂きとても有り難かったです。 またよろしくお願い致します。

今回クーポンを利用して半額にしていただいたのが申し訳ない位、ステキなお部屋でお料理も美味しかったです。ステキな時間をありがとうございました！

15時過ぎにチックインして、おふろをと楽しみにしていましたが、あまりにぬるい湯温で興ざめしました。朝のお風呂は適温だったので運が悪かったのかと残念な気持ちになりました。