旅館の外観は風情があり、わくわく感でチェックインしました。ロビー、渡り廊下、庭もきれいに清掃されていました。 口コミから洗い場がないので、部屋風呂があったほうがいいとのことでしたので、温泉内風呂付の準特別室に泊まりました。部屋は無駄に広いという印象でした。次の間から廊下に出て洗面所、トイレ。その廊下を上がったところにそこそこ大きい内風呂がありますが、何しろ暖房がきいているのが客間のみなので寒いの一言です。 せっかく温泉内風呂付の部屋を予約しても使用せずでした。 お風呂も細かく入れ替え制になっていますが、細かすぎてそこに入浴する人が集中してしまうので、脱衣所も洗い場も混みこみでゆったり入れるという感じではなかったです。 明け方唯一のエアコンが止まってしまい（故障だそうです）、温泉に来たのに寒い思いをしました。エアコンは古いのか音がうるさく気になりました。壊れる寸前だったからでしょうか。 到着時間に合わせて部屋を暖めるとか、洗面所のお湯が出るかなどの確認がされていないようです。（洗面所の湯が出ないことを次の日の朝伝えたところ、確認しに行って元栓が閉まっていたのかやっと出ました。） その様な点検をしていないのか疑問に思いました。結構な値段を提示しているのですから、そのくらいの確認はちゃんとしてほしいと思いました。 料理に関しても、夕食は普通、朝食はどうなんでしょうというレベルでした。 このくらいであればこの金額を払う価値があるのか疑問に思いました。 館内ツアーも楽しみにしていたのですが、単なる旅館の説明で、よくわかりましたがツアーと銘打っているからには特別に館内を案内していただけると思っていたので残念でした。 辛口のコメントで申し訳ありませんが、せっかく楽しみにしていたのに残念感が大きかったです。

家族で宿泊させていただきました。 お宿全体の雰囲気、中庭、お部屋、お風呂はどのお風呂も全て、お料理、そしてお宿の皆様の接客と全てにおいて素晴らしかったと思います。 とくに部屋についていただいた女性の方は、機転も効きつつとても穏やかで、お若いのに立派な方だなと感心しました。 あと1点だけ、お茶のシャンプー他シリーズがとても良かったので、部屋のお風呂にも置いていただけると嬉しいなと思いました。 素敵な時間をありがとうございました。

部屋をグレードアップしてくれてありがとうございました。部屋からの景色はとても良かったです。 紅葉がちょうど見頃で小川ととてもマッチしていて 綺麗てした。 洗面所の鏡と椅子の高さが合っていないので 鏡の位置を変えた方がいいです。 食事は個室でしたが、暖房していたのに寒くて 湯冷めしました。温かい食事は汁物と御飯ぐらいで 冷たいものが多かったかなと思います。 冬は温かい食事を増やすほうがいいですね。 魚料理が多く、お肉も食べたかったです。 朝食は小鍋があり温かいものがあって良かったです。 温泉はとろみがあってお肌すべすべになりました。 無料の貸切風呂は脱衣所が狭く1人しか使えません。 鏡とドライヤーがないので不便でした。 いくら無料でもこの２つはあるほうがいいですね。 有料貸切風呂は時間帯によって無料で利用できるのでこちらのサービスは本当にありがたいです。 天平風呂は気持ちよく入りました。 シャワーがないので体を洗うのはおすすめできませんが。 庭の紅葉と小川と鯉と旅館の建物で風情と高級感があっていいお宿だと思います。

夕食と建築物、接客すべてに感動しました。ありがとうございました。

温かいおもてなしありがとうございました。特にお風呂が気持ちよく何度も入らせていただきました。築年が深いためか、部屋に案内していただいた時湿気た匂いを感じたことだけやや残念でした。コロナの影響はまだ拭えないと思いますが、文化財の宿がこの先も維持発展されることを祈っております。

お部屋、お料理、サービスすべてが素晴らしいお宿でした。 いつか再訪して花の棟に宿泊するのを楽しみにしたいと思います。 担当して頂いた方も明るく元気でとても癒されました。ありがとうございました。

