レビュー・口コミ

star ? 旅館

Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

旅館 花屋

長野県上田市別所温泉169 地図をみる

レビューの総合点(72件)

4.3/5
  • 5点
    58%
  • 4点
    23%
  • 3点
    9%
  • 2点
    5%
  • 1点
    2%
項目別の評価
  • 部屋
    4.2/5
  • 風呂
    4.3/5
  • 朝食
    4.5/5
  • 夕食
    4.6/5
  • 接客・サービス
    4.5/5
  • その他の設備
    4.0/5
20代後半
宿泊日
2023年8月6日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

日本を感じる旅館 夕食はコースで満足できる。 温泉は、3つあるため、飽きずに様々な温泉が楽しめる。 部屋数が少ないためか、温泉は時間を考えれば、ほぼ貸切状態になって、ゆっくりした時間を過ごすことができる。

総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

中居さんの服装が、場面々で変わるのが素敵でした。ご飯はすごく美味しかった。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 3

花屋さんには2回目の宿泊です。別所温泉は泉質がとても気に入り他の宿にも数カ所宿泊しましたが、前回の宿泊が好印象だったので今回も花屋さんに決めました。全国旅行支援の時期で一年前とチェックインにも混雑が有り、到着したら宿泊登録がないと言われびっくり、でも旅館の漏れだったらしく、直ぐお部屋も用意して頂きこの時期なのでしょうがないかなと。アメニティがタオルとカミソリ、歯ブラシだけで靴下や基礎化粧品などは売店購入で、大浴場もシャンプー、コンディショナー、ボディソープのみで。部屋の冷蔵庫も全て有料、湯沸かしポットがありましたが洗面所の水道から水を入れて沸かして下さいと言われ部屋に通されて帰るまで部屋食にもかかわらず急須の交換もなく高級旅館にしては残念でした。食事のメニューも前回とほぼ一緒で残念でした。スタッフの方々は変わらず良い印象で良かったです。特に玄関出迎えのスタッフ男性の方の対応が良く残念差が救われました。素晴らしい建屋にとてもいい温泉なのに。

20代後半
宿泊日
2022年9月2日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

露天風呂付の特別室73番に宿泊しました。なんと言ってもお部屋の露天風呂が最高でした。常に最適な湯加減で、外気が気持ち良く、贅沢な源泉かけ流しを何度も満喫することができました。バスタオルもふかふかで気持ちよかったです。 またお料理は一品一品に創意工夫が感じられて、量・質ともに大満足でした。大変美味しかったです。 歴史ある木造建築を管理するのは大きな労力がかかることと思いますが、綺麗に手入れされていて敬服します。ロビーや大理石造りの大浴場は大正ロマンの風情たっぷりで素敵でした。 文句なしに素晴らしい御宿だったのですが、強いて言うならば接客は少し事務的な印象が強かったかなと…。もちろんマイナスな出来事があったわけではなく、大変丁寧に接していただきました。 また是非宿泊したいと感じる御宿でした。 ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2021年10月24日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 3 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 1

老舗旅館の趣も重厚な雰囲気も、味わえました。お風呂もスタッフの方々のおもてなしも満足でした。お食事もおいしかったです。 ただ、部屋の備品 例えば、タオル類が十分ではない、タオルをかわかすタオル掛けがない、お茶道具はありましたがコーヒーぐらい用意して欲しかったです。コーヒーは有料でした。 泊まったお部屋は特別室でしたが、特別室くらいはせめて冷蔵庫の水くらいは無料にしてほしかったです。 Wi-Fiも使えない、お布団特に敷布団が薄いなど、設備面ではガッカリでした。 今まで、このくらいの料金(一人4万円台)で宿泊する旅館の中では、残念な旅館でした。

60歳以上
宿泊日
2021年10月8日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

3回目の利用でしたが、今回も素晴らしい滞在でした。ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2021年9月11日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

