友人の結婚式に出席するため利用させていただきました。 他の参加者は施設Hに宿泊することになりましたが、 敢えて違うホテルに泊まってみたく日付から宿泊可能なロンギングハウス様にお世話になりました。 結婚式参加ということでチェックイン前の着替えについてや車が電費の悪いこともあり充電設備の有無などの確認のため、 宿泊１週間前にお電話を差し上げ、 チェックイン前の11時頃に着替えが可能か否か、 二日目も軽井沢各所を巡る必要があったためＥＶ充電設備の有無について確認いたしました。 チェックイン前の着替える場所については用意可能、充電設備は諏訪ノ森側には無し、と回答を得て当日を迎えました。 到着するとまずホテル目の前の駐車スペースにＥＶ充電器が一台あり、 それならば行きの道中に充電２回もする必要もなかったなと落胆。 ２棟に分かれチェックインする側の建物に入ると（勝手知らず２Fのレストラン用の入り口から入りました）カフェスペースのレジに一人だけスタッフがいました。 挨拶をしてカフェスペースに入ると、スタッフの方がこちらを見つめるだけで何ら歓迎の態度もないため、入る場所を間違えたかと思い「チェックインカウンターは、、、」と伝えると「はい、こちらです」とだけ。。。　 その後も会話という会話もなく、淡々と確認作業をされ 着替えの場所を確認すると「脱衣所」を案内され隣の建物に移動すると清掃前の脱衣所で使用感あふれる空間で着替えをしましたが、 着替えの途中、清掃員の方が入ろうとノックしてくるのでホテルスタッフ内の連絡体制が全くなっていないことでさらに落胆。 お部屋はきれいでデザインも良く、アメニティも気遣いを感じましたが 手洗いにスリッパがない、など違和感を感じるところもありました。 また、夜中～朝8時まではチェックインカウンターフロアも消灯され、誰も居ない状態でした。 火災や犯罪など不測の事態が起きた時に誘導、通報含め対応が見えないところもあり再訪問は無いかなと感じました。 軽井沢でこの価格帯でしたら、こんなレベルが普通なのか分かりませんが、 施設Hに宿泊した友人に話したら驚かれましたので、決してそんなことはないのだろうなと思いました。 たいへん勉強になりました。

立地や雰囲気、そして、接客は素晴らしいです。とても満足です。 部屋も満足ですが、スマホ用の充電コンセントがあると良いと思います。ハード面なので簡単ではないでしょうがベッドサイドにあるとより便利かなと思います。あと、細かい話ですがトイレ用スリッパはあったほうが良いかなと。 夕食は満足度が高いですがメニューによって追加料金がかかるものが多くやや割高な印象を持ってしまいました。 全体的に素晴らしいからこそさらにブラッシュアップしていただき満足度を高めていただきたいと思います。

妻の誕生日のために宿泊をしました。 夕飯、朝食ともにこれまで食べてきたどのホテルご飯よりも美味しかったです。 また、アレルギーのある人への配慮も嬉しかったです。 ワインを飲めたらもっと楽しめたんだろうなとも思いますが、それでも大満足でした！ また利用させてもらいたいです！