部屋からは水の流れる音、小鳥のさえずり、修善寺の鐘の音が聞こえ、ゆっくりと流れるひとときを満喫しました。 部屋では座椅子に座りにくそうにしていた父を見て、すぐに、テーブル席を部屋に設置してくれました。簡易ベッドも用意してくださり、とても快適になりました。また、観光について仲居さんに相談すると、複数のパンフレットを用意して、丁寧に説明してくださいました。雨が心配されたのですが、天気もよく、富士山も見えました。ありがとうございます。誕生日の母へのプレゼントもありがとうございました。 食事は魚料理が中心でした。優しい味付けで、美味しくいただきました。和食の良さを再認識しました。すりおろすわさびも初めてでした。わさびを美味しいと感じました。 お庭を散策したり、きれいな鯉を眺めたり、普段の忙しさを忘れた優雅な時間を過ごせました。

夫婦旅行で利用しました。創業約150年の趣がありながらも中はリノベーションされていてとても綺麗でした。お部屋に担当の従業員さんが1人付き、お出迎えからお食事の準備、お見送りまで何から何までお世話していただきとても快適に過ごせました。また、余談ですが、ドラマの舞台だそうで、妻がとても喜んでいました。 お食事も美味しく、お風呂もよく、従業員さんも素晴らしかったのでまたぜひ再訪したいです。

名前を覚えてくれていたり、写真をとってくれたり、ちょっとした気遣いがすばらしく、ゆっくり過ごせました。お風呂は雰囲気はよいですが洗い場がないところが多く、冬は子供連れならば貸切風呂マストです。部屋は川沿いなので雰囲気はよいですが、乾燥が強く加湿器が欲しいところ。

終始非常に丁寧な接客で驚かされました。お部屋も非常に綺麗で快適でした。 また、お食事処でのプランでしたが、このご時世の為もあり、お部屋でお食事を頂くことができ、安心して美味しいご飯を頂けました。 誕生日プレゼントとしての旅行で利用させて頂いていたので、彼女にとっても大変良いプレゼントなり感謝です。 また何かの記念日に、ぜひ利用させて頂きたいです。 ありがとうございました！

久しぶりの修善寺で念願の新井旅館に宿泊出来て嬉しかったです。文化財の建物に囲まれて非日常を満喫させていただきました。旅館のスタッフの方々のホスピタリティも素晴らしかったです。今回お部屋をお任せしましたが、川沿いのお部屋を選んでいただき窓から川のせせらぎと色づき始めた紅葉を堪能しました。お風呂も少し熱めでしたが、良いお湯でした。今度は1泊とは言わず2泊くらいして、今回以上に非日常を満喫したいと思います。

予定より早く到着してしまいましたが、快く対応いただきました。 お部屋も趣きがあり、清潔で、快適に過ごすことができました。 スタッフも親切で、丁寧な接客でした。 お世話になりました。また利用したいと思います。

築150年になろうかという文化財の宿を堪能しました。時にはこのような趣のある宿に泊まりのも良いと思いました。中居さんもとても感じ良く、気持ち良くゆったりと寛げました。古い和風の建物でしたので、夜の寒さは感じましたが、しっかりと手入れがされている感じはあり、申し分なかったです。目の前の紅葉が紅葉していたらどんなに素晴らしかったろうとそれが少し残念でした。