伝統を感じるとても趣のある宿でした。 大正時代からの宿ながら、こまめに修復や改装を続けらているとのことで、綺麗に維持されています。 古い木の香りを強く感じるところがあったのと、虫が隙間から入ることがあるのは少し気になりました。洗面所とアメニティは部屋によってレベルが異なるようです。 お食事は長野のものがひと通り楽しめました。この時期ならではの松茸が織り交ぜられており、特に松茸の茶碗蒸しは香りが高く、とても美味しかったです。 最後にチェックアウト後のツアーに参加させていただきました。一押しの場所、由緒ある場所、新しい試みの場所を解説いただきながら案内いただきました。普段は入れない場所もあり、満足度高いです。 また他の季節にお伺いしたいと思いました。

40代後半
宿泊日
2021年9月8日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

歴史ある建築物をあのクオリティーで保っているのが素晴らしい 当時モノのゆらゆらガラスや建具、 廊下のランプシェード サイズ感、デザイン等に感動 レトロ好きにはとにかくたまらない宿でした 古いのは当たり前なので、それも楽しめる 今風の高級旅館好きな人ではなく 趣のある歴史好きな人にお勧めしたい宿でした また伺います

50代後半
宿泊日
2021年8月8日
総合点
部屋 2 風呂 3 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 2 その他設備 2

お部屋は広々していてゆったり過ごせました。 歴史のある建物なので古いのは仕方ないにしてももう少し清掃が行き届いていると良いと思います。 朝食会場の窓枠に埃が積もっていては美味しい食事も台無しです。当然部屋も然りです。 私がわさびが苦手とコメントを入れたところ、メニューは決められたものなので対応出来ないと返答があり、「メニュー変更まではお願い出来ないので仕方が無い」と諦めていたのですが、わさびを使ってあったのは湯葉煮の上にわさびがのっていたもの‥ これの何処が対応出来ないのかとても疑問だった。 もう少し細かい対応が必要だと思います。 温泉は文句なく良かったので残念でした。 アメニティも男女各1名での宿泊なのにカミソリ2つにシャワーキャップが2つ。質も宿泊料金に対して貧弱過ぎでした。

総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 2

旅館に到着した際、スタッフの方がどこにもいらっしゃらず、どうしたらよいか不安になりました。 温泉掛け流し風呂付きのお部屋ということで楽しみにしてましたが、かなり清潔感に欠けると感じました。洗い場の隅の方に虫の死骸があったためシャワーで流したところ、虫以外の黒いものが大量に流れ出してきて驚きました。大浴場にもバスタオル等備えていただければよかったかなと思います。アメニティも充実していないように思います。また、お部屋のエアコンも効かず扇風機でなんとか耐えました。スタッフの方々は丁寧で良かったです。お食事は良くも悪くもなく普通てす。お値段のわりにはどうかなと思いました。

60歳以上
宿泊日
2021年7月23日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

二度目でしたが 相変わらず良いお宿でした。

総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 1 夕食 3 接客・サービス 2 その他設備 3

連泊したが2日目の朝食が着席してから8分間無視され、あとから着席したグループを先に配膳していて文句を言うと慌てて持ってきて食事を始められたのだが配膳の順番が可笑しくでデザートまで食べ終わってからだし巻き卵が出てきて、次に煮物が参りますと言われた。後から食事を始めた方々は先に全てを食べ終えていたのに腹が立った。1日目はスムーズに配膳されたのに連泊して損をした。 帰りのチェックアウトでは、密にならないように離れて待っていたが、後から来た人を先に受付し、挙句の果てにカードの機械が壊れていて現金なら早く会計できますと言われカード払いは20分から30分かかります。日頃の管理が不十分であるように思えた。 帰りは見送りや「ありがとうございました」の一言もなく、二度と行きたくないと思った。 株式会社で運営しており連携が取れていない最悪のサービス体制で残念である。

