ラウンジを良く利用させてもらった

京都東急ホテルは、敷地面積が広く、静かで落ち着いた雰囲気で過ごせる、お気に入りのホテルです。立地もよく、２ｋｍ以内に徒歩で訪れることのできる観光施設も多くあります。部屋は少し狭いですが、改装済で清潔感がありました。空室があったのか、無料でワンランク上のお部屋を提供していただき、感謝しております。スタッフの皆さんの態度も丁寧で、程よいサービスでした。唯一残念な点は、朝食の和洋食バイキングでした。まず和洋ともに品数の少なさ、特に和食の品数には正直驚きました。和食専門の朝食レストランがあるからかもしれませんが、夫婦で和と洋の好みもあり、和洋食にしたのですが、とても残念でした。前回宿泊時はコロナの関係で、洋食のプレートを予めテーブルにセットされていたので、バイキングの料理を見ることがなかったのですが、その時の方が良かったかなと思うぐらいでした。また、必要なものが必要とされる場所に設置されていない、例えば、コーヒーや紅茶のサーバーやカップのそばにティースプーンが置かれておらず、尋ねるにもそばにスタッフがおらず、仕方なく少し離れたデザートのプリンのスプーンを使用しなければならなかったり、海苔のそばに、醤油や小さな醤油皿が置かれておらず、豆腐が置かれているところまで戻り、ボウルに醤油を入れなければならなかったり、、、、、。私たち夫婦は京都にはもう百回以上訪れていますので、観光拠点として寝泊りのためにホテルを利用するというよりは、お気に入りのホテルで落ち着いた時間を過ごし、近場を散策し、美味しい料理を食べて、リラックスして、帰阪したらまた忙しく仕事に励むという感じなんです。帰宅する日の朝の食事がもっと充実していたならば、今以上に、この上なく幸せな気持ちでチェックアウトできると思います。

スタッフの親切で心温まる対応に感激しています。家内は、特に女性スタッフのTさん？が印象に残っているようです。次回も楽しみにしています。

感染症対策としてだと思いますが、チェックインの際に過去14日間、感染者に接触してませんと書かれた文書に署名をさせられました。新幹線で移動しているし、京都駅は混雑しているしという状況で、正直に言って、意味のある質問だとは思いません。それどころか、多くの感染者が感染経路をわからないと報告しているなかで、あれを接触していませんとして報告するの単なる建前でしありませんし、虚偽とは言えないまでも、誠実な回答とは言えないと思います(その旨を伝えましたが、チェック、署名しないと宿泊させてもらえなそうでしたので、絶対に感染者と接触していないという確証も証拠もありませんが署名しました)。こういう質問があると、自分も含めて、多くの宿泊客も、他の質問(海外から帰国して14日以上経過したなど)に真剣に回答していないのではないかと思い、かえって不安になります。また、土曜日の朝食が混雑するとわかっていたのであれば、その旨をチェックイン時や、エレベーター内などで周知し、最も混雑しそうな時間帯を示すか、旅館などでよくあるように、朝食の希望時間を確認するなどの対応を取った方が良いと思いました。また、宴会場を食堂として利用していましたが、テーブルが普通の布で、顧客ごとに交換するわけでもなく、それどころか、テーブルを叩くようにして食べ物を落とすのは、今の時代には全くそぐわない方法ではないでしょうか？チェックイン時に宿泊客に誓約書を書かせておきながら、そちらの感染症への対応がその程度では、バランスが悪いというか、表面的なことだけで、中身が伴っていないと感じました。中途半端な対応はこちらの気分を害することになりますし、不安にさえさせますので、もう少し考えていただいた方が良いと思います。

朝食はちょっと期待しすぎていたようで　残念感がありました。 スタッフの方々はとても気持ちの良い対応で今回の旅行をより良い思い出にしていただきました。 駅からの送迎バスの本数が平常通り（今回は間引きされていたので）でしたらさらによかったです。

今回、auのクーポンが付与された事もあり、利用させて頂きました。 建物は古いながらも、ビジネスホテルとは圧倒的に違う質を感じさせられるサービスでした。部屋も程よく広く、快適でした。 朝食はたん熊の和食を選びましたが、色々なものが少しずつたくさん食べられ、どれもが美味しかったです。

何時行っても落ち着きます。スタッフの笑顔が自然でいいです。設備が少し古くなってきているのは致し方ないですが、もしリニューアルされても今の雰囲気は無くして欲しくないです。

心の糸がほぐれるおもてなし。 そして、朝食も美味しくてほっとしました。 またきたいです。

スタッフの対応が大変良かったです。ホテルでは快適に過ごす事が出来ました。同行の友達も大変良いホテルだと感動して、次回、自分が来る時はこのホテルにすると言って感謝されました。良かったです。

とても明るく清潔感溢れる素晴らしいホテルでした。

予約した部屋の料金に10,000円アップするだけで、とても広々とした素敵な部屋に宿泊する事ができました。 お風呂も広く、トイレが別になっていて、ゆったりと快適に過ごせ 良い休日を過ごす事ができました。

❶ハンガーのサイズが大きな物ばかり 女性用、夏物には、使いづらかった。 ❷お洋服を掛ける場所が、狭く、少ないです。 ❸お風呂の温度設定が、シンプルすぎるように思います。 ❹トイレの手洗いの下の棚が外れて床に落とした 重くて、もう少しケガしてしまいそうでした。 お部屋は広くて、清潔で、素晴らしく また、利用したいと思ってます。