以前、修善寺を訪れた時に偶然見つけたお宿で、いつか利用したいと思っていました。 今回はその思いが叶って、連泊での利用となりました。 竹林の小径に面したお風呂なしのお部屋と中庭に面した内風呂付きのお部屋のどちらにするか悩んだ末に、お風呂付きのお願いしていたのですが、なんとお宿のご好意で竹林の小径に面した内風呂付きのお部屋を用意してくださっていました。 川のせせらぎを聞きながら、竹林や青葉もみじを見ながら過ごす時間は、本当に贅沢なものでした。 文化財のお宿ということで、お部屋だけではなく、お宿のどこを取ってもとても素敵な雰囲気でした。 意味もなく、あちこちを歩き回ったほどです(笑) ただ、長雨の影響もあったのかもしれませんが、お部屋やトイレ等、臭いが気になることがありました。 お香を焚く等すれば臭いが軽減されたのかもしれませんが、文化財のお宿ということで、火気は厳禁なのかもと思い、そのまま我慢しました。 お風呂は、貸切風呂の1つは空いていたらいつでも自由に使えましたし、予約制の方のお風呂も０時過ぎたら自由に使えたので、全てのお風呂に入ることができました。どこもかけ流しで、本当に気持ちよかったです。特に野天風呂は、周りの木々が頭上に覆い被さる感じで、今まで入った露天風呂の中で１番のお気に入りになりました。秋の紅葉の時期は、本当に素敵だと思います。 お食事は、残念ながら私たちの好みではなく、１日目の夕食の後に2人して落胆してしまいましたが、朝食や２日目の夕食は好みのものもあったので助かりました。１日目の夕食の前までは、紅葉の時期にまた来たいねと話していたのですが、お食事をいただいて、正直、ちょっと悩み始めています。。レビューには、たくさんの方々がお食事が素晴らしいと投稿されていたので、私たちの味覚がちょっと変わっているのかもしれませんが・・・。 お部屋担当の方はお若い方でしたが、心遣いの細やかな、とても素敵な方でした。お食事や臭い等、色々と気になる点はありましたが、この方のお陰で２日間、素敵な時間を過ごすことができました。 ありがとうございました。

評価なんて出来ない。 それだけ素晴らしい旅館でした。あの旅館から出たくなかったです。何日でも泊まれます。 サービスも凄くいい。アットホームな空間もいい。変に高級旅館を気取ってなくていい。 秋、紅葉シーズン絶対時間取れたら泊まろうと思いました。

早く着いて荷物を預かっていただいた時やお食事の時などスタッフの方々がとても感じ良く親切でさすが老舗は違うと思いました。 お食事は盛り付けが可愛いくて目でも楽しめたし美味しかったです。 わさびの美味しさも感動です。 お風呂はコイが見えたり面白かったです。 趣のある建物で館内を歩くだけでも楽しかったです。 たまたまですがホタルの時期で、 オススメされて見に行きましたがたくさんいてとてもキレイでいい思い出になりました。 ありがとうございました！

桐の三のお部屋に、3世代5人でお世話になりました。 有形文化財の建物、樹齢８００年の欅、 全てがパワースポットです。 それに加えて、担当の方が若くて美人で気が利き、 改めてお礼を申し上げます。 ついつい色々話しかけたり聞いたりしてもメモを取ってくれたり、わからないことは聞いてきてくださり、お部屋の天井の木は屋久杉だとわかりました。 床板、柱、天井、とにかく色々な名木が使われています。 木造ですので、2階の足音が聞こえたりもしますが、木造の旅館が大好きです。 また、お部屋から鯉の餌やりは非日常でとても楽しめました。 大変お世話になりありがとうございました。

お風呂のタイミングが合わず、ご自慢の天平風呂を楽しめなかったのが、残念でした。 お食事は久しぶりの季節の懐石料理を楽しませて頂きました。 新緑の季節に宿泊できたら、ご自慢のお庭を堪能したいです。

県内からの訪問で１泊のみの滞在でしたが、スタッフの方達のお気遣いや丁寧なご対応で、とてもリラックスできて快適な時間を過ごすことができました。 食事については、朝食、夕食共に盛り付け、味ともに大満足でしたが、どの料理に伊豆産の食材が使われているか少しわかりにくかったので、もう少しアピールされると更に魅力が増すと感じました。 館内は庭も含めてとても綺麗に維持・管理されていて、歴史を感じさせるものでした。 温泉は清潔感が高く、また、湯温も丁度よく気持ちが良かったです。

とても良い体験と良い時期を過ごすことが出来ました。館内ツアーはとても分かりやすく、興味深いものでした。お部屋からの眺め、食事、お風呂全て大満足でした。 紅葉の時期には少し早くて残念でしたが、竹林の夜の散歩、ライトアップも綺麗でした。 季節毎に出掛けたくなる宿だと思いました。