総合点
部屋 1 風呂 2 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 3

部屋は激熱、空調は効きません。高級をうたえているが、設備がぜんぜんついていません。風呂も清潔感かけています。

総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

子供にはお湯が熱かったみたいですが、とても満足してました。 離れでも渡り廊下で繋がっていて、移動もあんしんでした。

60歳以上
宿泊日
2021年6月12日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

コロナ禍に訪れるのを迷ったのですが、とても良い泉質の温泉で、大浴場もほとんど貸し切り状態で、お部屋の温泉にも何度も入れて夕食も部屋食でとても癒されていってよかったと思いました。 年月を感じる素晴らしい調度品や建物で清掃も綺麗でしたが、一つ言うならお部屋の庭の縁台や窓ガラスなどをもう少し清掃していただきたいなと思いました。 旅館の前の川で蛍も見る事ができ良かったです。又あの温泉には入りに行きたいと思う宿でした。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 2

Wi-Fiがあったら良かったなぁ!と思いました

50代前半
宿泊日
2021年5月15日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても広く綺麗な部屋でのんびり過ごせました。お風呂が近い部屋だったので気軽に何度も入ることができました。どなたもとても感じ良い対応で、機会があれば是非泊まりたいと思う宿でした。

60歳以上
宿泊日
2021年4月29日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

また別の季節にぜひ来たいと思いました。

40代後半
宿泊日
2021年3月28日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

本館でしたが部屋が広くて、くつろぐことができました。 食事会場が歴史を感じる作りや装飾で、食事もおいしくてとてもよかったです。 お風呂も内湯と露天風呂があり、露天風呂は自然を感じることができ、泉質もよくて良かったです。

40代前半
宿泊日
2021年4月3日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても風情があり、普段体験できない特別な時間を過ごせました。

60歳以上
宿泊日
2020年12月21日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とてむゆったりした時間を過ごさせてもらいました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

武家屋敷という中々体験できない部屋に泊まる事ができ良い思い出になりました。 温泉もいい湯加減でした。 ご飯も美味でしたが特に夕飯は初めて食べる料理が多く大満足でした。 また行きたいと思わせてくれる素晴らしい旅館です。

60歳以上
宿泊日
2020年12月4日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

温泉は最高でした。大浴場も素晴らしく、部屋の風呂も丁度良い大きさでした。朝、部屋の風呂の窓を開けると雪が木々の枝を覆い、図らずも雪見風呂を体験できました。 夕食は美味しかったのですが、牛肉のしゃぶしゃぶであと2枚ほど多いとよかったかな。 朝食を頂いた食堂は素晴らしい雰囲気でとても良かったです。 また、新緑のころにでも行きたいですね

30代後半
宿泊日
2020年11月26日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 3 その他設備 2

旅行が趣味ということもあり一年を通して結構な数の旅館に参ります。 今年はコロナの為なかなか旅行に行けず、久しぶりの旅行が此方の旅館となりました。 その為少し期待値が大きくなっている前提での感想です。 まず一つ目は駐車場ですが車を止めた際、此方が出向くまで案内の方がいらっしゃらず何処に置けばいいのかも分からないのは残念です。駐車スペース関係なく来た順で停めていくスタイルは分かりますが案内は常時二人ほど置いておくのがベストではないでしょうか。 お部屋に向かう際に思ったのはとにかく階段が多い。廊下も長く、そして時期もあってか寒い。換気うんぬんの話ではなく構造上の問題だとは思いますが、これではお風呂に入っても部屋に戻るまでに湯冷めしてしまうのではと思いました。もう少しホームページ等にて詳しくかいておかないと、足腰の悪い方には厳しいかと思います。お風呂はこじんまりとしていましたが湯は熱く、泉質も良いです。ただ洗い場が少なすぎます。アメニティはほぼ皆無でしたのでアメニティを楽しみにされている方は残念ですがご自分のものをしっかり持っていった方が宜しいかと思います。 部屋の内部に関しては綺麗だと思いました。ダイニングスペースもしっかりとしており夕食朝食共に快適です。露天付きの部屋に泊まりましたが夜にならないとその趣は味わえないのが残念です。 時期もあってか露天前の庭スペースが余りにも寂しい。冬場の時期でも美しく手入れされている旅館は沢山ありますので少し手を加えた方が宜しいかと思います。 夕食朝食共に味は素晴らしいものでした。山の中ではあるものの、海の幸はとても新鮮でその質は石川県内の旅館とそう変わらないものだと思います。食事は配膳の時間が少しかかりすぎかな?と思う以外言うことはありません。本当に素晴らしいです。 中居さん方も良い方は笑顔も素晴らしく丁寧、余りな方はとにかく終始作り笑いをされていて何ともいえない気分にさせられました。 総合的に見て、歴史ある旅館という価値に胡座をかいているような印象を抱いてしまいます。 料理や外観が素晴らしかった分とても残念です。その歴史に相応しい旅館になる力があると思いますので、どうぞ改善を出来るところは改善し、素晴らしい旅館としてその名を轟かせてくださいませ。

