食事、お部屋、接客共に満足でした。特に、無料のバスツアーはとても良かったです。残念だったのは、ホテルから諏訪湖が見渡せない事です。お風呂からわずかに見えましたが、窓に フィルムが貼ってある為見えません。街側の部屋だったので、諏訪湖の見えるラウンジなどがあると思い、フロントに確認しましたが、湖側のお部屋しか見えないそうです。この事がホテルの説明にあれば良かったと思います。

なんだか、満点でウソでしょうと思われますが、部屋も、食事も、満足です。何よりフロント、食事のスタッフのかたのおかげで気持ち良く過ごしました。諏訪大社巡りのバスも最高です！

とても満足できました。 とても素敵な部屋や館内の和風モダンの装飾、諏訪湖の景色、挨拶等々、大満足です。 とてもお洒落で気分が上がりました。 食事も 見た目もよく、丁寧に作られた感じで美味しくとても良かったですが、 メイン料理がもう少し特徴あっても良いかなと思い、少しだけマイナスしましたが、今のままでも不満はないです。 あえていうなら、ウェルカムティか部屋にコーヒーが欲しい位かな？ お世話になりありがとうございました。

お部屋も客室露天風呂もとても良かったです。 朝夕の地産地消中心のお料理も最高でしたし、 接客も皆さんとても丁寧でした。 地酒スタンプラリーやお餅の振舞いもとても 特別感あって良かったです。

2023年にリニューアルされたとのことで、お部屋もお風呂も綺麗で使い易かったです。 上諏訪駅までの送迎の車があり助かりました。

お部屋もとても広く、お風呂もとても綺麗でずっと居たいと感じる空間でした。 スタッフの皆さんもとても優しく対応していただきうれしかったです。 一年に一回、自分のご褒美として毎年家族と利用させてもらおうと思います。

車椅子を利用しての宿泊でしたが、とても快適に過ごすことが出来ました。 食事も美味しく、ホテリエの方々も親切丁寧で大満足でした。 また是非泊まりたいです。

連泊でお世話になりました。 ゆっくりできました。 朝食、夕食共に２日目の内容がダウンしている事が残念でした。その他は満足でした。

とても気持ちの良い接客でゆっくり過ごすことができました。朝食も野菜中心の優しい味つけで満足でした。四社巡りのドライバーさんの説明が素晴らしく大満足でした。 是非またお邪魔したいです。

先日は大変気持ちよく滞在させていただき、ありがとうございました。 他の方々も記入されていましたが、噂に違わずホスピタリティに満ちた良い宿でした。接客、お食事、お風呂はもちろん、なんと言っても諏訪大社巡りの楽しかったこと、夫婦揃って大満足でした。 ただ一点、網戸の不具合か、風呂上がりに窓を開けていたら虫が大量に入ってきたのには閉口しました。 でも、また伺いたい宿の一つになりました。 ありがとうございました。

一騒動有りましたが記念日の旅行でとても良いおもてなしをして頂き素敵な思い出になりました

お部屋もお風呂もとても良かったです。朝からサウナに入れたらもっと嬉しかったです。 ご飯とても美味しかったです。

お出迎えから丁寧にご対応いただき、お部屋も綺麗でとてもよかったです。花火を間近で見ることができ、とても良い思い出になりました。またぜひ利用したいと思います！

お部屋も食事も温泉も、非常に満足でした。 特に従業員の方々の接客には感心しました。 受付の方、食事のお世話をしていただいた方々、諏訪大社巡りを案内していただいた方、どなたも親切でまた伺いたいお宿になりました。 申し訳なかったのは、食事を残してしまったことです。 特に美味しそうなしゃぶしゃぶを残してしまったことが悔やまれます。 次回はお腹を空かせて伺います。

お食事は個室でゆっくり寛げました。 朝食のお漬物バーがとても美味しくて、いつも朝食は少食ですが、ご飯をおかわりしました。 早朝の出発にも快く対応してくださり感謝しています。 ベッドのマットレスがとても寝心地が良くぐっすり疲れが取れました。 浴衣とパジャマを両方用意していただいてるのも嬉しい点でした。 諏訪大社巡りバスツアーは素晴らしいガイドさんで、これが無料で付いているとは驚きです。 チェックアウトまでスタッフの方の温かいご対応でとても素敵な旅になりました。 ありがとうございました。 また泊まりに行きたいと思います。

駐車場での対応、チェックイン、部屋までの案内など接客は申し分なく関心しました。 朝食のご飯の炊き具合が、固かったのが残念でした。翌日の、諏訪大社巡りのバスは説明も詳しく大変良かったです。 また泊まりたくなる宿でした。ありがとうございました。

大満足の滞在でした。 まずはバスで四社巡りからスタート。楽しくて明快、臨機応変 なスタッフさんのガイドで諏訪大社を満喫しました。宿に着いてからも、GWの多忙であろう中、どこに行っても気持ちの良いスタッフさんばかり、食事も美味しく、部屋も隅々まできれいでした。 また伺います。ありがとうございました。

・夕食時のサーブのタイミングが悪く、一品食べ終わっても次の料理が来るまで間が空き美味しさが半減しました。(担当者によるものと思うが‥‥) ・諏訪大社参拝無料バスは大変良かったです。

