まず第一に、ホテルスタッフの方々の人と犬への心配りがとても良かったです。 食事も美味しく、食事の際には愛犬にカートを用意していただいたりと助かりました。 お部屋も綺麗に掃除されていて、快適に過ごせました。犬用クレートも助かりました。ただ、リビングのコンセントに関しては、すでに備え付けの家電に使われていたため、実際に使えるコンセントが少なかったように思います。玄関の犬の飛び出し防止の柵付近にお散歩バッグやリードがかけられるフックがあるとさらに使い勝手が良かったと思いました。 お風呂も十分なタオルやマットもあり、使い勝手も良かったです。ドライヤーも風量もありながらも、乾いた後髪がツルツルサラサラになり良かったです。ただ、折り畳んだ状態から使える形にするのに手こずりました。取扱説明書があると助かります。 ホテルから10〜15分に富士山のビュースポットがあり、愛犬との朝の散歩にちょうど良かったです。 愛犬が元気なうちにまた利用させていただきたいです。

ペットと泊まれるとても良いホテルだと思います。 お料理も美味しく、お部屋の掃除も行き届いていました。 帰りの荷物のピックアップの際に、高齢の母をカートで駐車場まで送っていただけたのがとても助かりました。 そのように利用できることを初めて知りました。 今回で3度目の利用をさせていただきました。 また機会がありましたらお願いしたいと思います。 お世話になりました。

食事も大変美味しかった、 スタッフ皆さん優しく、丁寧な対応で良かった

部屋は十分な広さがあり、一階でしたが外からの視線を遮りつつも森の緑や爽快な空気を楽しめました。ただ、テラスには花粉のような黄色い粉が溜まっており、犬が舐めていて気になったので、そこまで清掃していただけると良いかと思います。 お風呂は写真で見るより大きく、身長180㎝でもゆったり体を伸ばし全身でつかることができます。 食事は驚きを与えるようなものではありませんが上質で品のあるものです。量も程よく私は満足できました。 山梨県に行くのは初めてでしたが、河口湖周辺には犬と遊べる公園や愛犬同伴可のお店も多く、また遊びに行きたい場所になりました。

雨だったのでとても残念でしたがとてもリラックスできました。食事も美味しく頂きました。ウッドデッキの屋根が雨が入らない作りだとよかったです。

お世話なりました。ワンちゃんへの温かい対応がうれしかったです。 レストランで愛犬と食事を楽しめたことが 良い思い出になりました。懐石料理もとても良いお味でした。スタッフの方は皆さん笑顔でとても親切でした。またリピートさせてもらいます。

お食事の席に気を使って頂きありがとうございました。 泊まった部屋の お風呂場の床の水はけが、悪かったです。 お風呂を、流すのに 足が濡れてしまって少し困りました。 床暖房があってとても助かりました。 昨年泊まった部屋は、 洗面所の床が寒い所があって 辛かったのを思い出しました。 難しいとは、思いますが ドックランが 芝生だととても嬉しいです。 いつも、楽しく過ごさせていただきありがとうございます。

素晴らしいホスピタリティと設備、お料理、全て良かったです！またぜひ伺いたいです。 お部屋に関して4点にしたのは、お部屋はとても清潔でしたがお布団に湿気がありました。この時期仕方ないのかもしれませんが一応お知らせします。それを含めてもとても素敵なホテルです。ありがとうこざいました。

お料理が前回来た時と印象が違いました。富士はお料理が良い印象がありましたが、今回はあまりお味にコクがなかったというか、残念な印象でした。塩分が多い少ないだけではなく、薄味とコクがないのは違うのではないでしょうか？ 前回の料理長は仙石原に行かれたとのこと。この春仙石原に伺った時にはお料理美味しかったです。レジーナファンとしてお伝えした方が良いかと。失礼でしたらお読み捨てください。

犬との旅行なのにクオリティが高く、ゆっくり愛犬とリフレッシュ出来ました。

ワンちゃんと泊まれる施設ということで あまり期待はしておりませんでしたが お料理も美味しく途中犬が飽きてしまいグズグズ言い始めたら サッと預かってくださったのでゆっくり食事を続けることができました。ありがとうございました。お部屋の温泉も心地よく入浴できました。今度は新緑の頃に犬の散歩を楽しみに伺いたいと思います。