非公開
宿泊日
2020年11月19日
総合点
部屋 1 風呂 2 朝食 2 夕食 2 接客・サービス 4 その他設備 2

地域人気NO1との事でかなり期待していたのですが、露天風呂が同じ所に無くて脱いだ服を着ての移動はいただけませんね、最悪が冷蔵庫の騒がしい事で夜中コンセントを抜きました。地元の男性3にんの方が脱衣室やレストランで大きな声で喋ってとても嫌な気分になりました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

妻のサプライズのために、素敵なお花をご準備頂き、とても嬉しかったです。大正浪漫感じる館内や、客室へ向かうすべての空間にただただ日常を忘れ、癒されました。お部屋を担当してくださったお姉さんも話しやすく、楽しい旅の思い出になりました。お風呂付きの部屋で、好きな時、誰に気を使うことなく温泉に入れて至福の時間でした。夕食の懐石料理もどれも素敵で美味しく頂きました。妻が妊娠しているため、料理の変更を頂き、代わりに作って頂いた天麩羅がとても美味しく、妻も喜んでおりました。ありがとうございました。朝食も雰囲気のある食堂で、料理と空間と両方を堪能できて幸せでした。一泊だけで、あっと言う間に時間が過ぎてしまいました。また機会がありましたら、宿泊したいです。

60歳以上
宿泊日
2020年11月13日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

良い天気の中、戸隠神社に参りは良い日となりました。花屋旅館では美味しい夕ご飯、身体の疲れをいやす温泉でした。 旅館へは少し迷いましたので、案内看板が有ればと思いました。 諏訪湖にも行ってみたいのでその際、又、訪れますのでその際はよろしく願います。

50代前半
宿泊日
2020年11月12日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

Go Toを利用してお世話になりました。 今回、日程が二転三転して予約担当の方には 大変ご面倒をおかけしました。 また、前日に急なお部屋変更にも対応していただき 感謝です。友人のお爺さん2人の想い出を巡る旅でしたが、お陰様で良い旅となりました。 国の有形文化財指定の宿で、歴史的な建物が素晴らしく情緒があり、寛ぐ事が出来ました。 何処の写真を撮っても絵になりますね。 接客も丁寧で心地良かったです。 食事も全てにおいて丁寧に作られていて、美味しくいただきました。しかし、ファーストドリンクの提供が遅かったのが少し気になりました。チェックインの際に聞いていただいたのに?と思ってしまいました。 お風呂も歴史を感じるもので源泉掛け流し。 何度も入って温まりました。 帰りには、近くにある国宝の長野県最古の禅寺、安楽寺八角堂を訪れ、また歴史的な塔に感動しました。 別所温泉、沢山の貴重な歴史が刻まれている温泉地♨️ これからもずっと良い宿良い温泉を守ってください。また、季節を変えてぜひ泊まりに行きます。大変お世話になりました。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