スタッフの対応は素晴らしいと思いますが部屋備え付けドリンクにハーブティーやほうじ茶などのノンカフェインがなくバリエーションに乏しいと思いました。大浴場もあれば嬉しかったです。今回は数回目の利用ですが、朝ごはんが美味しいので決めました。

とても清潔感があり、掃除も行き届いていました。アメニティも充実しててとても良かったです。ただ一つ残念なのは、シャワーカーテンのカーテンレールのネジが外れていてシャワーカーテンが半分しか閉める事が出来なかったことと、部屋の電気が一つ付かなかったのが残念でした。 ですが、とてもゆっくりできたので良かったです。夏の旅行で東急ホテルを予約しているので、良いホテルだとわかって安心しました。

フロントの方をはじめ接客はとても丁寧かつ適切でとても良かったです。 お部屋は広くて使いやすかったのですが、隣、上階の物音話し声がかなり響いてびっくりしました。

ここは、夫婦で京都に行くと必ず利用しています。今回が多分4回目です。利用しやすいホテルだと思います。

母とのお誕生日旅行で利用させて頂きました。観光地までのガイドサービスを含め助かった事が沢山ありました。ありがとうございました。

思いがけないお部屋のアップグレードで、大変快適に過ごさせていただきました。 ホテル到着前に伏見稲荷さんで裏山に登って少し足が疲れていたため、アメニティの足指パッドとすっきりシートがとても重宝しました。 ありがとうございました。

深夜にも関わらずチェックインしたところお部屋のグレードアップをしていただいていました。 部屋には荷物を置くところがあり、おみやげ等で増えている荷物をまとめるのに便利でした。 他にもイスが人数分、テーブルもありよかったです。 オリジナルのボディソープやシャンプー等がペリカンのものでとてもよかったです。 コットンが2回分と髪留め用のゴムがあったのがとても便利でした。 朝8時過ぎチェックアウトのためにフロント前に行くと、たくさんのスタッフが出ていて挨拶をしてくれました。 おそらく食事の案内や観光案内のためだと思いますが、朝の忙しい時間に待つこと無くスタッフに質問したり、サービスを受けたりすることができるということなので、とても良いことだと思いました。 時間がなくほとんど寝るだけのホテル滞在で、全てのサービスを受けることができたわけではないので、また宿泊してみたいです。

スタッフの方は皆さん感じ良く快適に過ごす事が出来ました。 朝食は、スープの味が薄かったのと、オムレツをせっかくその場で作ってくださるのに味付けが完成されるようにもう少し工夫した方がいいと思います カボチャの煮物は硬かったです

とても気分よく泊まれました。 子供用に別で準備されてい歯ブラシなど自分用である事に娘が喜んでいました。 また対応してくれたスタッフさん達のおかげでより楽しい旅行になりました、特に嫁さんがさすが東急さんと。 私は地下駐車場にいた誘導員の方々が丁寧に対応してくれたことがまず気分よく京都での旅行スタートができました、少し年配の方だったと思いますがお体に気を付けてください。 楽しい旅行にしていただきありがとうございました。

予約の際、結婚記念日の旅行とコメント欄に記入したら、お部屋をグレードアップしていただきました❗ とても良いホテルとお部屋とスタッフさんで、思い出に残る旅行になりました❗ また京都へ旅行する機会がありましたら、是非利用させていただきます❗ ありがとうございました❗

お世話になりました。次の日お誕生日京都で予約したのでいつも京都は前日に行くとゆっくり京都で過ごせるので。着いたのが遅くなりましたが夜のディナーギリギリでお願いしたら気持ちよく応じていただきゆっくり夕飯タイムを過ごせました。ごちそうさまでした。朝食も美味しかったです。

はじめて泊まりましたが、GWに関わらず、丁寧なおもてなしに感動しました、また泊まりたいです。

部屋の窓からフロントが丸見えだったので、カーテンは開けられなかった事以外のサービスは大変満足でした。

とても素敵な部屋で旅行することができて幸せでした。 また、2人で必ず泊まりに来たいと思いました。

この度は気持ちのいい お部屋に泊まらせていただきありがとうございます すごくゆったりさせてもらいました

いろいろ気配りいただきありがとうございました

プレミアムフロアーを利用させていただきましてありがとうございます。一部仕事での利用でしたが、とてもゆったりとした気分で1日過ごすことができました。 浴室の浴槽との取り合い壁タイル目地が、そろそろお掃除の時期かなと見受けられました。

この度は大変お世話になりました。 個人的にはスタッフさん1人1人のお名前をキチンと覚えられなかった事が、ちょっと申し訳なかったくらいです。 立地から内装から落ち着いてながらも仄かに美意識漂ってた空間に、終始癒されてました。 朝食も渋谷とはまた違い、とても美味しく朝からより幸せ且つ心豊かになれておりました（朝東寺の生身供に参列し、場の空気等に感動し泣いていた事もあって本当尚更でした）。朝から京番菜をいただけたのも、とても嬉しかったです（もっとバリエーション豊かに推しても良いと思います。京都人的には京番菜ってモンは、外食で食べるモンじゃない的なディスりもございますが…京都の文化を外に発信する事を思えば京都東急ホテルがそれをやる事は大変説得力ある行為と思ってます）。 コンシェルジュのYさんやNさんにも最後の最後まで大変お世話になりました事、重ね重ね感謝申し上げます。 最早京都滞在で利用するならば、やはり京都東急ホテル一択と化致しました。 個人的にはスーペリアよりも上階のお部屋で滞在するのが、今の希望です。 近々またお世話になりますが、今後共どうか宜しくお願い申し上げます。 T.O