お湯とお料理が、特に素晴らしく、久しぶりの旅行でしたが、大満足でした。 スタッフの皆さんも、挨拶をはじめとても感じが良く、担当の仲居さんは、気さくで親切な方でした。帰りもお見送りをしてくださり、その際に、雨が降っていたので、母の傘を開いて渡してくれました。仲居さんが、良いと、それだけで、良い旅の思い出になりますよね。お世話になりました。 ただ、浴槽が、深めだったので、高齢の母は、手すりがあると、嬉しいと話していました。

両親の結婚記念日のお祝いで宿泊させて頂きました。 担当の仲居さんが少し性格のキツイ方だったのがまず残念でした。 口コミ評価が高かったのですごく期待して行ったのですが お部屋も、梅雨時期なので仕方ないのか、カビ臭く、あまり心地よく過ごすことができませんでした。 お料理は、とっても美味しかったです！ お風呂は、、、特徴のないお湯でしたがお風呂は雰囲気があってよかったです。 全体的には、レビューで期待しすぎたせいか がっかりな感じでした。

今回は父の傘寿のお祝いの旅行でした。 一族郎党集合のため、13名、3室でお願いしておりました。 旅館様のご厚意でお部屋をランクアップしていただき、一同皆感激しております。 両親にとって、思い出の旅館だったようで、感慨深げでした。 サプライズのケーキも手配頂き、ありがとうございました。 思い出に残る、記念の旅になりました。

夫婦と高齢の両親、主人の妹の５名でお世話になりました。館内、中庭、お部屋からの眺め、どこも絵になるので写真をたくさん撮りました。館内ツアーに参加したので、より見どころがわかり、充実した時間を過ごせました。 温泉好きな両親が、今まで泊まった宿のなかでいちばん素敵なお風呂だと喜んでいました。 食事は個室で用意していただき、ありがたかったです。上品な味付けで、盛り付けもキレイでした。美味しかったです。担当していただいたスタッフの方、私達が迷子にならないようにお部屋までお迎えに来てくれたり、お気遣いありがとうございました。 また行きたいと思います。

スタッフの皆さんのサービスが最高です！ 料理も美味しくて満足しました。 また、泊まりたいと思います。

１泊２日でしたが、とても満足できる旅となりました。小さな息子（３歳）も旅館の雰囲気、設備に大変満足し、楽しそうに過ごしていました。ありがとうございました。近いうちに、再度利用させていただきたいと思っております。

総合的にはとても満足しております。有形文化財のお宿はとても趣があり、どこもかしこも素敵でした。花の棟に泊まることができ、お部屋からの眺めも素敵で、夫婦でぼ〜と眺めて過ごしました。お料理も美味しくいただきました。 二点気になった点があります。 一点は、朝忙しかったからかもしれませんが、従業員の方々が廊下ですれ違っても挨拶がなかったこたが残念でした。 もう一点は、有料の貸切風呂の湯があまり綺麗でなかったことです。無料のほうは綺麗だったのですが… でも、機会があればまた泊まりたいと思う旅館です！

一泊朝食付きでお世話になりました。直前の変更にも快く対応して下さりありがとうございました。 先ずは旅館そのものが本当に素晴らしい造りで、お部屋からの眺めもお風呂も気持ち良く全てに満足致しました。お部屋で頂く朝食もとても美味しく、仲居さんのサービスも親切でとても心地良く過ごす事が出来ました。 いつか又紅葉の季節に伺いたいと思います。

文化財の立派な建物でしたが、消毒したのかしていないのか分からない館内用のスリッパとトイレのスリッパがどうしても嫌でした。 大浴場も小さくてがっかりしてしまいました。 接客なども形通りやっているだけと感じてしまいました。 ただ食事は板長さんが頑張って作っているのだろうなと感じましたし、美味しかったです。 宿全体の印象は文化財という事に胡座をかいているという印象でした。

凄くいいGWになりました。 お風呂も凄く気持ちよくて、彼女もすごく喜んでました！ また機会があったらもう一度行きたいと思いました。この度はありがとうございました。