階段が、多いのがたいへん!でも料理は美味しいです。宿の人は清々しい位感じがよいです。お風呂場のステンドガラス最高です。

60歳以上
宿泊日
2020年10月22日
総合点
部屋 1 風呂 1 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 1

お世話になりありがとうございました。 歴史ある旅館で楽しみにしていましたが、残念でした。 金額のわりには設備面の改善が必要ではないでしょうか。 点ではなく線での来客の仕組みを考えられるといいのではないでしょうか。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年8月6日

日本を感じる旅館 夕食はコースで満足できる。 温泉は、3つあるため、飽きずに様々な温泉が楽しめる。 部屋数が少ないためか、温泉は時間を考えれば、ほぼ貸切状態になって、ゆっくりした時間を過ごすことができる。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年12月10日

中居さんの服装が、場面々で変わるのが素敵でした。ご飯はすごく美味しかった。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年10月15日

花屋さんには2回目の宿泊です。別所温泉は泉質がとても気に入り他の宿にも数カ所宿泊しましたが、前回の宿泊が好印象だったので今回も花屋さんに決めました。全国旅行支援の時期で一年前とチェックインにも混雑が有り、到着したら宿泊登録がないと言われびっくり、でも旅館の漏れだったらしく、直ぐお部屋も用意して頂きこの時期なのでしょうがないかなと。アメニティがタオルとカミソリ、歯ブラシだけで靴下や基礎化粧品などは売店購入で、大浴場もシャンプー、コンディショナー、ボディソープのみで。部屋の冷蔵庫も全て有料、湯沸かしポットがありましたが洗面所の水道から水を入れて沸かして下さいと言われ部屋に通されて帰るまで部屋食にもかかわらず急須の交換もなく高級旅館にしては残念でした。食事のメニューも前回とほぼ一緒で残念でした。スタッフの方々は変わらず良い印象で良かったです。特に玄関出迎えのスタッフ男性の方の対応が良く残念差が救われました。素晴らしい建屋にとてもいい温泉なのに。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年9月2日

露天風呂付の特別室73番に宿泊しました。なんと言ってもお部屋の露天風呂が最高でした。常に最適な湯加減で、外気が気持ち良く、贅沢な源泉かけ流しを何度も満喫することができました。バスタオルもふかふかで気持ちよかったです。 またお料理は一品一品に創意工夫が感じられて、量・質ともに大満足でした。大変美味しかったです。 歴史ある木造建築を管理するのは大きな労力がかかることと思いますが、綺麗に手入れされていて敬服します。ロビーや大理石造りの大浴場は大正ロマンの風情たっぷりで素敵でした。 文句なしに素晴らしい御宿だったのですが、強いて言うならば接客は少し事務的な印象が強かったかなと…。もちろんマイナスな出来事があったわけではなく、大変丁寧に接していただきました。 また是非宿泊したいと感じる御宿でした。 ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 3
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 1
宿泊日
2021年10月24日

老舗旅館の趣も重厚な雰囲気も、味わえました。お風呂もスタッフの方々のおもてなしも満足でした。お食事もおいしかったです。 ただ、部屋の備品 例えば、タオル類が十分ではない、タオルをかわかすタオル掛けがない、お茶道具はありましたがコーヒーぐらい用意して欲しかったです。コーヒーは有料でした。 泊まったお部屋は特別室でしたが、特別室くらいはせめて冷蔵庫の水くらいは無料にしてほしかったです。 Wi-Fiも使えない、お布団特に敷布団が薄いなど、設備面ではガッカリでした。 今まで、このくらいの料金(一人4万円台)で宿泊する旅館の中では、残念な旅館でした。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年10月8日

3回目の利用でしたが、今回も素晴らしい滞在でした。ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年9月11日

