景色は最高でとてもくつろげました。エグゼクティブフロア宿泊者の特別なサービスもあって良かったです。施設自体は清掃が行き届いていて部屋の設備も整っていていました。ただ禍だからなのでしょうが、ロビーに待機しているスタッフの元気がなく施設内に入りづらかった感じがありました。

部屋は富士山を一望出来る部屋でとてもリラックス出来良かったです。 食事は、朝夕バイキングで、それなりに美味しく種類は豊富でしたが、一部の料理が冷めていて残念でした。(希望する人には温め直しなどのサービスが有れば良いと思います。) 料理を食べている最中に、空いている皿を下げる等配慮が足りないと思いました。 他は、全体的にスタッフの方々の笑顔があまり見られませんでした。 温泉は、残念ながら、富士山は見られませんでしたが、ゆっくり寛げました。 ホテルは、富士急から徒歩で直ぐ！ 平日、土日で15〜３０分宿泊特典で早く入れるのは魅力だと思います。 宿泊料金は、クリスマスシーズンだからか、少しお高いと感じました。 (今度宿泊する時は、素泊まり等にして、周辺で飲食して宿泊したいと思いす。)

到着日は生憎の雨でしたが次の日の朝お部屋のブラインドを開けたら目の前に富士山が窓いっぱいに広がっていてとても感動しました！素敵なお部屋ですね！エグゼクティブフロアは特典がとても良くて次も必ずエグゼクティブフロアに泊まろうと思いました。 富士山ハイランドで遊ぶのを目的として泊まりましたので、ホテルから直接行き来が出来、荷物も預かって頂けてとても助かりました！ スタッフの方もほとんどの方が感じがよくとても満足でした。お部屋のアメニティもよく、タオルもバスローブもふわふわでラグジュアリーな気持ちで過ごせました。 枕が私には硬くて低かったので睡眠が浅くなってしまったのが少し残念な点でした。 お食事も美味しかったですがサラダが葉物が傷んでいる感じがしました。でも一つ一つとても美味しかったです。朝は富士山を目の前に気持ちよく食べる事が出来ました！2日目も富士山ハイランドで遊んだ後もう一泊したいなぁーと思った程でした。 ありがとうございました！

お部屋がきれいで、遊び疲れた後もぐっすり眠れました。また宿泊者サービスでケーキを頂きましたが、種類がたくさんあって味も美味しくて最高でした。ふじやま温泉も無料で利用でき、大満足です。朝食のほうとうグラタンも珍しくて楽しめました！コロナ対策もしっかりしていて安心でした。ありがとうございました。

エグゼクティブフロア特典が色々あった事は知らなかったので結果的に嬉しいサプライズでした！特にお店でのケーキサービスは最高でした。 お部屋は富士山が見える点は良いのですが、入口スペースが無駄に広いのですが、そこはこんなに広い必要はないので、その分部屋スペースをもっと広くして有効スペースを広げて欲しいと思いました。記載の平米の広さを感じない部屋で残念でした。 お風呂はとても遠いのと、温泉施設なので宿泊客以外の方がとても多いので落ち着かず、翌朝も行きたいとは思いませんでした。。朝食バイキングも普通です。 特筆すべきは受付スタッフの対応です。記念日であることを直接伝えたところ、素晴らしい特典をご提案頂きました。とても感謝しております。ただ、宿泊予約の際にもコメント欄に記載していたので、受付で再度言わなくともサービスをご提案頂けるともっと良かったです。

とても幸せなひと時を過ごせました！ ありがとうございました！ 今回はエグゼティブフロアに泊まらさせていただきましたが、いろんな特典が豊富でとても楽しかったです！ スタッフの皆様も多忙で疲れているはずなのに、1人1人が笑顔でご丁寧にご対応してくれて心底感激しました！ またホテルのロビーを花火大会を見るために急いでいると、マカロニクラブのスタッフの方がこちらで見れますよ！と声をかけてくれてもう受付終了しているマカロニクラブの店内を通してくれて花火が見やすい場所まで案内してくれたりととても感激しました！ スタッフの方1人1人がハイランドリゾートをより良くしようとしてる姿勢が強く伝わってきて、ずっと残り続けて欲しいホテルの１つです！ コロナ禍でいろいろと大変ですが、これからも良いホテルであり続けて下さい！ 応援してます！

温泉もお食事も良かったです。子供フレンドリーで嬉しかったです。 いい加減なルームクリーニングのホテルがここのところ目につきますが、ハイランドリゾートホテルでは日々のお部屋のクリーニングもとても丁寧で常に清潔にしてくださり気持ち良かったです。感謝です。