笑顔の接客で気持ち良かったです、ドッグランがもっと大きく芝で、ひじ掛け椅子があると嬉しいです。

ペットと同伴できる宿泊施設となると、どうしても制限が多かったり施設のクオリティが下がったりと満足には遠い気持ちになるのですが、スタッフの皆さんの丁寧かつ親切な接客と、施設の気配り心配りの整った環境は、本当に素晴らしく大満足です。アメニティもグレードが高いこと、ペット用品の整った宿泊施設に感動しました。また宿泊します！

駐車場部分は砂利ではなく、全て舗装してほしいと思いました。

RDC会員ですが今回はrelaxさんで予約しました。ロビーの方の対応が軽井沢に比べるとドライな感じがしました。 2泊目の夕食がとても豪華で素晴らしいと思いました。 温泉がとても気持ちよく、タオル類も充実していて満足でした。清掃も行き届いており気持ち良く過ごせました。

支配人様始めスタッフの方々も非常に気持ち良く迎えて頂いた事に感謝致します。家内も大変くつろげて記念になる誕生日を祝う事が出来ました。皆さまに感謝するとともに益々のご活躍を期待しております 本当にありがとうございました。

我が家のワンコを連れて初めてのお泊まり旅行でしたが、施設やサービスがワンコ連れ旅行者のことをとてもよく考えられていて、快適で楽しい旅になりました。 食事や温泉も「ワンコ連れだから」と我慢しなくてはいけない部分はなく、普通にレベル以上でした。 これならこれからワンコ連れの旅が増えそうです。

鳥のさえずりしか聞こえない静寂に囲まれた部屋で、非日常の存分に味わうことができ、心と体がリフレッシュされました。 愛犬も緊張することなく、伸び伸びと過ごしていて、この部屋を気に入った様子でした。 夕食は品数が豊富で、料理が一番美味しく感じれるタイミングで出していただき、大変満足いたしました。 また、お風呂のお湯は、湯舟から出た後も明らかに温泉であると感じられる効能を体感することが出来ました。 今でも十分に満足のゆくお宿でしたが、もっと満足できるお宿にしてほしいと想い、以下コメントします。 〇お部屋のお風呂の湯舟はもう少し大きいものが良かったでした。 　やっぱり温泉に満たされた大きなお風呂には、非日常を感じますし、体がリラックスします。 　共同の大浴場も利用できましたが、利用料が別途必要になることは若干残念でした。 〇車で10分程度の所に、地ビール工場(富士桜高原麦酒)とこれに併設されたレストランがありました。 　夕食で、ここの地ビールが楽しめると更に良いと感じました。 　もしくは、このレストランにまで送迎していただくプランがあると良いと感じました。 　愛犬を伴う旅行では、たいてい車の移動となりますが、この場合、運転手はお酒が飲めません。 　せっかく来た土地で、その土地ならではのお酒を楽しみたいと酒好きは考えると想います。 　見知らぬ土地で、どう移動していいか分からない中、公共の交通機関を使ってまで飲みに行くことは、 　ハードルが高く、車があっても、ゆっくり地ビールが楽しめる環境があると良いと感じました。

茶々と、お世話になりました佐藤です。 とても愉しく過ごさせていただきました。 部屋も素敵でした。 ちゃちゃに、たくさん声を掛けて頂きありがとうございました。 今度は、紅葉の季節に お世話になりたいと思います。 ありがとうございました。

思いがけず大雪の日にお世話になったのですが皆さまとても親切にしてくださり気持ちよく過ごすことができました。次は天気のよい日に伺います。有り難うございました。

スタッフの皆さんが大変丁寧な接客をされていて気持ちが良かったです。 ドッグランのチップで愛犬が怪我をした時に手当してくださった若い女性スタッフさん、ありがとうございました。 帰り際におやつを購入した時におつりが新札なのも感心しました。 こういうささやかな事で、施設側のおもてなしの気持ちが感じられ、トップに選ばれるだけの施設だけあるなぁと思いました。 河口湖は初めてで、関西からはなかなか足が向かない場所なのですが、 また行きたいと思います。 ありがとうございました。

誕生日記念の旅行でお邪魔しましたが、ごはんがとても美味しくて、正直そんなに期待してなかったので、驚きました。 お部屋も広く、天井も高くて高級感があり、家にいる以上にくつろげました。 いろんなところに、犬用のグッズがあったので、手ぶらでお散歩にいっても困らないほどで、随所に心遣いを感じられました！ また記念日旅行にはお世話になろうと思ってます。 楽しい旅行になり、本当に感謝しています。 ありがとうございました！