伝統を感じるとても趣のある宿でした。 大正時代からの宿ながら、こまめに修復や改装を続けらているとのことで、綺麗に維持されています。 古い木の香りを強く感じるところがあったのと、虫が隙間から入ることがあるのは少し気になりました。洗面所とアメニティは部屋によってレベルが異なるようです。 お食事は長野のものがひと通り楽しめました。この時期ならではの松茸が織り交ぜられており、特に松茸の茶碗蒸しは香りが高く、とても美味しかったです。 最後にチェックアウト後のツアーに参加させていただきました。一押しの場所、由緒ある場所、新しい試みの場所を解説いただきながら案内いただきました。普段は入れない場所もあり、満足度高いです。 また他の季節にお伺いしたいと思いました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2021年9月8日

歴史ある建築物をあのクオリティーで保っているのが素晴らしい 当時モノのゆらゆらガラスや建具、 廊下のランプシェード サイズ感、デザイン等に感動 レトロ好きにはとにかくたまらない宿でした 古いのは当たり前なので、それも楽しめる 今風の高級旅館好きな人ではなく 趣のある歴史好きな人にお勧めしたい宿でした また伺います

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 3
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 2
その他設備 2
宿泊日
2021年8月8日

お部屋は広々していてゆったり過ごせました。 歴史のある建物なので古いのは仕方ないにしてももう少し清掃が行き届いていると良いと思います。 朝食会場の窓枠に埃が積もっていては美味しい食事も台無しです。当然部屋も然りです。 私がわさびが苦手とコメントを入れたところ、メニューは決められたものなので対応出来ないと返答があり、「メニュー変更まではお願い出来ないので仕方が無い」と諦めていたのですが、わさびを使ってあったのは湯葉煮の上にわさびがのっていたもの‥ これの何処が対応出来ないのかとても疑問だった。 もう少し細かい対応が必要だと思います。 温泉は文句なく良かったので残念でした。 アメニティも男女各1名での宿泊なのにカミソリ2つにシャワーキャップが2つ。質も宿泊料金に対して貧弱過ぎでした。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 2
宿泊日
2021年8月4日

旅館に到着した際、スタッフの方がどこにもいらっしゃらず、どうしたらよいか不安になりました。 温泉掛け流し風呂付きのお部屋ということで楽しみにしてましたが、かなり清潔感に欠けると感じました。洗い場の隅の方に虫の死骸があったためシャワーで流したところ、虫以外の黒いものが大量に流れ出してきて驚きました。大浴場にもバスタオル等備えていただければよかったかなと思います。アメニティも充実していないように思います。また、お部屋のエアコンも効かず扇風機でなんとか耐えました。スタッフの方々は丁寧で良かったです。お食事は良くも悪くもなく普通てす。お値段のわりにはどうかなと思いました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年7月23日

二度目でしたが 相変わらず良いお宿でした。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 1
夕食 3
接客・サービス 2
その他設備 3
宿泊日
2021年7月23日

連泊したが2日目の朝食が着席してから8分間無視され、あとから着席したグループを先に配膳していて文句を言うと慌てて持ってきて食事を始められたのだが配膳の順番が可笑しくでデザートまで食べ終わってからだし巻き卵が出てきて、次に煮物が参りますと言われた。後から食事を始めた方々は先に全てを食べ終えていたのに腹が立った。1日目はスムーズに配膳されたのに連泊して損をした。 帰りのチェックアウトでは、密にならないように離れて待っていたが、後から来た人を先に受付し、挙句の果てにカードの機械が壊れていて現金なら早く会計できますと言われカード払いは20分から30分かかります。日頃の管理が不十分であるように思えた。 帰りは見送りや「ありがとうございました」の一言もなく、二度と行きたくないと思った。 株式会社で運営しており連携が取れていない最悪のサービス体制で残念である。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 2
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年7月3日

部屋は激熱、空調は効きません。高級をうたえているが、設備がぜんぜんついていません。風呂も清潔感かけています。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年6月26日