リニューアル前に1回利用させていただきました。今回2回目の利用を決めたのは 、露天風呂付き洋室があったのと、車椅子での利用可能な部屋でした。 部屋は思っていた以上に、広く、車椅子の利用が楽でした。トイレも広く使いやすかったです。 ただ、エレベーターの閉まりが早く車椅をおして利用した時に、扉にあたってしまいました。延長があれば良かったと思いました、　 いろんな宿、車椅子の親を連れて宿泊しましたが、今までの中で一番過ごしやすかったです。 スタッフの方の接客も良かったです。

お部屋も食事も良かったです♪ お風呂が暗すぎて、使いずらかった

接客サービスが行き届いており、とても感じ良かったです。誕生日のことは伝えていなかったのですが、食事の時にサービスの誕生日プレートを出して下さりびっくり！ありがとうございました。食事が美味しく、また、季節を変えて行きたいです。 温泉は露天がないのは知っていましたが、眺めも今一つ、少し残念でした…

食事の際、事前にお話しさせていただいた塩分を気遣いいただきました。多くの方が宿泊されており多忙にもかかわらず対応してくださりありがとうございました。接客担当の方々の言葉遣い等、感心させられることが多く、自身の仕事におけるお客様対応の勉強になると感じたほどです。 エレベーターが人感センサーが弱いのか乗り込む際にドアが腕に触れて開くと思いましたら、そのまま勢いよくしまり両腕にあたってしまいました。すぐに乗らなかった為かと思いますが、かなり痛かったので、その後はなるべく階段を利用しました（笑）。

食事、温泉ともに最高でした。 設備が古いからか隣の部屋のテレビの音や話し声、 廊下を人が通る時に部屋が揺れること以外は何も問題ありません。ただその問題も気にならないほどサービス面全てが良かったです。

宿のスタッフさんだけではなく、清掃の方も含めて皆会うと挨拶をされ、気持ち良く過ごせました。朝、夕食の食事は、野菜、キノコなどが多く取り入れられており、2泊しましたが朝、夕とも違うメニューになっていて大変美味しく頂きました。また、4社巡りの無料ツアーは、運転手兼ガイドさんの説明が上手く、地元情報の紹介も多く大変勉強になりました。お風呂は綺麗に掃除されており、風呂上がりに水と共にカリン水を頂ける様になっていたのは良かったです。部屋からは諏訪湖の花火を観ることができて良かったのですが、1泊目に埃が溜まっていたところがあり残念でした。しかし、2泊目はその埃も綺麗に清掃されており、快適に過ごせました。また、機会があれば利用したいと思う宿でした。

施設内はどこも綺麗で雰囲気もよく、またいたる所で従業員お一人おひとりの接客姿勢や言葉づかいにおもてなしの心遣いが感じられ、とても快適て心安らぐ穏やかな時間を過ごすことができました。なおWifiもバッチリ繋がり問題なしです。 お料理も地産地消のコンセプトのもと、品数も非常に多く色々と工夫を凝らしたお料理で味わいも良く…朝夕ともに充実した内容、個室のお部屋で家族水入らずおいしく楽しくいただきました。 大浴場も広々としていて、また脱衣場も綺麗にされていて、湯かげんも良い感じでのんびりゆったり心身ともにリラックスできました。 また何と言っても絶景だったのが諏訪湖の花火。部屋から快適にゆったりと家族みんなで、その夜空に舞い上がり美しく咲いて消えていく花火の数々、また諏訪湖の湖面にも美しく咲いては消えていく可憐な花火は、家族みんなの忘れられない夏の思い出となりました。 上諏訪温泉しんゆさんに宿泊できて大正解！お陰様で大満足の家族旅行となりました。有難うございました。

ゴールデンウィーク価格だろうなとは思って宿泊しましたが、残念ながらそれ以下に感じました。 写真で期待させられてしまった分、部屋からの景色は湖が広がりよかったですが、それだけでした。 至って普通の客室、味は美味し買ったですが全体的に量の少なめな料理、半露天風呂も4人入ったら狭く感じる大きさです。 特に残念だったのが、宿泊プランの目玉にもしていた個室での食事とのことでしたが、夕食時布で隠れた机の下にお茶碗とゴミが放置されて、まさかと思ったら次の日の朝食時には昨日のお茶碗プラス、お刺身のようなものも追加で落ちていて、掃除されてないのを目の当たりにしました。 ゴールデンウィークでいつもより忙しいのかもしれませんが、自粛後楽しみにしていた旅行にモヤモヤが残りとても残念でした。

従業員の皆さんの接客がとても気持ちよかった。気配りが出来て挨拶もきちんとなさっていた。食事の個室は雰囲気が良く、創作料理は全て美味だった。客室自体は普通という印象だったが、窓から見える諏訪湖の景色がとても感動的だった。今度はもう少し部屋をグレードアップして見たいと思う。思い出に残るいい旅行になった。

到着時の案内から出発時のお見送りまで、丁寧に接していただき気持ちよく過ごせました。 部屋は広くて大きな窓から諏訪湖ビューの開放感、温泉は肌がしっとりして部屋に帰ってからも湯冷めしませんでした。 食事は地のもの季節のもの、バラエティ豊かな料理が並び、あとから出てきたお肉の量もたっぷりで家族みんなで満足でした。

貸切半露天風呂は泉質最高でした。ウェルカムドリンク楽しませてもらいました。 大浴場は立ち寄り温泉グレードだったので、アメニティや他にも楽しめるものがあれば良いのにと感じました。

大変気持ち良く過ごさせいただきありがとうございました。ただ、露天風呂があればより良かったと思います。ご検討を。