部屋のベットルームとリビングの境の段差が、夜暗かったせいかわからなくて、転びました。なにか境がわかるようにすると危なくないと思いました。

結婚記念日に伺いました。お部屋もとてもキレイで、ご飯もすごく美味しかったです。わんちゃんもリラックスして、家族でのんびり過ごせました。また行きたいです。

12/23-24利用させて頂きました。 毎年利用させて頂いておりますが、毎回満足しています。 今年からサンダルがありますが、男性用にはサイズが小さいので、Ｌ，ＬＬを手配頂きますと助かります。

スタッフの方がとても優しくて施設もとても綺麗でとっても楽しい旅になりました。また、宿泊したいと思います。ありがとうございました。

この度は、愛犬との旅でお世話になり、ありがとうございました。 ほぼ毎月の様には、1泊でどこかへ泊まっていますが、年に1回だけ3連休が取れるので、絶対ハズしたくないと考えています。 去年、1泊ずつ、お宿を変えたら、変えるんじゃなかったなと思えたので、今回、初めて利用させていただきますが、連泊にしました。 結果は大正解でした。 昔、旅行業界にいたことがあり、昔の名残の視点から感じることもあるのですが、ハード面もさることながら、ソフト面、特に、接客においては、どちらの担当の方も、男性の方も、女性の方も笑顔で、心が和みました。 お食事については、夕食は、お客様が集中していたからか、間延びすることもありましたが、せっかく旅行に来たので、それも含めて時間を楽しもうと思って、待っていたら おなかが満たされていた感があります。 夕食は、プランの選択肢がたくさんあったらどうかな、と思いました。 朝食については、2日目の内容の方が、好みもあるでしょうが、良かった感じがします。 総合的に、とても満足しましたし、またお部屋の違うタイプにも泊まってみたいので、ぜひまたお邪魔したいなと思いました。 素敵な時間をありがとうございました。

この度はわんこ「めい」共々お世話になり、ありがとうございました。 めいは初めて会うわんこに対して吠えてしまうので、他のお客様やスタッフの皆様にご迷惑をお掛けしてしまうのではと心配でしたが、色々な場面でスタッフの皆様に良くして頂き、穏やかに過ごす事が出来ました。 お客様も優しく声を掛けて下さる方が多く、やはり素敵なホテルはお客様も素敵なのだと感心しました。 また、めいの誕生日旅行のプレゼントに「わんこ用のケーキ」「写真立てに入った記念写真」を頂戴して、めいも私もとても嬉しく思っております。ありがとうございました。 またお邪魔したいと思いますので、その時はまたよろしくお願いいたします。

大変お世話になりました。 誕生日が1ヶ月ほどずれていましたが、嫌な顔１つせずペット用のケーキや、私達のためにドリンクを用意してくださりとても嬉しかったです。 また、スタッフの方々皆さま犬好きで、声をかけてくださったり撫でてくださり、さらに追加のタオルをお願いした時も寒い中すぐに準備してくださり、丁寧で暖かな対応にとても心地よく過ごすことができました。母と宿泊しましたが、和食は苦手なものが多い母でも全て食べきれるくらい美味しく、お料理が出てくるタイミングもとてもちょうど良かったです。 部屋のペット用アメニティも非常に充実していて助かりました。 本当にありがとうございました。 室内のお風呂も温泉の湯が出るのはとても良かったのですが、お風呂にヒビが入っていたからか勝手にお湯が抜けていってしまったことと、お湯が熱く、湯温の調節が出来なかったこと、水が出なかった事が少し困りました。 でも全体的には本当に大満足の旅行となりました。また宿泊させて頂きます。

先日は利用させていただきありがとうございました。 急な追加利用で系列のホテルへのご連絡をしていただいたフロントの対応は素早くて対応有難うございました。 施設全般は良かったと思いますが、夕食の食事でお造りはもう少し、努力が必要かと思いますが、年末のせいなのかわかりませんが・・・朝食時間がもう少し早くしていただければ嬉しいです。習慣で早く起きる人には長いです。 検討していただけると嬉しいです。スタッフの対応は良かったです。