子供にはお湯が熱かったみたいですが、とても満足してました。 離れでも渡り廊下で繋がっていて、移動もあんしんでした。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年6月12日

コロナ禍に訪れるのを迷ったのですが、とても良い泉質の温泉で、大浴場もほとんど貸し切り状態で、お部屋の温泉にも何度も入れて夕食も部屋食でとても癒されていってよかったと思いました。 年月を感じる素晴らしい調度品や建物で清掃も綺麗でしたが、一つ言うならお部屋の庭の縁台や窓ガラスなどをもう少し清掃していただきたいなと思いました。 旅館の前の川で蛍も見る事ができ良かったです。又あの温泉には入りに行きたいと思う宿でした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 2
宿泊日
2021年5月16日

Wi-Fiがあったら良かったなぁ!と思いました

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年5月15日

とても広く綺麗な部屋でのんびり過ごせました。お風呂が近い部屋だったので気軽に何度も入ることができました。どなたもとても感じ良い対応で、機会があれば是非泊まりたいと思う宿でした。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年4月29日

また別の季節にぜひ来たいと思いました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年3月28日

本館でしたが部屋が広くて、くつろぐことができました。 食事会場が歴史を感じる作りや装飾で、食事もおいしくてとてもよかったです。 お風呂も内湯と露天風呂があり、露天風呂は自然を感じることができ、泉質もよくて良かったです。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年4月3日

とても風情があり、普段体験できない特別な時間を過ごせました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年12月21日

とてむゆったりした時間を過ごさせてもらいました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2020年12月10日

武家屋敷という中々体験できない部屋に泊まる事ができ良い思い出になりました。 温泉もいい湯加減でした。 ご飯も美味でしたが特に夕飯は初めて食べる料理が多く大満足でした。 また行きたいと思わせてくれる素晴らしい旅館です。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年12月4日

温泉は最高でした。大浴場も素晴らしく、部屋の風呂も丁度良い大きさでした。朝、部屋の風呂の窓を開けると雪が木々の枝を覆い、図らずも雪見風呂を体験できました。 夕食は美味しかったのですが、牛肉のしゃぶしゃぶであと2枚ほど多いとよかったかな。 朝食を頂いた食堂は素晴らしい雰囲気でとても良かったです。 また、新緑のころにでも行きたいですね

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2020年11月26日

旅行が趣味ということもあり一年を通して結構な数の旅館に参ります。 今年はコロナの為なかなか旅行に行けず、久しぶりの旅行が此方の旅館となりました。 その為少し期待値が大きくなっている前提での感想です。 まず一つ目は駐車場ですが車を止めた際、此方が出向くまで案内の方がいらっしゃらず何処に置けばいいのかも分からないのは残念です。駐車スペース関係なく来た順で停めていくスタイルは分かりますが案内は常時二人ほど置いておくのがベストではないでしょうか。 お部屋に向かう際に思ったのはとにかく階段が多い。廊下も長く、そして時期もあってか寒い。換気うんぬんの話ではなく構造上の問題だとは思いますが、これではお風呂に入っても部屋に戻るまでに湯冷めしてしまうのではと思いました。もう少しホームページ等にて詳しくかいておかないと、足腰の悪い方には厳しいかと思います。お風呂はこじんまりとしていましたが湯は熱く、泉質も良いです。ただ洗い場が少なすぎます。アメニティはほぼ皆無でしたのでアメニティを楽しみにされている方は残念ですがご自分のものをしっかり持っていった方が宜しいかと思います。 部屋の内部に関しては綺麗だと思いました。ダイニングスペースもしっかりとしており夕食朝食共に快適です。露天付きの部屋に泊まりましたが夜にならないとその趣は味わえないのが残念です。 時期もあってか露天前の庭スペースが余りにも寂しい。冬場の時期でも美しく手入れされている旅館は沢山ありますので少し手を加えた方が宜しいかと思います。 夕食朝食共に味は素晴らしいものでした。山の中ではあるものの、海の幸はとても新鮮でその質は石川県内の旅館とそう変わらないものだと思います。食事は配膳の時間が少しかかりすぎかな?と思う以外言うことはありません。本当に素晴らしいです。 中居さん方も良い方は笑顔も素晴らしく丁寧、余りな方はとにかく終始作り笑いをされていて何ともいえない気分にさせられました。 総合的に見て、歴史ある旅館という価値に胡座をかいているような印象を抱いてしまいます。 料理や外観が素晴らしかった分とても残念です。その歴史に相応しい旅館になる力があると思いますので、どうぞ改善を出来るところは改善し、素晴らしい旅館としてその名を轟かせてくださいませ。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 2
朝食 2
夕食 2
接客・サービス 4
その他設備 2
宿泊日
2020年11月19日

地域人気NO1との事でかなり期待していたのですが、露天風呂が同じ所に無くて脱いだ服を着ての移動はいただけませんね、最悪が冷蔵庫の騒がしい事で夜中コンセントを抜きました。地元の男性3にんの方が脱衣室やレストランで大きな声で喋ってとても嫌な気分になりました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年11月24日

妻のサプライズのために、素敵なお花をご準備頂き、とても嬉しかったです。大正浪漫感じる館内や、客室へ向かうすべての空間にただただ日常を忘れ、癒されました。お部屋を担当してくださったお姉さんも話しやすく、楽しい旅の思い出になりました。お風呂付きの部屋で、好きな時、誰に気を使うことなく温泉に入れて至福の時間でした。夕食の懐石料理もどれも素敵で美味しく頂きました。妻が妊娠しているため、料理の変更を頂き、代わりに作って頂いた天麩羅がとても美味しく、妻も喜んでおりました。ありがとうございました。朝食も雰囲気のある食堂で、料理と空間と両方を堪能できて幸せでした。一泊だけで、あっと言う間に時間が過ぎてしまいました。また機会がありましたら、宿泊したいです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年11月13日

良い天気の中、戸隠神社に参りは良い日となりました。花屋旅館では美味しい夕ご飯、身体の疲れをいやす温泉でした。 旅館へは少し迷いましたので、案内看板が有ればと思いました。 諏訪湖にも行ってみたいのでその際、又、訪れますのでその際はよろしく願います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年11月12日

Go Toを利用してお世話になりました。 今回、日程が二転三転して予約担当の方には 大変ご面倒をおかけしました。 また、前日に急なお部屋変更にも対応していただき 感謝です。友人のお爺さん2人の想い出を巡る旅でしたが、お陰様で良い旅となりました。 国の有形文化財指定の宿で、歴史的な建物が素晴らしく情緒があり、寛ぐ事が出来ました。 何処の写真を撮っても絵になりますね。 接客も丁寧で心地良かったです。 食事も全てにおいて丁寧に作られていて、美味しくいただきました。しかし、ファーストドリンクの提供が遅かったのが少し気になりました。チェックインの際に聞いていただいたのに?と思ってしまいました。 お風呂も歴史を感じるもので源泉掛け流し。 何度も入って温まりました。 帰りには、近くにある国宝の長野県最古の禅寺、安楽寺八角堂を訪れ、また歴史的な塔に感動しました。 別所温泉、沢山の貴重な歴史が刻まれている温泉地♨️ これからもずっと良い宿良い温泉を守ってください。また、季節を変えてぜひ泊まりに行きます。大変お世話になりました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年10月18日

階段が、多いのがたいへん!でも料理は美味しいです。宿の人は清々しい位感じがよいです。お風呂場のステンドガラス最高です。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 1
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 1
宿泊日
2020年10月22日

お世話になりありがとうございました。 歴史ある旅館で楽しみにしていましたが、残念でした。 金額のわりには設備面の改善が必要ではないでしょうか。 点ではなく線での来客の仕組みを考えられるといいのではないでしょうか。